2027年备考人力资源管理专业知识与实务 模考模拟试题

2027年备考人力资源管理专业知识与实务模考模拟试题

一、单选题（共50题）1.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指()。A、工作经验B、工作报酬C、工作绩效D、工作承诺【答案】B【解析】亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系；员工倾向于将自己的产出与投入的比率与他人（成为对照者）的产出与投入的比率相比较，来进行公平判断。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，即员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等；产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。2.()是美国劳资关系的主要原则.A、自由主义B、三方会谈C、政府干预，宏观调控D、劳资合作【答案】D【解析】本题考查美国劳资关系的原则.劳资合作是美国劳资关系的主要原则.3.对于采用成本领先战略的企业，适宜的绩效管理策略是()。A、选择以结果为导向的绩效考核方法B、评价指标选择一些非财务指标C、采取频繁的绩效考核和多元化的评价主体D、选择以行为为导向的绩效考核方法【答案】A【解析】成本领先战略强调以最低的单位成本价格为价格敏感用户提供标准化的产品。在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法（比如目标管理法），鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。4.2013年某县总人口为20万人，其中16岁以下人口为5万人，就业人口10万人，失业人口2万人，则该县2013年的劳动力参与率为()。A、50%B、60%C、75%D、80%【答案】D【解析】劳动力参与率反映的是一个国家或地区的人们希望走出家庭，到劳动力市场上去寻找并实际从事工作的意愿高低。由于大部分国家都规定，16岁为法定最低可工作年龄，因此，劳动力参与率通常是指就业人口与失业人口之和在一个国家或一地区的16岁以上人口中所占的百分比，即（就业人口10万+失业人口2万）／（总人口-16岁以下人口5万）=12/15=80%。5.被征地农民到用人单位就业的，应当参加()。A、新型农村社会养老保险和新型农村合作医疗B、城镇居民社会养老保险和城镇居民基本医疗保险C、职工基本养老保险和职工基本医疗保险D、全部五项社会保险【答案】D【解析】被征地农民到用人单位就业的，应当参加全部五项社会保险。6.关于人力资源管理部门的绩效评估的说法，错误的是()。A、将人力资源部门承担的各项工作分解成一系列可量化的指标，对人力资源部门的工作进行评价B、可以采用等级评定的方法衡量人力资源管理部门的绩效C、依靠主观判断性指标来评价人力资源部门的工作D、采取组织承诺等指标来衡量人力资源部门的工作成效【答案】C【解析】人力资源管理部门活动的绩效评估，从两个方面进行：(1)对人力资源管理部门本身工作的评价。理论上，应当将人力资源部门所承担的各项工作分解成一系列可以量化的指标来反映每部分工作的工作业绩，应当尽量避免使用主观判断性指标。一般采取等级评定的方法对人力资源管理的绩效进行定性评定。故选项A、B正确，选项C错误。(2)衡量人力资源管理部门的工作对组织的整体绩效。人力资源管理部门的工作成效一般很难直接体现在组织的经营绩效上，往往需要通过中间变量的转化，例如，可以通过对员工的工作满意度、组织承诺等员工心理指标的测量来确定。故选项D正确。7.下列各项属于绩效薪金制的优点的是()。A、利润分成B、按利分红C、减少管理者的工作量D、绩效和报酬相结合【答案】C【解析】绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采用的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。绩效薪金制的实施必须以公平、量化的绩效评估体系为基础。其主要优点在于它可以减少管理者的工作量，因为员工为了获得更高的薪金会自发地努力工作，而不需管理者的监督。8.人力资源规划根据（）可以划分为战略性人力资源规划和战术性人力资源计划两种类型。A、组织目标B、时间长短C、规划程序D、规划范围【答案】B【解析】人力资源规划可以从不同的角度进行划分，根据时间长短，可以划分为两种类型：(1)战略性人力资源规划。(2)战术性人力资源计划。9.上大学的总收益是指()。A、大学生在上大学期间因兼职工作而获得的工资性报酬B、大学生在大学毕业后到退休前获得的全部工资性报酬C、大学毕业生比高中毕业生在一生中多获得的那部分工资性报酬D、大学毕业生和高中毕业生所获得的工资性报酬的总和【答案】C【解析】上大学的总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬，因此如果仅仅根据大学刚刚毕业的几年中所得到的工资性报酬状况来判断上大学是否值得就会出现误差。10.行政层级式组织形式在（）环境中最为有效。A、简单／静态B、复杂／静态C、简单／动态D、复杂／动态【答案】B【解析】行政层级组织形式在复杂／静态环境中最为有效。11.关于人力资本投资的说法，正确的是()。A、人力资本投资只有收益，没有成本B、人力资本投资的成本产生在当前，收益却产生在未来C、无论是对国家还是对个人来说，人力资本投资都是越多越好D、人力资本投资的投资者和获益者是同一主体【答案】B【解析】人力资本投资的重点在于它的未来导向性。通常情况下，这些投资所产生的利益会在相当一段时期内持续不断的出现，而其成本则发生在目前。12.在员工福利计划的实施方式中，员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变，这称为().A、附加福利计划B、标准福利计划C、核心福利计划D、混合匹配福利计划【答案】D【解析】本题考查弹性福利计划中混合匹配福利计划的概念.13.战略人力资源管理发生作用的主要机制是()。A、同化B、匹配C、控制D、整顿【答案】B【解析】战略人力资源管理发生作用的重要原则是匹配或称为契合，组织的效率依赖于人力资源战略与企业战略之间紧密的匹配，匹配是战略人力资源管理发生作用的主要机制。14.某工厂的职工多为高中学历，平均终身工资性报酬为120万，由于在校时学习成绩普遍不好，所以他们上大学后再参加工作的平均终身工资性报酬为200万。冯杰高中毕业后来工厂工作，由于不能胜任繁重的体力劳动，终身工资性报酬为100万，后来冯杰辞职去上大学，凭借在英语方面的特长，毕业后去了一家外企，终身工资性报酬为300万。请问冯杰从上大学中获得的收益是()。A、80万B、100万C、180万D、200万【答案】D【解析】本题考查高等教育的收益。冯杰上大学获得的收益为大学毕业后从事工作的终身工资性报酬300万，减去高中毕业后从事工作的终身工资性报酬100万，等于200万。15.非全日制用工双方当事人()。A、不得订立口头协议B、应提前30日通知对方终止用工C、不得约定试用期D、应提前3日通知对方终止用工【答案】C【解析】《劳动合同法》有关非全日制用工的规定主要有：(1)从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳动合同；但是，后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。