2026年公共关系学（00182）自考考试重点题库（带答案）

PAGEPAGE1一、单选题1.中国第一家公关公司是A、伟达公关公司B、博雅公关公司C、中国环球公关公司D、易神州公关公司答案：C2.所有流行项目的最显著特征是A、两极性B、周期性C、时效性D、新奇性答案：D3.公关活动对组织的直接功能表现为树立组织形象和（）A、提高个人素质B、协调社会运行C、协调关系网络D、沟通社会信息答案：C4.公共关系正式被纳入组织管理职能的根本标志是（）A、正式公关编制确定B、正式公关目标确定C、正式公关调查的开始D、正式公关预算编制确定答案：D5.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（）A、进攻型公关B、防御型公关C、矫正型公关D、维系型公关答案：B6.德国著名社会心理学家库尔特•卢因对传播研究的主要贡献是提出了（）A、五W模式B、两级传播模式C、受众选择论D、把关人理论答案：D7.在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（）A、标准字B、标准色C、标志D、企业造型答案：C8.企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（）A、展览活动B、庆典活动C、赞助活动D、对外开放活动答案：C9.被称为新广告的营销广告新概念为A、整合营销传播B、新闻传播C、营销推广D、两级传播答案：A10.VIS的全称是A、理念识别系统B、行为识别系统C、组织识别系统D、视觉识别系统答案：D11.作为思维的“窗口”，并为思维提供感觉信息的心理因素是（）。A、性格B、态度C、需要D、知觉答案：D12.“刻板印象”指的是A、首因效应B、定型作用C、近因效应D、晕轮效应答案：B13.公关调查的对象是（）A、社会组织B、消费者C、公众D、受众答案：C14.消极公众也可称为（）A、潜在公众B、首要公众C、次要公众D、边缘公众答案：A15.最早的公共关系学的理论书籍是（）A、《礼记》B、《修辞学》C、《政治学》D、《论语》答案：B16.“比附定位策略”属于（）A、市场领导者定位策略B、市场模仿者定位策略C、市场跟进者定位策略D、市场挑战者定位策略答案：C17.某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于A、开幕庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、特殊嘉奖庆典答案：C18.公关意识的核心是A、创新意识B、长远意识C、形象意识D、互惠意识答案：C19.“社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达”指的是公关概念中的A、组织B、舆论C、形象D、关系答案：B20.通过图形来表现对危机管理理解的学者是（）。A、罗伯特·希斯B、米特罗夫C、佩尔森D、泰莱诺尔答案：A21.为捐助希望工程而作的广告属于（）A、形象广告B、公益广告C、响应广告D、观念广告答案：B22.广告策划的中心环节是（）A、广告定位B、广告创意C、市场调查D、广告媒介安排答案：B23.较为稳定、安全的组织形象管理状态是A、高美誉度/高知名度B、低美誉度/低知名度C、高美誉度/低知名度D、低美誉度/高知名度答案：C24.在美国，被誉为“公共关系的圣经”的著作为A、原则宣言B、公众舆论的形成C、有效的公共关系D、公共关系学答案：C25.当组织“臭名远扬”时，其形象地位处于（）A、高知名度/高美誉度B、高知名度/低美誉度C、低知名度/高美誉度D、低知名度/低美誉度答案：B26.公共关系四步工作法的最后一个阶段是（）A、公共关系策划B、公共关系评估C、公共关系调查D、公共关系实施答案：B27.处于“臭名远扬”状态的组织，其形象地位是（）A、高知名度／高美誉度B、低知名度／高美誉度C、高知名度／低美誉度D、低知名度／低美誉度答案：C28.公共关系的主体是（）A、公众B、组织C、群众D、个人答案：B29.从海外广告的发展历史来看，广告已进入一个全新的阶段，即（）。A、广告分离期B、整合传播期C、传播分离期D、全面服务期答案：B30.斯蒂文.芬克提出的危机传播理论是A、战略分析理论B、阶段分析理论C、焦点事件理论D、卓越理论答案：B31.与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众集体，称为（）A、非公众B、潜在公众C、知晓公众D、行动公众答案：A32.影响和制约组织政策及行为的经营观念、管理哲学被称为A、公共关系观念B、公共关系状态C、公共关系活动D、公共关系实务答案：A33.认为人的态度的改变主要取决于说服者的条件、信息本身的说服力以及问题的排列技巧的学者是（）A、伯尼斯B、巴纳姆C、森特D、霍夫兰答案：D34.组织危机管理的核心阶段是（）A、事前管理B、事中管理C、事后管理D、仿真“演习”答案：B35.