2026年网络营销师职业技能等级认定操作技能历年真题

2026年网络营销师职业技能等级认定操作技能历年真题一、单项选择题(本大题共100题,每题0.5分,共50分)1.就网络营销师而言，参照行业规范，下列关于“电子商务”的认识，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。2.针对网络营销师，按标准要求，下列对“品牌”的描述，正确的是（）。A.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。3.针对网络营销师，依据操作规程，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。4.关于网络营销师，“电子商务”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。5.关于网络营销师，按标准要求，对“价格策略”的准确理解是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。6.网络营销师方面，在标准作业条件下，关于“商品条码”，下列描述错误的是（）。A.需按标准申请使用B.用于结算与追溯C.应唯一标识商品D.条码由企业随意编制7.针对网络营销师，一般来说，下列关于“售后服务”的说法，不正确的是（）。A.及时响应顾客诉求B.应履行三包规定C.是提升口碑的重要环节D.售后即售出即止8.关于网络营销师，根据相关规定，下列关于“售后服务”的认识，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。9.网络营销师方面，在实际工作中，“网络营销”的主要特点不包括（）。A.可精准投放广告B.数据可追踪分析C.网络营销即发帖刷屏D.重视内容与口碑传播10.网络营销师方面，参照行业规范，“目标市场”的含义是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。11.针对网络营销师，从专业角度看，“商品质量”的主要特点不包括（）。A.包括内在质量与外观质量B.是消费者权益保障基础C.商品质量只看外观D.应符合国家标准12.在网络营销师中，在实际工作中，对“国际贸易术语”的准确理解是（）。A.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。13.根据相关规定，下列选项中，属于“消费者行为”基本要求的是（）。A.消费者行为完全理性B.决策无阶段之分C.受需要动机影响D.行为不受环境影响14.针对网络营销师，根据相关规定，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.包括产品价格渠道促销B.营销即推销产品C.营销与顾客需求无关D.营销只关注价格15.针对网络营销师，一般来说，下列关于“市场营销”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。16.在网络营销师中，结合岗位实际，在“商品条码”的执行过程中，应当（）。A.条码不可追溯B.应唯一标识商品C.条码与商品一一对应无效D.条码由企业随意编制17.针对网络营销师，结合岗位实际，下列关于“商品条码”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。18.关于网络营销师，在具体作业环节，“市场营销组合”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。19.网络营销师方面，按照技术要求，下列各項中，不属于“目标市场”内容的是（）。A.目标市场越大越好B.须评估规模与竞争C.应在细分基础上选择D.应匹配企业资源20.网络营销师方面，“目标市场”的主要特点不包括（）。A.须评估规模与竞争B.应匹配企业资源C.应在细分基础上选择D.无须评估竞争21.就网络营销师而言，参照行业规范，关于“市场营销组合”，下列描述错误的是（）。A.应随市场变化动态调整B.四要素应相互协调配合C.四要素无需协调D.包括产品、价格、渠道、促销四个要素22.在网络营销师中，在具体作业环节，下列关于“消费者权益保护”的认识，正确的是（）。A.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。B.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。23.针对网络营销师，通常情况下，“市场定位”是指（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。24.在网络营销师中，从专业角度看，下列关于“电子商务”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。D.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。25.在网络营销师相关工作中，在具体作业环节，下列关于“售后服务”的表述中，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。26.针对网络营销师，下列关于“市场营销组合”的认识，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。27.关于网络营销师，通常情况下，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.应建立客户档案B.只重视新客户C.无须建立档案D.客户关系即一次性交易28.针对网络营销师，根据相关规定，“网络营销”在实践中应遵循的做法是（）。A.推广不计成本B.网络营销即发帖刷屏C.可精准投放广告D.无须数据分析29.关于网络营销师，一般来说，下列关于“市场营销”的表述中，正确的是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。30.在网络营销师相关工作中，依据操作规程，下列各項中，不属于“消费者权益保护”内容的是（）。A.消费者享有知情权B.消费者无权知悉商品信息C.享有公平交易权D.可依法投诉索赔31.关于网络营销师，关于“促销组合”，下列描述错误的是（）。A.促销无须评估效果B.应评估促销效果C.各种手段应协调配合D.依产品与市场选择32.就网络营销师而言，按照技术要求，下列关于“价格策略”的说法，不正确的是（）。A.价格只按成本确定B.也可采用竞争导向C.应兼顾需求弹性D.可采取成本导向定价33.在网络营销师相关工作中，通常情况下，“销售渠道”是指（）。A.