停电应急预案及脚本

停电应急预案及脚本本预案适用于本单位办公楼宇（含生产区域、机房、电梯、消防系统）突发电网停电及计划性检修停电的应对与处置。编制依据包括《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国消防法》及本单位供配电系统现状。总目标是：停电发生后3分钟内完成初步响应，10分钟内保障核心负荷（机房、消防、医疗急救点、食堂冷库）供电或安全停机，30分钟内完成全员信息通报与秩序管控，全程无人身伤害、无设备损毁、无数据丢失。一、组织机构与职责停电应对的成败取决于响应链条上每个角色在停电后的前10分钟内“知道自己该干什么”，组织机构的核心价值是把职责固化到人、固化到点位，而不是临时协调。1.1应急指挥架构成立停电应急指挥组，常态下设四个行动小组：组别组长成员核心职责指挥组总务部经理分管副总（重大事件时接管）宣布启动/终止预案、决定是否疏散、对外联络供电公司电力保障组电工班班长持证电工2名确认停电范围与原因、切换应急电源、恢复供电操作秩序疏导组安保队长安保人员6名电梯困人排查、楼梯口引导、防止拥挤踩踏信息与后勤组办公室主任行政专员2名全员通知（广播/短信/企业群）、应急照明物资发放、对外信息发布各成员姓名及24小时联络电话见附件二《应急联络通讯录》，人员变动后3个工作日内由办公室主任更新并重新张贴于各楼层配电间、消控室、前台。1.2响应权限与到位时限•指挥组组长必须在接报后5分钟内到达消控室或电话远程到位并作出指令。•电力保障组电工必须在接报后3分钟内到达总配电房。•秩序疏导组安保必须在接报后3分钟内分赴1层大厅、各电梯厅、主要楼梯口。•夜间（22:00至次日6:00）发生停电时，由值班保安行使先期处置权（启动应急照明、排查电梯困人），电工15分钟内到场；值守电工班组电话必须保持24小时开机。二、供配电系统现状与分级处置动作必须与负荷等级匹配：先保什么、后保什么、放弃什么，必须在事前写入预案，停电瞬间没有讨论时间。2.1负荷分级等级负荷内容供电保障方式允许中断时间一级消防泵、应急照明、消控室、疏散指示双回路+EPS蓄电池不允许中断（EPS自动切换，切换时间<0.5s）二级机房服务器与网络、门禁、食堂冷库UPS（满载续航约40分钟）+柴油发电机<10分钟三级普通办公照明、空调、电梯、茶水间市电直供，停电即停可中断按负荷推算，柴油发电机满载运行可支撑机房与消防负荷约8小时，油箱常备柴油200L（估算值，以实际油箱容积为准）。2.2应急电源配置清单•UPS：机房UPS一套，容量60kVA，每月15日进行放电测试并记录；电池组使用超过5年或单节内阻超标20%时必须更换（依据GB/T19638相关要求）。•柴油发电机：1台，安装于负一层发电机房，每半月空载试机15分钟（每月5日、20日），每季度带载试机1次，带载率不低于30%，防止长期空载导致积碳。•应急照明：各楼层疏散通道EPS照明，断电后持续60分钟以上；每月测试一次，单灯持续照明低于30分钟立即报修。三、突发停电应急响应流程流程设计的关键在于“自动动作先行、人工动作跟上”：EPS/UPS自动接管毫秒级完成，人工要在3分钟内补上判断——是电网停电还是内部故障，这决定了后续完全不同的处置路径。3.1第一阶段：0至3分钟（自动切换与初步确认）•EPS应急照明、UPS依靠蓄电池自动接管供电，此阶段人员不得进行任何电气操作，就地使用手机照明待命，严禁在无照明条件下走楼梯（踏空坠落是停电次生伤害的首要原因）。•电工班班长3分钟内到达总配电房，确认进线柜电压表读数：◦进线无电→判定为电网停电，按3.2执行；◦进线有电但母线无电→判定为内部跳闸，查看保护动作记录（过流、漏电、短路），查明跳闸回路。