2026年广州市越秀区社区网格员招录考试真题库及完整答案

2026年广州市越秀区社区网格员招录考试练习题库及完整答案第一部分公共基础知识（共20题，每题1分，共20分）单项选择题（每题只有1个正确答案）1.2026年广州市越秀区推进的“越秀街坊”基层治理品牌核心定位是（）A.政府主导的行政化治理模式B.党组织领导下的街坊互助共治模式C.商业化社区服务供给模式D.异地务工人员自治模式2.根据《广州市网格化服务管理条例（2025修订）》，越秀区社区基础网格的标准划分规模为（）A.100-200户或300-500人B.300-500户或800-1200人C.1000-1500户或3000-5000人D.2000户以上或6000人以上3.越秀区作为广州老城区，当前社区治理中占比最高的重点服务群体是（）A.新就业形态劳动者B.老年常住居民C.在校青少年群体D.外籍经商人员4.网格员日常巡查中发现的小区消防通道堵塞问题，第一时间应通过（）系统上报流转A.广州12345政务服务便民热线系统B.粤平安社会治理智能化平台C.越秀区智慧城管平台D.广州市来穗人员服务管理系统5.根据越秀区2026年社区工作要求，网格员每月入户走访特殊困难群体的覆盖率需达到（）A.30%B.50%C.100%D.200%6.下列不属于网格员法定工作职责的是（）A.采集网格内实有人口、实有房屋信息B.排查网格内安全隐患、矛盾纠纷C.代理网格内居民的民事诉讼案件D.宣传党委政府基层治理相关政策7.越秀区推进的“电梯加装一站式服务”中，网格员的核心职责是（）A.承担电梯加装的工程质量监管B.协调居民意见、收集申请材料、跟进流程反馈C.负责电梯加装的资金筹措D.审批电梯加装的规划申请8.针对越秀区老旧小区多、独居老人多的特点，网格员为独居老人安装的“智慧呼援设备”触发预警后，第一响应人是（）A.社区民警B.对应网格的网格员C.老人的远房亲属D.区民政部门工作人员9.2026年越秀区网格员绩效考核中，权重占比最高的考核维度是（）A.居民满意度评价B.信息上报数量C.台账整理规范度D.参加会议考勤情况10.根据《广州市生活垃圾分类管理条例》，网格员在网格内巡查发现居民未按规定分类投放生活垃圾，首先应采取的措施是（）A.直接对居民开具200元罚单B.现场开展宣传引导，督促改正C.拍照后直接曝光居民个人信息D.要求物业对该居民采取停水停电措施11.越秀区作为广州红色文化资源集聚地，网格员在网格内开展红色文化宣传的主要阵地是（）A.区级文化馆B.社区新时代文明实践站C.市属博物馆D.商业综合体广场12.来穗人员在越秀区办理居住证，可直接向（）提交材料进行初审A.居住地网格网格员B.市政务服务中心C.区公安局出入境大厅D.居住地派出所所长13.网格内发生邻里矛盾纠纷，网格员首先应开展的工作是（）A.直接引导双方到法院起诉B.第一时间到场控制事态、倾听诉求、开展调解C.要求过错方直接赔偿损失D.将矛盾双方信息上报后等待上级部门处理14.下列属于越秀区2026年网格员重点排查的消防安全隐患是（）A.居民家中使用合规品牌的电热水器B.老旧小区楼道电动自行车违规充电、飞线充电C.商铺内按标准配备4公斤干粉灭火器D.小区消防通道预留4米以上通行宽度15.根据越秀区社区应急管理工作要求，网格员在台风、暴雨等极端天气来临前，需重点排查转移的群体是（）A.居住在低洼地段、危旧房屋的独居老人、困境儿童B.居住在高层住宅的中青年居民C.辖区内机关单位工作人员D.商圈内的经营商户16.网格员在工作中采集到的居民个人信息，应当遵循的原则是（）A.可以随意提供给房地产中介、教育培训机构用于商业推广B.严格保密，仅用于基层治理和公共服务用途C.可以在私人社交群中传播居民家庭情况D.接受个人信息查询时不需要核实查询人身份17.越秀区推进的“十五分钟便民生活圈”建设中，网格员的主要职责是（）A.投资建设便民超市、养老驿站B.收集居民生活服务需求，反馈给相关部门完善服务点位布局C.经营管理网格内的便民服务点D.