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。34.网络营销师方面，依据操作规程，下列关于“4P理论”的认识，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。35.网络营销师方面，依据操作规程，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。36.针对网络营销师，在实际工作中，关于“报关”，下列说法正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。37.在网络营销师中，通常情况下，“商品质量”是指（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。38.针对网络营销师，根据相关规定，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.营销组合固定不变B.四要素无需协调C.四要素应相互协调配合D.营销组合只含价格要素39.网络营销师方面，下列对“商品条码”的描述，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。40.网络营销师方面，通常情况下，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.产品是核心要素B.4P包括人员与流程C.4P只含价格与促销D.4P无需组合运用41.针对网络营销师，在实际工作中，下列关于“市场定位”的说法，不正确的是（）。A.应突出差异化优势B.定位无须考虑竞争C.须与竞争者形成区隔D.定位应清晰稳定42.在网络营销师中，从专业角度看，下列关于“电子商务”的说法，不正确的是（）。A.具有跨时空特点B.依赖电子支付与物流C.电子商务只含B2BD.包括B2B与B2C等模式43.关于网络营销师，参照行业规范，“客户关系管理”在实践中应遵循的做法是（）。A.只重视新客户B.以维护长期关系为目标C.无须建立档案D.客户关系即一次性交易44.关于网络营销师，按标准要求，对“品牌”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。45.关于网络营销师，在标准作业条件下，对“价格策略”的准确理解是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。46.就网络营销师而言，参照行业规范，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。B.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。47.在网络营销师中，依据操作规程，关于“市场定位”，下列描述错误的是（）。A.定位即定价格B.定位应清晰稳定C.须与竞争者形成区隔D.应突出差异化优势48.在网络营销师相关工作中，通常情况下，下列关于“消费者权益保护”的说法，不正确的是（）。A.投诉无权受理B.消费者享有知情权C.享有公平交易权D.可依法投诉索赔49.一般来说，下列选项中，属于“市场营销组合”基本要求的是（）。A.营销组合固定不变B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.四要素无需协调D.营销组合只含价格要素50.针对网络营销师，在具体作业环节，“4P理论”在实践中应遵循的做法是（）。A.4P包括人员与流程B.4P只含价格与促销C.4P无需组合运用D.价格影响需求与利润51.在网络营销师相关工作中，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。52.网络营销师方面，从专业角度看，下列各項中，不属于“消费者行为”内容的是（）。A.购买决策分若干阶段B.受需要动机影响C.受文化社会因素影响D.决策无阶段之分53.在网络营销师中，一般来说，下列关于“4P理论”的表述中，正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。D.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。54.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，下列关于“目标市场”的表述中，正确的是（）。A.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。55.关于网络营销师，一般来说，下列关于“品牌”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。D.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。56.针对网络营销师，在标准作业条件下，对“市场细分”的准确理解是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。57.在网络营销师相关工作中，在“市场营销”的执行过程中，应当（）。A.营销与顾客需求无关B.营销只关注价格C.以顾客需求为中心D.营销即推销产品58.关于网络营销师，一般来说，“商品质量”是指（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。59.就网络营销师而言，通常情况下，下列关于“市场营销组合”的表述中，正确的是（）。A.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。60.通常情况下，在“销售渠道”的执行过程中，应当（）。A.可分为直接与间接渠道B.渠道无须选择C.渠道越短成本越高D.渠道只有一种61.网络营销师方面，一般来说，关于“市场营销”，下列说法正确的是（）。A.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。B.消费者在购买与使用商品过程中的心理与行动表现。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。62.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，下列各項中，不属于“目标市场”内容的是（）。A.应在细分基础上选择B.应匹配企业资源C.可同时进入全部市场D.须评估规模与竞争63.针对网络营销师，根据相关规定，在“4P理论”的执行过程中，应当（）。A.4P只含价格与促销B.价格影响需求与利润C.4P无需组合运用D.4P包括人员与流程64.