2027年备考人力资源管理专业知识与实务 综合练习试题（备用卷）附答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务综合练习试题（备用卷）附答案

一、单选题（共50题）1.绩效改进的方法中，通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的方法是()。A、标杆超越B、卓越绩效标准C、ISO质量管理体系D、六西格玛管理【答案】D【解析】六西格玛管理通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平。2.关于工作丰富化的说法，错误的是()。A、工作丰富化比工作专业化和简单化更能增加员工的工作满意度B、管理者对下属的工作指导和授权对于工作丰富化的实施没有价值C、对富于自我表现和开拓的人员，实施工作丰富化具有更好的效果D、对于从事低水平工作的蓝领工人，实施工作丰富化可能收效甚微【答案】B【解析】选项B，工作丰富化客观上需要管理者分权，只有那些愿意授权、并且能够给予下属良好的工作指导的管理者才能推动工作设计方法走向成功。3.戴尔和霍德将企业广泛采用的人力资源战略分为三类，不包括()。A、诱因战略B、管理战略C、投资战略D、参与战略【答案】B【解析】人力资源战略一般形成于战略制定阶段，既要受到企业外部因素的制约，又会受到企业内部因素的影响，因此不同企业的人力资源战略往往存在很大的差异。美国学者戴尔和霍德将企业广泛采用的人力资源战略分为三类：①诱因战略；②投资战略；③参与战略。4.引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的原因和条件，被称为()。A、社会保险内容B、社会保险法律规定C、社会保险法律事实D、社会保险金【答案】C【解析】社会保险法律事实是指社会保险法律规定的，能引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的客观情况。社会保险法律规定是产生、变更、消灭社会保险关系的前提，社会保险法律事实是引起社会保险法律关系产生、变更、消灭的原因和条件。5.布莱克和默顿的管理方格图中，位于坐标(9，9)位置的领导风格具有的特点是()。A、关心任务，但不关心人B、关心人，但不关心业务C、既关心任务，又关心人D、既不关心任务，又不关心人【答案】C【解析】在布莱克和默顿的管理方格中，描述了关心人和关心任务的交互作用。位于坐标(1，1)位置的领导风格称为“无为而治”，管理者既不关心任务，也不关心人；相反，位于坐标(9，9)位置的领导风格是既关心任务，又关心人，被该理论认为这是最理想的领导风格。6.()不属于组织文化功能。A、促进作用B、辐射作用C、创新作用D、规范作用【答案】A【解析】组织文化具有以下六个作用：①导向作用；②规范作用：③凝聚作用：④激励作用：⑤创新作用；⑥辐射作用。7.在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中，能够区分卓越成就者和表现平平者的可客观衡量的个人特质被称为()。A、气质B、人格C、效价D、胜任特征【答案】D【解析】本题考查胜任特征的定义。8.在完全竞争条件下，一些工作条件很好的劳动者的工资水平却高于很多工作条件差的劳动者，这时存在的工资差别是()差别。A、补偿性B、非市场性C、竞争性D、垄断性【答案】C【解析】竞争性工资差别，指的是在劳动力和生产资料可以充分流动的竞争条件下，劳动者之间所存在的工资差别。在外部环境和机会一致的条件下，劳动者之间的这种工资差别显然只能归结于不同劳动者的劳动力在质上的差异。9.关于胜任特征模型，冰山水上的部分是()。A、人格特质B、动机/需要C、社会角色D、知识、技能【答案】D【解析】在胜任特征结构冰山图中，知识、技能属于表层的胜任特征，漂浮在水上，很容易被发现与测量。10.在一个以工作小时数为横轴，工资率为纵轴的坐标系中，个人劳动力供给曲线的形状为()。A、平行于横轴的一条直线B、垂直于横轴的一条直线C、自左下方向右上方倾斜的一条直线D、一条向后弯曲的曲线【答案】D【解析】本题考查个人劳动力供给曲线。个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。曲线的形状是向后弯曲的。11.关于德尔菲法的说法，错误的是（）。A、德尔菲法吸取和综合了众多专家的意见，避免了个人预见的片面性B、德尔菲法应采取多轮预测的方法C、德尔菲法应采取匿名方式进行D、德尔菲法是一种集体讨论的预测方法【答案】D【解析】答案为D。德尔菲法不采用集体讨论的做法，而是匿名进行。12.关于劳动力流动的说法，错误的是()。A、劳动力流动有助于纠正地区间的就业不平衡B、劳动力流动对于劳动者来说是好事，但对企业来说是坏事C、劳动力流动应该有个合理的限度，过多的劳动力流动对于企业和劳动者来说都不利D、劳动力流动有利于提高整个社会的劳动力资源配置效率【答案】B【解析】劳动力流动对于劳动者和企业都会有一定的影响。13.在市场经济条件下，能够获得租金性工资收入的人通常是()。A、出租自有房屋的房东B、公司文员C、中学老师D、文体明星【答案】D【解析】从事某职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，但由于这种劳动力在质量上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补充很难实现或很难马上实现。这种垄断性工资收入又称租金性工资收入。最典型的是文体影视“明星”们的收人。14.关于人员甄选的说法，错误的是（）。A、甄选工作只能由用人的业务部门独立进行B、甄选工作的技术性非常强C、甄选工作应该以空缺职位要求的任职资格为依据D、甄选工作的目的是对求职者进行鉴别与考查【答案】A【解析】人员甄选应当由人力资源部门和直线部门共同完成，最终的录用决策应当由直线部门作出。15.下列不属于矩阵组织形式的优点的是()。A、有利于加强各职能部门之间的协作配合B、有利于提高企业的稳定性C、有利于减轻高层管理人员的负担D、有利于职能部门与产品部门相互制约【答案】B【解析】矩阵组织形式的优点有：(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合；(2)有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性；(3)有利于减轻高层管理人员的负担；(4)有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。