商战、心战属于舆论形态中的（）A、社会事件B、社会问题C、社会运动D、社会冲突答案：D36.《;<;中国公共关系职业道德准则>草拟及其实施方案》提出的时间是（）A、1985年B、1986年C、1987年D、1989年答案：D37.组织所在地的区域关系对象被称为（）A、内部公众B、顾客公众C、媒介公众D、社区公众答案：D38.某银行为庆祝存款突破100亿大关而举行的庆典活动属于（）。A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典答案：C39.公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（）A、19世纪初B、19世纪中叶C、20世纪初D、20世纪中叶答案：C40.公共关系策划全过程的首要环节是A、确定目标B、设计方案C、设计方案D、实施方案答案：A41.下列选项偏离了政府公共关系原则的是（）A、整体统一原则B、真实公开原则C、科学指导原则D、政府利益至上原则答案：D42.企业赞助属于（）A、服务型公关B、宣传型公关C、征询型公关D、社会活动型公关答案：D43.赞助活动的最大特点是A、直接性B、高效性C、利他性D、直观性答案：C44.“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是（）A、威廉•班尼特B、迈克尔•里杰斯特C、托马斯•伯克兰D、斯蒂文•芬克答案：B45.“随大流”指的是A、从众心理B、逆反心理C、抗拒心理D、自卑心理答案：A46.上海市公共关系协会成立的时间是A、1985年B、1986年C、1987年D、1989年答案：B47.公关调查中使用最为广泛的方法是（）A、公众代表座谈会B、资料分析C、听证会D、民意测验答案：D48.大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映被称为（）A、知觉B、感觉C、思维D、反馈答案：A49.某公司为庆祝其产品全国抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典答案：C50.MIS是指（）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、组织识别系统答案：A51.企业开业典礼中的主要内容是A、剪彩B、介绍来宾C、题词D、领导致词答案：D52.新闻发布会是一种（）A、一级传播方式B、两级传播方式C、三级传播方式D、四级传播方式答案：B53.把组织形象划分为内部形象和外部形象的标准是.A、主客观属性B、接受者范围C、社会公众评价态度D、获取信息媒介渠道答案：B54.公关策划PDCA工作法中的“D”指的是（）A、实施B、计划C、检查D、总结答案：A55.将人口总体顺序编号，用等距法，每隔一定间隔抽出一人为样本的抽样方法是（）A、分层随机抽样B、间隔随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样答案：B56.公共关系意识的核心是（）。A、形象意识B、互惠意识C、沟通意识D、服务意识答案：A57.个人或组织有目的地利用语言、文字或其他传播媒介对特定信息进行讲解和说明的公关操作是A、开发B、广告C、交际D、游说答案：D58.被称为公关发展史的第—个里程碑的专著是（）A、《修辞学》B、《公共关系学》C、《公众舆论的形成》D、《高卢战论》答案：C59.将展览会分为单一商品展览会和混合商品展览会的标准是.A、展会性质B、展览场地C、展品种类D、展出规模答案：C60.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（）A、调查分析人员B、计划分析人员C、文秘人员D、传播人员答案：A61.公关人员最基本的职业心理要求是（）A、自信B、热情C、开放D、理智答案：A62.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的（）A、近因效应B、晕轮效应C、定型作用D、首因效应答案：B63.被后人誉为公共关系之父的人是（）A、爱德华·伯尼斯B、森特C、巴纳姆D、艾维·李答案：D64.“媒介是人体的延伸”这一观点的提出者是（）A、巴勒克拉夫B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、伯尼斯答案：B65.适用于组织机构稳定、顺利发展时期的公共关系是（）A、建设型公关B、维系型公关C、防御型公关D、进攻型公关答案：B66.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动表明它重视塑造自己的（）A、文化形象B、产品形象C、社区形象D、环境形象答案：A67.组织的“吉祥物”又称为A、组织标志B、组织造型C、组织象征图案D、组织标准字答案：B68.在保加利亚的一些地区，点头表示拒绝，摇头表示同意，这所反映的非语言传播特性是A、隐喻性B、可信性C、组合性D、情境性答案：D69.