2026年广州市白云区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年广州市白云区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总计30分）1.根据《广州市网格化服务管理条例》（2025年修订），白云区城乡社区基础网格的标准划分规模为（B）A.城镇网格200-300户、农村网格300-500户B.城镇网格300-500户、农村网格400-600户C.城镇网格500-700户、农村网格600-800户D.城镇网格100-200户、农村网格200-300户2.白云区2026年网格化服务管理明确的“4+X”网格力量配置中，“4”指的是（A）A.专职网格员、网格协管员、网格警长、网格党组织书记B.专职网格员、社区居委会主任、社区民警、小区业委会主任C.专职网格员、物业管理员、志愿者、社区医生D.专职网格员、计生专干、民政专干、综治专干3.网格员在日常巡查中发现出租屋内存在非法储存10公斤瓶装液化气的安全隐患，应当首先采取的处置措施是（C）A.直接扣押液化气钢瓶B.当场对租户处以罚款C.第一时间通过“广州街坊·云格通”终端上报隐患，同步联系网格警长、应急管理办到场处置D.要求租户24小时内自行搬离即可4.根据白云区2026年特殊群体关爱服务要求，网格员对网格内独居老人的上门探访频次为（B）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次5.广州市12345政务服务便民热线网格分拨事项，网格员的核实处置反馈时限最长不超过（C）A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日6.白云区出租屋网格化管理要求，网格员对网格内新增出租屋租客的信息登记时限为入住后（B）A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内7.网格员在开展矛盾纠纷排查时，发现网格内两户居民因宅基地边界问题发生争执，双方情绪激动且存在肢体冲突风险，首先应当（D）A.立即拍摄视频固定证据，直接上报街道维稳办B.当场判定双方责任边界，要求争议方停止争执C.联系双方家属到场劝解后再做处置D.第一时间劝导双方冷静，同步联系网格警长、社区人民调解员到场介入8.根据白云区2026年网格化工作考核标准，下列哪项属于网格员核心履职事项（A）A.基础信息采集、安全隐患排查、民生服务代办、政策宣传告知B.代为征收物业管理费、查处辖区违法经营行为C.承担行政执法类处罚事项、代替相关部门出具证明材料D.负责网格内所有信访事项的最终化解9.网格员使用“云格通”终端采集人口信息时，对户籍在白云区、居住在本网格但人户分离的人员，应当归类为（C）A.户籍常住人口B.外来流动人口C.人户分离常住人口D.临时居住人员10.白云区2026年民生服务“网格代办”事项清单中，不包含下列哪项（B）A.老年人优待证申领材料代收B.不动产登记证书正式办理C.生育登记信息核验报送D.最低生活保障申请材料初核11.日常巡查中发现网格内某餐饮店铺存在消防通道堵塞问题，网格员上报隐患后，应当跟进的处置责任主体是（D）A.社区居委会B.街道市场监管所C.店铺产权人D.街道消防救援所12.根据《广州市生活垃圾分类管理条例》要求，网格员在巡查中发现居民未按规定分类投放生活垃圾，首先应当（A）A.现场开展宣传劝导，指导正确分类投放B.直接上报城管部门处以罚款C.代为分拣后无需告知当事人D.将当事人信息纳入公共信用档案13.白云区针对来穗人员推行的“积分制服务”政策中，网格员承担的核心职责是（B）A.直接审批积分申请B.核实申请人在网格内的居住时长、就业情况等基础信息C.确定积分入户名单D.发放积分入户卡14.网格员在网格内发现涉意识形态类非法宣传品时，正确处置流程是（C）A.直接销毁宣传品，无需上报B.拍照发朋友圈提醒居民注意C.第一时间上报街道宣传办、综治办，在保障自身安全前提下固定现场证据，不随意扩散相关内容D.收集宣传品带回家留存15.2026年白云区网格化服务管理要求的“日巡查、周走访、月总结”制度中，“日巡查”的覆盖要求是（B）A.每天覆盖网格内所有住户B.每天对网格内重点区域、重点场所巡查全覆盖，一般区域每周轮转覆盖1次C.每天仅巡查小区出入口D.工作日巡查、节假日无需巡查16.下列哪类人员不属于网格员日常重点关注的高风险救助对象（D）A.散居特困供养人员B.重度残疾人C.事实无人抚养儿童D.小区内居住的公职人员17.网格员接到居民反映家中自来水管道爆裂的诉求，应当第一时间转办的责任单位是（C）A.区水务局B.社区居委会C.属地供水服务所D.小区业主委员会18.