2027年备考人力资源管理专业知识与实务 全真模拟考试试题卷含答案

2027年备考人力资源管理专业知识与实务全真模拟考试试题卷含答案

一、单选题（共60题）1.在人力资源规划中最为关键性的一环是()。A、组织目标与战略分析B、提供人力资源信息C、对人力资源需求与供给的预测D、供需匹配【答案】C【解析】在人力资源规划中最为关键性的一环是对人力资源需求与供给的预测，预测的质量决定着人力资源规划的价值。2.下面有关人力资源规划目标的描述不正确的是()。A、防止人员配置过剩或不足B、确保组织在适当的时间、地点获得适当数量并具备所需技能的员工C、确保组织能够对环境变化作出适当的反应D、分别为所有的人力资源活动和体系提供各自不同的方向和不同的标准【答案】D【解析】本题考查人力资源规划的目标。人力资源规划的目标之一是为所有的人力资源活动和体系提供方向和一致的标准。因此选D。3.关于组织发展的陈述，正确的是()。A、组织发展是有计划变革及干预措施的总和B、组织发展的主要目的是增进组织的有效性，并不关心员工个人的成长C、组织发展强调权威和控制D、组织发展的人文技术包括减少垂直分化度、扩大员工自主性、简化规章等【答案】A【解析】组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福感。组织发展的概念注重的是人性和民主因素。组织发展的结构技术包括减少垂直分化度、扩大员工的工作自主性、简化规章等。组织发展的目的在于重视人员和组织的成长、合作与参与过程以及质询精神。组织发展强调权力平等，不强调等级权威和控制。4.关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是()。A、管理幅度指的是组织结构的纵向复杂程度B、管理层次与管理幅度在数量上成正比关系C、管理层次的多少代表组织结构的横向复杂程度D、管理幅度与管理层次是相互制约的【答案】D【解析】管理层次是指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，其表明组织结构的纵向复杂程度。管理幅度是指一名领导者直接领导的下级人员的数量，其表明组织结构的横向复杂程度。管理层次与管理幅度的关系密切：首先，两者存在反比的数量关系；其次，管理幅度与管理层次是相互制约的，其中管理幅度起主导作用。5.有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。具有这种组织文化特点的组织被称作()组织。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型【答案】A【解析】本题考查组织文化的类型。学院型组织注重培养专才，是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方。这种组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化工作。6.外源性动机强的员工看中的是()。A、工作的挑战性B、工作带来的社会地位C、工作带来的成就感D、对组织的贡献【答案】B【解析】外源性动机是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。出于外源性动机的员工更看重工作带来的报偿，诸如工资、奖金、表扬、社会地位等。7.下列选项中，不属于激励因素的是()。A、成就感B、晋升C、责任D、人际关系【答案】D【解析】激励因素包括工作本身、别人的认可、成就感、责任和晋升等，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。人际关系不属于激励因素。8.()是中国历史上第一部专门的集体合同法.A、《集体合同规定》B、《中华人民共和国劳动法》C、《合同法》D、《团体协约法》【答案】D【解析】本题考查集体合同法.1930年国民党政府颁布《团体协约法》，承认工人团体有缔结团体协约的权利.这是中国历史上第一部专门的集体合同法.9.在经济衰退时期，在劳动力供给方面占主导地位的效应是()。A、收入效应B、附加的劳动者效应C、替代效应D、灰心丧气的劳动者效应【答案】D【解析】本题考查灰心丧气的劳动者效应。10.在市场经济条件下，能够获得租金性工资收入的人通常是()。A、出租自有房屋的房东B、公司文员C、中学老师D、文体明星【答案】D【解析】本题考查然性垄断所造成的工资差别。从事某职业的劳动力非常稀缺或较为稀缺，但由于这种劳动力在质量上的自然特征或其质量要求，使得对这种劳动力的补充很难实现或很难马上实现。这种垄断性工资收入也可叫做租金性工资收入。最典型的是文体影视“明星”们的收入。11.从事非全日制用工的劳动者，在同一用人单位每周工作时间累计不得超过()小时。A、20B、24C、30D、35【答案】B【解析】非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过4小时，每周工作时间累计不超过24小时的用工形式。12.关于绩效考核和绩效管理的说法，错误的是()。A、有效的绩效考核是对绩效管理的有力支持B、绩效管理是绩效考核的一个环节C、绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D、绩效考核是绩效管理中的一个环节【答案】B【解析】绩效考核是绩效管理的一个环节。13.关于工作分析方法的说法，错误的是()。A、访谈法应用广泛，适用于各类工作B、问卷法操作简单，成本较低C、工作日志法要求任职者在一段时间内记录自己每天的工作情况D、观察法要求工作分析人员通过直接参与所研究的工作来掌握工作相关信息【答案】D【解析】选项D，观察法是指工作分析人员直接到工作现场，对某些特定的工作活动进行观察，收集、记录有关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。14.关于基本养老保险的说法，正确的是()。A、用人单位缴纳的基本养老保险费计人职工个人账户B、职工按照本单位工资总额的一定比例缴纳基本养老保险费C、无雇工的个体工商户不得参加基本养老保险D、职工不得提前支取基本养老保险个人账户余额【答案】D【解析】用人单位应当按照国家规定的本单位职工工资总额的比例缴纳基本养老保险费，计入基本养老保险统筹基金。选项A错误。职工应当按照国家规定的本人工资的比例缴纳基本养老保险费，计入个人账户。选项B错误。无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员参加基本养老保险的，应当按照国家规定缴纳基本养老保险费，分别计入基本养老保险统筹基金和个人账户。选项C错误。个人账户不得提前支取。选项D正确。15.采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是()。A、将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性B、精简劳动力队伍C、制定严格的规则和流程对员工行为加以约束D、采用内部差距较大的薪酬系统【答案】A【解析】本题考查差异化战略的人力资源措施。选项B属于转向或紧缩战略的措施，选项C属于成长战略的措施，选项D属于成本领先战略的措施。