16.组织的战略管理过程也可以叫做战略制订过程，包括五个阶段，其中第四个阶段是()。A、确定目的和目标B、确定关键性的作用因素C、确定组织的主要优势和劣势D、确立并说明经营活动的使命【答案】A【解析】组织的战略管理过程包括五个阶段：(1)确立并说明经营活动的使命；(2)确定关键性的作用因素；(3)确定组织的主要优势和劣势；(4)确定目的和目标；(5)确定战略。17.关于面试偏差的说法，错误的是（）。A、面试中的负面信息对考官产生的影响往往大于正面信息B、当企业急于用人时，考官对应聘者的评价往往比较低C、考官对第一个进入面试的应聘者往往比较严格D、考官对那些表现出微笑等积极行为的应聘者打分偏高【答案】B18.关于效率工资的说法，正确的是（）。A、效率工资是指法定最低工资B、效率工资是企业自愿提供的高于市场水平的工资C、效率工资降低了企业的竞争力D、效率工资是工会通过与企业进行集体谈判确定的工资【答案】B【解析】本题考查劳动力需求遇到的摩擦力。效率工资是企业有意提供高于市场通行工资水平的工资。19.领导者通过更高的理想和组织价值观来激励他的追随者们，更多地通过自己的领导风格来影响员工和团队的绩效。该领导模式属于()。A、魅力型领导B、交易型领导C、改变型领导D、权变型领导【答案】C【解析】本题考查改变型领导的特征。20.对一个会计人员来说，()是最重要的。A、技术发展B、人际技能C、概念技能D、技术技能【答案】D【解析】对一个会计人员来说，技术技能是最重要的。技术发展一般针对领导而言。21.绩效薪金制通过将报酬与绩效挂钩强化了对员工的激励，这种做法与()的原理最为吻合。A、领导一成员交换理论B、双因素理论C、期望理论D、ERG理论【答案】C【解析】绩效薪金制与期望理论关系比较密切。期望理论认为如果要使激励作用达到最大化，就应该让员工相信绩效和报酬之间存在紧密的联系，而绩效薪金制就可以使员工的报酬与其绩效直接挂钩。实践证明，绩效薪金制可以提高激励水平和生产力水平。22.结果评估指标中的硬指标包括（）。A、产出B、质量C、成本D、以上都是【答案】D【解析】结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。23.假如某个地区的成年人的工资率提高1%，导致该地区企业对于青少年的需求下降2%，则这两种劳动力之间存在的关系是().A、替代关系B、总替代关系C、互补关系D、总互补关系【答案】D【解析】本题考查总互补关系.如果两种劳动力的交叉工资弹性值为负，说明这两者之间是一种总互补关系.24.下列关于劳动争议处理机构的表述错误的是()。A、企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成B、劳动争议仲裁委员会由劳动行政部门代表、工会代表和企业方面代表组成C、仲裁委员会之间具有行政隶属关系D、根据规定劳动争议案件由各级人民法院的民事审判庭按照《民事诉讼法》规定的普通诉讼程序进行审理【答案】C【解析】本题考查劳动争议的处理机构。仲裁委员会之间并不具有行政隶属关系。25.市场工资率的变动的收入效应()。A、在工资较高的情况下，较替代效应小B、在工资率较低的情况下，较替代效应大C、在工资率较高的情况下，较替代效应大D、可以用劳动者闲暇的机会成本变化导致的劳动力供给时间变化来解释【答案】C【解析】市场工资率的变动的收入效应，在工资率较高的情况下，较替代效应大。26.社会保险法律关系的客体是社会保险法律关系主体的权利和义务所指向的对象，它不包括()。A、物B、资金C、精神财富D、服务行为【答案】C【解析】本题考查社会保险法律关系的客体——资金、物和服务行为。27.对于采用稳定战略的企业，适合的薪酬管理思路是()。A、在短期内提供较低的基本薪酬，在长期实行奖金或股票期权计划B、基本薪酬所占比重较大，薪酬水平略高于市场平均水平C、奖金所占比重较大，薪酬水平略低于市场平均水平D、将企业的经营业绩与员工收入挂钩，基本薪酬所占比重相对较低【答案】B【解析】采用稳定战略的企业一般处于比较稳定的环境，从人力资源管理的角度来讲，就是要稳定现有的掌握相关工作技能的员工。在薪酬管理方面，薪酬决策的集中度比较高，薪酬的确定基础主要是员工从事的职位本身，在薪酬结构上基本薪酬和福利所占的比重较大，从薪酬水平来说一般采取市场跟随或略高于市场水平的薪酬，但长期内不会有太大的增长。28.“绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点”这一描述体现的制定原则是()。A、战略相关性原则B、系统化原则C、职位特色原则D、突出重点原则【答案】C【解析】职位特色原则：绩效计划的内容、形式、指标的设定要充分考虑到不同职位的特点。29.下列反馈面谈中的行动正确的是()。A、将绩效面谈作为一次发现错误的机会B、明确列出并一致通过员工发展的特定计划C、避免面对面地与较差的员工面谈D、接连不断地批评员工的缺点【答案】B【解析】明确了改进的方向和方法，管理者就可以和员工共同商讨来年的工作计划和工作目标。30.根据ERG理论，下列说法错误的是()。A、各种需要可以同时具有激励作用B、如果较高层次的需要得不到满足的话，较低层次的需要就会增强C、如果高层次的需求满足不了的话，人们对低层次的需要会减弱D、ERG理论认为人有生存需要、关系需要和成长需要【答案】C【解析】奥尔德佛提出的ERG理论认为人有三种核心需要，即生存需要、关系需要和成长需要。同时，奥尔德佛提出的“挫折一退化”观点认为，如果较高层次的需要不能得到满足的话，对满足低层次需要的欲望就会加强。故选项B、D正确，选项C错误。ERG理论认为，人们可以同时追求各种层次的需要，或者在某些限制下，在各种需要之间进行转化。故选项A正确。31.某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，“如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足待了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？”这种面试称为()。A、行为事件面谈B、情景面试C、智力测验D、评价中心【答案】B【解析】本题考查情景面试。情景面试要求面试者围绕实际工作中产生的情况提出问题。