2026年广州市海珠区社区网格员招录考试真题及答案

2026年广州市海珠区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2025年12月，海珠区印发《海珠区社区网格服务管理精细化提升三年行动方案（2026-2028年）》，明确全区网格划分的核心标准是：按照（）户左右为一个基础网格，因地制宜适配城中村、老旧小区、商业楼宇等不同场景。A.300B.500C.800D.1000答案：B解析：根据方案要求，海珠区以“规模适度、边界清晰、方便管理、服务全覆盖”为原则，统一以500户左右为标准划分基础网格，对城中村等人口密度高的区域适当缩小网格规模，对低密度新建小区适当扩大，确保服务管理无盲区。2.海珠区网格员在日常巡查中发现某居民楼消防通道被电动自行车堵塞，根据《广州市电动自行车管理规定》，网格员第一时间应当采取的处置措施是：A.直接扣押违规停放的电动自行车B.当场对车主处以200元罚款C.劝导车主立即移车，对拒不配合的第一时间上报社区居委会和消防救援机构D.在业主群曝光车主个人信息答案：C解析：网格员不具备行政执法权，不得直接扣押财物、作出行政处罚决定，也不得泄露居民个人信息，对发现的安全隐患应先履行劝导责任，劝导无效的及时上报有权处置部门跟进。3.海珠区正在全域推进“穗好办”社区服务点建设，网格员为独居老人办理高龄津贴认证时，下列操作符合服务规范的是：A.要求老人必须自行到街道政务中心窗口办理B.主动上门为老人完成人脸核验、材料上传，全程不收取任何费用C.以“操作复杂”为由拒绝为行动不便老人提供代办服务D.帮助老人认证后索要10元“跑腿费”答案：B解析：海珠区网格员承担政务服务代办帮办职责，对高龄、失能、行动不便的特殊群体要主动上门服务，所有公共服务代办不得收取任何费用，严禁推诿服务、索要财物。4.根据《海珠区网格员履职事项清单（2026版）》，下列不属于网格员法定工作职责的是：A.采集更新网格内实有人口、实有房屋基础信息B.排查网格内安全生产、消防安全、社会治安等风险隐患C.为网格内居民提供矛盾纠纷初步调解服务D.代替小区业委会作出物业选聘决定答案：D解析：网格员履职实行清单化管理，不得插手业主自治范畴的物业选聘、业主共有资金使用等事项，仅可对相关过程进行政策宣传、流程指导和秩序监督。5.海珠区属于珠江前后航道环绕的江心岛，汛期网格员开展内涝风险排查时，下列不属于重点排查区域的是：A.地势低洼的老旧小区地下空间B.城中村内排水管网堵塞点位C.滨江沿岸亲水平台警戒设施D.海拔30米以上的台地住宅区答案：D解析：海珠区平均海拔不足10米，海拔30米以上的台地区域内涝风险极低，不属于汛期重点排查范畴；低洼点、排水管网、沿岸警戒设施是汛期排查的核心对象。6.网格员在网格内开展严重精神障碍患者服务管理时，下列做法符合工作规范的是：A.在小区公告栏张贴患者病情诊断信息提醒居民注意B.联合社区精防医生、社区民警定期上门随访，协助落实监护责任C.发现患者有发病苗头时直接自行采取约束措施D.拒绝为病情稳定的患者办理居住证等公共服务答案：B解析：严重精神障碍患者服务要严格保护个人隐私，不得随意泄露患者病情信息；对有发病风险的患者要第一时间通知精防医生、民警等专业人员处置，不得自行采取约束措施，不得歧视患者、拒绝为符合条件的患者提供公共服务。7.广州市“12345”政务服务热线派单至网格的诉求，网格员处置回复的最长时限（除疑难复杂诉求经申请延期外）为：A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：B解析：根据广州市网格诉求闭环处置规则，一般民生诉求网格员需在3个工作日内完成核实、处置和回复，确需多部门协调的疑难诉求可按流程申请延期，最长延期不超过15个工作日。8.海珠区正在打造“15分钟便民生活圈”，网格员摸排网格内便民服务资源时，下列不属于必须标注的资源点位是：A.