(2)非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。(3)非全日制用工双方当事人不得约定试用期。(4)非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。(5)非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的最低小时工资标准。(6)非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过15日。16.提出企业中存在着非正式组织的工作设计原理是().A、工效学原理B、科学管理原理C、人际关系理论D、工作特征模型理论【答案】C【解析】本题考查工作设计的人际关系理论原理.人际关系理论的观点之一是企业中存在着非正式组织.17.()是市场经济条件下处理劳动关系的基本格局和制度，是社会经济政策制定和实施中的一个重要程序。A、三方协商机制B、员工参与制度C、集体谈判制度D、劳动争议调解制度【答案】A18.下列关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是()。A、“关系需要”对应马斯洛需要层次理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱的需要”以及部分“尊重的需要”B、各种需要可以同时具有激励作用C、如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱D、不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变【答案】C【解析】各种需要可以同时具有激励作用。如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。19.关于目标管理的说法，正确的是()。A、目标管理强调应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行、且能客观衡量的目标B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标C、完整的目标管理包括目标具体化和参与决策两个要素D、目标管理的实施效果总能符合管理者的期望【答案】A【解析】选项B，实施目标管理时，可以自上而下来设定目标；选项C，目标管理有四个要素：目标具体化，参与决策，限期完成，绩效反馈；选项D，目标管理实施的效果有时候并不符合管理者的期望。20.关于劳动力边际产出递减规律的说法，错误的是()。A、劳动力边际产出递减规律是理解短期劳动力需求曲线的关键所在B、劳动力边际产出递减规律的基础是：资本数量固定而劳动力数量可变C、劳动力边际产出递减规律认为，如果劳动力的数量一直追加下去，就会出现劳动力边际产出为零甚至为负的情况。D、劳动力边际产出递减规律认为：新追加的劳动者的边际产出量之所以最终会出现下降，是因为新增加的劳动者技术水平比前面的劳动者要差【答案】D【解析】边际产出量最终下降，并不是因为新增加的工人本身技术较差，而是因为随着劳动力数量的增加，资本变得相对短缺，生产过程本身无法容纳这么多劳动力。21.在其他条件不变的情况下，某国青年劳动力的工资率上涨2%会导致老年劳动力的就业量下降0.8%，这表明该国这两种劳动力之间存在()关系。A、替代B、互补C、总替代D、总互补【答案】D【解析】劳动力需求的交叉工资弹性是指一种劳动力的工资率变化1%所引起的另一类劳动力需求量变化的百分比，其值是正还是负有着不同的意义，分别为：①如果两种劳动力的交叉工资弹性为正值，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量增加，这说明两者之间是一种总替代关系。②如果两种劳动力的交叉工资弹性值为负，则意味着一种劳动力的工资率提高会促使另一种劳动力的就业量减少，这说明两者之间是一种总互补关系。由题意，“青年劳动力的工资率上涨2%会导致老年劳动力的就业量下降0.8%”，也就是青年劳动力工资的上涨导致老年就业量的负增长，两者间是总互补关系。22.从人力资本投资的角度来说，大学生毕业因为上大学而收获的总收益表现为()。A、大学毕业生在毕业后的一生中获得的全部工资性报酬B、大学毕业生从毕业到退休之前获得的全部工资性报酬C、大学毕业生的社会平均工资乘以工作年限D、大学毕业生在一生中比同龄高中毕业生多挣的那部分工资性报酬总数【答案】D【解析】上大学的总收益是指一个人在接受大学教育之后的终身职业生涯中获得的超过高中毕业生的工资性报酬。23.申请工伤认定的用人单位不服社会保险行政部门作出的工伤认定结论，()。A、应依法先申请行政复议，对复议决定不服再向人民法院提起行政诉讼B、应依法先向人民法院提起行政诉讼，对判决结果不服再申请行政复议C、只能申请行政复议，不得向人民法院提起行政诉讼D、可依法直接向人民法院提起行政诉讼【答案】D【解析】《工伤保险条例》规定，有下列情形之一的，有关单位或者个人可以依法申请行政复议，也可以依法向人民法院提起行政诉讼：①申请工伤认定的职工或者其近亲属、该职工所在单位对工伤认定申请不予受理的决定不服的；②申请工伤认定的职工或者其近亲属、该职工所在单位对工伤认定结论不服的；③用人单位对经办机构确定的单位缴费费率不服的；④签订服务协议的医疗机构、辅助器具配置机构认为经办机构未履行有关协议或者规定的；⑤工伤职工或者其近亲属对经办机构核定的工伤保险待遇有异议的。24.关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是()。A、在大的公司中，成就需要强的人一定能成为优秀的经理B、成就需要高的人希望能够得到及时的反馈C、亲和需要强的人在组织中容易与他人形成良好的人际关系，因而往往在组织中担当管理者的角色D、权力需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功【答案】B【解析】从实际情况看，往往在大公司里杰出的总经理都没有很高的成就动机，所以选项A错误。亲和需要强的人往往在组织中担当被管理者的角色，所以选项C错误。成就需要强的人具有较强的责任感，在创造性活动中更容易获得成功，所以选项D错误。25.关于工作特征模型理论的说法，错误的是()。A、如果员工没有工作的自主权，就会引起员工对工作的冷漠和低绩效B、如果员工不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的感受C、工作的核心特征越强，员工受到的内在激励就越高D、工作的核心特征越强，员工的缺勤率和离职率就越高【答案】D【解析】从工作特征模型中可看出，应当考虑给员工一定的自主权力，提供附加责任，以增强员工的自尊心和被重视的感受。如果员工没有自主权，就会引起对工作的冷漠和低绩效；员工如果不能参与一些比较完整的工作，就会缺乏对工作成果的骄傲感受，从而失去责任感；通过加强核心特征，改善员工的关键心理状态，强化员工对工作意义的体验，增强对工作结果负责的精神，进而增加工作的内在激励程度和员工对工作的满意度，保证高质量的工作绩效以及降低缺勤率和离职率。故选项D错误。26.