为便民服务点制定商品销售价格18.针对网格内的精神障碍患者，网格员需要配合卫健、公安部门落实的服务管理措施不包括（）A.定期随访了解患者服药情况、生活状态B.督促监护人落实监护责任C.为患者诊断病情、开具治疗药物D.发现患者有肇事肇祸倾向第一时间上报处置19.下列关于越秀区网格员工作纪律的说法，正确的是（）A.可以接受网格内居民赠送的礼品、购物卡B.工作时间可以离岗处理私人事务不需要报备C.对待居民诉求要耐心回应，不得推诿扯皮、吃拿卡要D.遇到不属于自己职责范围的居民诉求可以直接拒绝，不需要引导对接20.2026年越秀区社区网格化服务管理的工作目标是实现（）A.“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”B.所有社区事务全部由网格员独立承担C.取消社区居委会，由网格员替代居委会职能D.实现网格内全区域商业化服务覆盖公共基础题参考答案1.B2.B3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.A10.B11.B12.A13.B14.B15.A16.B17.B18.C19.C20.A第二部分网格员业务能力（共20题，每题1.5分，共30分）多项选择题（每题有2-4个正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.越秀区网格员日常巡查需要采集更新的“实有”基础信息包括（）A.实有人口信息B.实有房屋信息C.实有单位信息D.实有设施信息2.下列属于网格员日常巡查“六必访”对象的有（）A.独居空巢老人B.困境儿童、残疾人C.低保特困人员D.社区矫正对象3.网格员在网格内发现以下哪些情况需要第一时间上报（）A.地下管网破裂造成路面大面积积水B.居民楼外墙瓷砖脱落存在高空坠物风险C.住户在家中存放大量罐装液化气存在爆炸隐患D.居民在自家阳台摆放合规种植的盆栽4.越秀区针对老旧小区治理推出的民生实事项目中，需要网格员配合推进的有（）A.老旧小区微改造意见收集B.既有住宅加装电梯协调C.管道燃气入户宣传动员D.小区公共空间改造民意征集5.网格员开展人口信息采集时，需要重点登记的来穗人员信息包括（）A.来穗时间、居住地址B.就业单位、联系方式C.居住证办理情况D.未成年子女随迁情况6.下列属于网格员在矛盾纠纷调解中应当遵循的原则有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.中立公正原则D.及时高效原则7.越秀区网格员开展文明创建宣传时，需要覆盖的内容包括（）A.社会主义核心价值观宣传B.文明出行、文明养犬行为引导C.垃圾分类知识宣传D.反电信网络诈骗宣传8.网格员在日常工作中需要联动的治理主体包括（）A.社区民警、社区医生B.小区物业服务企业C.社区志愿者、楼长巷长D.街道职能科室工作人员9.针对夏季消防安全排查，网格员需要重点检查的场所有（）A.群租房、“三合一”经营场所B.电动自行车停放充电点C.老旧居民楼楼道D.正规经营的大型超市消防通道10.网格员接到居民诉求后，正确的处理流程包括（）A.对诉求进行登记，记录诉求人联系方式、具体诉求内容B.属于职责范围内的事项及时协调解决，按时反馈办理结果C.不属于职责范围的事项，第一时间通过平台流转至对应职能部门，并告知诉求人D.对所有诉求实行销号管理，跟进办理进度直至诉求办结11.越秀区“智慧网格”平台中，网格员日常需要维护更新的模块包括（）A.人口房屋信息库B.安全隐患排查台账C.特殊群体服务台账D.矛盾纠纷化解台账12.下列关于网格员入户工作规范的说法，正确的有（）A.入户时主动出示工作证件，表明身份说明来意B.选择合适的入户时间，尽量避开居民休息、用餐时段C.对入户过程中获知的居民家庭隐私严格保密D.入户时可以随意翻动居民家中物品13.疫情等公共卫生事件应急响应期间，网格员需要承担的工作包括（）A.配合开展重点人员排查、健康监测B.