社区卫生服务站B.老年助餐点C.跨境电商保税仓D.24小时智能快递柜答案：C解析：15分钟便民生活圈重点配置与居民日常生活密切相关的医疗、养老、购物、物流等便民点位，跨境电商保税仓不属于直接服务居民日常的便民资源，不需要纳入便民生活圈标注范畴。9.网格员在日常巡查中发现网格内有人员涉嫌开展非法集资宣传，下列处置流程正确的是：A.当场没收宣传材料，驱离相关人员B.第一时间固定证据（拍摄现场照片、记录活动位置），上报街道综合治理办和市场监管、公安部门C.加入宣传活动群了解内容后自行判断是否违法D.提醒周边居民不要参与，不上报不处置避免招惹麻烦答案：B解析：网格员无执法权，对涉嫌违法违规的活动要第一时间固定初步证据，上报对应职能部门处置，不得直接采取执法措施，也不得迟报、瞒报风险隐患。10.根据《广州市生活垃圾分类管理条例》，海珠区居民小区生活垃圾定时定点投放的默认投放时间段为：A.早7:00-9:00，晚18:00-20:00B.早6:00-8:00，晚19:00-21:00C.早8:00-10:00，晚17:00-19:00D.全天24小时开放投放答案：A解析：海珠区统一执行“早晚两时段”定时定点投放机制，默认投放时段为早7点至9点、晚6点至8点，各小区可根据居民实际需求经法定程序适当调整时段，但不得随意取消定时定点要求。11.网格员为网格内来穗人员办理居住登记时，不需要申请人提供的材料是：A.本人有效身份证件B.合法居住证明（租房合同、房产证明等）C.申请人近12个月的个人征信报告D.代办的需提供代办人身份证明及委托书答案：C解析：居住登记办理不得违规增设证明材料，个人征信报告与居住登记无关联，不属于必须提交的材料范畴。12.海珠区广绣、醒狮等非物质文化遗产资源丰富，网格员在社区文化服务中开展非遗宣传的正确做法是：A.要求所有居民必须报名参加非遗体验活动B.摸排网格内非遗传承人，协助对接社区开展公益体验课C.以非遗宣传名义向居民摊派活动经费D.拒绝外来人员参加社区非遗活动答案：B解析：社区文化宣传遵循自愿参与原则，不得强制居民参加活动、摊派费用，要主动挖掘社区文化资源，为非遗传承提供活动空间和对接服务，公共文化服务应对符合条件的常住人口开放。13.网格员接到居民反映家中老人突发疾病晕倒、需要紧急救助的诉求时，第一时间应当：A.等家属到现场后再协助处理B.指导现场人员不要随意挪动患者，第一时间拨打120急救电话，同步上报社区居委会联系患者家属C.直接上门把老人背到医院D.建议家属自行联系医院，不属于网格职责范围答案：B解析：对紧急突发求助事项，网格员要坚持“生命至上”原则，第一时间协调专业急救力量到场，不得随意移动急危重症患者避免造成二次伤害，同时协助联系家属做好对接。14.根据《海珠区网格事件分级分类处置标准》，下列属于一级（红色）紧急事件、需要第一时间上报处置的是：A.居民楼内发生燃气泄漏B.小区绿化带内有少量垃圾C.邻居家养宠物夜间吠叫影响休息D.某户居民空调滴水答案：A解析：燃气泄漏属于可能造成重大人员伤亡的安全隐患，属于红色紧急事件，需第一时间上报燃气管理部门、消防部门到场处置；其余选项属于一般民生诉求，按常规流程处置即可。15.网格员开展网格工作时，与居民沟通的下列话术符合服务规范的是：A.“这事不归我管，你别找我”B.“你怎么这么多事，别人都没意见就你有意见”C.“您反映的情况我已经记录下来了，会在3个工作日内给您反馈进展”D.“我现在忙得很，你过半个月再来找我”答案：C解析：网格员服务群众要使用文明规范用语，落实首问负责制，不得推诿群众诉求、使用生硬粗暴语言对待居民。16.海珠区作为广州人工智能与数字经济试验区核心区，辖内互联网企业、新业态从业人员集中，网格员服务新就业群体（外卖骑手、快递员、网约车司机等）的下列做法不恰当的是：A.依托社区党群服务中心打造“骑手休憩点”，提供饮水、充电、避雨服务B.摸排新业态从业人员居住、就业情况，宣传社保、劳动权益保障相关政策C.