根据白云区疫情防控常态化网格化工作要求，网格内发生输入性传染病病例时，网格员配合开展的工作不包括（B）A.协助开展涉疫人员排查登记B.直接对确诊病例开展流行病学调查C.协助落实居家健康监测人员的生活保障D.配合开展防疫政策宣传19.白云区“粤平安”云平台网格事件分级标准中，可能造成3人以上伤亡、需要区级层面协调处置的事件属于（C）A.一般事件（四级）B.较大事件（三级）C.重大事件（二级）D.特别重大事件（一级）20.下列关于网格员工作纪律的表述，错误的是（D）A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得利用职务便利向管理服务对象索要财物C.不得在工作中弄虚作假、虚报瞒报网格事件D.可以代替居民签署各类申请材料、法律文书二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分，多选、少选、错选均不得分）1.白云区2026年基础网格信息采集的“四实”信息包含（ABCD）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施E.实有收入2.网格员在日常巡查中需要排查的重点安全隐患类型包含（ABCDE）A.出租屋消防隐患B.燃气使用安全隐患C.电动自行车违规进梯入户隐患D.地质灾害点风险隐患E.高层建筑外墙脱落隐患3.下列属于白云区网格员法定履职边界内的工作事项有（BCD）A.对违法建筑实施强制拆除B.开展防养老诈骗、防电信诈骗宣传C.协助社区开展选民登记工作D.为行动不便老人代办医保缴费业务E.对违反交通规则的行人处以罚款4.白云区网格矛盾纠纷多元化解联动机制中，网格员可以联动的处置力量包括（ABCDE）A.网格警长B.社区人民调解员C.社区法律顾问D.街道信访办工作人员E.小区物业管理员5.网格员使用“云格通”终端上报网格事件时，必须填写的核心要素包括（ABCDE）A.事件发生的具体位置B.事件的具体类型C.事件的风险等级D.现场清晰的照片或视频E.上报人姓名及联系方式6.根据白云区出租屋“分级分类”管理要求，下列属于重点管控类出租屋的有（ABCD）A.存在重大消防隐患未整改的出租屋B.近半年内发生过治安刑事案件的出租屋C.租住人员中有涉毒、涉诈重点人员的出租屋D.违规用作群租房、人均居住面积低于5平方米的出租屋E.租客均为本地户籍居民的出租屋7.2026年白云区网格员绩效考评的核心指标包含（ABCDE）A.基础信息采集准确率B.网格隐患排查整改率C.群众诉求响应处置满意率D.重点人员走访覆盖率E.政策宣传知晓率8.网格员在开展特殊群体关爱服务时，需要重点记录的信息包括（ABCE）A.特殊群体的健康状况B.特殊群体的紧急联系人联系方式C.特殊群体的实际生活需求D.特殊群体的家庭银行存款数额E.特殊群体的政策享受情况9.下列网格事件中，属于网格员必须第一时间紧急上报的有（ABCDE）A.发现疑似非法生产、储存烟花爆竹的窝点B.发现独居老人在家中失联且存在生命危险C.发现边坡出现明显裂缝、存在滑坡风险D.发现人员聚集开展非法传销活动E.发现公共区域裸露电线脱落、存在触电风险10.白云区推进“网格+党建”工作机制中，要求网格员联动网格党组织开展的工作有（ABCD）A.组织网格党员参与平安巡防B.收集网格内居民的微心愿并协调对接资源解决C.发动党员志愿者参与关爱特殊群体服务D.开展党的政策理论宣传E.要求网格党员承担所有网格巡查任务三、判断题（共10题，每题1分，总计10分，对打√，错打×）1.白云区专职网格员可以根据工作需要，将自己的“云格通”工作账号借给社区物业人员使用，用于采集居民信息。（×）2.网格员在巡查中发现的所有问题都必须当场独立处置完毕，不能转办给其他职能部门。（×）3.根据白云区2026年工作要求，网格内的12345热线投诉事项，网格员必须在接到派单后第一时间联系诉求人，核实具体情况。（√）4.网格员采集到的居民个人信息，因工作需要可以提供给小区房产中介用于房源推介。（×）5.针对网格内的社区矫正对象，网格员应当按照规定频次开展走访，及时掌握其思想动态和活动情况，发现异常第一时间上报街道司法所。（√）6.电动自行车可以停放在居民楼楼道内充电，只要不影响通行就不属于安全隐患。（×）7.白云区推行的“网格吹哨、部门报到”机制，是指网格员对无法独立处置的事件，可通过平台向相关职能部门吹哨派单，相关部门必须按规定时限响应处置。（√）8.网格员开展政策宣传时，只需要向户籍居民宣传，不需要向来穗人员宣传。（×）9.网格员在工作中遇到居民不配合信息登记的情况，应当耐心做好政策解释，不得与居民发生争执冲突。（√）10.年度考核连续两年不合格的专职网格员，按照相关规定可以解除聘用合同。