32.适合于对人力总额进行预测的定性方法是().A、德尔菲法B、主观预测法C、回归分析法D、比率分析法【答案】A【解析】本题考查德尔菲法的适用范围.33.关于胜任特征模型，不属于冰山水下的部分是()。A、社会角色B、自我概念C、知识技能D、动机需要【答案】C【解析】知识技能属于可见的、外显的表层胜任特征，不属于冰山水下的部分。34.下列关于人员甄选的陈述错误的是()。A、这一阶段的技术性最强B、这一阶段中对应聘者绩效的准确预期是最为关键性的事件C、组织所需要的是最优秀的人D、最终的录用决策应当由直线部门做出【答案】C【解析】本题考查人员甄选的相关内容。组织所需要的是最合适的人，并不一定是最优秀的人。35.关于执行劳动条件和最低工资标准的说法，正确的是()。A、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件内容，执行用人单位注册地的有关规定B、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，执行劳动合同履行地的标准C、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件内容，由用人单位决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地有关规定D、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，由劳动者决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地标准【答案】B【解析】劳动合同履行地原则规定：劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项，执行劳动合同履行地的有关规定；用人单位注册地的有关标准高于劳动合同履行地的有关标准，且用人单位与劳动者约定按照用人单位注册地的有关规定执行的，从其约定。36.在职培训的收益主要表现在()。A、受训者生产率的提高B、受训者私人利益上的提高C、参加培训者常常不能全力工作D、受训者要付一定的成本【答案】A【解析】在职培训的收益主要表现在受训者生产率的提高上。这种收益有时是比较明显的，如各种操作性技术培训有时则要经过一段时间才能表现出来，这主要表现在一些技术操作不是很强的培训，如机械工作原理的培训、文化培训等。37.绩效管理的核心在于()。A、考核B、反馈C、沟通D、监控【答案】C【解析】绩效管理的核心在于沟通，通过不断的沟通，可以减少上下级的摩擦和冲突，营造友好、开放的工作氛围，这对建立和谐的组织文化至关重要。38.用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从事的劳动的，劳动保障行政部门可以责令改正，并按照受侵害的劳动者每人()的标准计算，处以罚款。A、500元以上1000以下B、1000元以上3000元以下C、1000元以上5000元以下D、3000元以上5000元以下【答案】C【解析】《劳动保障监察条例》第23条第3项规定，用人单位安排女职工在怀孕期间从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动或者孕期禁忌从事的劳动的，由劳动保障行政部门责令改正，按照受侵害的劳动者每人1000元以上5000元以下的标准计算，处以罚款。39.平衡人力资源供给小于需求最为直接的方法是()。A、提高现有员工的工作效率B、从外部雇用人员，包括返聘退休人员C、降低员工的离职率D、延长工作时间【答案】B【解析】本题考查平衡人力资源供给小于需求最为直接的方法一一从外部雇用人员，包括返聘退休人员。40.在绩效评价过程中，如果主管给自己信任和宠爱的部下较高的分数，对不喜欢的，员工给予较低的评价，从而导致评价结果失真，该种效应属于()。A、趋中倾向B、过宽或过严倾向C、刻板印象D、晕轮效应【答案】D【解析】本题考查绩效评价中易出现的问题之一：晕轮效应。41.应聘者的着装、表情、动作等都有可能对面试考官的判断造成影响，这种面试偏差称为()。A、非语言行为误差B、负面印象加重误差C、对比效应D、第一印象效应【答案】A【解析】非语言行为：应聘者的着装、表情、动作等非语言行为都有可能影响考官的判断。42.关于人力资源规划的说法，正确的是()。A、人力资源规划的制定一般先于组织的战略规划B、人力资源规划的质量取决于需求与供给预测的质量C、外部专家应当承担人力资源规划的主要职责D、工作分析是人力资源规划的所有信息来源【答案】B【解析】A项，组织的战略规划先于人力资源规划，人力资源规划应该与企业的组织战略相符合，按照战略规划的要求，转化为定量和定性的人力资源计划；B项，在人力资源规划中最为关键性的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值；C项，人力资源规划是根据企业战略规划制定的，因此必须是企业自己的职责；D项，人力资源规划所需要的信息，一方面来源于组织的人力资源信息系统，另一方面来源于职务分析工作。43.关于劳动力职业流动的说法，正确的是()。A、经济不景气时期，一些劳动者失去了原来较好的职业，不得不接受条件较差的职业，这属于跨职业流动中的水平流动B、家庭两代人之间的职业相似性越高，则表明竞争对于职业选择的作用越大C、劳动者进行跨职业流动的主要目的在于获得更多的报酬以及更高的职业地位D、只有职业收入高于或接近中值水平的职业才会有劳动力的净流入【答案】C【解析】在经济萧条时期或个人劳动技能相对下降的情况下的职业流动属于向下流动。故选项A错误。两代人从事相同职业的比例越多，非竞争性力量对职业选择的决定性越强，劳动力配置中的不合理的成分越大。两代人职业差异越明显，竞争对职业选择的作用越大，劳动力配置中越趋于合理。故选项B错误。职业再选择主要是为了追求更优越的职业地位、更多的职业报酬。故选项C正确。通常情况下，收入高于或接近中值水平的职业，都有劳动力净流入；收入低于中值水平的职业，劳动力净流出。但服务行业例外，其收入低于中值收入，但劳动力净流入。故选项D错误。44.用人单位违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为，在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。