16.一套良好的福利计划应当能够最大限度地满足员工的不同需求，同时也能根据企业的具体情况适时做出调整，这是福利计划应具有的()。A、经济性B、灵活性C、亲和性D、竞争性【答案】B【解析】本题考查福利计划的灵活性特征。17.个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随（）变动而变动的规律。A、劳动者对于闲暇时间和收入的偏好程度B、市场C、企业工时政策D、工资率【答案】D【解析】个人劳动力供给曲线揭示的是劳动者个人劳动力供给意愿随工资率变动而变动的规律。18.关于用人单位在劳动争议仲裁中举证责任的说法，正确的是()。A、因用人单位作出解除劳动合同决定发生的争议，被解除劳动合同的劳动者承担举证责任B、发生劳动争议时，用人单位对自己提出的主张，没有提供证据的责任C、与劳动争议事项有关的证据属于用人单位管理的，用人单位应当提供，否则承担不利后果D、劳动争议仲裁庭不得要求用人单位提供证据【答案】C【解析】因用人单位作出的开除、除名、辞退、解劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果。19.下列选项中属于绩效改进过程的第一步，也是绩效改进的基本环节的是()。A、选择绩效改进方法B、组建绩效改进部门C、绩效诊断与分析D、评价绩效改进成果【答案】C【解析】本题考查绩效改进的程序。绩效诊断和分析是绩效改进过程中的第一步，是绩效改进的基本环节。20.劳动争议属于()。A、行政争议B、民事争议C、刑事争议D、劳动保障争议【答案】B【解析】劳动争议是劳动者和用人单位之间在执行劳动保障法律、法规或履行劳动合同中发生的争议。从争议的性质上看，属于民事争议范畴。21.有些企业喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的培训，然后指导他们在特定的领域内从事各种专业化工作。具有这种组织文化特点的组织被称为()组织。A、学院型B、俱乐部型C、棒球队型D、堡垒型【答案】A【解析】学院型组织喜欢雇用年轻的大学毕业生，并为他们提供大量的专门培训，然后指导他们在特定的职能领域内从事各种专业化的工作。22.下列关于防御者战略的说法，正确的是()。A、核心是独特的产品与服务B、应尽量维持内部稳定性C、在绩效考核方法的选择上，可以考虑选择标杆超越法D、总是不断地开发新产品、挖掘新市场，寻找更广阔的市场机会【答案】B【解析】为了适应外部市场环境，防御者应尽量维持内部的稳定性，将更多的精力致力于组织的长期发展。23.关于矩阵组织形式的说法，正确的是()。A、矩阵组织形式在简单静态环境中效果好B、矩阵组织形式在简单动态环境中效果好C、矩阵组织形式在复杂静态环境中效果好D、矩阵组织形式在复杂动态环境中效果好【答案】D【解析】A项，职能制在简单静态环境中效果较好；B项，行政层级式在简单动态环境中效果较好；C项，行政层级式在复杂/静态环境中效果好。24.在人力资源需求预测方法中，往往会出现“帕金斯定律”所指的现象的方法是().A、主观判断法B、回归分析法C、销售量估计法D、德尔菲法【答案】A【解析】本题考查主观判断法的相关内容.主观判断法往住会出现“帕金斯定律”所指的现象.25.在面试中，考官应()。A、尽量充分地展现自己的看法与观点B、提问带有提问者本人倾向的问题C、尽量使用封闭性的问题D、问题的内容尽量与应聘者的过去行为有关【答案】D【解析】本题考查面试工作流程中的相关内容。在面试深入阶段，考官应尽量避免引导性的提问和带有提问者本人倾向的问题；提问中尽量采用开放性的题目，问题的内容尽量与应聘者的过去行为有关，尽量让应聘者充分表达自己的认识与想法。因此选D。26.职能制组织形式的缺点不包括（）A、狭隘的职能观念B、横向协调性差C、领导负担过重D、设备与劳动力重复过多【答案】D27.代表欠发达国家存在的可为现代工业部门提供无限劳动力情况的劳动力供给曲线是()曲线。A、自左下方向右上方倾斜的B、向后弯曲的C、与横轴平行的D、与纵轴平行的【答案】C28.人力资本投资理论认为，在其他条件相同的情况下，上大学后的收入增量流越长，高中毕业生上大学的的愿望越强，能够支持这一理论的社会现象是（）。A、上大学的基本上都是年轻人B、女性上大学的积极性比男性高C、大学毕业生与高中毕业生的工资性报酬差距较大时，愿意上大学的高中毕业生比例上升D、经济危机时期愿意上大学的高中毕业生比例有所上升【答案】A【解析】本题考查高等教育投资决策的几个基本推论。在其他条件相同的情况下，上大学后的收入增量流越长，上大学的可能性更大。这有助于解释为什么上大学的主要是年轻人。29.下列关于集体协商特征的说法，正确的是()。A、集体协商是劳动者与企业或企业团体之间的谈判B、集体协商是围绕改善劳动条件和协调劳动关系的谈判C、集体协商本身产生劳动关系D、集体协商的结果体现在所签订的个人劳动合同中【答案】B【解析】集体协商的特征是：集体协商是劳动者团体与企业或企业团体之间的谈判，集体协商是围绕改善劳动条件和协调劳动关系的谈判，集体协商的结果体现在所签订的集体合同中，集体协商本身并不产生劳动关系，国家在集体协商中起调解作用，劳动者应当受到特别保护。30.按照我国的统计口径，（）不是工资总额的组成部分。A、奖金B.计划生育补贴C.加班工资D.计件工资【答案】B【解析】答案为B。工资总额的组成部分包括计时工资、计件工资、奖金、加班加点工资及其他工资。31.下列用来衡量人力资源管理部门工作的人力资源有效性指数是()。A、信息沟通B、一线管理和管理质量C、群体间的协作能力D、人力资源管理部门费用/总经营费用【答案】D【解析】美国学者菲利普斯发现并证实了六个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，其中包括人力资源管理部门费用/总经营费用、工资总支出/总经营费用等。32.某超市在招聘导购员时，要求求职者回答这样一个问题，如果你是超市中的一名导购，你看到一位男性顾客在你负责的区域中已经足足呆了15分钟，他看上去有些困惑和沮丧，你会怎样做？这种面试称为()。A、行为事件面谈B、情景面试C、智力测验D、评价中心【答案】B【解析】情景面试由加里·莱瑟姆及其同伴开发，面试者要围绕实际工作中会产生的情境提出问题，本题中的情形即属于情景面试。情景面谈的最大优越处是，能创拟动态的和可供相互比较的情景来揭示人的心理特征，使评价结果更趋于客观、真实。33.《社会保险法》自()起施行。A、2010年5月1日B、2011年1月1日C、2011年7月1日D、2011年10月1日【答案】C【解析】本题考查《社会保险法》的颁布情况。《社会保险法》由十一届全国人大常委会第十七次会议审议通过，并由国家主席胡锦涛签署第35号主席令予以颁布，自2011年7月1日起实行。34.在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点和品质，这种现象称为()。A、投射作用B、刻板印象C、晕轮效应D、第一印象【答案】C【解析】晕轮效应指对一个人进行评价时，往往会因为对他的某一特质的强烈的清晰的感知，而掩盖了该人其他方面的品质。35.某行业所面临的劳动力供给弹性为0.6，如果该行业的市场工资率上涨2%，则该行业的劳动力供给工时总量会()。