“权威，告诉下属怎么做”是表现平平的管理人员对待下属的具体行为表现，这在胜任特征模型内容里被称为().A、动机／需要B、人格特质C、自我概念D、社会角色【答案】D【解析】本题考查胜任特征的基本内容之一：社会角色.27.“可以租用，何必拥有”反映的是()组织形式的实质。A、事业部制B、团队C、无边界D、虚拟【答案】D【解析】虚拟组织是一种规模较小，但可以发挥主要职能的核心组织，它的决策集中化程度很高，但部门化程度很低或根本就不存在。“可以租用，何必拥有”反映的是虚拟组织形式的实质。这种组织形式的主要优势在于其灵活性，但不足之处是公司管理人员对公司的主要职能活动缺乏有力的监控。28.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质被称为()。A、胜任特征B、工作绩效C、价值观D、自我认知【答案】A【解析】胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质。29.下列关于目标管理的说法，错误的是()。A、目标管理强调，应通过群体共同参与的方式，制定具体、可行且能客观衡量的目标B、实施目标管理时，必须自下而上地设定目标，将组织的目标分解为各个相应层次的目标C、目标管理包括目标具体化、参与决策、限期完成和绩效反馈四个要素D、目标管理的实施效果有时候并不能符合管理者的期望【答案】B【解析】实施目标管理时可以自上而下地设定目标，将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标；低层次单位的管理者和员工也可以参与自己目标的设置，所以目标管理也包括自下而上的过程。30.根据国际劳工组织的定义，因为疾病、工伤、休假、旷工或天气恶劣等原因暂时脱离工作的劳动者属于()。A、就业人口B、失业人口C、非劳动力D、准就业人口【答案】A【解析】根据国际劳工组织的定义，就业人口实际上包括在规定年龄之内的以下三种人：①正在工作的人，即在规定时期内正在从事有报酬的工作的人，其中包括私营企业员工以及政府雇员；②虽然有工作，但是却由于某种特殊原因暂时脱离了工作状态的人，比如，因疾病、工伤、休假、劳资争议、旷工或者因气候不良、机器损坏等原因而临时停工的人；③雇主和自雇用人员，或者是正在协助家庭经营企业或农场，但是却并不领取劳动报酬的人。31.在激发个体努力工作的动机因素中，关于内源性动机的描述正确的是()。A、出于内源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果B、出于内源性动机的人喜欢具有挑战性的工作C、出于内源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为D、出于内源性动机的人比较注重工作所带来的报偿，如表扬、社会地位等【答案】B【解析】本题考查内源性动机。选项ACD指的都是外源性动机。32.人民法院作出的财产保全裁定中，应当告知当事人在劳动仲裁机构的裁决书或者在人民法院的裁判文书生效后()个月内申请强制执行。A、2B、3C、4D、6【答案】B33.劳动争议处理遵循一定的基本原则，其中不包括().A、合法的原则B、透明的原则C、及时的原则D、公正的原则【答案】B【解析】本题考查劳动争议处理的基本原则——合法、公正、及时、着重调解的原则.34.关于战略人力资源管理的说法，正确的是()。A、战略人力资源管理认为应尽可能地增加对员工行为的约束与控制B、战略人力资源管理的活动涉及员工、股东、客户、政府等多个方面C、战略人力资源管理将人力资源职能部门视为成本中心，强调费用控制D、战略人力资源管理认为直线经理人员不应承担人力资源管理职责【答案】B【解析】A项，战略人力资源管理一般采用更为有机的和宽松灵活的控制方式，尽可能减少对员工行为的约束。C项，从经济责任来看，传统的人力资源管理活动将职能部门，包括人力资源职能部门，作为成本中心，强调监控费用支出和核算等一般管理费用。而战略人力资源管理以投资的方法考虑回报，从关注人力资源增值的角度考虑费用支出。D项，战略人力资源管理的一个重要观点认为，从高层到基层，几乎所有的管理人员都要承担人力资源管理的责任。直线经理所具有的人力资源管理职权包括：指导组织的新进员工，训练员工掌握新的技能，分派适当的人员担任适当的工作，培养员工之间的合作关系，协助员工改进工作绩效，向员工传达组织的各种规章和政策，控制本部门的人事费用，开发员工的工作潜力，激发并维护员工的工作积极性，维护员工的身心健康等。35.“可以租用，何必拥有”反映的是()组织形式的实质。A、事业部制B、团队C、虚拟D、无边界【答案】C【解析】本题考查组织设计的类型。“可以租用，何必拥有”这是虚拟组织的实质。36.股票期权行权价的确定方式不包括（）A、现值有利法B、不等现值法C、等现值法D、现值不利法【答案】B【解析】股票期权行权价的确定方式包括：现值有利法；等现值法；现值不利法37.用来衡量人力资源管理部门工作的有效性指数的是()。A、信息沟通B、人力资源管理部门费用/总经营费用C、组合效率D、组织结构【答案】B【解析】人力资源有效性指数，是由美国学者菲利普斯研究开发的，他发现并证实了六个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，分别是：①人力资源管理部门费用/总经营费用；②工资总支出/总经营费用；③福利总成本/总经营费用；④培训开发成本费用/总雇员数；⑤缺勤率；⑥流动比率。人力资源有效性指数由上述六个指标及其有意义的关联式组合而成，包括：①总收入/员工总数；②资产总数/员工费用；③经营收入/员工费用；④经营收入/股东；⑤股本总数。38.关于领导风格的密西根模式的说法，正确的是()。A、密西根模式支持员工取向的领导作风B、密西根模式和俄亥俄模式不能相互印证C、密西根模式所罗列的两个维度在性质上与俄亥俄模式不同D、密西根模式是管理方格图理论的进一步发展【答案】A【解析】密西根模式发现员工取向的领导风格与团体高绩效和员工高满足感相关，生产取向的领导风格则和低绩效、低满足感相关。因此该模式支持员工取向的领导作风。与俄亥俄模式相比较，密西根模式在维度的数量和性质上与其极为相似，因而这两种模式理论能够互相印证，具有很高的效度。39.职能制组织形式在()环境中效果最好。A、简单/静态B、复杂/静态C、简单/动态D、复杂/动态【答案】A【解析】职能制的组织形式在简单/静态环境中效果较好。职能制结构主要适用于中小型的、产品品种比较单一、生产技术发展变化较慢、外部环境比较稳定的企业。40.某行业的平均工资率从10元/小时上升到15元/小时，该行业的劳动工时供给数量上升了60%，则该行业的劳动力供给曲线是()。A、无弹性的B、富有弹性的C、单位弹性的D、缺乏弹性的【答案】B【解析】本题考查劳动力供给弹性。平均工资率变动%=[(15-10)/10]*100%=50%。劳动力供给弹性=60%/50%=120%＞100%，表现为富有弹性的曲线，因此选B。41.管理者与员工在年初通过沟通，就本年度工作目标和衡量标准、工作结果的考核方式等问题达成一致并形成契约的过程被称为()。A、绩效计划B、绩效监控C、绩效反馈D、目标管理【答案】A【解析】绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。它是一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。绩效计划还是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。