在网络营销师中，参照行业规范，“电子商务”在实践中应遵循的做法是（）。A.交易须线下付款B.电子商务只含B2BC.依赖电子支付与物流D.电商不受网络影响65.在网络营销师中，从专业角度看，下列关于“商品质量”的说法，不正确的是（）。A.应符合国家标准B.质量与安全无关C.包括内在质量与外观质量D.是消费者权益保障基础66.在网络营销师中，一般来说，下列关于“价格策略”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。67.关于网络营销师，在标准作业条件下，“品牌”的主要特点不包括（）。A.有助于提升顾客忠诚B.品牌与信誉无关C.应具有辨识度D.承载质量与信誉68.网络营销师方面，参照行业规范，“市场定位”的主要特点不包括（）。A.须与竞争者形成区隔B.应突出差异化优势C.定位应清晰稳定D.定位即定价格69.网络营销师方面，一般来说，下列各項中，不属于“品牌”内容的是（）。A.应具有辨识度B.承载质量与信誉C.品牌与信誉无关D.有助于提升顾客忠诚70.网络营销师方面，在实际工作中，下列对“价格策略”的描述，正确的是（）。A.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。B.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。C.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。71.在网络营销师相关工作中，按标准要求，下列选项中，属于“客户关系管理”基本要求的是（）。A.客户信息无需记录B.所有客户服务应完全一致C.应建立客户信息档案D.投诉可以不予处理72.关于网络营销师，参照行业规范，关于“市场细分”，下列描述错误的是（）。A.细分依据人口地理行为等B.市场细分即按地区划分C.是目标市场选择基础D.子市场应可衡量可进入73.按标准要求，“商品条码”的含义是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。C.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。74.就网络营销师而言，依据操作规程，下列关于“信用证”的表述中，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。D.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。75.在网络营销师中，一般来说，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.交易须线下付款C.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点76.针对网络营销师，在标准作业条件下，下列对“客户关系管理”的描述，正确的是（）。A.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。77.在网络营销师相关工作中，参照行业规范，关于“电子商务”，下列描述错误的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.交易须线下付款C.依赖电子支付与物流D.具有跨时空特点78.在网络营销师中，对“售后服务”的准确理解是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。D.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。79.针对网络营销师，结合岗位实际，关于“市场定位”，下列说法正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。80.关于网络营销师，在标准作业条件下，对“销售渠道”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。C.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。D.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。81.网络营销师方面，依据操作规程，下列对“4P理论”的描述，正确的是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。82.结合岗位实际，下列关于“报关”的说法，不正确的是（）。A.申报无须接受查验B.须提交相关单证C.接受海关监管查验D.应如实申报货物信息83.在网络营销师相关工作中，依据操作规程，“消费者行为”在实践中应遵循的做法是（）。A.行为不受环境影响B.决策无阶段之分C.受需要动机影响D.消费者行为完全理性84.就网络营销师而言，参照行业规范，“市场营销组合”是指（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。85.关于网络营销师，通常情况下，对“售后服务”的准确理解是（）。A.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。B.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。C.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。D.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。86.关于网络营销师，从专业角度看，下列关于“市场营销”的说法，不正确的是（）。A.强调价值交换B.以顾客需求为中心C.营销与顾客需求无关D.包括产品价格渠道促销87.在网络营销师中，通常情况下，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。88.网络营销师方面，按标准要求，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。D.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。89.关于网络营销师，在实际工作中，对“商品质量”的准确理解是（）。A.产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。B.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。C.是企业通过管理客户信息与互动提升客户满意度和忠诚度的经营策略。D.