根据卢斯契和基斯的分类，聋哑人的手语交警的指挥手势军队的电码等属于A、物体语言B、行动语言C、标记语言D、肢体语言答案：C70.广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了A、广告媒介B、广告信息C、广告效果D、广告主题答案：D71.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（）A、沟通B、交流C、单向交流D、双向交流答案：D72.把公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众的划分标准是A、组织内外对象B、组织价值取向C、公众对组织态度D、关系重要程度答案：C73.MIS指的是A、视觉识别系统B、组织识别系统C、行为识别系统D、理念识别系统答案：D74.从全局的高度，用有限的经费，对媒体资源进行合理配置和利用，以取得最佳的信息传播效果的过程是A、媒体选择B、媒体传播C、媒体组合D、媒体规划答案：C75.人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：C76.把不同的营销传播方案编制出来，作为服务于营销目标的直接功能，这种做法被称为（）A、效能整合B、功能整合C、协调整合D、综合整合答案：B77.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（）A、法国B、美国C、奥地利D、英国答案：B78.从决策的角度定义危机的学者是（）A、赫尔曼B、罗森塔尔C、巴顿D、佩尔森答案：A79.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是（）A、《公关宣言》B、《修辞学》C、《动机与人格》D、《正义论》答案：B80.MIS是指A、视觉识别系统B、行为识别系统C、理念识别系统D、组织识别系统答案：C81.公共关系传入我国是在（）A、20世纪70年代末B、20世纪80年代初C、20世纪80年代末D、20世纪90年代初答案：B82.议题设置论认为，各种传播媒介对所传信息首先起到（）A、决定作用B、辅助作用C、整理作用D、过滤作用答案：D83.提出需要层次论的美国心理学家是A、泰罗B、弗鲁姆C、赫兹伯格D、马斯洛答案：D84.对现实的稳定态度和习惯化的行为方式称为A、兴趣B、需要C、性格D、气质答案：C85.态度形成的基础是（）A、认知B、情感C、意图D、情绪答案：A86.“媒介是人体的延伸”的提出者是A、巴勒克拉夫B、麦克卢汉C、拉斯韦尔D、伯尼斯答案：B87.有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（）A、小道消息B、报纸C、微博D、杂志答案：D88.公共关系广告旨在推销（）A、商品品牌B、组织形象C、商品服务D、服务理念答案：B89.对公关人员职业心理的最基本要求是（）。A、开放B、自信C、热情D、创新答案：B90.形象修复理论的提出者是（）A、芬克B、班尼特C、伯克兰D、格鲁尼格答案：B91.节假日出现的游客高峰属于（）A、临时公众B、周期公众C、稳定公众D、次要公众答案：B92.库尔特·卢因称那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A、策划人B、创意人C、把关人D、监督人答案：C93.橱窗陈列展览和流动车展属于（）A、大型的综合展览会B、中型展览会C、小型展览会D、袖珍展览答案：D94.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（）A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、目标公众答案：C95.在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，被库尔特·卢因称之为（）。A、策划人B、创意人C、把关人D、监督人答案：C96.根据接受者的范围，组织形象可分为A、主导形象和辅助形象B、正面形象和负面形象C、直接形象和间接形象D、内部形象和外部形象答案：D97.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（）A、美国B、英国C、法国D、日本答案：A98.在公共关系学中，组织的公众特指（）A、消极受众B、积极受众C、内部公众D、外部公众答案：C99.“人的一切行为，都是为了利益的获取。”这句话出自（）。A、马克思B、恩格斯C、列宁D、毛泽东答案：A100.公关调查中使用最广泛的方法是（）A、公众代表座谈会B、资料分析C、民意测验D、利用新闻媒体答案：C101.危机管理阶段划分“4R”说的提出者是.A、斯蒂文.芬克B、罗伯特.希斯C、米特罗夫D、佩尔森答案：B102.