A、增加3%B、减少3%C、增加1.2%D、减少1.2%【答案】C【解析】劳动力供给弹性，是指劳动力供给的数量随着工资率变动而发生变动的灵敏程度，一般可以用工时变动百分比同工资率变动百分比之间的比率来显示。其计算公式为：供给弹性=劳动工时变动%/工资率变动%=（工时增加或减少绝对数量/初始工时）%/（工资率上升或下降绝对数量/初始工资率）%依题意，该行业的劳动力供给工时总量会增加1.2%。36.企业提高工资后，如果()，则提高后的工资水平是企业实现利润最大化的工资水平。A、边际收益等于边际成本B、边际收益大于边际成本C、平均收益等于平均成本D、平均收益大于平均成本【答案】A【解析】在最初阶段，提高工资可能会有助于生产率的提高从而增加企业的利润，但是在过某一个点以后，继续提高工资给企业所带来的成本就会超过它所带来的收益。如果企业从进一步提高工资中所获得的边际收益与它所导致的边际成本相等，那么这时高于市场水平的工资就是能够使企业实现利润最大化的工资水平，这种高于市场水平的工资就是效率工资。不过，向员工支付高于他们能够在别处获得的工资的做法，只在员工期望与企业保持长期雇佣关系的情况下才有效。37.缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是()。A、组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况B、上级主管无法客观评价下属的工作绩效C、人力资源部门难以实施工作评价D、组织无法通过系统分析的方法确定岗位职责【答案】A【解析】缺乏人力资源规划有可能对组织造成的损害是：组织容易出现人员过剩或人员供给不足的情况。38.在绩效评价中，评价者对某位员工的评价往往受到员工所属群体的影响，这种现象称为()。A、晕轮效应B、趋中倾向C、刻板印象D、首因效应【答案】C【解析】刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。例如，有些主管可能错误地认为，男性的工作能力较女性容易受到肯定。为了避免刻板印象，考核者在对员工进行评价时，应当注意从员工的工作行为出发，而不是员工的个人特征。39.关于组织结构的说法，错误的是()。A、组织结构的本质是企业员工的分工协作关系B、组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系C、设计组织结构的目的是为了实现组织目标D、组织结构与权责结构有本质的区别【答案】D【解析】企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系，其含义有：(1)组织结构的本质是企业员工的分工协作体系；(2)设计组织结构的目的是为了实现组织的目标，组织结构是实现组织目标的一种手段；(3)组织结构的内涵是企业员工在职、权、责三方面的结构体系。故选项A、B、C正确。组织结构又称权责结构。故选项D错误。40.在掌握了下属工作绩效的前提下，为了提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动，称之为()。A、绩效辅导B、绩效监控C、绩效反馈面谈D、绩效改进【答案】A【解析】本题考查绩效辅导的概念。41.《工伤保险条例》规定，用人单位应当将参加工伤保险的有关情况()。A、向工会备案B、向劳动行政部门备案C、在本单位内公示D、在报纸上公告【答案】C42.关于培训与开发组织体系的陈述，错误的是()。A、企业大学是非独立的培训与开发机构的一种扩展模式B、培训与开发机构隶属于人力资源部的优点是有利于形成协调统一的培训开发计划C、培训与开发机构作为独立部门的优点是不易受其他工作干扰，保证培训与开发的力度和连续性D、在设立培训与开发机构时，需要考虑组织规模和人力资源管理在组织中的地位和作用【答案】A【解析】本题考查培训与开发的组织体系。企业大学是独立的培训与开发机构的一种扩大发展的模式。43.劳动争议调解遵循的原则是()。A、自愿原则和及时原则B、自愿原则和民主说服原则C、合法原则和公正原则D、合法原则和及时原则【答案】B【解析】本题考查劳动争议调解遵循的原则——自愿原则和民主说服原则。44.一套良好的福利计划应当能体现企业的经营哲学和战略目标，有利于塑造企业文化，这是福利计划应具有的().A、经济性B、灵活性C、亲和性D、特色性【答案】D【解析】本题考查福利计划的特色性特征.45.在其他条件一定的情况下，若()，则劳动力需求的自身工资弹性就越小。A、劳动力所生产的最终产品的需求价格弹性越大B、其他生产要素替代劳动力的难度越小C、其他生产要素的供给弹性越大D、劳动力成本在总成本中所占的比重越小【答案】D【解析】ABC三项与劳动力需求的自身工资弹性均成反比，都会使劳动力需求的自身工资弹性越大。46.在()职业发展阶段中，个体的主要活动是训练、帮助、政策制。A、探索期B、建立期C、维持期D、衰退期【答案】C【解析】在职业发展阶段中，各个阶段及活动是：探索期，协助、学习、遵循方向；建立期，独自做出贡献；维持期，训练、帮助、政策制定；衰退期，退出工作。47.当组织基于新的战略要求进行人力资源规划时，就需要相应的培训和开发迅速跟进，采取配套措施新的战略的实施和实现保驾护航。这反映了调整对()产生的影响。A、薪酬福利B、培训管理C、人员招聘和录用D、工作分析和工作设计【答案】B【解析】当组织基于新的战略要求进行人力资源规划时，对人力资源管理的许多其他方面都会带来影响并提出新的要求，包括：①与工作分析和工作设计的关系；②与人员招聘的关系；③与绩效考核的关系；④与薪酬福利的关系；⑤与培训管理的关系。其中，在与培训管理的关系中，人力资源规划必然会对原有的人力资源提出调整的要求，这就要求相应的培训和开发工作迅速跟进，采取配套措施为新战略的实施和实现保驾护航。48.关于执行劳动条件和最低工资标准的说法，正确的是()。A、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件内容，执行用人单位注册地的有关规定B、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，执行劳动合同履行地的标准C、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及劳动条件内容，由用人单位决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地有关规定D、劳动合同履行地与用人单位注册地不一致时，涉及最低工资标准的内容，由劳动者决定是执行用人单位注册地还是劳动合同履行地标准【答案】B【解析】劳动合同履行地原则规定：劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项，执行劳动合同履行地的有关规定；用人单位注册地的有关标准高于劳动合同履行地的有关标准，且用人单位与劳动者约定按照用人单位注册地的有关规定执行的，从其约定。49.在制定人力资源规划时，非人力资源管理部门主要承担的职责是()。