如违法的行为属于连续或者继续状态的，2年的期限应自（）起计算。A、违法行为发生之日B、违法行为终了之日C、劳动者举报之日D、立案之日【答案】B【解析】如果违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为在2年内未被劳动行政部门发现，也未被举报、投诉的，劳动行政部门不再查处。如违反劳动和社会保险法律、法规或者规章的行为有连续或者继续状态的，应自行为终了之日起计算。45.从理论上来说，如果员工接受的在职培训是一种纯粹的一般培训，则处理这种培训的成本和收益的合理方式应当是()。A、企业和员工个人共同支付培训成本，同时共享培训收益B、企业支付培训成本并获得培训收益C、员工个人支付培训成本并获得培训收益D、企业支付培训成本，员工个人获得培训收益【答案】C【解析】本题考查一般培训的成本与收益分摊方式。由员工自己负担一般培训的成本并享有其收益。46.有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。具有这种组织文化特点的组织被称作()组织。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型【答案】A【解析】学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。学院型组织的例子有：IBM公司、可口可乐公司、宝洁公司等。47.用人单位解除劳动合同，依法应当向劳动者支付经济补偿的，在()时支付。A、劳动者停止工作B、办理工作交接C、送达解除劳动合同书面通知D、解除劳动合同1个月【答案】B【解析】《劳动合同法》第50条第2款规定，劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结工作交接时支付。48.()工资差别不仅解释了不同质劳动者之间产生工资收入差异的原因，也解释了不同质劳动力之间流动的原因。A、补偿性B、竞争性C、垄断性D、制度性【答案】B【解析】不同的职业对于劳动者的技能要求是不同的，因此在自由选择的市场条件下，尽管人们都争取进入劳动条件好、工资待遇高的职业，而最终能进入这些职业的只是能力比其他人更强的劳动者；同时在自由竞争的环境中，由于人们总是追求更高的个人收入，因而那些对劳动力质量要求较高、工资水平也较高的职业往往会吸引更多的求职者。竞争性工资差别理论认为，竞争既是使不同质的劳动者产生工资收入差别的原因，也是导致不同质劳动者之间流动的原因。49.通过找出组织或员工工作绩效中的差距，制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程被称为().A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效反馈D、绩效改进【答案】D【解析】本题考查绩效改进的概念.50.下列有关防御者战略的说法正确的是（）。A、核心是独特的产品与服务B、应尽量维持内部的稳定性C、在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法D、总是不断地开发新产品、挖掘新市场；寻找更广阔的市场机会【答案】B【解析】为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展。二、多选题（共20题）1.下列属于我国商业医疗保险险种的有()。A、职工大额医疗费用补助B、伤残保险C、基础医疗保险D、工伤保险E、与基本医疗保险衔接的大病保险【答案】BCE【解析】本题考查商业医疗保险的险种。除选项BCE外，还包括大病保险。2.李某与用人单位发生争议，在人民调解委员会主持下达成了调解协议，如用人单位不履行该调解协议，李某可以就()事项向人民法院申请支付令。A、支付经济补偿金B、支付拖欠劳动报酬C、承租单位宿舍D、支付工伤医疗费E、补签书面劳动合同【答案】ABD【解析】因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议，用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院应当依法发出支付令。3.小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。根据以上材料,回答76-79题;从领导技能看，小张缺乏的是（）。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、统筹技能【答案】BC【解析】本题考查领导者的技能。技术技能是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力。人际技能是有效的与他人共事和建立团队合作的能力。概念技能是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。技术技能：涉及的是事；人际技能：关心的是人；概念技能：处理的是观点、思想。小张转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。所以，小张缺乏的是人际技能。小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。所以，小张的概念技能也需要加强。4.关于工资率对个人劳动力供给的影响，表述正确的有().A、市场工资率的提高会给劳动者同时带来两个作用方向相反的影响——收入效应和替代效应B、工资率上升的收入效应导致劳动者减少劳动力供给C、工资率下降的替代效应导致劳动者增加闲暇时间D、当工资率上升、收入效应大于替代效应时，劳动者的个人劳动力供给时间增加E、当工资率下降、替代效应大于收入效应时，劳动者的个人劳动力供给时间增加【答案】ABC【解析】本题考查个人劳动力供给曲线的相关内容.当工资率上升、收入效应大于替代效应时，劳动者的个人劳动力供给时间减少.当工资率下降、替代效应大于收入效应时，劳动者的个人劳动力供给时间减少.所以选项DE错误.5.有效的绩效管理应当具备的特征包括()。A、敏感性B、可靠性C、准确性D、可接受性E、适用性【答案】ABCD6.组织实施职业生涯管理对组织的重要性表现在()。A、员工能更好地认识自己，为发挥自己的潜力奠定基础B、从组织内部培养的员工在组织适应性方面比外面招聘的强C、为组织培养后备人才，特别是高级技术人才D、使员工与组织共同发展，以适应组织发展与变革E、满足员工的发展需要，增强员工对组织的承诺，留住员工【答案】BCDE【解析】本题考查职业生涯管理对组织的重要性。