“广交会”属于A、横向展览会B、纵向展览会C、露天展览会D、宣传展览会答案：A103.最早问世的公共关系学理论著作是（）。A、《大学》B、《论语》C、《修辞学》D、《理想国》答案：C104.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是A、经营方式B、内部业务C、外部业务D、隶属关系答案：A105.团体压力下的顺从现象指的是A、自我评价行为B、社会逆反行为C、自我认知行为D、社会从众行为答案：D106.混合商品展览会又称A、横向展览会B、纵向展览会C、宣传展览会D、贸易展览会答案：A107.传播学者麦库姆斯提出了（）A、“3S”论B、把关人理论C、两级传播论D、议题设置论答案：D108.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（）A、自尊需要B、胜任需要C、成就需要D、优势需要答案：D109.决定组织总体目标和组织形象基本定位的阶层是A、决策阶层B、员工阶层C、行政和技术业务管理阶层D、监督阶层答案：A110.赞助活动深受社会大众喜欢的原因是其具有A、“利他性”特色B、“利己性”特色C、“娱乐性”特色D、“教育性”特色答案：A111.被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为（）A、目标公众B、外部公众C、组织公众D、内部公众答案：A112.在组织识别系统中，传播力量最为具体而直接的系统是A、理念识别系统B、心理识别系统C、行为识别系统D、视觉识别系统答案：D113.横向展览会又称为（）A、混合商品展览会B、室内展览会C、单一商品展览会D、露天展览会答案：A114.l1.对外开放参观活动首先应该确定的是（）A、目的B、规模C、人员D、时间答案：A115.聋哑人的手语属于（）A、标记语言B、行动语言C、物体语言D、口头语言答案：A116.利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）A、优势互补型媒体组合B、政策倾向型媒体组合C、分散型媒体组合D、集中型媒体组合答案：C117.人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（）A、态度B、需要C、知觉D、心理答案：A118.美国全国公共关系协会（PRSA）成立的时间是（）A、1978年B、1955年C、1948年D、1947年答案：C119.民意测验属于（）A、社会活动型公共关系B、征询型公共关系C、宣传型公共关系D、交际型公共关系答案：B120.决定公众性质的是公众的（）A、群体性B、共同点的性质C、多样性D、变化性答案：B121.国际公共关系协会成立于（）A、1945年B、1950年C、1955年D、1960年答案：C122.把有限的广告费用集中投入到某一特定媒体的方法为.A、异质化媒体组合B、差异化媒体组合C、分散型媒体组合D、集中型媒体组合答案：D123.被人们誉为公关之父的是（）A、艾维·李B、菲尼斯·巴纳姆C、詹姆斯格·鲁尼格D、爱德华·伯尼斯答案：A124.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（）A、综合业务服务公司B、专门业务服务公司C、合作业务服务公司D、独立业务服务公司答案：B125.从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播具有A、隐喻性B、可信性C、组合性D、情境性答案：A126.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是（）A、分析人员B、技术人员C、传播人员D、计划人员答案：D127.大众社会中的一种普遍存在的心理现象，对个人或群体发生一定的影响，可以约束个人或群体行为的是A、语言B、流行C、舆论D、谣言答案：C128.承担广告费用的是A、广告媒介B、广告代理商C、广告受众D、广告主答案：D129.公关一般人员包括.A、领导人员B、计划人员C、传播人员D、文秘人员E、专门技术人员答案：A130.公共关系之父是（）A、巴纳姆B、伯尼斯C、艾维•李D、格鲁尼格答案：C131.人类传播发展史上第二座重要的里程碑是A、语言B、印刷术C、文字D、电子技术答案：C132.组织的“吉祥物”属于ⅥS中的（）A、标志B、组织造型C、组织象征图案D、标注字答案：B133.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的种媒体为A、电视B、网络C、杂志D、报纸答案：D134.提出需要层次论的是（）A、霍夫兰B、马斯洛C、拉斯韦尔D、卢因答案：B135.企业对知识竞赛提供的赞助属于（）A、赞助教育事业B、赞助文化事业C、赞助福利事业D、赞助科研事业答案：B136.从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）A、广播B、报纸C、电视D、网络答案：A137.