A、向人力资源部门提交需求计划B、汇总各部门的需求报告C、拟定平衡需求的计划D、预测公司的人员供给【答案】A【解析】非人力资源部门在人力资源规划的职能上，应向人力资源部门提交人员需求计划；在招聘上应提出人员需求的条件，在人力资源部门的配合下确定最终人选。50.关于劳务派遣的说法，错误的是()。A、劳务派遣单位可以采取非全日制用工形式招用被派遣劳动者B、因劳务派遣单位存在违法行为给被派遣劳动者造成损害，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任C、劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用D、劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者【答案】A【解析】劳务派遣单位的法定义务包括：①劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的内容告知被派遣劳动者；②劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬；③劳务派遣单位不得向被派遣劳动者收取费用；④在跨地区派遣劳动者时，劳务派遣单位应当保证被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，符合用工单位所在地规定的标准；⑤因劳务派遣单位存在违法行为，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担连带赔偿责任；⑥劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。51.下列不属于矩阵组织形式的优点的是()。A、有利于加强各职能部门之间的协作配合B、有利于提高企业的稳定性C、有利于减轻高层管理人员的负担D、有利于职能部门与产品部门相互制约【答案】B【解析】矩阵组织形式的优点有：(1)有利于加强各职能部门之间的协作配合；(2)有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性；(3)有利于减轻高层管理人员的负担；(4)有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。52.自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其直系亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请().A、工伤认定B、工伤待遇C、行政争议D、劳动能力复查鉴定【答案】D【解析】本题考查劳动能力的鉴定.自劳动能力鉴定结论作出之日起1年后，工伤职工或其直系亲属、所在单位或经办机构认为伤残情况发生变化的，可以申请劳动能力复查鉴定.53.人力资本投资理论打破了劳动经济学中()的假设.A、所有劳动者都是同质的B、所有的劳动者都是人力资本投资的产物C、劳动者是个人效用最大化追求者D、企业是利润最大化追求者【答案】A【解析】本题考查人力资本投资的相关内容.人力资本投资可以被定义为任何就其本身来说是用来提高人的生产能力从而提高人在劳动力市场上的收益能力的初始性投资，打破了曾假定的“所有的劳动者都是同质”的假设.54.在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间变动路径的是（）。A、横向通道B、纵向通道C、双通道D、职业生涯锚【答案】A【解析】典型的职业生涯通道包括以下三种类型：一是横向通道，即员工在同一个管理层级或同一个技术、技能等级上不同岗位或不同工种之间的变动路径；二是纵向通道，即员工在不同管理层级、技术等级、技能等级上下之间的变动路径；三是双通道；即员工同时承担管理工作和技术工作。55.下列关于宏观人力政策的说法，错误的是（）。A、人力政策是一种就业促进政策，它主要针对的是结构性失业B、人力政策和理论基础是人力资本理论C、人力政策和财务政策不能同时采用D、人力政策的主要内容是对劳动者尤其是失业者进行培训【答案】C【解析】答案为C。人力政策和财务政策可以同时釆用。56.组织中最基本、最常用的培训与开发效果评估方式是()。A、反应评估B、学习评估C、工作行为评估D、投资收益评估【答案】A【解析】反应评估重点是评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，包括对培训与开发的内容、方式、形式、培训师、设施的满意程度等。反应评估易于进行，也是最基本、最常用的评估方式。57.组织结构体系内容中，完成企业目标所需的各项业务工作及其比例关系的结构是()。A、职权结构B、横向结构C、纵向结构D、职能结构【答案】D【解析】本题考查组织结构内容中的职能结构。58.组织文化中有没有()是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。A、物质层B、制度层C、精神层D、中间层【答案】C【解析】本题考查组织文化的结构层次。组织文化的结构有三个层次：物质层、制度层和精神层。组织文化中有没有精神层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准。因此选C。59.根据《劳动保障监察条例》规定（）可以委托符合监察执法条件的组织具体实施劳动监察工作。A、县级以上地方人民政府B、县、设区的市级人民政府劳动行政部门C、省级劳动行政部门D、国务院劳动行政部门【答案】B【解析】根据《劳动保障监察条例》规定，县、设区的市级人民政府劳动行政部门可以委托符合监察执法条件的组织具体实施劳动监察工作。60.用人单位不办理社会保险登记，由社会保险行政部门责令限期改正；用人单位逾期不改正，除对用人单位处以罚款外，还对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处()的罚款。A、100元以上1000元以下B、500元以上3000元以下C、1000元以上5000元以下D、2000元以上20000元以下【答案】B【解析】用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额1倍以上3倍以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处500元以上3000元以下的罚款。二、多选题（共20题）1.企业常常根据他们认为与生产率之间存在某种联系的、同时又是可以被观察到的标志或特征来进行人员的筛选。这些标志或特征包括()。A、工作能力B、年龄C、经验D、受教育程度E、表达能力【答案】BCD2.根据《社会保险法》的规定，()覆盖了我国城乡全体居民。A、工伤保险B、失业保险C、生育保险D、基本养老保险E、基本医疗保险【答案】DE【解析】基本养老保险和基本医疗保险制度覆盖了我国城乡全体居民。工伤保险、失业保险和生育保险制度覆盖了所有用人单位及其职工。3.通过文件知筐测验，可以鉴定应试者的()。A、工作独立性B、工作的计划性C、预测能力D、文字沟通能力E、情绪控制能力【答案】ABCD【解析】文件筐作业考察的是在指定时间内对各种各样的文书问题的处理和反应能力，包括备忘录、信件、电报、电话记录等等。