A选项属于职业生涯管理对个人的重要性。7.用投资的眼光看待人力资源，意味着()。A、组织不再将人力资源视同物质资产B、关心人力资源购置或开发费用的风险与回报C、必须考虑人力资源活动的直接费用D、必须考虑相关的机会成本E、将职能部门包括人力资源职能部门作为成本中心，强调监控费用支出和核算等一般管理【答案】BCD8.作为优秀的人力资源管理者应当具备的能力特征主要有()。A、人力资源管理实施的知识与能力B、高超的领导能力C、商业知识D、管理变革能力【答案】ACD【解析】优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现为三个方面：(1)人力资源管理实施的知识与能力。(2)商业知识。(3)管理变革能力。9.在绩效计划制定的准备阶段，搜索制定的信息包括().A、组织最新的战略管理资料B、工作分析的相关资料C、组织的使命D、组织和员工近期的绩效考核结果E、组织近几年的绩效管理资料【答案】ABDE【解析】本题考查绩效计划的制订步骤.在绩效计划制定的准备阶段，需要搜集的信息包括：组织近几年的绩效管理资料，工作分析的相关资料，组织最新的战略管理资料（如组织和员工近期的绩效考核结果）.10.下列关于战略性人力资源管理与传统人力资源管理的区别的描述，正确的是()。A、战略性人力资源管理更主张广泛的工作设计，强调灵活性B、传统的人力资源管理通过制定组织中的等级制度，更多地通过工作规则、程序以及政策进行控制与管理C、传统的人力资源管理将资本、产品、品牌、技术等作为组织的关键性投资D、战略性人力资源管理通常采用的是交叉式培训、团队作业、自治管理E、战略性人力资源管理以员工为主要的活动对象，活动的目的常常是促进员工的积极性和生产能力【答案】ABCD11.雇主组织的主要形式包括()。A、职业协会B、行业协会C、地区雇主协会D、消费者协会E、国家级雇主联合会【答案】BCE【解析】雇主组织的主要形式包括：行业协会、地区雇主协会、国家级雇主联合会。12.人力资源信息系统在组织中的目标包括()。A、帮助组织在瞬息万变的市场上尽快掌握信息B、帮助组织稳定人员C、帮助降低人力资本的开支D、规范人力资源管理信息来源E、规范人力资源管理流程【答案】DE【解析】人力资源信息系统，是指一个由具有内部联系的各模块组成的，能够用来搜索、处理、储存和发布人力资源管理信息的系统，该系统能够为组织的人力资源活动的开展提供决策、协调、控制、分析以及可视化等方面的支持。人力资源信息系统在组织中主要服务于以下四个目标：①规范人力资源管理信息来源；②提高人力资源管理的工作效率；③规范人力资源管理流程；④为企业领导决策提供帮助。13.关于各类组织形式优缺点的说法，正确的有()。A、事业部制组织形式能够把联合化和专业化结合起来，从而提高生产效率B、职能制结构有利于强化专业管理C、行政层级式的组织可以保证高度集权以及等级管理的顺利执行D、矩阵组织形式的稳定性较高E、无边界组织形式有助于强化各职能部门的作用【答案】ABC【解析】本题考查组织设计的类型。矩阵组织形式的稳定性较差，D说法有误。无边界组织形式所寻求的是通过组织的扁平化来减少指挥链，对管理幅度不加限制，取消各种职能部门，代之以授权的团队，E说法有误。14.关于有效的绩效管理体系的说法，正确的是().A、有效的绩效管理体系能够确保不同的评价者对同一个员工的评价基本相同B、有效的绩效管理体系可以明确区分高效率员工和低效率员工C、有效的绩效管理体系能够将工作标准和组织目标相联系D、绩效管理工作能够得到组织上下的接受和支持E、绩效管理带来的收益要小于绩效管理体系的建立和维护成本【答案】ABCD【解析】本题考查有效的绩效管理的特征.选项E说法错误，绩效管理体系的建立和维护成本要小于绩效管理体系带来的收益.15.管理层的培训与开发责任包括()。A、关注下属员工的职业生涯发展B、关注下属的未来发展计划C、提供给下属员工发展其能力的机会D、提供给下属员工争取升职的机会E、知晓每一位管理人员应承担的责任【答案】AC【解析】管理层的培训与开发责任包括：①关注下属员工的职业生涯发展；②提供给下属员工发展其能力的机会；③在日常的工作中鼓励员工持续不断地学习。16.影响人力资源规划的外部因素主要有()。A、现有人力资源的素质B、地理环境和竞争因素C、经济因素D、政府影响因素E、现有员工的人数【答案】BCD【解析】影响人力资源规划制定的因素来自于组织内部和外部两个方面。其中，外部因素包括：①经济因素。市场的繁荣与萧条对人力资源规划会产生显著影响。②政府影响因素。在制定人力资源规划时必须对政府政策、规章和立法等详加考虑。③地理环境和竞争因素。地区的净人口流入，当地其他企业的雇佣需求，竞争对手的招聘策略，该地区受国际竞争的影响程度，这些因素对人力资源规划都将产生影响。④人口统计趋势。人口统计因素的不断变化已经形成了更具有差别性的劳动力群体，这些发展趋势对员工的招募、选拔、训练、薪酬与激励的政策与实践都将产生影响。17.下列纠纷不属于劳动争议的是()。A、个体工匠与帮工、学徒之间的纠纷B、劳动者请求社会保险经办机构发放社会保险金的纠纷C、劳动者与用人单位因住房制度改革产生的公有住房转让纠纷D、劳动者对职业病诊断鉴定委员会的职业病诊断鉴定结论存在异议的纠纷E、劳动者与用人单位终止劳动关系后，请求用人单位办理劳动者的社会保险关系转移手续产生的争议【答案】ABCD【解析】本题考查劳动争议的范围。选项E属于劳动争议的范围。18.关于职业生涯管理的说法，正确的是()。A、职业生涯管理包括组织职业生涯管理和个体职业生涯管理两个方面B、组织职业生涯管理有利于员工进行个体职业生涯管理C、积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的来自组织的职业发展支持D、只有组织职业生涯管理与个体职业生涯管理相匹配，才能提高员工的满意度，降低离职率E、职业生涯管理是员工个人的事情，不需要直线经理人员参与其中【答案】ABCD【解析】职业生涯管理即包括由组织主动实施的职业生涯管理，简称组织职业生涯管理，又包括由个人主动进行的职业生涯管理，简称个体职业生涯管理。个体职业生涯管理与组织职业生涯管理是相辅相成的。组织开展的针对员工的职业生涯管理的措施，有利于员工进行个体职业生涯管理。员工也视这些措施为来自组织方面的支持，明显加强个体的职业生涯管理。