医院健康教育工作总结

医院健康教育工作总结本年度我院严格按照《健康中国行动（2019-2030年）》要求及国家卫健委、省市区卫健委关于医疗机构健康教育工作的部署，结合区域群众健康需求和本院医疗服务实际，全面落实健康教育各项工作任务，将健康教育融入医疗服务全流程，全年累计完成各类健康教育活动216场次，覆盖人群超12.8万人次，各项工作指标均达标，部分工作形成了可推广的特色经验，有效提升了区域群众健康素养，也推动了本院医疗服务质量的提升。健全组织管理体系，是落实健康教育工作的核心保障。本年度我院从组织、制度、经费、人员四个维度入手，搭建了完善的健康教育工作框架：一是成立层级清晰的工作专班，由院长担任健康教育工作领导小组组长，分管公共卫生的副院长任副组长，成员涵盖医务科、护理部、宣传科、预防保健科、门诊部、后勤保障部及所有临床医技科室负责人，明确预防保健科为健康教育牵头管理科室，每个临床、行政科室均配备1名专职健康教育宣传员，负责本科室健康教育工作的落实、对接，形成了“院长牵头、科室落实、专人负责”的层级管理体系，全年召开4次领导小组专题会议，研究解决健康教育工作推进中的问题12项，保障各项工作顺利落地。二是完善制度考核机制，结合上级要求和本院实际，制定了《20XX年度健康教育工作计划》《健康教育工作考核细则》《临床医护健康教育服务规范》等一系列制度文件，明确了各科室、各岗位的健康教育工作职责，将健康教育工作纳入科室年度绩效考核，权重占医疗服务考核总分的8%，考核结果与科室绩效分配、负责人评优评先、职称晋升直接挂钩，每月对门诊健康教育记录、住院个体化健康教育落实情况进行抽查，每季度对科室宣传栏更新、活动开展情况进行督导，全年发出督导整改通知书3份，督促3个问题较多的科室完成了整改，有效强化了各科室的责任意识。三是落实经费保障，本年度医院年初预算安排健康教育专项经费18万元，专项用于宣传材料印制、科普设备采购、活动场地布置、人员培训、新媒体运营等工作，年度实际支出16.7万元，所有经费专款专用，未发生截留、挪用情况，保障了各项活动的正常开展。四是强化人员能力提升，全年组织4次全院健康教育专员专项培训，邀请市疾控中心健康教育所专家、省级健康科普获奖专家来院授课，培训内容涵盖健康科普内容创作、医患健康沟通技巧、新媒体科普制作、重点人群健康教育要点等，培训后统一考核，本年度共有126名临床医护人员考核合格，取得本院健康教育专员资格证，同时选拔推荐6名优秀专员参加省市组织的健康教育培训班，回院后开展二次培训，带动全院健康教育能力提升。将健康教育融入医疗服务全流程，是医疗机构健康教育的核心要求。本年度我院严格落实“以患者为中心”的服务理念，把健康教育贯穿患者就诊、住院、出院全周期，实现了医疗服务哪里覆盖，健康教育就延伸到哪里。在门诊服务环节，我院在所有候诊区、导诊台、检查区设置健康教育宣传栏24个，每季度统一更新宣传内容，内容围绕应季疾病预防、常见病诊疗、群众关心的健康热点调整，比如春季更新呼吸道传染病防控、过敏性疾病预防内容，夏季更新肠道传染病、防暑降温内容，秋冬季节更新心脑血管疾病防控、流感防控内容，保障宣传内容的时效性和针对性；所有候诊区的电子显示屏全天循环播放健康科普视频，全年更新科普视频24条，涵盖慢性病管理、妇幼保健、老年健康等多个领域，患者候诊期间即可随时观看学习；落实首诊负责制要求，明确首诊医生必须结合患者病情开展针对性健康教育，并在门诊病历中做好记录，我院每月抽查100份门诊病历，要求健康教育记录达标率不低于90%，本年度抽查平均达标率达到94.2%，对未按要求落实的医生进行点名批评和绩效扣分；设置专职健康咨询台，每天安排1名高年资护士坐班，免费为群众解答健康问题，全年累计接受群众健康咨询3.2万余人次；组织专家统一编写了36种常见病多发病的标准化健康教育处方，涵盖高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中、慢性支气管炎等常见慢性病，也涵盖肺炎、胃炎、外伤等常见病，门诊医生根据患者病情免费发放，全年累计发放健康教育处方18.7万张，方便患者带回家学习。