要求所有新就业群体必须注册成为网格志愿者否则不允许在网格内开展配送D.收集新就业群体反映的问题，协调相关部门解决其停车、充电等实际困难答案：C解析：网格员服务新就业群体要坚持需求导向，不得强制要求新就业群体承担志愿服务义务，不得设置不合理门槛限制其正常开展经营服务活动。17.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区网格员的工作接受谁的领导和监督：A.居民个人B.社区居民会议和居民委员会C.小区物业D.业委会答案：B解析：网格员在社区党组织领导下、在居民委员会指导下开展网格服务工作，工作成效接受居民会议和全体居民的监督。18.网格员在排查网格内出租屋安全隐患时，发现某出租屋存在“房中房”违规隔断、居住人数超过人均5平方米的标准，下列处置正确的是：A.直接拆除隔断结构B.对房东处以罚款C.登记隐患信息，第一时间上报街道来穗人员服务管理部门和住房城乡建设部门D.默许该情况存在，避免得罪房东答案：C解析：违规房中房、出租屋人均居住面积不达标等隐患的执法主体是住建部门和来穗人员服务管理部门，网格员无执法权，仅负责隐患排查、信息上报和协助整改，不得直接开展执法活动，不得瞒报安全隐患。19.海珠区每年入夏后登革热疫情防控压力较大，网格员开展爱国卫生运动相关工作时，不属于核心工作内容的是：A.逐户宣传翻盆倒罐、清除积水，从源头减少蚊虫孳生B.排查网格内公共区域积水点，协助消杀单位开展灭蚊作业C.指导出现发热症状的居民立即就医并上报疾控部门D.为居民免费发放治疗登革热的处方药物答案：D解析：网格员不具备医师执业资质，不得发放处方药物，仅负责防控宣传、积水排查、就医引导等相关工作。20.网格员在工作中收集到的居民个人信息，下列处置方式符合《个人信息保护法》要求的是：A.将辖区老年人的电话号码卖给保健品营销人员获利B.因工作需要采集的信息仅用于网格服务管理，严格加密存储、不泄露不滥用C.把居民家庭情况发到私人微信群当聊天话题D.随意将外来务工人员的居住信息提供给无关人员答案：B解析：网格员采集的居民个人信息受法律保护，必须严格用于工作用途，不得泄露、出售或者非法向他人提供，违者将依法承担法律责任。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.海珠区构建“网格吹哨、部门报到”工作机制，网格员发现下列哪些情形可以启动“吹哨”流程，提请相关职能部门到场处置：A.网格内出现违法建设B.餐饮商户未安装油烟净化设施直排油烟C.居民之间因邻里噪音引发纠纷且调解不成功D.独居老人需要协助完成养老资格认证答案：ABC解析：“吹哨报到”机制主要用于处置需要行政执法力量介入、网格员权责范围外的疑难问题；为老人提供认证代办属于网格员直接服务范畴，不需要启动吹哨流程。2.海珠区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，下列属于日常巡查必到点位的有：A.小区消防通道、消防栓等消防设施点位B.出租屋集中区域C.社区内独居老人、困境儿童等特殊群体住所D.网格内的私人住宅内部（无居民邀请时）答案：ABC解析：网格员日常巡查不得随意进入居民私人住宅，必须经居民邀请或者获得法定授权方可进入；消防设施、出租屋集中区、特殊群体住所都是必查点位。3.下列属于海珠区网格员面向特殊群体提供的常态化关爱服务内容的有：A.定期上门探访独居老人、孤寡老人，了解生活需求B.为困境儿童协助申请社会救助、教育资助等政策福利C.为残疾居民协助申请无障碍设施改造、康复服务D.强制要求特殊群体必须接受网格员采购的付费服务答案：ABC解析：特殊群体关爱服务为公益性质，不得强制居民接受付费服务，不得借关爱服务名义推销商品。4.网格员开展矛盾纠纷排查调解时，应当遵循的原则有：A.自愿平等原则，在双方当事人自愿、平等的基础上开展调解B.