积极进行个体职业生涯管理的员工，通常会获得更多的组织职业生涯管理机会。组织方面实施的职业生涯管理要充分考虑、尊重个体的职业生涯管理，只有这样，才能保证职业生涯管理的有效性，从而实现组织和个人的双赢。两者的匹配才会提高员工的满意度，降低离职率。19.职业生涯锚的内容包括().A、自省的才干与能力B、自省的动机与需要C、自省的态度与价值观D、自省的兴趣E、自省的创造与发明【答案】ABC【解析】本题考查职业生涯锚的内容，共三点，即选项ABC.20.影响劳动力流动的企业因素有().A、企业规模B、企业所处的地理位置C、企业的组织文化D、劳动者的年龄E、劳动者的性别【答案】ABC【解析】选项DE是影响劳动力流动的劳动者因素.三、不定项选择题（共15题）1.共用题干张明是一家著名高科技企业的人力资源总监，企业成立时他就负责人力资源工作。公司的主要领导对他很信任，有关人事方面的事情都是他说了算。他的激励方法就是支付高额奖金。经过十几年的努力，这家公司发展成为一家大型的企业。公司的业务也由以前的软件开发延伸到下游的测评、咨询和规划等方面。但不知什么缘故，最近这些新业务部门的员工，如销售部门和咨询部门的员工对张明的意见很大，他们认为张明制定的激励措施没有考虑到他们的工作性质，他们加班不需要待在办公室，按照在办公室加班时间来发奖金不公平。此外，他们向总经理反映说张明不懂人力资源的管理，这让张明很恼火，他认为用高额奖金激励员工没有什么不对，多劳多得不正是我们所提倡的吗?A、用更加严格的制度管理员工B、给员工减发奖金C、让员工感到自己的工作有成就感D、让员工在工作中承担更多的责任【答案】CD【解析】A项，自我实现的需要，包括员工实现个人成长、发挥个人潜能、实现个人理想的需要，需要综合运用多种激励方式；B项，用高额奖金满足员工生理需要的投入效益是递减的；C项，员工的高级需要包括尊重的需要和自我实现的需要，这两个方面的满足主要靠内在因素，用奖金不一定能满足员工的高级需要；D项，管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的激励措施，例如销售部门的工作性质与其他“坐办公室”部门的工作性质不同，激励手段也应不同。双因素理论中的激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。具备这些因素可以令员工满意，但不具备这些因素也不会招致员工的不满。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。具备这些因素只能使员工不产生不满情绪，但不能起到激励的作用。案例中，要摆脱面临的困境，提高员工的满意度，需要运用激励因素的内容，AB两项属于保健因素的内容。案例中，张明没有考虑到部门的特点，用“在办公室加班时间的长短发放高额奖金”，在这种激励措施下，对不需“坐办公室”的销售等部门不公平。公平理论在管理上的应用有：①根据员工对工作和组织的投入来给予更多报酬，并确保不同的员工的投入/产出比大致相同，以保持员工的公平感；②因为公平感是员工的主观感受，应经常注意了解员工的公平感，对于有不公平感的员工应予以及时的引导或调整报酬。案例中，张明需要考虑不同部门的工作特点，制定与员工贡献相匹配的奖励方案；与各部门员工沟通，了解不同部门员工的工作性质、特点和员工需求，制定有针对性的奖励方案。2.小张所看到的这家企业的生产工人一旦失业，应属于()。A、技术性失业B、结构性失业C、周期性失业D、政策性失业【答案】A【解析】技术性失业是由于工业的技术变化所引起的，即在生产中采用了节省劳动力的新技术后所造成的失业。3.共用题干钱某于2010年8月应聘到某公司工作，一直未签订劳动合同。2010年11月的一天，钱某骑自行车上班途中，因汽车相撞而受伤致残，经劳动能力鉴定委员会鉴定为8级残疾。出院后，钱某要求公司认定工伤，并支付工伤待遇。公司以未与钱某签订劳动合同为由予以拒绝。A、认定为工伤B、视同为工伤C、不属于工伤D、条件不足，无法确定【答案】A【解析】本题考查工伤认定的情形。在上下班途中，受到机动车事故伤害的，可以认定为工伤。本题考查工伤鉴定。自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其直系亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定。本题考查工伤认定申请的相关内容。社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起60日内作出工伤认定的决定，并书面通知申请工伤认定的职工或者其近亲属和该职工所在单位。本题考查工伤保险的先行支付，职工所在用人单位未依法缴纳工伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的，从工伤保险基金中先行支付。4.共用题干国内某大型广告公司李御宝经理年富力强，有较低的模糊耐受性，倾向于关注任务和技术本身，有一种控制和影响他人的驱动力。手下有四员干将：刘紫悦，是香港名牌大学工商管理硕士，性格偏外向，精通管理，追求业绩，责任感强，自我控制能力高，有2年行业实践经验；张志刚，大连理工学院应届毕业生，性格较内向，行业经验偏弱，但刻苦上进，独立工作与适应能力强，有进取心，事业心强，肯钻研、善创新，经过不到半年的锻炼，已经在岗位上作出了卓越的成绩；王小倩，是下属分公司借调来的市场需求分析员，性格外向，2年工作经验，喜欢合作与沟通，人际关系好；陈志斌，浙江大学美术学院毕业生，性格内向，不善交际，5年工作经验，业务能力一流，比较自负，工作积极性不高。目前，公司业务不断扩大，组织部门经研究决定扩大该广告公司规模，决定从李御宝经理下属优秀员工中挑选合适人才晋升。请你根据上述情况对下列问题进行分析。A、对陈志斌施行参与式领导B、对刘紫悦施行授权式领导C、对张志刚施行推销式领导D、对王小倩施行指导式领导【答案】ABC【解析】本题考查领导决策风格。案例中，李御宝有较低的模糊耐受性，倾向于关注任务和技术本身，这属于指导型的决策风格。本题考查领导者生命周期理论中的四种领导风格。通过分析易知，选项A陈志斌的成熟度是能力高、意愿低，领导风格应为参与式。选项B刘紫悦的成熟度是能力高、意愿高，领导风格应为授权式。选项C张志刚的成熟度是能力低、意愿高，领导风格应为推销式。选项D王小倩的成熟度是能力高、意愿高，领导风格应为授权式。因此选ABC。5.共用题干某公司是一家从事特种牛肉进口与销售的公司，公司员工都是近几年毕业的学贸易和外语的大学生。