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电信网络维护工程师网络故障处理与维护目标考核表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分核心业务指标网络故障响应时效根据故障发生时间、修复时长及影响范围进行评分，响应时间越快、修复效率越高，得分越高。核心业务指标系统维护完成率根据维护任务完成情况及系统稳定性进行评分，完成率越高，得分越高。核心业务指标用户满意度通过用户反馈、服务评价及投诉处理情况综合评分，满意度越高，得分越高。核心业务指标网络稳定性指标根据网络运行稳定性、服务中断次数及恢复效率进行评分，稳定性越高，得分越高。核心业务指标故障处理闭环率根据故障处理流程的闭环情况及问题跟踪记录进行评分，闭环率越高，得分越高。技术能力与专业素养技术文档编写能力根据文档的完整性、准确性及专业性进行评分，文档质量越高，得分越高。技术能力与专业素养系统知识掌握度根据对网络设备、系统架构及维护流程的掌握程度进行评分，掌握越全面，得分越高。技术能力与专业素养技术培训参与度根据参与培训次数及培训效果进行评分，参与度越高，得分越高。技术能力与专业素养技术问题解决能力根据问题解决的及时性、准确性和对系统的影响进行评分，解决能力越强，得分越高。技术能力与专业素养技术工具使用熟练度根据工具使用熟练度及效率进行评分，使用越熟练，得分越高。团队协作与沟通能力跨部门协作效率根据协作效率、沟通及时性及问题解决协同度进行评分，协作越高效，得分越高。团队协作与沟通能力客户沟通能力根据客户反馈、沟通质量及问题解决效果进行评分，沟通越有效，得分越高。团队协作与沟通能力团队任务完成度根据任务完成情况及团队协同情况进行评分，完成度越高，得分越高。团队协作与沟通能力问题反馈与改进根据报告内容、分析深度及改进效果进行评分，报告越详细，得分越高。团队协作与沟通能力团队贡献度根据参与度及对团队的贡献程度进行评分，贡献越显著，得分越高。持续改进与创新能力创新提案数量根据提案的创新性、可行性及实施效果进行评分，提案越有创意，得分越高。持续改进与创新能力技术优化建议根据建议的实用性、实施难度及对系统优化的贡献进行评分，建议越有价值，得分越高。持续改进与创新能力流程优化参与度根据参与项目、优化效果及团队贡献进行评分，参与度越高，得分越高。持续改进与创新能力技术文档优化根据文档的更新频率、内容质量及专业性进行评分，文档越完善，得分越高。持续改进与创新能力技术培训课程开发根据课程内容、实用性及培训效果进行评分，课程越有深度，得分越高。本考核表用于评估电信网络维护工程师在网络故障处理、系统维护及服务质量保障方面的绩效表现。考核内容涵盖核心业务指标、技术能力、团队协作及持续改进等方面，旨在全面评估其专业能力与工作成效。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年

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