它要求组织与员工对绩效目标有清晰、明确的认识，并将这种共识落实为绩效计划书。42.一套良好的福利计划应能够最大限度地满足员工的不同需求，同时也根据企业的具体情况适时作出调整，这是福利计划应具有的()。A、经济性B、灵活性C、亲和性D、竞争性【答案】B【解析】一套好的员工福利计划应具备以下一些特征：①亲和性。福利计划应建立在亲情、平等和信任的基础上，体现企业的人文关怀，以增强员工的归属感和凝聚力；②灵活性。最大限度地满足员工的不同需要，同时也能根据企业经营状况和财务状况适时作出调整；③竞争性。对外具有竞争力，确保企业在劳动力市场上的竞争优势，有效吸引和保留企业核心员工；④成本效能。员工福利成本在企业可支配的范围之内，同时也能很好地体现企业的经营状况和财务能力；⑤可操作性。福利计划切实可行，能够较容易地被员工所理解，同时对企业来说，其管理难度和管理成本也相对较低；⑥特色性。福利计划体现企业的经营哲学和战略目标，有利于塑造企业文化。43.根据我国证监会颁布的相关政策，关于员工持股计划的说法，正确的是()。A、员工持股计划激励对象的数量不低于员工总数的90%B、每期员工持股计划的持股期限不得超过12个月C、公司监事不得成为员工持股激励的对象D、员工持股计划的股票来源包括员工从二级市场购买的股份【答案】B44.由于劳动力市场运转存在不完善而形成的失业是()。A、摩擦性失业B、技术性失业C、结构性失业D、季节性失业【答案】A【解析】在现代经济社会中，即便劳动力市场处在均衡状态，即在现行市场工资率下，劳动力供给与劳动力需求正好相等，也总会有些人处于“工作之间”或刚进入劳动力市场，正在寻找工作或与雇主洽谈而一时又未确定工作；或因企业之间需求的随机波动而造成一些工人不得不暂时处在工作变换甚至职业变换状态之中。这些因劳动力市场运转存在“摩擦”或“不完善”而形成的失业，即为摩擦性失业。45.下列关于工伤保险特殊情况的表述错误的是()。A、由于第三人的原因造成工伤，第三人不支付工伤医疗费用或无法确定第三人的，由用人单位先行支付B、职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，用人单位应当采取措施及时救治，并按照规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用C、《工伤保险条例》规定，应当参加而未参加工伤保险的用人单位职工发生工伤的。由该用人单位按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用D、《职业病防治法》规定，劳动者被诊断患有职业病，但用人单位没有依法参加工伤保险的，其医疗和生活保障由该用人单位承担【答案】A【解析】本题考查工伤保险的特殊情况。由于第三人的原因造成工伤，第三人不支付工伤医疗费用或无法确定第三人的，由工伤保险基金先行支付。46.由于不同的职业在工作保障和职业稳定程度方面存在差异而形成的工资差别称为（）工资差别。A、补偿性B竞争性C、技能性D、垄断性【答案】A47.文体影视明星们的收入要远远高于很多普通劳动者，两者之间的差别属于（）工资差别。A、非自然竞争性B、自然竞争性C、非自然垄断性D、自然垄断性【答案】D【解析】自然性垄断所造成的工资差别：从事某种职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，但由于这种劳动力在质量上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补充很难实现或很难马上实现，即其他职业中的劳动者或新增劳动者很难通过短期的学习和训练迅速转移到这种职业的劳动岗位上来，从而使从事这一职业的劳动者保持了垄断地位，获得了垄断性工资收入。48.组织的部门结构又称为()。A、纵向结构B、横向结构C、职能结构D、职权结构【答案】B【解析】部门结构又称为横向结构，是各管理部门的构成。49.劳动行政部门对违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动行政部门负责人批准，可以延长()个工作日。A、10B、20C、30D、60【答案】C【解析】劳动行政部门对违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为的调查，应当自立案之日起60个工作日内完成；对情况复杂的，经劳动行政部门负责人批准，可以延长30个工作日。50.如果政府通过最低工资立法确定了某种类型体力劳动者的最低工资水平，而该工资水平超过了这类体力劳动者的市场均衡工资水平，则可能出现的情况是().A、这类体力劳动者的就业不会受到影响B、这类体力劳动者的就业人数将会下降C、这类体力劳动者的劳动力需求会大大上升D、这类体力劳动者的劳动力供给会小于劳动力需求【答案】B【解析】本题考查劳动力市场.其他条件相同的情况F.工资率越高，劳动力需求量越少，劳动力供给反而越多，所以就业人数会下降.二、多选题（共20题）1.关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是()。A、有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个员工的评价基本相同B、有效的绩效管理体系可以明确区分高效率员工和低效率员工C、有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系D、绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持E、绩效管理带来的收益要小于绩效管理体系的建立和维护成本【答案】ABCD【解析】有效的绩效管理应当具备以下五个特征：①敏感性，即有效的绩效管理体系可以明确地区分高效率员工和低效率员工；②可靠性，即有效的绩效管理体系能够做到：不同的评价者对同一个员工所做的评价基本相同；③准确性，是指应该把工作标准和组织目标联系起来确定绩效的好坏；④可接受性，即组织上下对于绩效工作的共同支持才能促成绩效管理的成功；⑤实用性，即绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益。2.《社会保险法》确立了我国社会保险体系的基本框架，具体为()。A、基本养老保险包括职工基本养老保险、新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险B、基本医疗保险包括职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险C、工伤保险、失业保险和生育保险制度经过十多年的实践，已经比较成熟D、被征地农民按照国务院规定纳入相应的社会保险制度E、在我国境内就业的外国人，也参照《社会保险法》规定参加我国的社会保险【答案】ABC3.下列各项中，在管理实践中应用较广的激励理论有()。A、单因素理论B、双因素理论C、三重需要理论D、产出理论E、期望理论【答案】BCE【解析】在管理实践上应用比较广泛的有关激励的理论主要有：需要层次理论、双因素理论、ERG理论、三重需要理论、公平理论、期望理论、强化理论等。4.下列关于德尔菲法的陈述不正确的有()。