在住院服务环节，构建了“入院-住院-出院”全链条健康教育体系：患者入院2小时内，责任护士必须完成入院健康教育，内容包括病区环境、医院规章制度、作息饮食要求，以及所患疾病的基础健康知识；住院期间，管床医生和责任护士每天结合患者病情开展个体化健康教育，比如对术后患者讲解早期下床活动的注意事项、伤口护理要点、饮食要求，对化疗患者讲解不良反应的应对方法、营养支持要点，对慢性病患者讲解日常自我监测、用药注意事项，全年住院患者个体化健康教育覆盖率达到100%；要求每个临床科室每周开展1次公休座谈会，由科室主任或高年资医生、护士牵头，针对本科常见病集中开展健康宣讲，现场解答患者和家属的疑问，全年累计开展科室公休座谈会582次，覆盖住院患者及家属2.1万余人次，既普及了健康知识，也拉近了医患距离，提升了患者满意度；患者出院时，责任护士必须完成出院健康教育，内容涵盖后续用药指导、复查时间安排、居家康复要点、饮食运动要求，针对慢性病患者，还会将患者信息推送给辖区家庭医生签约团队，后续随访中持续跟进健康教育，实现了健康教育的连续性。针对重点人群，我院开展了专题化健康教育服务：针对孕产妇群体，开设标准化孕妇学校，固定每周三下午、周六上午开课，由产科高年资医师、助产士、营养师授课，内容涵盖孕期保健、产前准备、分娩过程指导、产后康复、新生儿护理等，全年累计开课96次，覆盖孕产妇3200余人次，额外开设每两个月1次的准爸爸训练营，通过实操教学的方式，教授准爸爸换尿布、拍嗝、抚触等护理技能，累计开课6次，参与准爸爸240余人，受到了孕产妇家庭的一致好评；针对儿童青少年群体，开设儿童健康大讲堂，围绕儿童营养喂养、生长发育监测、意外伤害预防、疫苗接种、近视防控、青春期保健等主题，全年开展18次活动，覆盖儿童家长5000余人次；针对老年群体，每月开展1次老年健康专题讲座，围绕老年慢性病管理、防跌倒、防诈骗、合理膳食等内容，全年开展12次，覆盖老年人3600余人次；针对慢性病群体，我院组建了12个慢性病自我管理小组，其中高血压6个、糖尿病6个，每个小组由2名医护担任指导，每月开展1次活动，组织患者交流自我管理经验，医护现场进行指导和科普，全年累计开展活动144次，参与患者1200余人，有效提升了慢性病患者的自我管理能力；针对职业人群，我院对接辖区内12家工矿企业，组织职业健康科专家进企业开展健康教育，全年累计开展活动8次，讲解职业病防护、职业健康检查要求、常见职业病的早期干预等内容，覆盖企业员工2000余人次。主动延伸服务范围，面向社会公众开展多元化健康教育。本年度我院充分发挥公立医院的公益属性，除了针对来院患者的健康教育，还主动走出医院，面向全社会开展健康科普，提升区域群众整体健康素养。结合各类健康主题日，全年开展了18次大型户外公益宣传活动，在城市广场、社区出入口、乡镇集市等人员密集场所，组织专家开展免费健康咨询、免费测血压血糖，发放宣传材料，先后围绕世界卫生日、世界无烟日、全国儿童预防接种日、全国高血压日、世界糖尿病日、世界艾滋病日、全民健康生活方式日等主题，开展针对性宣传，累计发放宣传材料15万余份，免费测量血压血糖4.2万余人次，接受健康咨询3.8万余人次。持续开展健康下乡活动，组织内科、外科、妇科、儿科、中医科专家团队，全年深入辖区6个偏远乡镇开展健康义诊和科普宣讲，累计开展活动6场次，为乡村群众免费体检、免费问诊，发放常用药品和健康宣传材料，覆盖乡村群众8000余人次，解决了偏远地区群众健康知识匮乏的问题。推进健康教育“进社区、进学校、进企业”三进活动，组织专家每月进2个社区开展健康讲座，全年累计进社区36次，围绕社区老年人多、慢性病多的特点，讲解慢性病预防、老年保健、中医养生等内容，覆盖社区群众1.2万余人次；全年走进辖区12所中小学校开展健康教育，围绕青少年近视防控、心理健康、营养健康、青春期保健、意外伤害预防等主题，开展专题讲座，覆盖中小学生1.5万余人次，帮助青少年养成健康的生活习惯。顺应新媒体传播趋势，打造线上健康科普阵地，我院依托官方微信公众号、视频号、抖音号，安排专职人员运营，每周更新2-3条原创健康科普内容，所有内容均由本院临床一线专家撰写、录制，内容围绕群众关心的热点健康问题，比如“高血压患者能吃柚子吗？”“糖尿病是不是一点糖都不能碰？”“老年人怎么预防跌倒？”“儿童发热什么时候需要去医院？”