所有流行项目最显著的特征是A、周期性B、新奇性C、时效性D、两极性答案：B138.某企业为庆祝该企业产品获得国际博览会金奖而举行的庆典活动属于（）A、开业庆典B、周年庆典C、重大成果庆典D、受到特殊嘉奖庆典答案：D139.为推销商品、提供服务或传达某种观念，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的组织或个人是A、广告代理商B、广告主C、广告信息D、广告受众答案：B140.“没有你的信息就是别人的信息;没有你的正面信息就可能是你的负面信息”反映了公关危机管理的A、公众至上原则B、公开性原则C、真实性原则D、及时性原则答案：B141.“名人广告”、“名流公关”利用的是（）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、定型作用答案：C142.下列对“公共信息模式”的描述错误的是（）A、公关是信息的公布B、是一种单向传播模式C、利用大众媒介传播相对真实信息D、是一种双向传播模式答案：D143.当某企业发现自己的产品与目标公众的要求严重不符时，它应该重点进行（）A、正面形象的强化工作B、形象的修补C、产品形象的转换D、环境形象的转换答案：C144.在界定公共关系内涵的学者中，持“传播说”观点的是（）A、雷克斯•哈罗B、弗兰克•杰夫金斯C、詹姆斯•格鲁尼D、斯科特•卡特利普答案：B145.“人可以谋人，可以谋事，亦可以谋天，亦可以谋地。谋则变，不谋则不得变，谋则成，不谋则不得成。”说明公关人员应具备A、文字和口头表达能力B、良好的组织能力C、思维和谋划能力D、观察能力答案：C146.国际公关协会成立于（）A、1953年B、1954年C、1955年D、1956年答案：C147.公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于（）A、部门并列型B、部门隶属型C、高层领导直属型D、公共关系委员会答案：B148.危机管理四段论中，时间最长的一个阶段是A、危机潜在期B、危机突发期C、危机蔓延期D、危机恢复期答案：C149.公关策划的首要环节是（）A、选择方案B、设计方案C、确定目标D、实施方案答案：C150.纵向展览会又称为A、宣传展览会B、露天展览会C、单一商品展览会D、混合商品展览会答案：C151.拉扎斯菲尔德提出的传播理论是（）。A、两级传播论B、“5W”模式C、受众选择“3S”论D、议题设置论答案：A152.库尔特·卢因提出“把关人”概念的著作是（）。A、《原则宣言》B、《公共舆论的形成》C、《第五项修炼》D、《群体生活的渠道》答案：D153.全员公关培训的对象是组织的（）A、全体公关人员B、全体领导人员C、全体人员D、全体不合格者答案：C154.下列属于非语言传播方式的是A、杂志B、广播C、标记语言D、因特网答案：C155.议题设置论的代表性学者是（）A、施拉姆B、卢因C、拉斯韦尔D、麦库姆斯答案：D156.下列选项属于政府公共关系职能的是（）A、执行职能B、协调沟通职能C、决策指挥职能D、监督职能答案：B157.人类进入信息传递的第二个媒介形态是A、手抄媒介阶段B、电子媒介阶段C、口语媒介阶段D、印刷媒介阶段答案：A158.被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是A、公众舆论的形成B、公共关系学C、修辞学D、高卢战论答案：A159.被誉为公关之父的人物是A、爱德华·伯尼斯B、詹姆斯·格鲁尼格C、雷克斯·哈罗D、艾维·李答案：D160.组织的“吉祥物”是指组织的（）。A、标志B、组织造型C、组织象征图案D、标准字答案：B161.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）A、斯蒂文•芬克B、佩尔森C、米特罗夫D、罗伯特•希斯答案：D162.政府开展公关活动的最终目标是（）A、促进公众的认知B、提高政府的知名度C、提高社会效益D、提高政府的美誉度答案：C163.人口膨胀、青少年犯罪属于（）A、社会事件B、社会问题C、社会冲突D、社会运动答案：B164.梅耶教授在“霍桑实验”中提出的理论是（）A、科学管理理论B、管理过程理论C、人群关系理论D、权变理论答案：C165.在公关中应作为组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是（）A、随意公众B、逆意公众C、边缘公众D、顺意公众答案：D166.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是A、领导角色B、中介角色C、监督角色D、核心角色答案：B167.以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是A、电视B、报纸C、杂志D、网络答案：B168.BIS是指（）A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、组织识别系统答案：B169.