A、是一种定性预测方法B、一般适合于对长期趋势及人力总额的预测C、匿名进行，从而使专家们可以独立地做出判断，避免了从众行为D、实施德尔菲法的基本程序为：提出要求→提出预测问题→进行预测E、要求准确的数据，不允许专家使用估计数字，并让他们说明预计数字的肯定程度【答案】DE【解析】D项，实施德尔菲法的基本程序为：提出要求→提出预测问题→修改预测→进行最后预测；E项，德尔菲法不要求精确，允许专家使用估计数字，并让他们说明预计数字的肯定程度。5.与传统薪酬管理相比全面薪酬战略更强调()。A、灵活性B、激励性C、战略性D、沟通性E、敏感性【答案】ABCD【解析】本题考查全面薪酬战略的特征——战略性、激励性、灵活性、创新性和沟通性。6.在我国关于失业人员的统计中，失业人员必须满足的条件包括（）。A、在法定劳动年龄之内B、有工作能力C、有工作意愿D、尚未实现就业E、正在领取失业保险金【答案】ABCD7.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括（）。A、从途径一目标上分析，决策完全理性B、决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案C、决策者可以知道所有备选方案D、决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策E、决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果【答案】AC【解析】答案为AC。本题考查经济理性决策模型。B、D、E选项是有限理性模型。8.用人单位对()不服，不能申请行政复议。A、人民法院作出的行政判决B、劳动争议仲裁委员会作出的调解协议C、劳动能力鉴定委员会作出的鉴定结论D、社会保险经办机构核定的社会保险缴费基数E、劳动行政部门工伤认定决定【答案】ABC【解析】公民、法人或者其他组织对下列事项，不能申请行政复议：①人力资源社会保障部门作出的行政处分或者其他人事处理决定；②劳动者与用人单位之间发生的劳动人事争议；③劳动能力鉴定委员会的行为；④劳动人事争议仲裁委员会的仲裁、调解等行为；⑤已就同一事项向其他有权受理的行政机关申请行政复议的；⑥向人民法院提起行政诉讼，人民法院已经依法受理的；⑦法律、行政法规规定的其他情形。9.下列关于招聘中笔试法的陈述，正确的有()。A、能够全面考查应聘者的态度B、评定的主观性大C、可以大规模地对求职者进行评价D、考查知识、技能和能力时，信度和效度比较高E、耗费的时间比较多【答案】CD【解析】笔试是让应试者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后由评估人员根据应试者解答的正确程度予以评定成绩的一种测试方法。笔试法的优点有：①一一次测试能够出题较多，题目较为全面，对知识、技能和能力的考查的信度和效度较高，可以大规模地进行评价；②费时少，效率高；③应试者的心理压力小，相对来说更容易发挥正常水平；④成绩评定较为客观。10.关于面试的工作流程，下列陈述正确的有()。A、面试之前确定面试的目的B、在初始阶段，面试者要努力创造一种和谐的气氛C、在面试初始阶段，面试者表达观点非常重要D、在结束阶段面试官只需填写面试评价表E、在深入阶段，发问与聆听是成功的关键【答案】AB【解析】在面试之前的准备阶段招聘人员需要确定面试的目的；在初始阶段，面试者要力创造一种和谐的气氛；在深入阶段，尽量让应聘者充分表达自己的认识与想法，尽量让应聘者用言行实例来回答，避免引导性的提问和带有提问者本人倾向的问题；在结束阶段，面试官需整理面试记录，填写面试评价表，核对有关材料并做出总体评价意见。11.关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有()。A、结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容B、结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标C、结果评估是组织高管层最关心的评估内容D、结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标E、结果评估中的硬指标不易衡量和量化【答案】ABC【解析】结果评估包括硬指标和软指标，结果评估中的硬指标易于衡量和量化。12.按照国家规定，生育保险待遇包括()。A、病假B、哺乳假C、婚假D、生育津贴E、生育医疗费用【答案】DE【解析】本题考查生育保险待遇。按照国家规定，生育保险待遇包括生育津贴和生育医疗费用。13.下列关于股票期权计划的陈述，正确的是()。A、对于上市公司和非上市公司，都可以采用股票期权计划B、股票期权获受人到期可以行权也可放弃C、股票期权既是员工的权利又是员工的义务D、股票期权行使期限一般超过10年E、只有在行权价低于行权时本企业股票的市场价格的情况下，股票期权才有价值【答案】BE【解析】本题考查股票期权计划。股票期权有一定的局限性，即只适用于上市公司，所以选项A错误。股票期权是一种权利而非义务，所以选项C错误。股票期权行使期限一般不超过10年，强制持有期为3～5年不等，所以选项D错误。14.职业生涯管理是组织进行培训与开发的重要内容，评估其效果的标准有()。A、劳动力市场就业率B、劳动力市场平均工资水平C、组织的绩效指数变化D、员工态度或知觉到的心理变化E、个人或组织目标的达成程度【答案】CDE【解析】可以用下面的四个方面的标准来衡量职业生涯管理的有效性：是否达到个人或组织目标及其程度、具体活动的完成情况、绩效指数变化、态度或知觉到的心理的变化。15.《社会保险法》规定，职工跨统筹地区就业，其()关系随本人转移，缴费年限累计计算。A、工伤保险B、商业保险C、基本医疗保险D、失业保险E、生育保险【答案】CD【解析】《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系随本人转移，缴费年限累计计算：个人跨统筹地区就业的，其基本医疗保险关系随本人转移，缴费年限累计计算；职工跨统筹地区就业的，其失业保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。16.下列关于俄亥俄模式的描述错误的有()。A、包括关心人和工作管理两个维度B、包括员工取向与工作取向两个维度C、员工取向的领导者关注人际关系，主动了解并积极满足员工需要D、高度工作取向的领导者关注员工工作，要求维持一定的绩效水平，强调工作的最后期限E、高度人际取向的领导者帮助下属解决个人问题，公平对待下属的健康、地位和满意度【答案】BC【解析】本题考查俄亥俄模式的相关内容。选项BC属于密西根模式的内容，所以符合题干要求。17.关于内部劳动力市场的说法，正确的是()。A、它是在某些特定行业内形成的有多家企业和大量劳动者参与的劳动力市场B、它是在大型组织内形成的借助一系列规则和程序指导组织内部雇佣关系调整的有序管理体系C、它是有助干企业对员工的生产率和工作动机等做出准确判断，保护企业的大量在职培训投资D、它有可能会因为员工之间竞争不足而导致组织内部的激励水平下降E、它是独立于外部劳动力市场的一种自我封闭型劳动力市场【答案】BCD18.关于领导一成员交换理论的说法，错误的是()。A、领导一成员交换理论强调领导公平对待每一个成员B、领导一成员交换理论认为领导与下属的交换是一个互惠过程C、领导一成员交换理论认为领导不能改变下属的自我概念D、领导一成员交换理论反对领导把下属分为“圈里人”和“圈外人【答案】ACD【解析】领导—成员交换理论认为：（1）领导把下属分为“圈里人”和“圈外人”。