处理完之后，应聘者需要填写行为理由问卷，说明自己为什么这样处理。文件筐测验是评估中心运用得最广泛，而且被认为是最有效的一种评估形式。可以鉴定应试者的工作独立性、工作的计划性、预测能力和文字沟通能力。4.下列方法属于改变型领导者的有()。A、提升智慧，理性和谨慎的解决问题B、持续的高期望，鼓励努力，用简单的手段表达重要的意图C、观察和寻找对于标准的背离，采取修正行动D、提供任务的愿景，潜移默化自豪感，获得尊敬和信任E、仅在标准没有满足时进行干涉【答案】ABD【解析】本题考查改变型领导者的方法。选项CE属于交易型领导者的方法。5.我国实行社会保险制度的原则是，坚持()的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。A、广覆盖B、保基本C、多层次D、全方位E、可持续【答案】ABCE【解析】我国实行社会保险制度的原则是，坚持广覆盖、保基本、多层次、可持续的方针，社会保险水平应当与经济社会发展水平相适应。6.在外部人力资源供给预测中，全国劳动力市场的预测须考虑的因素有()。A、离校学生人数和劳动力规模的统计学趋向B、全国对特殊类别人力资源的需求C、不断变化的教育模式所带来的影响D、当地的失业水平E、公司所能及范围内的人口密度【答案】ABC【解析】对全国性的劳动力市场的预测，需要考虑的因素有：①离校学生人数和劳动力规模的统计学趋向；②全国对特殊类别人力资源的需求；③教育培训机构的人才输出状况；④不断变化的教育模式所带来的影响；⑤本地区、本行业的规模和成熟度等。7.劳动者()，给用人单位造成损失，应当承担赔偿责任.A、不同意订立无固定期限劳动合同B、虽提前30日通知用人单位解除劳动合同，但劳动合同尚有3年期限未履行C、违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同D、违反劳动合同约定的保密义务E、违反劳动合同约定的竞业限制【答案】CDE【解析】本题考查劳动者违反劳动法律的责任.劳动者违反《劳动合同法》的规定解除劳动合同，或者违反劳动合同中约定的保密义务、竞业限制，给用人单位造成损失的，应当承担赔偿责任.8.人力资源规划的动态性主要体现在()。A、制定规划的人经常变化B、对规划操作的监控是动态的C、执行规划的灵活性D、规划随内外情境动态变化E、参考信息的动态性【答案】BCDE【解析】人力资源规划动态性的主要表现包括：①参考信息的动态性；②依据组织内外情境的动态变化，制定和调整人力资源全局规划和具体规划；③执行规划的灵活性；④具体规划措施的灵活性和动态性；⑤对规划操作的动态监控。9.绩效管理有效实施的影响因素有()。A、企业文化B、绩效系统的时效性C、高层领导的支持D、人力资源管理部门的尽职程度E、绩效管理与组织战略的相关性【答案】BCDE【解析】本题考查绩效管理有效实施的影响因素一一观念、高层领导支持、人力资源管理部门的尽职程度、各层员工对绩效管理的态度、绩效管理与组织战略的相关性、绩效目标的设定、绩效指标的设置、绩效系统的时效性。10.社会保险法规定，职工跨统筹地区就业，其（）关系随本人转移，缴费年限累计计算。A、工伤保险B、商业保险C、基本医疗保险D、失业保险E、生育保险【答案】CD【解析】《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险关系、基本医疗保险关系、失业保险关系随本人转移，缴费年限累计计算。11.一般来说，只要绩效管理体系满足()三个方面就可以认为它是有效的。A、实用性B、准确性C、可接受性D、敏感性E、可靠性【答案】BDE【解析】本题考查有效的绩效管理的特征。一般来说，只要绩效管理体系满足准确性、敏感性和可靠性就可以认为它是有效的。12.小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司；跳槽半年后，他发现新公司对自己努力工作的回报远不如A公司。根据公平理论，这种比较属于()。A、横向比较B、纵向比较C、组织内自我比较D、组织外自我比较E、组织外他比【答案】BD【解析】根据公平理论，员工进行公平比较时既可能是纵向的也可能是横向的。纵向比较包括组织内自我比较——员工在同一组织中把自己现在的工作和待遇与过去的相比较，也包括组织外自我比较——员工将自己在不同组织中的工作和待遇进行比较；横向比较包括组织内他比——员工将自己的工作和报酬与本组织中的其他人进行比较，也包括组织外他比——员工将自己的工作和报酬与其他组织的员工进行比较。13.进行人力资源需求预测时，使用德尔菲法应注意的主要问题有()。A、务必要求精确B、取得专家们的支持和理解C、专家人数一般不要少于30人D、问卷返回率不低于60%E、问题尽量简化【答案】BCDE14.按照桑南菲尔德的标签理论，下列关于四种组织文化的描述中，正确的是()。A、学院型组织是为那些想全面掌握每一种新工作的人而准备的地方B、俱乐部型组织希望把管理人员培养成通才C、棒球队型组织鼓励冒险和革新D、堡垒型组织的工作安全保障非常稳定E、堡垒型组织对于喜欢挑战的人来说具有一定的吸引力【答案】ABCE【解析】本题考查组织文化的类型。堡垒型组织的工作安全保障不足，所以选项D错误。15.下列关于绩效考核和绩效管理的说法，正确的是()。A、有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑B、绩效管理是绩效考核中的一个环节C、绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D、绩效考核侧重于信息的沟通和绩效的提高E、绩效考核是绩效管理中的一个环节【答案】ACE【解析】绩效考核是绩效管理的重要组成部分，有效的绩效考核是对绩效管理的有力支撑。绩效管理是一个完整的管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高，绩效考核则侧重于绩效的识别、判断和评估。16.下列情境中，适宜推行参与管理的有()。A、组织文化必须支持员工参与B、参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁C、完成任务的时间比较紧迫D、员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧E、员工参与的问题与其自身利益无关【答案】ABD【解析】有效推行参与管理应符合的条件有：(1)行动前，要有充裕的时间来进行参与；(2)员工参与的问题必须与其自身利益相关；(3)员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术和沟通技巧；(4)参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁；(5)组织文化必须支持员工参与。17.国有及国有控股企业的企业年金方案草案应当提交()讨论通过。A、工会B、职工大会C、职工代表大会D、董事会E、劳动行政部门【答案】BC【解析】建立企业年金，应当由企业与工会或职工代表通过集体协商确定，并制定企业年金方案。国有及国有控股企业的企业年金方案草案应当提交职工大会或职工代表大会讨论通过。18.