新入职政务人员数字政府建设培训

20XX/XX/XX新入职政务人员数字政府建设培训汇报人:XXXCONTENTS目录01

培训开篇引言02

数字政府建设背景03

数字政府核心框架04

落地实操方法讲解05

地方建设实践案例06

培训总结与考核培训开篇引言01培训目标与内容介绍明确数字政府建设核心要求帮助新入职政务人员吃透建设方向，掌握国家对数字政务转型的总体部署要求。掌握基础政务数字化工具操作培训涵盖政务服务网操作、粤省事闽政通等平台运维，提升日常办公数字化能力。树立数字政务服务为民理念引导新人明确数字政府建设初衷，切实践行以群众需求为核心的政务服务要求。数字政府建设的意义

提升政务服务效率广东“粤省事”平台实现超千项服务线上办，压缩办事时长，大幅减少群众跑腿次数。

优化政府治理能力多地依托政务大数据平台精准监测交通、民生等领域问题，助力快速响应处置风险。

便利群众日常生活全国大部分地区可线上办理社保查询、公积金提取等业务，办事不受时间地点限制。数字政府建设背景02国家政策要求

“十四五”规划明确部署“十四五”数字经济发展规划将数字政府建设列为重点任务，明确建设方向与实施要求。

全国一体化政务平台建设要求国家要求推进全国一体化政务服务平台建设，推动政务数据跨区域、跨部门共享互通。

放管服改革深化要求深化放管服改革要求依托数字技术优化政务服务，缩减办事环节提升群众办事效率。

法治政府建设配套要求法治政府建设要求数字政务运行规范透明，以数字化手段推进政务公开与权力监督。服务智能化升级多地政务大厅引入AI咨询客服，自动解答群众常见问题，大幅缩短办事咨询等待时长。服务跨域通办普及川渝地区实现异地社保转移、企业开办等百余项业务跨省通办，无需办事人两地跑。服务精准化转型浙江通过大数据分析群众办事需求，为不同群体推送适配的政策和办事指引。政务服务发展趋势数字政府核心框架03总体架构设计基础设施层设计依托政务云搭建统一算力存储底座，我国广东“数字粤政云”整合了全省政务资源，降低了建设成本。数据资源层设计打通各部门政务数据壁垒，全国一体化政务数据平台实现了跨区域跨部门数据共享共用。应用服务层设计面向企业和群众提供线上政务服务，“浙里办”整合上百项便民服务，实现办事“一网通办”。数据共享体系基础数据资源池建设整合政务各部门基础数据，统一存储标准，比如广东“数字政府”搭建了省级统一政务数据资源池。跨层级跨部门数据共享机制建立纵向跨层级、横向跨部门的数据流通规则，我国“跨省通办”依托该机制实现异地数据核验。数据共享安全保障体系搭建数据加密、权限管控、风险监测体系，保障共享过程中公民隐私和政务数据的安全。数据安全防护建立数据分级分类管理制度，对政务敏感数据进行加密存储与传输，严防数据泄露。网络边界防护通过防火墙、入侵检测系统搭建防护屏障，拦截非法访问与恶意网络攻击行为。终端安全管理统一规范政务人员办公终端安全配置，安装可信杀毒软件，防范木马病毒入侵。安全保障体系政务服务平台一体化网上政务服务门户它是面向企业群众的统一服务入口，广东“粤省事”就是国内典型的成功实践案例。政务服务业务办理支撑系统该系统打通各部门业务数据，实现高频政务事项“一网通办”，比如跨省异地就医备案。政务服务数据共享交换枢纽它负责跨层级跨部门数据调度，支撑“最多跑一次”改革，解决了群众重复提交材料的难题。落地实操方法讲解04基础业务系统操作01政务服务网事项申报操作依托广东政务服务网，新入职人员需掌握实名认证、表单填报、材料上传的全流程申报步骤。02身份认证与权限申请流程通过国家政务服务平台统一身份认证系统，完成人脸核验后申请对应岗位的业务操作权限。03办件状态查询与结果归档在全国一体化政务服务平台中，查询事项办理进度并将办结办件按档案管理要求分类归档。归集范围界定标准明确政务数据需归集的主体与类别，比如公安部门需归集常住人口的身份登记相关数据。数据格式统一要求规定不同类型政务数据的存储、编码格式，比如统一人口信息身份证号为18位字符格式。归集更新时限规范明确各政务部门的数据更新周期，比如民政部门的低保信息需每月完成一次归集更新。政务数据归集规范线上便民服务办理流程

登录政务平台实名认证通过国家政务服务平台等官方渠道注册账号，按要求完成人脸核验与身份信息绑定认证。

选择对应办事服务类目在平台办事大厅按业务所属部门、事项类型筛选，找到需要办理的具体便民服务事项。

按要求上传申请材料根据系统提示上传对应材料扫描件，确认材料格式、大小符合要求后提交预审。

查询办理进度与领取结果可在个人中心查看办理进度，审核通过后可线上下载电子证照或办理结果文书。常见问题排查方法

系统登录身份验证失败排查检查入职身份信息是否完成政务系统备案，确认账号密码是否输入有误，排查网络连接问题。

政务数据查询无结果排查确认查询的时间范围和关键词格式是否正确，检查是否开通对应业务的数据查询权限。

线上业务办理提交失败排查检查上传材料格式大小是否符合要求，排查浏览器兼容性问题，确认系统是否处于维护时段。个人信息安全防护要点

不随意连接公共WiFi政务人员出差连接公共WiFi时，不要随意登录涉及工作信息的账号，防止信息被窃取。

定期更新办公系统密码政务人员应定期更新办公账号密码，避免密码长期不变被不法分子攻破泄露工作信息。

不随意点击陌生链接收到陌生邮件或短信中的链接，不要随意点击，防止木马病毒入侵窃取工作信息。地方建设实践案例05线上政务大厅建设案例

01广东“粤省事”线上政务大厅作为全国首个集成民生服务的微信小程序，实现超2000项服务指尖办，覆盖千万用户。

02浙江“浙里办”线上政务平台整合全省政务服务资源，实现“一网通办”，90%以上民生事项可全程网办。

03上海“一网通办”在线政务大厅推动政务服务流程革命性再造，实现企业群众办事“进一网、能通办”。跨省通办服务案例

京津冀异地就医住院费用直接结算京津冀是全国首个实现跨省异地就医住院费用直接结算的区域，方便三地参保人员异地就医。

长三角区域新生儿入户跨省通办长三角多地推行新生儿入户跨省通办，群众无需返回户籍地，即可在居住地完成办理。

川渝户口迁移跨省通办川渝实现户口迁移跨省通办，申请人仅需在迁入地一次办理即可完成户口迁移流程。智慧城市治理案例

“粤省事”广东政务服务案例广东推出“粤省事”平台，实现社保、户籍等百项政务服务掌上办，大幅压缩办事时长。

杭州城市大脑治理案例杭州运用城市大脑统筹交通数据，动态调整红绿灯配时，有效缓解主城区道路拥堵问题。

北京接诉即办数字化案例北京搭建数字化接诉即办平台，市民诉求一键直达对应部门，民生问题响应处置效率提升超四成。北京公共数据开放平台应用北京公共数据开放平台向社会开放交通、医疗等领域数据，支撑开发者开发出多款便民服务应用。广东“粤省事”数据开放实践广东依托“粤省事”平台开放政务民生数据，实现上百项民生服务“掌上办”，便利群众办事。上海公共数据开放创业创新案例上海开放公共数据支持创新创业，催生了一批基于交通出行数据的智慧出行服务产品。数据开放应用案例培训总结与考核06核心内容梳理总结