（√）四、简答题（共3题，每题8分，总计24分）1.请简述白云区2026年专职网格员的核心工作职责（不少于6项）。答：白云区专职网格员核心职责包含8个方面：一是基础信息采集维护，常态化开展“四实”信息动态更新，确保信息准确率达到98%以上；二是安全隐患排查上报，对网格内消防、燃气、建筑、地质灾害等各类隐患开展日常巡查，第一时间上报风险线索，跟进整改闭环；三是民生服务代办帮办，按照区网格代办事项清单，为行动不便群众提供证件办理、社保医保经办等便民服务；四是矛盾纠纷排查化解，及时发现网格内邻里、家庭、物业等各类矛盾纠纷，能当场调解的当场调解，无法调解的及时联动专业力量介入；五是政策法规宣传告知，面向网格居民宣传社保、就业、反诈、垃圾分类、消防安全等各类政策知识，提升政策知晓率；六是重点人群关爱服务，对独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象等重点群体按要求开展定期走访，掌握实际需求，协调落实帮扶措施；七是事件响应处置反馈，及时承接处置12345热线、粤平安平台分拨的网格事件，按时限要求反馈处置结果；八是完成街道、社区交办的其他网格化服务管理相关工作，配合做好应急处置、文明创建等重点任务。2.网格员在日常巡查中发现电动自行车“进梯入户、飞线充电”隐患时，规范处置流程是什么？答：规范处置流程分为四个环节：一是现场劝导，发现居民推电动自行车进入电梯、私拉飞线为电动自行车充电的，第一时间上前制止，向当事人讲解电动自行车违规充电引发火灾的事故案例和法律责任，劝导当事人将车辆停放到小区集中充电点，移除飞线充电设施；二是隐患上报，对当事人拒不配合整改的，第一时间通过“云格通”终端拍摄现场照片、定位具体位置，将隐患线索上报至平台，同步联系网格警长、物业管理员、消防协管员到场处置；三是跟进闭环，在相关责任单位到场处置后，跟进隐患整改情况，确认违规行为已纠正、风险已消除后，在系统内完成事件办结；四是宣传引导，结合隐患处置案例，在网格业主群、公告栏开展电动自行车安全充电宣传，引导居民自觉遵守消防安全规定，避免同类隐患反复出现。3.请简述白云区网格事件处置“闭环管理”的工作要求。答：白云区网格事件闭环管理严格执行“发现上报-分流转办-处置反馈-核查销号-评价归档”5步流程：一是发现上报环节，网格员巡查发现或接到群众诉求后，第一时间核实事件基本信息，准确判定事件类型和风险等级，通过平台上传完整现场资料；二是分流转办环节，网格中心按照“属地管理、权责一致”原则，将事件派至对应责任单位，一般事件30分钟内完成派单，紧急事件10分钟内完成派单；三是处置反馈环节，责任单位接到派单后，一般事件3个工作日内完成处置并反馈结果，紧急事件立即到场处置，确因特殊情况无法按时完成的要提前说明进展和预计完成时限；四是核查销号环节，网格员接到处置反馈后，24小时内到现场核查整改情况，确认整改到位的予以销号，整改不到位的退回责任单位重新处置；五是评价归档环节，事件办结后，平台自动向诉求人发送满意度评价短信，评价结果纳入责任单位考核，所有事件资料统一归档至网格化服务管理数据库，做到可查询、可追溯。五、案例分析题（共1题，总计16分）【案例背景】2026年5月，白云区某街道社区网格员小李在日常巡查到辖内某老旧小区3栋时，发现2楼住户张阿姨正坐在楼道门口哭泣，上前询问得知：张阿姨今年78岁，是独居老人，子女长期在外地工作，当天上午在家中做饭时发现燃气胶管老化开裂，存在漏气风险，自己不会联系维修人员，且近期腿脚不便无法下楼采购药品，想到子女不在身边情绪失控。同时小李在该层巡查时发现，楼道内有3条从楼上拉下的飞线正在给电动自行车充电，其中1条飞线的绝缘皮已经破损裸露；1楼住户王先生将自家装修垃圾堆放在单元门口，堵塞了一半消防通道；小区居民围过来反映，该单元的电梯已经故障3天，物业一直没有安排人员维修，高层老人上下楼十分不便。问题：如果你是网格员小李，请结合白云区网格化工作要求，简述你会按什么顺序处置上述问题，并说明具体处置措施。答：按照“先紧急后一般、先风险后民生、分类联动处置”的原则，处置顺序和措施如下：1.第一优先级处置即时安全风险：一是首先安抚张阿姨情绪，将张阿姨搀扶到安全位置，立即联系燃气公司应急维修人员上门检测更换老化胶管，同步告知张阿姨不要开启家中电器、不要使用明火，避免发生燃气爆炸事故；二是对破损裸露的飞线充电隐患，第一时间切断飞线电源，在周边设置警示标识，立即联系网格警长、消防协管员、小区物业到场，排查飞线所属住户，现场开展安全教育，督促住户立即移除飞线，对拒不配合的由消防部门依法依规处置，全过程第一时间在“云格通”上报紧急隐患，做到10分钟内响应。2.第二优先级处置公共通行隐患：针对装修垃圾堵塞消防通道问题，现场联系1楼住户王先生，告知其消防通道是生命