合法合规原则，调解内容不得违反法律法规强制性规定C.及时高效原则，对排查发现的小矛盾第一时间介入化解，避免矛盾升级D.“和稀泥”原则，不管对错强行要求双方各让一步达成协议答案：ABC解析：矛盾纠纷调解要坚持依法调解，不得无原则“和稀泥”，不得损害当事人合法权益。5.根据《广州市社会面整体防控工作要求》，海珠区网格员要协助开展的治安防范工作有：A.动员网格内居民、商户安装智能门禁、视频监控等安防设施B.在日常巡查中注意发现可疑人员、可疑物品，第一时间向公安机关报告C.组织网格志愿者开展常态化邻里守望巡逻D.代替公安机关开展刑事侦查活动答案：ABC解析：网格员仅协助开展治安防范宣传、线索上报等辅助工作，不具备刑事侦查权，不得开展执法侦查活动。6.海珠区推进“智慧网格”建设，网格员使用“海珠网格通”移动终端开展工作时，下列操作规范的有：A.每日登录终端巡查打卡，实时上传巡查发现的问题、现场照片B.将工作账号借给社区无关人员使用C.及时更新网格内人口、房屋、单位的变动信息，确保基础数据准确率达到98%以上D.在终端上存储、传输与工作无关的视频、文件答案：AC解析：“海珠网格通”属于工作专用终端，账号实行专人专用，不得转借他人，不得用于存储、传输与工作无关的内容，要确保上传数据真实准确。7.网格员在开展消防安全宣传时，应当向居民普及的正确知识有：A.电动自行车严禁进楼入户、严禁飞线充电B.家中燃气泄漏时要第一时间开窗通风，不要开关电器、不要打电话C.发生火灾逃生时要用湿毛巾捂住口鼻，低姿弯腰沿安全通道撤离D.发生火灾时要第一时间乘坐电梯快速逃生答案：ABC解析：发生火灾时严禁乘坐电梯，避免因断电被困电梯造成危险。8.下列属于网格员工作纪律要求的有：A.不准在工作中吃拿卡要、收受居民财物B.不准在网格服务中偏袒亲友、办事不公C.不准迟报、瞒报、谎报网格内发现的重大风险隐患D.不准在工作时间饮酒、酒后开展网格服务答案：ABCD解析：以上选项均为海珠区网格员“十不准”工作纪律明确禁止的行为。9.海珠区下辖18个街道，下列街道属于海珠区行政管辖范围的有：A.赤岗街道B.凤阳街道C.南华西街道D.天河南街道答案：ABC解析：天河南街道属于天河区管辖范围，其余三个街道均为海珠区下辖街道。10.网格员应对突发事件时，应当具备的基本能力有：A.风险预判能力，对巡查中发现的苗头性隐患有敏感性B.快速响应能力，接到突发事件通知第一时间赶赴现场配合处置C.群众动员能力，发生突发事件时引导居民有序避险、配合应急处置D.信息上报能力，按照突发事件信息报送要求及时、准确上报事件情况，不得迟报瞒报答案：ABCD解析：以上均为网格员应对突发事件应当具备的核心能力。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断下列表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.海珠区网格员的全部工作都是由街道、社区摊派的额外任务，可以选择性完成。（×）解析：网格员承担的所有工作均纳入《履职事项清单》管理，清单外的摊派任务网格员有权拒绝，但清单内的法定职责必须按要求完成。2.网格员在工作中发现有未成年人遭受家庭暴力、监护侵害的，必须第一时间上报民政部门和公安机关，不得隐瞒。（√）解析：未成年人权益保护是网格员的法定责任，发现侵害未成年人权益的情形必须第一时间上报，保护未成年人安全。3.为了提高网格工作效率，网格员可以代替居民签署所有需要居民签字的申请材料。（×）解析：涉及居民个人权益的签字确认材料必须由居民本人或其授权的委托人签署，网格员不得代签。4.海珠区所有社区网格全部实现党组织覆盖，每个网格都建立了网格党支部，由网格党支部统筹网格内各类服务资源。（√）解析：海珠区坚持党建引领网格治理，实现网格党组织全覆盖，构建“网格党支部-楼栋党小组-党员中心户”的组织体系。5.