（2）属于“圈里人”的下属与领导者打交道时，比“圈外人”有更少的困难，能够感觉到领导者对他们更负责。（3）领导者倾向于对“圈里人”比“圈外人”投入更多的时间、感情以及更少的正式领导权威。（4）“圈里人”比“圈外人”承担更高的工作责任感，对于其所在部门贡献更多，绩效评估更高。（5）交换过程是一个互惠过程，领导者和下属可以相互影响对方的自我形象。（6）领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈。19.某公司是一家发展迅速的企业，随着企业发展，公司的组织结构、技术条件等都发生了改变。公司在发展中不仅设立了新的职位，而且原有很多职位的工作内容和任职资格也发生了变化。但公司仍然沿用原有的职位说明书，造成职位说明书严重脱离实际。公司意识到了问题，决定聘请咨询机构重新实施工作分析。由于没有与公司进行充分的沟通，咨询机构对公司的状况和业务情况并不了解，由于前期的动员和宣传工作没有做好，多数员工并不了解工作分析的重要性和意义，在确定了工作分析的目的后，咨询机构在人力资源部门的配合下，在公司内发放问卷，进行访谈，但收效甚微。在公司的催促下，新的职位说明书终于制定出来了，但由于与现实情况有较大差距，所以遭到了很多部门的指责和批评。公司投入大量资金实施的工作分析最终没能达到预期效果。该公司聘请外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点是（）。A、耗费企业人力B.耗费资金C、缺乏说服力和公证性D.外部人难以在短期内对企业有深入了解【答案】BD【解析】答案为BD。外部咨询机构作为工作分析的实施主体，其缺点在于耗费资金，且对企业不了解，企业需要花费时间与其进行沟通。20.关于不同绩效考核方法的特点，下列说法正确的有()。A、排序法、配对比较法、强制分布法等成本低廉、评价尺度统一B、关键事件法设计成本很低，但是可执行性不高C、不良事故评估法能提供丰富的绩效反馈信息D、行为锚定法的可执行性很好、评价误差低，但是这种方法的设计成本很高、设计周期很长E、标杆超越法可以为组织提供明确的赶超目标，有利于激发组织的斗志，但是它容易使组织陷入模仿标杆的漩涡中失去自身的特色【答案】ABDE【解析】C项，不良事故评估法可以帮助企业避免员工工作失误引起的巨大损失，但是，同关键事件法一样，它不能提供丰富的绩效反馈信息。三、不定项选择题（共15题）1.共用题干2013年8月1日，甲公司与乙劳务派遣公司开始商洽订立劳务派遣协议事宜，甲公司人力资源部张经理对乙劳务派遣公司是否具有订立劳务派遣协议的资格提出疑义，乙劳务派遣公司李经理当场表态，乙劳务派遣公司从2005年就开展劳务派遣业务，所订立的劳务派遣协议至今履行良好。李经理请张经理放心，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务一向守法合规。经过一段时间的洽商，张经理向公司总经理办公会报告了洽商进展情况。会上，总经理要求张经理研究三个问题：一是全国人大常委会对劳动合同法进行修改后，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务是否符合法律规定？二是按照修改后的劳动合同法，公司的哪些岗位可以使用劳务派遣人员？三是公司在2011年与丙劳务派遣公司订立的为期3年的劳务派遣协议还能继续履行吗？张经理带着问题找到公司聘用的法律顾问，法律顾问逐一解答了张经理的问题。A、乙劳务派遣公司派遣劳动者到甲公司应当订立劳务派遣协议B、甲公司与乙劳务派遣公司订立的劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量等内容C、乙劳务派遣公司与被派遣劳动者订立的劳动合同可以替代劳务派遣协议D、甲公司应当根据工作岗位的实际需要与乙劳务派遣公司确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议【答案】ABD【解析】经营劳务派遣业务的公司，应当向劳动行政部门依法申请行政许可；经许可的，依法办理相应的公司登记。未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立劳务派遣协议。劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。C项，劳务派遣公司与被派遣劳动者订立的劳动合同不可以替代劳务派遣协议。劳务派遣用工是补充形式，只能在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。其中，临时性工作岗位是指存续时间不超过6个月的岗位；辅助性工作岗位是指为主营业务岗位提供服务的非主营业务岗位；替代性工作岗位是指用工单位的劳动者因脱产学习、休假等原因无法工作的一定期间内，可以由其他劳动者替代工作的岗位。修改《劳动合同法》决定的过渡事项规定主要包括：①决定于2012年12月2日公布前已依法订立的劳动合同和劳务派遣协议继续履行至期限届满，但是劳动合同和劳务派遣协议的内容不符合本决定关于按照同工同酬原则实行相同的劳动报酬分配办法的规定的，应当依照本决定进行调整；②本决定施行前经营劳务派遣业务的单位，应当在本决定施行之日起一年内依法取得行政许可并办理公司变更登记，方可经营新的劳务派遣业务。③具体办法由国务院劳动行政部门会同国务院有关部门规定。2.共用题干某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。A、绩效计划的制订是自下而上进行的B、公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用C、上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论D、制订绩效计划的时间周期过长【答案】ABC【解析】本题考查成本领先战略。选项A错误，在绩效考核中，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法，鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。本题考查差异化战略。选项D说法错误，评价结果可以充分用于员工的开发、培训，使员工通过不断学习获得更先进的理念，与组织共同发展。本题考查绩效计划的制订。绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与，人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任，各级主管人员要参与计划的制订，员工也要积极参与计划制订的过程，绩效计划的制订是一个自上而下的过程。本题考查国际人力资源的绩效考核。国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。3.共用题干某公司是一家成立时间不长，但发展迅速的民营公司，随着市场拓展和员工数量的增加，公司新近成立了人力资源部，希望能专业化地开展人员的聘用和绩效考核工作，解决人员配置和绩效管理等方面存在的突出问题。人力资源部张经理为了更好地解决人力资源管理方面的问题，首先要开展工作分析，理清每个职位的职责和职位说明书，然后在此基础上制定每个职位的绩效考核指标，并根据职位的要求定员。为此，他参照网上相关资料编制了一个职位说明书的调查问卷，发给公司所有员工填写。