该公司近来发现国内客户的要求越来越多，也越来越细，公司如果不了解这些客户的生产运营过程，不熟悉国家关于肉类食品生产加工的具体规定，就无法满足客户的需要。现有员工的人数虽不少，但专业结构却不合理。A、设计绩效考核系统B、进行人力资源规划C、进行工作分析D、确定未来几年的经营战略【答案】B【解析】案例中，公司发生的问题主要集中在人才质量方面，虽然数量上不缺，但专业结构搭配不合理。因此，对该公司而言，最迫切的人力资源管理工作是进行人力资源规划（人员配置与调整规划）。由于当务之急是岗位配置与人员调整，公司原有较多的国际贸易、外语等专业人员储备，因而选项D显得不合时宜，所以不宜采用。本题考查人力资源需求预测方法。首先可以排除选项AD，它们不属于人力资源需求预测方法。选项B时间序列分析法是通过分析企业在过去五年左右时间中的雇佣趋势来预测企业未来人员需求的技术，在案例中没有体现出相应的数据，所以也不能被采用。6.共用题干A公司正在进行“校园总经理”项目的结构化面试，面试已经持续了两个小时，激烈的竞争进入白热化状态.台上是接受面试的学生，台F坐着来自A公司人力资源部和业务部l]的高管，以及咨询公司的专业测评专家.测评专家的主要作用是帮助公司测评胜任特征模型中深层的胜任特征.但紧张有序的面试突然发生了意外，台上应聘者的麦克风频频“卡壳”.面对意外，学生们表现不一，有的左顾右盼、惊慌失措，有的镇定自如，成功地要求工作人员更换了麦克风.令学生们没有想到的是，这些意外正是A公司设计的压力面试情境，学生们这些看似不经意的表现，都被台下评委看在眼中，成为被考察的内容，并影响到对他们的评分.A、行为事件面谈B、角色扮演C、文件筐作业D、无领导小组讨论【答案】B【解析】84.本题考查结构化面试的特点.选项A说法错误，结构化面试灵活性不够.85.本题考查压力面试方法.角色扮演主要是测评应聘者人际关系处理能力的情景模拟活动，本案例中就是通过对应聘者处理麦克风问题的行为表现，对应聘者的应变能力进行评分.86.本题考查压力面试方法.案例中主要考查的是人际关系处理能力和情绪、应变能力、思维等人格特质.87.本题考查胜任特征模型.选项A说法错误，不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的.7.共用题干华谊贸易有限责任公司是一家经营石材雕刻的中等规模的民营企业，主营生产与出口欧美业务，员工多为中等职业技术性人才，1998年初建企业时的一批老员工目前是公司的骨干支柱，2004年随着市场经济规模的不断壮大，公司领导计划引进一批年轻的MBA工商管理硕士作为第二梯队进行培养，但遭到骨干员工的集体反对.2008年底，随着人民币汇率的持续攀升，出口业务持续萎靡，员工的积极性受到很大影响，队伍的稳定性不断下降.一方面，核心员工受经济危机影响，不断核算自己的工作收入得失，自主权和附加责任意识不断丧失；另一方面，新员工由于缺乏技术和经验，收益减缓，呈现付出多、回报少的不平衡心态，不稳定性与不满意度日渐凸显，加之经济危机的影响，已出现小团队集体“休克”跳槽的现象；考虑到上述问题，为了防止核心人才资本的流失，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定着手开展工作分析与设计.为了反映工作的内在激励度，公司着手设计MPS激励潜能分数，研究影响员工工作特征模式的核心维度.A、工作扩大化B、自主性工作团队C、工作轮换D、机械性工作设计法【答案】ABC【解析】81.本题考查MPS激励潜能分数的计算公式.MPS=（任务完整性+技能多样性+任务重要性）／3x工作自主性x反馈性.82.本题考查激励型工作设计法的方式.选项D是与激励型工作设计法并列的工作设计方法.83.本题考查工作设计的原理.通过MPS激励潜能分数可知该公司进行工作设计的原理是工作特征模型理论.8.共用题干劳动力市场均衡是一种理想状态，但在现实中，经常会存在劳动力市场非均衡的状态，这与劳动力供求双方在劳动力市场上遭遇的摩擦力有关，例如，企业并不都是按照所谓的通行市场工资率来支付工资，也不总是根据需要任意调整雇佣的劳动力数量；而对于劳动者来说，他们也并非为获得更高的工资就经常性地变换雇主，或者因为对当前雇主支付的工资水平不满意就立即辞职。A、在现实中，即使在同一职业中拥有相同技能的劳动者之间也可能存在工资差别，这是一种劳动力市场非均衡现象B、在现实中，之所以出现同一职业中拥有相同技能的劳动者之间也存在工资差别的情况，主要原因在于劳动力流动受到人为限制C、劳动力流动成本的存在是导致劳动者不会因为存在工资差别就一定流动的主要原因D、就存在劳动力流动成本角度而言，劳动力在不同雇主之间的流动实际上并不是完全自由的【答案】ACD【解析】在劳动力市场均衡状态下，劳动力市场上既不存在失业，也不存在劳动力短缺，即市场上所有愿意在这一工资率水平上参加工作的人都能够找到工作，而企业的所有职位空缺也都有人填补。在现实中，企业不仅会向员工支付工资，而且会提供福利以及其他一些员工认为有价值的报酬因素，如良好的工作环境甚至便利的交通条件，因此，即使有些企业支付的工资水平略低于市场工资率，但是在其他方面能够为员工提供有价值的报酬，这些企业也不会失去自己的劳动力尤其是不会失去所有的劳动力。此外，一些企业为了激励员工的工作积极性，会有意提供超过（而不是等于）市场工资率的工资水平，这种工资水平在经济学中被称为效率工资，在现实中，很多企业通过这种效率工资成功地吸引了众多的高素质员工、强化了员工的工作动机以及降低对员工进行监督成本，结果是强化了企业的竞争力。企业在新雇用劳动者的过程中需要支付很多成本，包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本，如发布招聘广告的费用，对求职者进行评价和筛选的费用，外聘专业招募甄选机构或专业甄选测试等的费用。此外，在雇用劳动者之后，企业往往还需要对劳动者进行各种在职培训，从而承担相应的培训成本。从解雇的角度来说，一方面，解雇员工的做法可能会被视为对员工不公平，从而影响企业未来在市场上招募员工的能力，甚至损害留用员工的生产率；另一方面，政府往往以立法的形式要求企业在解雇员工时必须支付遣散费或提供其他补偿条件，而这也会增加企业解雇员工的成本。上述这些因素导致企业在雇用和解雇员工的时候都不会仅仅考虑工资率，而是要考虑到其中涉及的各种其他成本，从而使得劳动力需求数量的调整不会那么随意。