为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意的事项有()。A、职业生涯管理活动要与组织的人力战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑B、得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面C、鼓励组织高层参与职业生涯发展活动D、参加组织内部或外部的专题研讨会E、要充分考虑员工的个体差异【答案】ABE【解析】为了使职业生涯管理活动取得成功，应注意以下事项：①职业生涯管理活动要与组织的人力资源战略、招聘、绩效评估等人力资源管理环节相互配合，统筹考虑；②得到组织高层的支持，特别是在政策、经费等方面；③鼓励直线经理参与职业生涯发展活动；④要充分考虑员工的个体差异，员工的个体差异因素包括技能与能力、职业兴趣、所处的职业生涯发展阶段、职业生涯锚等。19.小张和小王这种领导风格在具体运用上，包括的形式为（）。A、共同设定目标B、集体解决问题C、无领导小组讨论D、直接参与工作决策【答案】ABD【解析】在具体运用上，参与管理有许多形式，如共同设定目标，集体解决问题，直接参与工作决策，参加咨询委员会，参加政策制定小组，参与新员工甄选等。20.常用的人力资源需求定量分析方法有()。A、时间序列分析法B、主观判断法C、比率分析法D、回归分析法E、马尔科夫分析法【答案】ACD【解析】定量预测法又被称为统计学方法，是指通过对某些商业要素进行预测从而决定劳动力队伍的大小。常用的定量分析方法有：①时间序列分析法；②比率分析法；③回归分析法。三、不定项选择题（共15题）1.共用题干某跨国公司要在中国设立分公司，赵先生被聘为总经理，为了更好地完成总公司的任务，赵先生认为首先要调动员工的积极性，要采取适当的激励措施。根据以上资料，回答下列问题：A、计件工资B、工作奖金C、利润分成、按利分红D、工资及奖金的兑现【答案】ABC【解析】管理者要调动员工的积极性，首先要注意工资、工作环境等保健因素，使员工不致产生不满情绪。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。绩效薪金制是指将绩效与报酬相结合的激励措施，通常采取的方式有计件工资、工作奖金、利润分成、按利分红等。2.共用题干某公司又开始了一年一度的绩效考核，在打分时，研究部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分。但事实上老王在今年的一个项目中犯了一个比较严重的错误。轮到给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。考核结束后，张经理与下属分别在会议室谈话，与小赵面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她，小赵的情绪很不好，到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声。之前在绩效计划制定的过程中也出现过类似的情况，当时小赵就对工作目标的设定有不同意见，所以在后来的执行过程中遇到了一些困难。现在工作中出现了问题，她也不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散。A、绩效评价中易出现的问题及应对方法B、主管职位的岗位说明书C、工作分析技术D、绩效面谈技巧【答案】ABCD【解析】根据案例，在打分时，研究部的张经理考虑到自己部门的一个项目经理老王在公司服务的年限很长，想也没想直接打了最高分，这属于年资或职位倾向。年资或职位倾向是指有些主管倾向于给予那些服务年资较久、担任职务较高的被评价者较高的分数。给小赵打分时，张经理想起初次见面时小赵把咖啡洒在裙子上的事，加上她是部门里为数不多的女员工，他认为女员工的绩效理所应当没有男员工高，因此打分很低。这里既有首因效应也有刻板印象的作用。刻板印象是指个人对他人的看法，往往受到他人所属群体的影响。例如，张经理错误地认为，男性的工作能力较女性强。首因效应是指人们在相互交往的过程中，往往根据最初的印象去判断一个人。在面谈时，张经理一直在数落小赵工作中的小错误，当小赵说明情况时，张经理时常打断她，这说明张经理没有注意倾听，也没有鼓励员工多说话，发表自己的观点。小赵的情绪很不好到最后干脆就是只听张经理说，有不同意见也不吭声，不愿意跟张经理沟通了，最后的绩效面谈不欢而散，说明张经理没有以积极地方式结束谈话。针对张经理出现的问题，对其进行培训时应强化以下方面的内容：①绩效评价中易出现的问题及应对方法，避免首因效应等的影响；②主管职位的岗位说明书，明确作为一名管理者的职责；③掌握绩效面谈的一些技巧，既能让员工明白问题所在，又能激励员工上进；④能够在工作分析的基础上，确定科学合理的工作目标。3.共用题干刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。A、让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度B、采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标C、实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权D、不向员工提供工作绩效的反馈【答案】AC【解析】本题考查双因素理论。案例中，刘先生下属员工缺乏激励性的原因在于：员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。说明下属员工所关注的是激励因素，而非保健因素，因此选B。本题考查期望理论。从期望理论的角度分析，刘先生所采取的激励措施之所以没有效果，原因在于，刘先生对下属采用了效价（给予重奖）、期望（出色的员工），但问题出在缺乏有效工具性（个人对绩效与获得报酬之间关系的估计）上，如有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。因此选C。本题考查目标管理的四要素，为了改变下属员工的这种状况，刘先生采取了目标管理措施。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。因此选AC。4.共用题干1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。各事业部由原先单纯的“生产型企业”变成了“市场型企业”，在市场经营中主动出击，快速反应。空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。总裁成了“大保姆”。改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文化、经营方针等战略问题。A、当时的环境是简单/动态的B、公司当时是中小型企业C、公司产品品种比较单一D、管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制【答案】BCD【解析】创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。