严禁在未查明原因前强行合闸送电——若因短路跳闸，强送会造成二次短路、弧光灼伤人员并扩大设备损毁；必须排除故障或隔离故障回路后，方可对非故障回路逐路送电。3.2第二阶段：3至10分钟（发电机启动与秩序管控）•电工确认电网停电后5分钟内完成柴油发电机启动：检查油位、水位、无报警→断开市电进线开关（必须先断市电侧，严禁发电机与市电并网——并网反送电会导致电网检修人员触电，属重大违章）→合发电机输出开关→按负荷清单逐路恢复二级负荷。•安保人员分赴各电梯厅，逐台呼叫确认有无困人；发现困人按第六章电梯困人处置执行。•秩序疏导组在各楼梯口就位，引导人员“轻慢稳”下楼，广播循环播放：“各位请注意，本楼临时停电，应急照明已启动，请留在原位或就近从楼梯缓慢疏散，不要乘坐电梯，不要拥挤。”3.3第三阶段：10至30分钟（信息通报与业务降级）•信息与后勤组在10分钟内通过企业办公群、短信平台向全员发送通报，内容包括：停电时间、预计恢复时间（以供电公司答复为准，答复前先写“待确认”）、停用电梯、机房已保电、办公区可正常工作/提前下班的决定。•供电公司95598热线由指挥组指定专人联系，30分钟内必须取得一次停电原因与预计恢复时长答复；超过2小时未恢复且发电机油量不足以支撑至恢复时，指挥组决定启动人员撤离或柴油补油。•机房管理员在UPS支撑窗口内（约40分钟）完成关键业务系统降级：数据库安全停机前必须完成一次全量备份；发电机未成功接管时，40分钟倒计时结束前5分钟执行强制安全停机，严禁让UPS放电至自动关机——骤然断电会造成数据库事务损坏、磁盘阵列离线，恢复成本远高于主动停机。3.4恢复供电操作恢复供电顺序必须与停电顺序相反，核心是防止负载同时启动的冲击电流（电机类设备启动电流可达额定值的5至7倍，同时启动会再次跳闸）：1.电工确认市电电压、频率稳定（观察5分钟无波动）后，断开发电机输出开关，再合上市电进线开关，严禁反向操作顺序。2.逐路合闸：先一级负荷（本例中EPS独立运行，无需操作）→机房→电梯逐台送电并确认运行正常→普通照明→空调（最后送，间隔2分钟分批启动）。3.发电机停机后立即补满燃油、复位控制屏，为下次启动做好准备。4.机房管理员确认服务器、网络设备逐台开机，业务系统恢复正常后向指挥组报告。3.5异常场景处置•发电机启动失败：立即二次启动1次；仍失败则放弃发电，转入“有限时间”模式——UPS按40分钟倒计时执行安全停机，指挥组通知全员有序撤离办公区，安保留守排查火情与电梯困人。•停电伴随火灾报警：消防优先。即使停电，消防泵由EPS保障，必须按火灾应急预案执行疏散，严禁以“停电”为由延迟疏散。•夜间无人时段停电：值班保安完成应急照明确认、电梯困人排查、机房UPS状态确认三项检查，其余处置待电工到场。四、计划性停电管理计划停电的风险不在停电本身，而在“有人不知道”：最典型事故是检修停电时电梯里还有人、UPS没充够电、员工文件未保存。因此计划停电的核心动作是提前通知与提前验证。4.1通知与准备时限•收到供电公司停电通知后，总务部必须在2小时内确认停电日期、时段（精确到起止时间）、涉及范围，并发布《计划停电通知》。•提前3个工作日通知全员（企业群+各楼层张贴），提前1个工作日再次提醒；通知必须写明：停电路径、起止时间、电梯停用时间、机房业务影响、各部门需完成的保存与关机动作。•提前1天完成三项验证：UPS满电测试（放电5分钟观察电压曲线正常）、发电机试机正常、油箱油量满足预计停电时长加2小时余量。4.2执行日流程1.停电前30分钟：广播预告，提醒保存文件；安保逐台电梯确认无人后，将电梯置于“停止”状态并张贴停用标识。