兼具功能上和传播上双重意义的语言，如挥手、跺脚等属于A、物体语言B、行动语言C、标记语言D、模拟语言答案：B170.公共关系的客体即公共关系的工作对象是A、群众B、民众C、大众D、公众答案：D171.米特罗夫将危机管理分为信号侦测、探测和预防、控制损害以及恢复阶段和A、学习阶段B、萌芽阶段C、解决阶段D、蔓延阶段答案：A172.所有通过不同营销传播工具在不同媒体上传播的信息都应彼此关联呼应，这体现了整合营销传播的（）A、战略综合性B、战术协调性C、战略导向性D、战术连续性答案：D173.“巴黎国际博览会”属于（）A、小型展览会B、中型展览会C、大型综合展览会D、袖珍展览会答案：C174.包装、品牌商标属于（）A、组织的产品形象B、组织的管理形象C、组织的人员形象D、组织的环境形象答案：A175.横向展览会指的是A、混合商品展览会B、室内展览会C、单一商品展览会D、露天展览会答案：A176.马斯洛所提出的理论为（）A、两级传播论B、双因素理论C、危机传播论D、需要层次论答案：D177.公关的功利意识指的是A、形象意识B、服务意识C、沟通意识D、互惠意识答案：D178.企业支持希望工程的活动属于（）。A、赞助文化事业B、赞助教育事业C、赞助福利事业D、赞助受灾地区答案：B179.下列属于公共关系管理环境因素的是（）A、组织的目标B、机构与人员设置C、网络媒介D、社会的媒介体制答案：D180.侧重从社会关系论角度认识公共关系的学者是A、雷克斯·哈罗B、弗兰克·杰夫金斯C、詹姆斯·格鲁尼格D、蔡尔滋答案：D181.下列属于交际型公关的是（）A、演讲B、电子邮件C、售后服务D、设立热线电话答案：B182.财力、精力花费最少，使用最方便的传播媒介是.A、广播B、报纸C、电视D、网络答案：A183.世界上第一所公共关系学院成立于A、1937年B、1947年C、1987年D、1991年答案：B184.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是（）A、《公众舆论的形成》B、《公共关系学》C、《原则宣言》D、《有效的公共关系》答案：A185.下列媒介中，娱乐性功能最强的是（）A、广播B、电视C、电影D、杂志答案：B186.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间（）A、信息的双向交流B、信息的单向交流C、领导与被领导的关系D、管理与被管理的关系答案：A187.能够为思维提供感觉信息的心理因素是A、性格B、态度C、需要D、知觉答案：D188.相互见面和离别时最常见的礼节是（）A、微笑B、拥抱C、握手D、目视答案：C189.公共关系作为一门学科，最早产生于（）。A、英国B、美国C、德国D、法国答案：B190.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的（）A、耳目B、修正者C、发言人D、反馈者答案：C二、多选题1.公众的特点包括（）A、群体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性答案：ABCDE2.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有（）A、时效长B、针对性强C、感染力强D、传播迅速E、印刷精美、表现力强答案：ABE3.影响知觉选择性的客观因素包括（）A、知觉对象本身的特征B、对象和背景的差别C、对象的组合D、需要E、知识答案：ABC4.根据组织的内外对象进行分类，可将公众划分为（）A、内部公众B、外部公众C、首要公众D、次要公众E、边缘公众答案：AB5.演讲传播的优势表现在（）A、具有较强的劝服效果B、有效的信息交流C、表现力较强D、有助于提高声望E、直接宣传组织的观点并提供权威性资料答案：ABCDE6.公关协会的主要活动内容有A、联络会员B、规范公关道德C、专业培训D、普及知识E、编辑出版刊物答案：ABCDE7.公共关系危机的特征有（）。A、突发性B、不确定性C、舆论关注性D、“连锁”破坏性E、“溢出效应”性答案：ABCDE8.个性心理特征包括A、兴趣B、气质C、能力D、动机E、性格答案：BCE9.专业公关公司服务的特点有（）A、较为客观公正B、技术全面，专业性强C、较灵活，适应性强D、关系较疏远E、运作成本较高答案：ABCDE10.舆论的作用包括A、制约作用B、监督作用C、鼓动作用D、指导作用E、推广作用答案：ABCD11.组织内设公关机构的模式有（）A、部门隶属型B、部门并列型C、高层领导直属型D、公共关系委员会E、公共关系公司答案：ABCD12.组织自我形象分析一般包括（）A、组织实态的调查分析B、组织拟态的调查分析C、员工阶层的调查研究D、管理阶层的调查分析E、决策阶层的研究分析答案：ACDE13.