总裁一天到晚忙得焦头烂额，表明领导负担重。这些说明创业时的H公司所采取的组织设计类型是职能制。本题考查职能制的适用范围。职能制的组织形式在简单/静态的环境中效果较好。所以选项A不选。本题考查事业部制的适用范围。事业部制的缺点之一是会增加费用和管理成本，所以选项D不符合要求。事业部之间不是因为相互协调而增强了企业的活力，而是因为事业部之间的相互比较和竞争才增强了企业的活力。故选项B错误。选项D错在事业部不需要得到集团对经营活动更具体的指导，因为其是独立运行，自负盈亏的。因而选项D也是错误的。5.共用题干小张是某工程设计公司从资深工程师团队中选拔上来的一位主管。他原来是公司的技术骨干，在业务上总能拔得头筹。但是转到管理岗位后感觉压力很大，抱怨下属不支持自己的工作，工作满意度明显降低。而很多下属员工也抱怨小张不通人情。此外，小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，管理的风格与公司现在的业务不符。公司领导决定与小张深入分析和解决这些问题，同时聘请专业讲师来提升他的领导技能。A、领导者可以依靠下属的技术技能B、组织中任何层次的领导者都必须达到有效人际技能的要求C、不同层次的领导者需要的技能的相对比例是不同的D、领导层级越高，需要的技术技能越高【答案】D【解析】成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是：①技术技能，是一个人对于某种类型的程序或技术所掌握的知识和能力；②人际技能，是有效地与他人共事和建立团队合作的能力；③概念技能，是按照模型、框架和广泛联系进行思考的能力。由材料可知，小张是技术出身，所以不缺乏技术技能；下属员工抱怨小张不通人情说明他缺乏人际技能；小张采用的仍然是十五年前制定的管理流程，并没有随着市场和时间的变化而进行调整，说明他缺乏对市场和管理的洞察、研究，即概念技能。不同层次的管理者需要的三种技能的相对比例是不同的。管理层级越高，工作中技术技能所占的比例越小，而概念技能所占比例越大。这有助于解释为什么杰出的部门领导者有时无法胜任副总裁的职位，因为他们的领导技能结构不适合更高的管理职位的要求，特别是由于他们没有增加工作中概念技能的比例。领导技能的提升主要有两种途径：①基于领导能力的培养，通过学习和已经获得的知识为基础的方法来得到提高；②辅导，讲师和领导者建立互相信任和尊重的关系，讲师可以帮助领导者明确事业范围和期望。除此之外，培训、工作设计、行为管理等其他组织行为技能也可以用来发展领导技能。成功的领导依赖于合适的行为、技能和行动，领导者的三种主要技能是技术技能、人际技能和概念技能。6.共用题干金菲贸易有限责任公司是一家具有一定规模的民营企业，主营机械发动机生产与出口业务，员工多为中等专业技术性人才，管理基础较为薄弱.2009年以来，随着人民币汇率的升值，出口业务持续萎靡，员工的积极性受到很大影响，队伍的稳定性不断下降，老员工由于缺乏自主权和附加责任，加之经济危机的影响，已出现个别人借口休病假到对手单位上班的现象；新员工由于长期干同一种工作，缺乏工作挑战性和技能增长需求的满足，也导致工作积极性下降与效能降低.考虑到上述问题，为了提高企业效率性价比，防止人才资本的流失，清晰界定岗位的职责和任职资格，公司决定投入资金外包给专门的人力资源管理公司开展工作分析与设计.A、企业内部人力资源部B、企业内各部门C、公司领导D、咨询机构【答案】D【解析】84.本题考查工作分析的实施主体.从案例的最后一句“公司决定投入资金外包给专门的人力资源管理公司开展工作分析与设计”可以看出，其实施主体是咨询机构.85.本题考查工作分析中需要注意的问题.工作设计应考虑员工的接受能力和管理人员的成熟程度.所以选项C的表述错误.86.本题考查工作分析的实施技巧.开展工作分析时，应让员工明确工作分析的目的，以及在工作上予以哪些配合.因此选BD.7.共用题干某企业经过几年的成长，目前已在本行业处于较为领先的地位，但企业内部却出现了核心员工流动率逐渐上升，员工士气不佳，产品次品率上升等问题。为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略，人力资源部决定从薪酬方面着手，加大员工激励力度，以达到保留核心员工、激发现有员工工作热情、增强员工忠减度、同时吸引高新技术人才等目的。公司对全体员工实行了员工持股计划、股票期权计划等激励形式。但经过两年的实施，公司发现实际状况并没有得到明显的改观。A、薪酬结构中基本薪酬所占的比重较大B、薪酬结构中奖金所占的比重较大C、薪酬水平略高于或与市场平均水平持平D、从长期来看，薪酬水平会下降【答案】AC【解析】本题考查持股计划。选项A，员工持股计划应将员工持股额拉开距离，否则达不到激励目的。选项B“没有制定完整有效的绩效考核指标”这也有可能导致没有达到预期的激励目的。选项C，股票期权需要依托规范而有生气的股票市场，所以在股票市场低迷时也起不到激励作用。选项D属于员工个人原因，不符合题干要求。因此选ABC。本题考查稳定战略下的薪酬管理。从案例“目前已在本行业处于较为领先的地位”“为了实现稳步经营，不断扩大市场占有率的发展战略”等可知该企业实施的是稳定战略。稳定战略在薪酬管理方面的特征主要表现为AC。本题考查持股额的分配。在员工持股额的分配上，多数企业根据员工的职位、工作年限、工作能力、工作业绩等将员工持股额拉开差距。因此选ABD。本题考查典型的福利计划。选项B的适用对象为经营者一人，指总经理或兼职董事长，并不适合于员工。选项ACD都适合于员工和经营者。8.共用题干H公司成立于5年前，刚成立的时候规模较小，经过几年的发展，规模逐步扩大。与此同时，公司高层发现公司的人力资源管理跟不上公司的发展，亟须加强人力资源管理工作。为此，指派吴经理负责这方面的工作。吴经理感到自己对人力资源管理也缺乏足够的知识，为了完成好这项任务，吴经理拟定了几个需要搞清楚的问题，向专家进行请教，请你帮助回答。根据以上资料，回答下列问题：A、人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能B、人力资源经理的人力资源管理职权只具有与直线经理相似的直线职能C、人力资源经理的人力资源管理职权只具有人力资源经理特有的服务职能D、人力资源经理的直线职能包括：在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能【答案】AD【解析】人力资源管理者和部门的四种角色：战略伙伴、管理专家、员工激励者和变革推动者。优秀的人力资源专业人员应具有的能力特征主要表现在三个方面：①人力资源管理实施的知识与能力：②商业知识：③管理变革能力。人力资源经理的人力资源管理职权既有与直线经理相似的直线职能，也有人力资源经理特有的服务职能。人力资源经理的直线职能包括两个方面：第一，在人力资源管理部门内部，行使直线管理者的职权，指挥其下属的工作；第二，在整个组织范围内，对组织其他管理者可能行使相当程度的直线职能。这是因为由于工作关系，人力资源管理者能够经常接触组织的最高管理层，因此人力资源经理所提出的建议经常被当作上级指示，从而受到直线经理的重视。B项和D项不是人力资源管理部门的工作。人力资源有效件指数是由美国学者菲利普斯研究开发的。