由于员工素质参差不齐，回收上来的问卷填写质量并不理想，只好组织人力资源部门的人员，根据大家平时对公司各部门职位的了解重新编制说明书，这个过程耗费了很长时间。A、职位的工作职责、工作条件等方面的描述B、职位对任职者的教育程度、工作经验、培训等方面的要求C、职位对任职者的知识、技能、能力、心理特征等方面的要求D、公司的文化和价值观、财务和行政管理规定【答案】ABC【解析】工作分析的流程为：(1)确定工作分析的目的；(2)调查工作相关的背景信息；(3)运用工作分析技术收集工作相关信息；(4)整理和分析工作相关信息；(5)形成工作分析结果；(6)核对与应用工作分析结果。本题中，张经理没有对工作相关背景信息进行调查，参照网上相关资料编制职位说明书的调查问卷；也没有进行工作分析结果的反馈。企业内各部门自己实施工作分析，人力资源部门提供专业辅导，其优点在于非常熟悉本部门工作且节省成本；缺点在于结果可能不专业，影响信度。访谈法是指工作分析人员就某项工作，面对面地询问任职者及其主管以及相关专家等对工作的意见或看法。它是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一适用于各类工作的方法。工作分析的成果文件主要是职位说明书。职位说明书是以标准的格式对职位的职责及任职者的资格条件进行规范化的描述文件，包括：(1)工作描述，对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。(2)工作规范又称任职资格，它界定了工作对任职者的教育程度、工作经验、培训、知识、技能、能力、心理特征等方面的要求。4.共用题干国内某三星级酒店人力资源管理部门近日通过调查发现：酒店基层员工近期工作效率下滑、缺勤率上升、工作积极性下降，基层员工与客户的不和谐事件也凸显上升趋势。下面是该人力资源部门究其原因所做的定性分析。A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、归属需要【答案】B【解析】本题考查需求层次理论。案例中，强调“比较突出的是基层员工缺少社会保险”，说明员工的基本福利保障需求未得到满足，导致员工缺乏安全感，工作效率下降，因此选B。本题考查ERG理论。“员工的这些情况反映出在高层次需要没有得到满足时，对低层次的需要就会显得更加渴望”这句话符合ERG理论的“挫折——退化”观点。本题考查三重需要理论。选项A实为毋庸置疑的必要的法定强制基本措施，是正确答案之一；选项BCD是分别对麦克里兰的三重需要进行辨析，其中亲和需求高的人在组织中往往充当被管理者的角色，所以不选B。5.共用题干2011年7月1日，施某与L劳务派遣公司签订了为期1年6个月的劳动合同，并被派遣到M机械公司从事锻压技术辅助工作。劳动合同约定，施某自行参加社会保险并缴费，在工作中出现任何安全问题，均由施某自己负责，L劳务派遣公司和M机械公司不承担任何责任。施某认为自己还年轻，也没把参加社会保险当回事。2012年4月20日，施某在锻压汽车零件时，由于操作失误受伤，事故发生后，施某住院治疗20天，自己垫付了全部的医疗费。出院后，施某找到L劳务派遣公司经理，要求L劳务派遣公司报销其住院医疗费，经理说：“我们事先已有约定，你在工作中出现任何安全问题。都应该由你自己承担，而且你是在M机械公司工作受的伤，即使为你报销住院医疗费，也不应当由我公司负责。”施某觉得经理的话有道理，于是找到M机械公司，M机械公司人力资源部经理告诉施某：“公司设立了劳动争议调解委员会，我被总经理任命为调解委员会主任，你的问题必须先由劳动争议调解委员会调解。”施某不同意调解。M机械公司人力资源部经理又告诉施某：“你不是我公司的员工。你只能找L劳务派遣公司报销住院医疗费。”施某感觉很无奈，有人建议他去咨询律师，律师则告诉他，他受的伤属于工伤，他应当自己到当地社会保险行政部门提出工伤认定申请。A、劳动合同为期1年6个月B、施某被派遣到M机械公司从事锻压技术辅助工作C、施某自行参加社会保险并缴费D、施某在工作中出现任何安全问题，均由施某自己负责【答案】B【解析】劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。A项，劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立2年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬；C项，劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任；D项，用人单位有执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护的义务。因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任。劳动争议处理的一般程序包括：协商、调解、仲裁和诉讼。我国法律规定，劳动争议发生后，当事人可以通过协商解决；不愿协商或者协商不成的，可以向本企业劳动争议调解委员会申请调解；调解不成的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。调解程序并不是处理劳动争议的必经程序，用人单位可以根据实际需要自主决定是否设立劳动争议调解委员会。用人单位未按规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。6.共用题干三个和尚没水吃三个和尚没水喝，怎么办？三个和尚利用星期天的时间在一起开会，商讨如何解决庙里喝水的问题。最后大家发现其实解决这个问题并不复杂。小和尚说：“我看得发明一种新的挑水的设备才行，有三条扁担那种设备，一桶水由我们三个人一起来挑。”大家马上对小和尚的想法提出批评，说那还要多支付研究这个设备的银子呢。二和尚发言：“要不再买两套新水桶和扁担吧，一人一套，我们三人每天同时去挑水，怎样？”大和尚说：“这个想法也不怎么样，不也得花很多银两吗？再说也没必要买那么多的水桶啊。”大家讨论非常激烈，大和尚开始作总结性发言：“我们之间制订一个挑水的工作计划怎么样？按顺序轮流挑，一人负责一天。”经过一天讨论，大家终于达成了一致意见，方案内容摘录如下：(1)小和尚负责制订每月的挑水轮班计划；(2)二和尚负责统计每人每月的挑水数量；(3)大和尚负责考核工作，按挑水的数量发给银子，多挑的多给，少挑的少给，不挑的不给。A、绩效实施B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效考核【答案】C【解析】绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点，该阶段的主要任务是：制订绩效计划；管理者和员工共同讨论明确员工将做什么、需要做到什么程度等内容。绩效计划制订时应遵循的原则包括：价值驱动原则、战略相关性原则、系统化原则、职位特色原则、突出重点原则、全员参与原则、可测量性原则。B项为设置绩效考评指标的要求；C、D项为确定权重的原则。确定绩效目标的重要指导原则是SMART原则，即具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性。绩效承诺是双向的，员工主要是承诺时限绩效目标，主管主要是承诺提供支持和兑现绩效计划实现后的回报。7.共用题干某集团公司在对员工进行绩效考核时，将员工分为“优秀员工”、“合格员工”和“不合格员工”三类，将员工的岗位考核也分为“优秀绩效”、“合格绩效”和“不合格绩效”三类.