协助开展防疫政策宣传、疫苗接种动员C.为居家隔离的特殊困难群体提供生活物资代购代办服务D.直接对违反防疫规定的居民采取拘留等强制措施14.越秀区作为老城区，网格员在日常巡查中需要重点关注的城市管理问题包括（）A.违规搭建、占道经营B.井盖缺失、路灯损坏C.楼道堆物、乱贴小广告D.树木倒伏、招牌松动15.网格员开展反电信诈骗宣传时，需要重点提示居民防范的诈骗类型有（）A.针对老年人的“养老服务、养老产品”诈骗B.针对学生家长的“子女缴费、培训退费”诈骗C.针对来穗人员的“居住证办理、积分入学”诈骗D.针对全体居民的“刷单返利、冒充公检法”诈骗16.网格员为网格内特殊群体提供服务时，正确的做法有（）A.为行动不便的残疾人代办残疾人证申请、年审等业务B.定期上门探访独居老人，检查用电用气安全C.为困境儿童链接公益助学、心理疏导等资源D.替低保户代管低保金银行卡、自行支配低保资金17.下列属于网格员安全生产巡查职责范围的有（）A.检查“三小场所”是否违规住人B.检查经营场所消防器材是否完好有效C.检查生产经营单位是否存在违规存储易燃易爆危险品情况D.负责生产经营单位的安全生产许可证审批发放18.网格内发生突发事件时，网格员应当第一时间采取的措施有（）A.第一时间赶赴现场，初步核实事件情况B.按照突发事件分级上报要求，通过平台向街道和相关职能部门上报C.在保障自身安全的前提下，配合开展人员疏散、现场秩序维护工作D.为避免造成恐慌，对事件情况隐瞒不报19.越秀区推进社区志愿服务工作中，网格员需要承担的职责有（）A.挖掘招募网格内有特长的居民加入志愿者队伍B.根据居民需求设计志愿服务项目，组织志愿者开展邻里互助服务C.对网格内志愿者服务时长进行登记记录D.为志愿者发放必要的服务保障物资20.网格员提升群众工作能力的方法包括（）A.学习掌握粤语等本地语言，拉近与老年居民的沟通距离B.熟悉网格内每户居民的家庭情况，做到“人熟、地熟、情况熟”C.耐心倾听居民诉求，学会站在居民角度思考问题D.对待居民诉求敷衍应付，能推就推业务能力题参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD11.ABCD12.ABC13.ABC14.ABCD15.ABCD16.ABC17.ABC18.ABC19.ABCD20.ABC第三部分综合应用能力（共3题，共50分）第一题案例分析题（15分）案例材料你是越秀区北京街道某社区第三网格网格员小李，管辖网格是典型的越秀老城区，共有426户1127名居民，其中60岁以上老人占比42%，独居空巢老人37名，辖区有2个老旧小区（建成于1992年，无物业管理）、12家“三小场所”、3栋加装电梯的居民楼。近期你在日常巡查中发现以下问题：一是无物业老旧小区1栋2楼的王阿姨反映，楼上3楼租户近期经常深夜11点后在家中直播唱歌，噪音严重影响家中患心脏病的老伴休息，多次上门沟通未果，双方发生过2次口角，矛盾有升级风险；二是该老旧小区单元楼楼道内有居民堆积废旧家具、纸皮等杂物，部分楼层飞线给电动自行车充电，上周已经出现过飞线短路打火的情况，居民多次反映无人清理；三是小区78岁的独居老人陈伯患有高血压、糖尿病，近期降温后居家未出门，邻居连续3天敲门无人应答，打电话也处于无人接听状态，邻居找到你反映情况。问题作为该网格网格员，请你列出处理上述3个问题的具体工作步骤，要求流程规范、符合越秀区网格员工作实际，具备可操作性。参考答案1.优先处置独居老人陈伯的紧急情况（占5分）：①第一时间联系社区民警、社区卫生服务站医生，10分钟内抵达陈伯住处，通过公安备案的开锁人员配合上门查看，确认陈伯身体状况，发现身体异常第一时间送医救治；②第一时间联系陈伯的紧急联系人（其居住在天河区的儿子），告知现场情况，要求家属尽快到场或定期联系老人，避免发生意外；③将陈伯纳入本周重点走访对象，协调社区志愿者、楼长每天上门敲门问候，帮老人代购生活物资、药品，链接社区智慧养老服务资源，为陈伯安装一键呼援设备，明确第一响应人责任，建立常态化探访机制。