等，内容通俗易懂，贴近群众需求，全年累计推送原创科普图文112篇，原创科普短视频48条，总阅读播放量超过280万人次，单条视频最高播放量达到21.6万人次，安排专人每天回复网友的健康咨询，全年累计回复网友咨询超过6000人次；同时我院还与本地电视台、广播电台、日报合作，开设固定健康科普专栏，每周五安排我院专家走进广播电台直播间，讲解健康知识，接听群众热线咨询，全年播出48期节目，覆盖听众超过100万人次，每周在本地日报健康版刊发1篇我院专家撰写的科普文章，全年刊发48篇，进一步扩大了健康教育的覆盖面。此外，我院持续推进无烟医院建设，将控烟健康教育作为重点工作，在院内所有区域设置醒目的控烟标识，组建了由行政后勤人员组成的控烟监督员队伍，定期巡查，对院内吸烟行为进行劝阻，开展控烟主题宣传活动4次，向患者、家属和职工宣传吸烟的危害，本年度我院顺利通过了市级无烟医院复核，无烟环境建设得到了上级的肯定。本年度我院结合区域实际，打造了多个健康教育特色项目，取得了良好的社会反响。一是开展“健康教育进特殊家庭”项目，对接乡村振兴部门，获取辖区326户监测户、脱贫户、空巢老人、残疾人特殊家庭的信息，组织各科室医护人员一对一包联，每季度上门一次，为特殊家庭人员免费做健康体检，讲解健康知识，针对每个人的健康问题给出个性化指导，免费发放健康包，健康包内配有控油壶、限盐勺、健康手册、常用消毒用品等，全年累计上门服务1304次，解决了特殊困难群体获取健康知识难的问题，收到了12面群众送来的锦旗，获得了上级卫健部门和地方政府的表扬。二是举办首届全院健康科普达人赛，发动各个科室选送优秀选手参赛，所有参赛作品都要求围绕群众关心的健康问题，内容通俗易懂，经过初赛、决赛，评选出10名院级健康科普达人，给予奖励和表彰，并优先推荐参加省市各级健康科普比赛，本年度我院选送的2名选手获得省级健康科普大赛三等奖，1名选手获得市级健康科普大赛一等奖，提升了我院健康教育的影响力，也调动了医护人员参与健康教育的积极性。三是构建上下联动的健康教育协作机制，与辖区6家乡镇卫生院、3家社区卫生服务中心签订了健康教育协作协议，我院每两个月安排1名专家下沉到基层医疗机构，开展健康教育带教和专题讲座，帮助基层培养健康教育人才，共享我院的科普宣传材料和视频资源，同时基层医疗机构将有需求的群众引导到我院参加专题健康教育活动，实现了资源共享、上下联动，提升了辖区整体健康教育服务能力。在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，我院健康教育工作还存在一些不足，需要在后续工作中改进。一是部分临床医护人员对健康教育的重视程度还不够，部分业务繁忙的临床科室，医护人员将主要精力放在诊疗工作上，对健康教育存在敷衍应付的情况，部分年轻医护人员健康教育沟通能力不足，个性化健康教育不够深入，没能真正满足患者的健康需求。二是健康教育内容的针对性和通俗性还有待提升，部分宣传材料仍存在专业术语过多、内容枯燥的问题，不符合普通群众的阅读习惯，新媒体科普内容的传播力还有待提升，爆款内容少，粉丝增长速度较慢，对年轻群体的吸引力还不够。三是健康教育专项经费不足，现有经费仅能满足常规宣传材料印制和小型活动开展，开发互动性强的科普产品、开展大型品牌科普活动、新媒体推广等方面的经费缺口较大，限制了工作的开展。四是与基层医疗机构的联动还不够紧密，部分协作内容没有落到实处，基层健康教育资源整合不足，没能充分发挥我院的带动作用。针对上述存在的问题，下一步我院将从以下几个方面推进健康教育工作再上新台阶。一是进一步强化组织考核，优化健康教育考核细则，将健康教育考核权重从8%提高到12%，强化日常督导检查，对落实不到位的科室和个人加大处罚力度，切实提升全院医护人员对健康教育工作的重视程度。二是持续提升人员能力，每年开展不少于4次的健康教育专项培训，邀请专家来院授课，组织健康教育专员外出学习先进经验，持续每年举办健康科普达人赛，挖掘更多优秀的科普人才，打造一支专业化的健康教育队伍。三是优化科普内容供给，组织专家对现有健康教育材料进行全面修订，开发更多通俗易懂、图文并茂的宣传材料，针对老年人开发大字版材料，针对年轻人开发短视频、漫画类产品，围绕群众关心的健康热点问题，定期调研