在现实中，劳动力流动确实是有成本的，其中不仅包括寻找就业信息的成本，而且包括因为离开原来的雇主而失去的很多经济或非经济收益，比如福利的损失或者与感情很好的同事不能经常在一起等等。此外，在从为一家企业工作转移到为另外一家企业工作时，往往还会因为一些在原来企业学习到的技能失效，同时需要在新企业中重新接受培训，以掌握新的技能而产生新的成本。9.共用题干某公司专门从事劳务派遣业务。最近，该公司与某培训中心签订了一份劳务派遣协议，约定向其派遣20名教学辅助人员.分为两个周期，每个周期为1年，每个周期结束前订立新的劳务派遣协议。该公司根据这份协议，招收了20名被派遣劳动者，并与他们签订了劳动合同。然而，因招生规模发生变化，培训中心只需要19名被派遣劳动者。为维护与培训中心的合作关系，该公司只好按培训中心要求派出19名被派遣劳动者。公司王经理与来被派遣到培训中心的小张协商，在其无工作期间，该公司将按当地最低生活保障标准给予生活补助。根据以上资料，回答下列问题：A、培训中心可以设立向本中心所属单位派遣劳动者的劳务派遣公司B、劳务派遣公司必须依照《公司法》设立，注册资本不得少于50万元人民币C、培训中心不可以设立向本中心所属单位派遣劳动者的劳务派遣公司D、劳务派遣公司必须依照《公司法》设立，注册资本不得少于10万元人民币【答案】BC【解析】劳务派遣单位应当依照《公司法》的有关规定设立，注册资本不得少于50万元。用人单位不得设立劳务派遣单位向本单位或者所属单位派遣劳动者。用人单位或者其所属单位出资或者合伙设立的劳务派遣单位，向本单位或者所属单位派遣劳动者的，也属于《劳动合同法》规定的不得设立的劳务派遣单位的范围。劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者。用工单位应当根据工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议。被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。10.共用题干某公司又开始了一年一度的绩效考核，在打分时，研究部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话，与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她，小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。A、没有注意倾听B、没有选择一个很好的面谈场所C、没有以积极的方式结束谈话D、没有鼓励员工多说话【答案】ACD【解析】根据案例，在打分时，研究部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分，这属于年资或职位倾向。年资或职位倾向是指有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。这里既有首因效应也有刻板印象的作用。刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。例如，张经理错误地认为，男性的工作能力较女性强。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。在面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她，这说明张经理没有注意倾听，也没有鼓励员工多说话，发表自己的观点。小赵的情绪很不好到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声，不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散，说明张经理没有以积极地方式结束谈话。针对张经理出现的问题，对其进行培训时应强化以下方面的内容：①绩效评价中易出现的问题及应对方法，避免首因效应等的影响；②主管职位的岗位说明书，明确作为一名管理者的职责；③掌握绩效面谈的一些技巧，既能让员工明白问题所在，又能激励员工上进；④能够在工作分析的基础上，确定科学合理的工作目标。11.共用题干小张在学习了劳动经济基本理论之后发现，很多理论与现实情况并不相符.比如，一般的劳动经济理论认为，在其他条件不变的情况下，工资率上涨会导致劳动力的需求量下降；但是在很多时候，企业并没有在工资上涨的情况下解雇员工.理论上认为，当其他企业提供的工资水平更高时，员工会从工资水平低的企业跳槽去工资水平更高的企业，但是在现实中，很多员工明明知道另外一家企业工资水平更高一些，也不会从本单位辞职.此外，小张还发现，在部分城市已婚女性人群当中，劳动力参与率出现了下降的趋势，而在已经退休的劳动者当中却出现了劳动力参与率上升的趋势.A、已退休者的非劳动收入比劳动适龄人口更多，因而导致其劳动参与率上升B、已退休者的劳动力参与率上升可能是因为他们重新就业的机会较多C、当退休者的实际养老收入明显下降时，可能导致已退休者的劳动力参与率上升D、在工作期间工资水平越高的退休者，退休后劳动力参与率上升的趋势越明显【答案】BC【解析】91.本题考查劳动力需求方遇到的摩擦力.雇用和解雇劳动力的过程都不可能在不付出成本的条件下实现.企业在雇用劳动者的过程中需要支付很多成本，包括搜寻成本以及对劳动者进行筛选的成本.在雇用劳动者之后，企业还要承担相应的培训成本.另外，解雇员工的做法可能被视为对员工不公平，从而影响企业未来在市场上招募员工的能力，同时可能会损坏留用员工的生产率.92.本题考查劳动力供给方遇到的摩擦力.劳动力流动是有成本的，包括寻找就业信息的成本；离开原雇主失去的经济或非经济利益；转到新雇主需要重新学习，掌握新的技能的成本.这就表明劳动力的流动成本在某种程度上限制劳动力的流动.93.本题考查女性劳动力参与率变化的主要影响因素.女性的相对工资水平较高，会导致女性的劳动力参与率上升，C说法有误.从实际情况来看，家庭生产活动的生产率是逐渐提高的，所以D说法有误.94.本题考查老年人劳动力参与率的变化.12.共用题干近些年来，对于很多高中毕业生来说，他们到底是直接参加工作，还是继续读大学，也是一个选择的问题。请根据人力资本投资的有关知识，对下列问题加以分析。A、教育投资有助于预防犯罪，减少执行法律的支出B、父母的受教育水平不会影响下一代的健康以及受教育状况C、教育水平可以降低社会以及经济中的交易费用，提高市场效率D、教育投资直接导致国民