他通过对8个行业91家企业的研究，得出了人力资源绩效和组织有效性之间存在一定联系的结论。他还发现并证实了6个可以用来衡量人力资源管理部门绩效的指标，分别是人力资源管理部门费用/总经营费用、工资总支出/总经营费用、福利总成本/总经营费用、培训开发成本费用/总雇员数、缺勤率和流动比率。9.共用题干王浩，50岁.A银行卡管理中心主任，军队转业干部，工作严谨、稳重，缺乏幽默，爱支配别人，喜欢对别人发号施令，注重自我影响力与地位，号称“王古板”，但他敬业、正直豁达、办事雷厉风行，自我要求高，追求完美.手下人员构成E年轻人居多、文化层次较高，张倩和李强就是其中的佼佼者.张倩，会计学专业，为人机灵，能干、肯吃苦，富有激情，做事讲究效率，雷厉风行，但不太关心对他人的影响，好面子、自尊心强，比较注重自我荣誉与表扬，去年被评为全省银行卡系统先进工作者.李强，计算机专业，系统管理员，个性好强、知识渊博、肯钻研，为银行卡管理中心的数字化改造立下了汗马功劳，性格内向，追求优异与团队合作，易与他人形成良好的人际关系，但也易于受他人影响.A、在组织中易充当被管理者角色B、有较强的责任感C、喜欢做有适度风险的工作D、重视被别人接受和喜欢【答案】AD【解析】三重需要理论中，权力需要高的人喜欢支配、影响别人、喜欢对人“发号施令”，十分重视争取地位和影响力.案例中王浩的表现与此相符，因此选C.82.案例中李强的表现属于三重需要理论中亲和需要高的人，这种人重视被别人接受和喜欢(选项D)，易被别人影响，在组织中易充当被管理者角色（选项A）.选项BC属于成就需要高的特点.83.案例中张倩的表现体现出高的工作成熟度、高的心理成熟度，根据领导者生命周期理论，王浩对张倩应采取授权式的管理模式.10.共用题干在经济衰退和经济结构调整过程中，老赵所在的企业转产，老赵被迫下岗待业。为了解决全家的生活收入来源、支付小孩上学费用等问题，老赵与妻子商定，原来在家操持家务的妻子到一家家政服务公司上班，获得收入补贴家用；老赵则在家临时操持家务。根据以上资料，回答下列问题：A、家庭的内部分工决策通常适用于比较优势原理B、家庭的可能时间分配主要划分为市场工作时间和家庭生产时间C、老赵在家操持家务的时候不是一个生产者D、家庭物品的生产方式可以划分为时间密集型和商品密集型两种方式【答案】ABD【解析】家庭中的主要收入获取者失去工作或工资被削减以后，其他家庭成员（带孩子的女性或年轻人）将临时性地进入劳动力队伍，以力图通过找到工作而缓解家庭收入的下降。这种情况在经济学上被称为“附加的劳动者效应”。从理论上来看，关于家庭的内部分工决策通常适用于比较优势原理。每—个家庭成员都应当选择相对效率最高（或者机会成本最小）的那种时间利用方式。家庭生产理论把家庭的可能时间分配划分为两大类，一类是市场工作时间，另一类是家庭生产时间。能够产生效用的家庭物品是通过将商品或服务（用货币收入购买来的或利用市场工作时间换来的）与家庭生产时间结合在一起生产出来的。家庭物品的生产方式可以划分为两类，即时间密集型的生产方式和商品密集型的生产方式。在家庭物品的生产过程中，在家庭生产时间和商品或服务（即市场工作时间）之间是存在替代性的。11.共用题干小张和小王是美国名校计算机专业研究生，毕业后两人回国创业，在北京成立了一家小型互联网公司。起初，公司一共不到20人。与很多公司一样，小张和小王实行了“领导决策，员工执行”的管理方式。公司近几年发展很快，规模也扩大到100多人，但不久就陷入了瓶颈：一方面，作为互联网公司，技术创新是核心，仅靠小张和小王很难保持公司长期的创新活力；另一方面，公司员工的工作积极性也成了问题。小张和小王开始反思：“公司有这么多员工，为什么技术创新总是跟不上呢？”很快，他们想到可能是管理方式出了问题。于是，小张和小王借鉴了谷歌公司的管理方式，用扁平的组织结构取代了传统金字塔形的组织结构，淡化了领导与员工之间的职位等级观念，建立起一种民主的工作氛围。此外，小张和小王鼓励员工积极表达自己的想法，并采纳了员工很多好的想法。改变管理方式后，公司冲破了发展的瓶颈，迅速发展壮大。根据以上资料，回答下列问题：A、员工参与新员工的甄选B、采用“基本年薪+年底分红”的薪金模式C、不向员工提供绩效反馈D、建立质量监督小组【答案】AD【解析】参与管理就是让下属人员实际分享上级的决策权。实施参与管理不但可以发挥员工的专长，提高其对工作的兴趣，而且可以促进管理者和员工的沟通，有利于决策的执行。同时，参与管理也是促进团队建设的重要手段之一，尤其受到年青一代和高学历员工的重视。根据题目的介绍，小张和小王借鉴的是参与管理的领导风格。参与管理有许多形式，如共同设定目标、集体解决问题、直接参与工作决策、参与咨询委员会、参与政策制定小组、参与新员工甄选等。质量监督小组是一种常见的参与管理的模式。推行参与管理要有成效必须符合以下几个方面的条件：①在行动前，要有充裕的时间来进行参与；②员工参与的问题必须与其自身利益相关；③员工必须具有参与的能力，如智力、知识技术、沟通技巧等；④参与不应使员工和管理者的地位和权利受到威胁；⑤组织文化必须支持员工参与。参与管理同许多激励理论有密切关系，比如它符合双因素理论的主张，即提高工作本身的激励作用，给予员工成长、承担责任和参与决策的机会；同样从ERG理论来看，参与管理也有助于满足员工对责任、成就感、认同感、成长以及自尊的需要。12.共用题干2013年8月1日，甲公司与乙劳务派遣公司开始商洽订立劳务派遣协议事宜，甲公司人力资源部张经理对乙劳务派遣公司是否具有订立劳务派遣协议的资格提出疑义，乙劳务派遣公司李经理当场表态，乙劳务派遣公司从2005年就开展劳务派遣业务，所订立的劳务派遣协议至今履行良好。李经理请张经理放心，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务一向守法合规。经过一段时间的洽商，张经理向公司总经理办公会报告了洽商进展情况。会上，总经理要求张经理研究三个问题：一是全国人大常委会对劳动合同法进行修改后，乙劳务派遣公司从事劳务派遣业务是否符合法律规定？二是按照修改后的劳动合同法，公司的哪些岗位可以使用劳务派遣人员？三是公司在2011年与丙劳务派遣公司订立的为期3年的劳务派遣协议还能继续履行吗？张经理带着问题找到公司聘用的法律顾问，法律顾问逐一解答了张经理的问题。A、乙劳务派遣公司派遣劳动者到甲公司应当订立劳务派遣协议B、甲公司与乙劳务派遣公司订立的劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量等内容C、乙劳务派遣公司与被派遣劳动者订立的劳动合同可以替代劳务派遣协议D、甲公司应当根据工作岗位的实际需要与乙劳务派遣公司确定派遣期限，不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协议【答案】ABD【解析】经营劳务派遣业务的公司，应当向劳动行政部门依法申请行政许可；经许可的，依法办理相应的公司登记。未经许可，任何单位和个人不得经营劳务派遣业务。劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立劳务派遣协议。劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费