根据公众发展过程的不同阶段，公众可分为（）A、非公众B、潜在公众C、首要公众D、知晓公众E、行动公众答案：ABDE14.构成组织内在形象的要素有A、组织目标B、组织哲学C、组织精神D、组织风气E、组织名称答案：ABCD15.构成组织外在形象的要素有（）A、组织的名称B、商标C、组织目标D、产品的外观E、典礼仪式答案：ABDE16.按照组织类别，公共关系危机分为（）A、产品危机B、服务危机C、非营利组织公共关系危机D、政府公共关系危机E、企业公共关系危机答案：CDE17.根据受众对象不同，报刊可分为（）A、综合性报刊B、专门性报刊C、组织报刊D、社会报刊E、大众报刊答案：CD18.政府公共关系实务主要体现在（）A、完善公众传播机制B、推动社会主义民主政治建设C、完善公共行政服务D、树立政府良好形象E、加强法治建设答案：ABCD19.一般说来，构成态度的要素包括（）A、认知B、情感C、意图D、知觉E、需要答案：ABC20.公共关系的职责包括（）A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、沟通协商E、提供服务答案：ABCDE21.根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为（）A、交际型公共关系B、宣传型公共关系C、服务型公共关系D、进攻型公共关系E、征询型公共关系答案：ABCE22.组织形象的基本特性有A、主客观二重性B、系统性C、动态性D、静态性E、相对稳定性答案：ABCE23.VIS的构成要素包括（）。A、标志B、标准字C、标准色D、象征图案E、组织造型答案：ABCDE24.根据对组织的态度，公众可以划分为（）A、顺意公众B、逆意公众C、边缘公众D、临时公众E、周期公众答案：ABC25.对于危机传播的研究主要集中的学科包括A、传播学B、伦理学C、管理学D、公共关系学E、法学答案：ACD26.下列符合一般握手礼节的有（）A、长者先伸手B、尊者后伸手C、女士先伸手D、主人先伸手E、客人先伸手答案：ACD27.按照内部业务，公关公司可分为A、专项业务服务公司B、合作型公司C、专门业务公司D、独立型公司E、综合服务咨询公司答案：ACE28.下列公关活动属于宣传性公共关系的有（）A、展览会B、展销会C、联欢会D、座谈会E、新闻发布会答案：ABE29.拉斯韦尔“5W”模式中，传播对象的分析主要包括A、传播对象的心理B、传播对象的劝服C、传播对象的选择D、传播对象的分类E、传播对象的知识背景答案：AB30.非正式团体的类型包括A、友谊型B、同好型C、工作型D、自卫型E、互利型答案：ABCDE31.按公共关系活动的作用，可将公共关系目标划分为A、长期目标B、进攻型目标C、近期目标D、防守型目标E、特殊目标答案：BD32.公共关系学研究的舆论包括（）A、人际舆论B、负面舆论C、全局性舆论D、内部舆论E、正面舆论答案：ABCDE33.组织行为不当引发的危机有（）A、严重的内部事件B、工作失误C、决策失误D、纠纷事件E、失实报道答案：ABCD34.编制组织公关预算的方法主要有（）A、计划评审法B、按销售量抽成法C、宏观预算法D、微观预算法E、目标作业法答案：BE35.现代广告发展所经历的阶段有（）A、广告分离期B、全面服务期C、传播分离期D、传播融合期E、整合传播期答案：ABCE36.下列哪些是展览会的特点？A、传播媒介的多样性B、传播媒介的一元性C、传播方式的直观性D、双向沟通的直接性E、传播过程的高效性答案：ACDE37.确定广告主题要尽可能避免（）A、泛化B、浅显易懂C、分散D、共享E、独特个性答案：ACD38.作为舆论主体的公众具有的特点有（）A、有共同话题B、参与议论过程C、自发性D、松散性E、层序性答案：ABCDE39.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有（）A、会议B、演讲C、沙龙D、集会E、会谈答案：ABE40.与公共关系职能相关的活动范畴有（）A、广告B、舆论C、危机处理D、游说E、交际答案：ACDE41.确定广告主题应注意的事项包括A、引人注目B、浅显易懂C、整体统一D、独特个性E、高深莫测答案：ABCD42.6P’s包括（）A、产品B、促销C、价格D、渠道E、政治权力与公共关系答案：ABCDE43.下列公众属于组织外部公众的有A、管理人员B、技术人员C、竞争者D、政府官员E、社区居民答案：CDE44.马斯洛认为人类的基本需要包括（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、自我实现需要答案：ABCDE45.按公关活动的作用，可将公关目标划分为（）A、长期目标B、进攻型目标C、近期目标D、防守型目标E、特殊目标答案：BD46.展览会按照内容可分为（）A、综合性展览B、专题性展览C、大型展览D、中型展览E、小型展览答案：AB47.民意测验的步骤包括（）A、确定调查目标和公众对象B、抽样C、设计问卷表D、实施调查E、整理资料数据并撰写调查报告答案：ABCDE48.