2.停电前10分钟：机房管理员确认备份完成，按序关闭非核心服务器；确需保电的核心设备确认在UPS供电清单内。3.停电实施：电工按供电公司调度指令操作，记录停电与复电确切时间。4.复电后：按3.4顺序逐路送电，30分钟内巡检完毕并解除电梯停用状态，向全员发布恢复通知。五、分级响应标准级别判定标准启动权限处置原则Ⅲ级（一般）单一楼层或支路停电，10分钟内可恢复（内部空开跳闸等）值班电工就地排查、隔离故障回路送电，报电工班班长备案Ⅱ级（较大）整栋楼停电，预计2小时内恢复，发电机接管成功电工班班长报告，指挥组组长宣布启动按3.2、3.3全流程执行，全员信息通报Ⅰ级（重大）停电超过2小时未恢复、发电机启动失败、停电伴随火情或多人被困分管副总宣布启动，必要时上报属地应急管理部门人员撤离优先，启动外部支援（备用发电机租赁、供电公司抢修、119/120）任何级别事件处置结束后24小时内，指挥组必须形成《停电事件处置报告》，记录起因、响应时间线、损失情况、改进项。六、电梯困人专项处置电梯困人是停电最直接的人身安全风险，处置错误（盲目撬门）比等待更危险。•安保到达困人电梯后2分钟内通过对讲/喊话与轿厢内人员建立联系，安抚：“停电不影响轿厢安全，电梯不会坠落，救援人员已在场，请勿扒门。”必须讲清原理——电梯有断电自锁抱闸装置，轿厢不会下坠，真正危险的是乘客自行扒门跌入井道。•严禁安保和非专业人员撬门放人。停电状态下电梯停在两楼层之间，轿厢地坎与层站地坎存在高低差，扒门跌入井道是致死性事故；手动盘车放人必须由持证电梯维保人员操作（先确认抱闸松闸装置、两人配合一人盘车一人监护）。•通知电梯维保单位（通讯录见附件二），维保人员到场时限按合同约定（通常30分钟内）；超过60分钟未到场，或轿厢内人员出现身体不适，立即拨打119，由消防专业破拆救援。•轿厢内有人时，安保必须留在层站持续对话直至解困，人员解困后询问身体状况，不适者送医。七、培训、演练与持续改进预案的生命力在演练频次与复盘质量，不在于文本厚度。•培训：新员工入职培训包含停电应急模块（30分钟）；全体员工每年1次停电疏散广播听讲；电工、机房管理员每年1次专项操作考核，考核内容为发电机启动全流程（限时10分钟）与UPS停机SOP，不合格者1周内补考。•演练：每年6月（汛期前）组织1次实战演练，模拟“夜间电网停电+1台电梯困人”复合场景，演练后3日内召开复盘会，输出改进项清单并明确责任人与完成时限，纳入PDCA闭环跟踪至销项。•预案修订：每次事件处置报告或演练复盘后评估是否修订；无事件时每年至少评审1次，修订后由分管副总签发并在5个工作日内完成全员宣贯。八、附件附件一：应急物资检查表（每月1日由总务部检查并签字）序号物资位置检查要点状态1强光手电（10支）消控室、各楼层配电间电量、可点亮2对讲机（8台）消控室通话、电量3应急广播消控室试播正常4发电机燃油发电机房油箱油量≥150L5UPS电池机房月度放电测试记录6应急照明灯具各楼层月度测试记录7电梯三角钥匙消控室（专人保管）在位、标识完好8警戒带、标识牌安保值班室数量齐全附件二：应急联络通讯录（样表，实际电话张贴于消控室与各配电间）角色姓名职务联系电话指挥组组长张某某总务部经理138******备份指挥李某某分管副总139******电工班班长王某某电工137******机房管理员赵某某IT专员136******安保队长刘某某安保队长135******供电公司客服——9559895598电梯维保24h值班——维保单位待填写属地供电抢修——供电所待填写附件三：停电处置时间线记录表（事件发生后由消控室值班员填写）事项发生时间（时