2.处置噪音引发的邻里矛盾（占5分）：①当天晚上上门到3楼租户住处，主动出示工作证件，首先告知其深夜直播产生的噪音已经影响周边居民正常休息，违反《广州市环境噪声污染防治规定》，说明楼下王阿姨老伴的身体情况，争取租户理解；②组织租户、王阿姨夫妇、楼栋楼长开展现场调解，引导租户调整直播时间到22点前，采取加装隔音棉、降低麦克风音量等降噪措施，双方签订调解协议书，明确后续如果再出现噪音扰民的处置方式；③后续连续3天晚上22点后到该楼栋巡查，确认噪音问题整改情况，跟进双方满意度，避免矛盾反弹，如果调解不成，及时流转给街道综合行政执法队依法处置。3.处置消防安全隐患问题（占5分）：①现场对楼道堆积杂物、飞线充电的情况拍照取证，通过粤平安平台上报隐患，当天在单元楼门口张贴整改通知，逐户告知堆积杂物、飞线充电的消防安全风险，要求相关居民在3天内自行清理杂物、拆除飞线；②联动社区消防协管员、街道综合行政执法队、小区业委会，3天后开展联合清理行动，对逾期未清理的楼道杂物统一清运，对拒不整改飞线充电的居民依法依规进行劝导处罚；③协调小区业委会在小区空地划定电动自行车集中充电区域，安装智能充电柜，解决居民充电需求；组织楼栋长每周开展1次消防巡查，建立隐患排查台账，每季度在小区开展消防安全宣传，提升居民安全意识。第二题公文写作题（15分）题目假设你是越秀区珠光街道某社区网格员小张，为进一步提升网格内老年居民防范养老诈骗的意识，守护好老年人的“养老钱”，你计划2026年6月15日上午9点半在社区新时代文明实践站（地址：越秀区珠光街XX路XX号2楼）开展一场“守住养老钱幸福享晚年”的养老诈骗防范宣传活动，邀请社区民警、银行工作人员现场讲解常见养老诈骗套路，免费为参会老人发放反诈宣传手册、定制环保袋等小礼品。请你为本次活动撰写一份面向网格内居民的活动通知，要求格式规范、内容清晰、贴合老城区居民认知习惯，字数控制在400字以内。参考答案各位网格居民朋友：近期针对老年群体的“养老产品推销、养老服务投资、冒充公检法要求转账”等诈骗案件高发，不少老年居民遭受财产损失。为帮助大家识别诈骗套路、守护好自身“养老钱”，本网格将举办反诈专场宣传活动，具体安排通知如下：一、活动时间：2026年6月15日（星期日）上午9:30-11:00二、活动地点：社区新时代文明实践站（XX路XX号2楼，小区正门步行50米即达）三、活动内容：1.邀请社区民警讲解养老诈骗常见套路、识别方法及受骗后的报警渠道；2.邀请银行工作人员讲解转账安全注意事项、老年人账户风险防控知识；3.现场设置答疑环节，免费为参会居民发放反诈宣传手册、定制环保袋等小礼品。欢迎各位居民朋友尤其是老年居民积极参加，也请各位年轻居民提醒家中老人到场参与。如有疑问可联系网格员小张，联系电话：13XXXXXXXXX。珠光街XX社区第三网格2026年6月8日（评分标准：格式规范4分，活动要素齐全5分，语言贴合老年居民认知习惯3分，内容可操作性3分，共15分）第三题论述题（20分）题目越秀区作为广州千年商都核心、老城区治理样板，当前正全力推进“老城市新活力”的基层治理实践，社区网格员作为基层治理的“神经末梢”，直接面对群众、服务群众，请结合越秀区社区特点和网格员岗位职责，谈谈你将如何做好一名合格的越秀区社区网格员？要求观点明确、结合实际、逻辑清晰，字数不少于600字。参考答案作为越秀区的社区网格员，要立足老城区人口密度大、老年群体多、老旧小区集中、历史文化资源丰富的特点，紧扣“越秀街坊”共治品牌要求，从四个方面履职尽责，成为群众信得过的“贴心人”：一是打牢基础信息摸排的基本功，做到“底数清、情况明”。针对越秀老旧小区楼龄长、人户分离情况多、出租屋变动频繁的特点，我会错峰开展入户走访，利用晚上、周末居民在家的时间逐户登记信息，对网格内37名独居老人、22名残疾人、18名低保对象等特殊群体单独建立服务台账，熟悉每户居民的家庭情况、诉求困难，做到“进百家门、知百家情、解百家难”，把基础数据做准做实，为精