依据赞助对象，赞助活动可分为（）A、赞助企业B、赞助新闻出版和文化艺术事业C、赞助教育和科研事业D、赞助福利事业和受灾地区E、赞助壮举答案：BCDE49.设计民意测验问卷表应考虑的问题包括（）A、问题的全面性B、提问的方式C、问题的繁简D、程序的先后E、问题的难易程度答案：ABCD50.根据关系的稳定程度，公众可划分为（）。A、首要公众B、临时公众C、周期公众D、稳定公众E、次要公众答案：BCD51.组织内部公众包括A、管理人员B、技术人员C、生产人员D、销售人员E、社区居民答案：ABCD52.政府公共关系的特征包括（）A、主体的权威性B、客体的复杂性C、目标的独特性D、传播的优越性E、性质上的民主性答案：ABCDE53.在马斯洛的需要层次论中，低级需要包括（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、自尊需要E、自我实现需要答案：AB54.挑战者为其竞争对手重新定位策略的特点有A、肯定性B、否定性C、强制性D、预见性E、突然性答案：BCE55.CIS的构成要素包括（）A、MISB、BISC、DISD、VISE、HIS答案：ABD56.影响知觉选择性的主观因素包括（）A、动机B、兴趣C、性格D、气质E、经验知识答案：ABCDE57.依据专家人数，专家策划法一般分为（）。A、个人判断策划法B、集团头脑风暴法C、集体判断策划法D、创意判断法E、创意策划法答案：AB58.一般而言，公关活动基本构成要素有（）A、公关主体B、公关客体C、公关理论D、公关手段E、公关实践答案：ABD59.公共关系观念包括（）A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、服务观念E、协调观念答案：ABCDE60.新闻发布会的工作环节包括（）。A、确定主题B、确定邀请对象C、会前准备D、主持会议E、收集反馈信息答案：ABCDE61.一项完整的广告策划，一般应包括（）A、市场调查B、广告定位C、广告创意D、广告媒介安排E、广告效果测定答案：ABCDE62.公共关系危机的特征包括（）A、突发性B、不确定性C、舆论关注性D、连锁破坏性E、确定性答案：ABCD63.以接受者的范围为标准，组织形象可分为（）A、内部形象B、外部形象C、实态形象D、虚态形象E、内在形象答案：AB64.按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为（）A、专项业务服务公司B、合作型服务公司C、独立型服务公司D、专门业务服务公司E、综合服务咨询公司答案：ADE65.影响受传者选择性理解的心理因素包括（）A、需要B、态度C、情绪D、知识E、技能答案：ABC66.政府公共关系目标的独特性表现在（）A、促进公众的认知B、提高政府的知名度和美誉度C、提高社会效益D、政府掌握了大量的大众传播工具E、政府的组织传播严密有效答案：ABC67.公共关系的功能有（）A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答案：ABCDE68.形成知觉偏见的原因主要有（）A、首因效应B、近因效应C、晕轮效应D、刻板印象E、蝴蝶效应答案：ABCD69.组织自我形象分析包括（）A、公众辩认和分析B、组织实态的调查分析C、员工阶层的调查研究D、管理阶层的调查分析E、决策阶层的研究分析答案：BCDE70.写作新闻稿的基本要求是A、旁征博引B、主题突出C、简明扼要D、生动活泼E、想象丰富答案：BCD71.确定广告主题应避免的事项有（）A、主题分散B、主题共享C、整体统一D、独特个性E、主题泛化答案：ABE72.公共关系广告的类型包括（）A、形象广告B、公益广告C、观念广告D、促销广告E、响应广告答案：ABCE73.下列有可能引起危机的突发事件有（）A、大地震B、传染病流行C、瓦斯爆炸D、重大盗窃案件E、产品自身存在严重缺陷答案：ABCD74.非语文传播符号包括（）A、身势语言B、情态语言C、电子邮件D、电视画面E、无线电波答案：AB75.公共关系的基本职责有（）A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答案：ABCDE76.公关的基本功能包括（）A、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务答案：ABCDE77.公众的特点有A、群体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性答案：ABCDE78.公关意识包括A、形象意识B、创新意识C、沟通意识D、服务意识E、互惠意识答案：ABCDE79.根据展出的商品种类，可将展览会分为（）。A、室内展览会B、大型展览会C、中型展览会D、单一商品展览会E、混合商品展览会答案：DE五、简答题1.简述赞助活动的实施步骤。答案：确定专人负责;确定赞助政策;进行前期研究;测定、评估效果。2.简述公共危机管理