网格员在巡查中发现流浪乞讨人员时，应当第一时间劝导其到救助管理站接受救助，对其中的未成年人、危重病人要第一时间联系公安、民政、卫健部门处置。（√）解析：流浪乞讨人员救助服务是网格员民生服务的内容之一，要按照“应救尽救”原则做好引导和上报工作。6.网格员为了方便开展工作，可以把网格内所有居民的信息统一发送到业主群里，让大家互相监督。（×）解析：居民个人信息受法律保护，严禁在公开渠道发布、传播居民隐私信息。7.海珠区建立了网格员绩效考核机制，考核结果与网格员薪酬待遇、续聘解聘直接挂钩，居民满意度占考核权重的60%以上。（√）解析：网格员考核坚持群众导向，居民评价是绩效考核的核心指标，引导网格员把服务居民作为核心职责。8.居民反映的问题哪怕超出网格员职责范围，网格员也要落实首问负责，主动帮居民对接对应职能部门，不能简单推诿。（√）解析：首问负责制是网格服务的基本要求，对不属于自身职责的诉求要做好登记、对接和跟踪反馈，不能让群众“多头跑”。9.网格员开展人口信息采集时，遇到居民不配合的，可以采取断水断电、威胁恐吓的方式强迫居民配合登记。（×）解析：网格员开展工作要坚持文明服务，对不配合的居民要做好政策解释工作，严禁采取粗暴、违法手段强迫居民配合。10.海珠区鼓励网格员在网格内建立居民微信群，及时发布政策通知、收集居民诉求、回应群众关切，但微信群内不得发布广告、不实信息和与公共服务无关的内容。（√）解析：网格居民微信群是服务群众的线上阵地，要规范群内信息发布，切实发挥沟通桥梁作用。四、实务题（共2题，每题25分，共50分）1.你是海珠区凤阳街道某城中村网格的网格员，你的网格内共有居民486户，其中来穗人员占比72%，出租屋密集，电动自行车保有量大，近期街道通报你网格所在区域2周内发生3起电动自行车飞线充电引发的火情，还有居民在12345热线投诉：部分租户把电动自行车推到楼上充电、一楼公共门厅堆满电动自行车堵塞通道，存在严重消防隐患。另外，网格内有2户独居老人、3名困境儿童，最近进入汛期，暴雨橙色预警频发，网格内有一处低洼内涝点水深最高可达40厘米。请结合你的工作职责，简述你会如何开展下一步工作。参考答案：（1）消防安全隐患专项排查整治（10分）：一是逐栋逐户开展电动自行车消防安全宣传，通过上门告知、群内推送案例、张贴公告等方式，向房东、租户宣传电动自行车进楼入户、飞线充电的安全风险，明确相关法律责任；二是全覆盖排查飞线充电、车辆堵塞消防通道的隐患，对发现的违规行为第一时间劝导当事人整改，对拒不整改的逐户登记点位、拍照留证，第一时间上报街道消防部门、来穗人员服务管理部门开展联合执法，做到发现一处、整改一处；三是对接街道、经济联合社和电动自行车运营企业，推动在网格内空置区域新建电动自行车集中充电点，按照每10户1个充电端口的标准配齐充电设施，从源头解决居民充电需求；四是发动网格内的党员、志愿者、出租屋房东组成义务消防宣传队，每日在重点时段巡查，及时劝阻违规充电、堵塞通道的行为。（2）汛期安全防护工作（8分）：一是在暴雨预警发布前第一时间通过微信群、上门通知的方式，提醒低洼区域的居民提前转移财物，不要在低洼点停放车辆、堆放物品；二是提前排查排水管网堵塞情况，及时协调物业、环卫部门清理排水口的落叶、垃圾，确保排水通畅；三是对网格内的独居老人、困境儿童等特殊群体逐一上门告知，安排邻居、党员中心户结对帮扶，一旦出现内涝第一时间协助转移，确保特殊群体汛期安全；四是暴雨期间保持在岗在位，每2小时巡查一次内涝点情况，发现积水过深第一时间设置警示标识，上报街道应急部门处置，严防人员涉水受伤。（3）重点群体关爱服务（5分）：建立特殊群体常态化探访机制，每周至少上门探访一次独居老人和困境儿童，了解其生活需求，协助解决老人买菜、就医，儿童上学、申请救助等实际困难，留下应急联系卡，确保群众有需求能第一时间联系到网格员。（4）诉求闭环回应（2分）：对12345热线投诉的居民主动上门反馈整改进展，邀请居民参与隐患监督，形成治理合力。2.你