通常三类员工的比例分别为l0%、85%和5%.在绩效评价期末，部门主管通常与员工每月保持有一次正式评价会见.对于不合格员工，一般给予一个月必要的培训和指导，并提醒如果其再不提高业绩将会因末位而被淘汰解雇.同时，公司每年按季度轮流对部门主管开展绩效评价的培训.请根据上述材料回答以下问题：A、主管人员要认真倾听B、以积极的方式结束对话C、主管人员应时常打断员工的谈话D、鼓励员工多说话【答案】ABD【解析】91.本题考查绩效考核的方法.强制分布法要求评价者将被评价者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中.它将员工的绩效表现划分为多个等级，并确定每个等级的人数比例.92.本题考查绩效评价中容易出现的问题.在绩效评价中容易出现的问题有晕轮效应、趋中倾向、过宽或过严倾向、年资或职位倾向、盲点效应、刻板印象、首因效应、近因效应.93.本题考查绩效面谈的技巧.绩效面谈的技巧之一是认真倾听，最忌讳主管人员喋喋不休，时常打断员工的谈话.8.共用题干职工李某2012年3月1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同，李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色，直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李漏签了劳动合同，于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同，但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系，随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知，李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿，但公司予以拒绝，双方因此发生了争议。A、公司与李某必须在2012年2月28日前订立书面劳动合同B、公司可以随时与李某订立书面劳动合同C、公司与李某应当在2012年3月31日前订立书面劳动合同D、公司与李某应当签订无固定期限劳动合同【答案】C【解析】《劳动合同法》规定，建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立。用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照《劳动合同法》第47条规定支付经济补偿。其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。AB两项，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。D项，《劳动合同法》规定，“用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”，表明劳动关系即可通过订立书面劳动合同的方式确立，也可通过事实上的用工确立。B项，自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后，劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，无须向劳动者支付经济补偿，但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬；C项，用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当依照《劳动合同法》第82条规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照。《劳动合同法》第47条规定支付经济补偿。其中，用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合同的前一日。9.共用题干某跨国公司有两项主营业务，业务A采取成本领先竞争战略，业务B采取差异化竞争战略。公司为制订下一年度各部门的绩效计划，在10月份就开始了绩效目标的沟通，计划到明年1月份最终完成绩效计划的制订。该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。A、采用以员工行为为导向的绩效评价方法B、绩效评价的主体多元化C、适当拉长绩效考核的周期D、将绩效考核的结果充分应用于成本改进【答案】ABC【解析】本题考查成本领先战略。选项A错误，在绩效考核中，组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法，比如目标管理法，鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果。本题考查差异化战略。选项D说法错误，评价结果可以充分用于员工的开发、培训，使员工通过不断学习获得更先进的理念，与组织共同发展。本题考查绩效计划的制订。绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与，人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任，各级主管人员要参与计划的制订，员工也要积极参与计划制订的过程，绩效计划的制订是一个自上而下的过程。本题考查国际人力资源的绩效考核。国际人力资源的绩效考核不但关注业绩，而且突出战略方向，强调企业的长远发展。国际人力资源更倾向于基于结果的绩效考核而不是基于员工特征的绩效考核。10.共用题干某公司随着企业规模的不断壮大，2013年正式成立了人力资源部，并进行相应的人力资源政策和措施的改革。A、人力资源经理B、普通员工C、生产部门经理D、总经理【答案】A【解析】现代人力资源管理在管理内容上以人为中心，将人作为一种重要资源加以开发、利用和管理，重点是开发人的潜能、激发人的活力。管理形式上属于动态管理，采取人性化管理方式，将人力资源战略与组织的经营战略相统一。11.小王大学毕业那年，正赶上国际经济危机对中国产生的影响开始释放，就业形势十分严峻。由于小王来自农村，不得已接受了一份快递员的工作，这份工作不仅工作时间时间长，体力耗费大，而且非常不稳定，收入也不是很高。2年之后，随着经济师形势的好转，小王来到一家大公司求职。这家公司对求职者的受教育程度、基本素质等都十分重视，同时还采用了笔试、面试、心理测试等多种手段来对应应聘者进行考察。最终，小王的到了与自己的专业背景相称的一份初级管理类工作。进入固、公司后，小王注意到，这家公司的中高层管理恩怨基本上都是从基层干起，一步一步地被提拔上来的，此外，这家公司支付的工资水平也比其他企业明显高一些。根据以上资料,回答43-46题;小王毕业时是在（）劳动力市场上实现就业的。A、临时性B、优等C、次等D、永久性【答案】C【解析】次等劳动为市场的特征：①就业不稳定②工资率较低③工作条件较差④工作的社会地位也较低⑤流动率、缺勤率和迟到率比较高。12.共用题干强调以人为本的理念，对提升地方政府管理水平有极大的促进意义。过去只强调经济发展速度，政府管理者在做出决策的时候，只注重决策的经济效益，因为经济发展速度是影响个人升迁的关键因素。以人为本的理念则不同，它要求