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。90.在网络营销师中，从专业角度看，下列关于“商品条码”的表述中，正确的是（）。A.企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。B.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。C.由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。D.用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。91.网络营销师方面，结合岗位实际，关于“消费者权益保护”，下列说法正确的是（）。A.依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。D.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。92.针对网络营销师，按标准要求，下列关于“市场细分”的认识，正确的是（）。A.商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。B.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。C.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。D.企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。93.在网络营销师中，一般来说，下列对“商品质量”的描述，正确的是（）。A.银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。B.商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。C.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。D.企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。94.关于网络营销师，在实际工作中，对“电子商务”的准确理解是（）。A.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。B.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。95.在网络营销师中，关于“客户关系管理”，下列描述错误的是（）。A.以维护长期关系为目标B.客户关系即一次性交易C.应建立客户档案D.重视客户满意度96.在网络营销师中，在标准作业条件下，对“报关”的准确理解是（）。A.企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。B.进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。C.按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。D.企业综合运用广告、人员推销、营业推广与公关等手段的促销策略。97.就网络营销师而言，依据操作规程，“市场营销组合”的主要特点不包括（）。A.四要素无需协调B.包括产品、价格、渠道、促销四个要素C.四要素应相互协调配合D.应随市场变化动态调整98.下列选项中，属于“电子商务”基本要求的是（）。A.包括B2B与B2C等模式B.电子商务只含B2BC.电商不受网络影响D.交易须线下付款99.网络营销师方面，在具体作业环节，下列关于“国际贸易术语”的认识，正确的是（）。A.以互联网为平台开展的市场推广与销售活动。B.在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。C.企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。D.利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。100.在网络营销师中，在具体作业环节，关于“售后服务”，下列描述错误的是（）。A.售后可拒绝三包B.应履行三包规定C.是提升口碑的重要环节D.及时响应顾客诉求二、多项选择题(本大题共10题,每题2分,共20分)101.在网络营销师中，参照行业规范，下列对“市场定位”的理解正确的有（）。A.须与竞争者形成区隔B.应突出差异化优势C.定位应清晰稳定D.定位即定价格102.关于网络营销师，按照技术要求，下列属于“售后服务”要求的有（）。A.售后即售出即止B.及时响应顾客诉求C.应履行三包规定D.是提升口碑的重要环节103.在网络营销师相关工作中，在具体作业环节，在“信用证”中，应当做到的有（）。A.以单据相符为付款条件B.信用证凭货到付款C.须在有效期内交单104.在网络营销师中，按照技术要求，下列属于“市场定位”要求的有（）。A.应突出差异化优势B.定位应清晰稳定C.须与竞争者形成区隔D.定位即定价格105.在网络营销师相关工作中，按标准要求，“国际贸易术语”的主要内容包括（）。A.术语由各国自行定义B.常见有FOB与CIF等C.明确风险转移界限106.针对网络营销师，通常情况下，在“市场定位”中，应当做到的有（）。A.定位即定价格B.应突出差异化优势C.定位应清晰稳定107.关于网络营销师，通常情况下，“信用证”的主要内容包括（）。A.信用证凭货到付款B.须在有效期内交单C.由银行信用担保D.以单据相符为付款条件108.网络营销师方面，依据操作规程，下列对“网络营销”的理解正确的有（）。A.重视内容与口碑传播B.可精准投放广告C.网络营销即发帖刷屏D.数据可追踪分析109.针对网络营销师，下列属于“市场定位”要求的有（）。A.定位应清晰稳定B.应突出差异化优势C.须与竞争者形成区隔D.定位即定价格110.在网络营销师相关工作中，一般来说，下列关于“4P理论”的表述中，正确的有（）。A.4P包括人员与流程B.渠道连接生产与消费C.价格影响需求与利润三、判断题(本大题共40题,每题0.5分,共20分)111.在网络营销师相关工作中，从专业角度看，对“市场细分”而言，是目标市场选择基础（）。112.根据相关规定，按照“促销组合”的要求，促销即降价（）。113.就网络营销师而言，按照技术要求，“信用证”的作业要求是：过期交单仍可付款（）。114.在网络营销师相关工作中，在标准作业条件下，关于“促销组合”，下列说法正确的是：促销只靠广告（）。115.一般来说，关于“售后服务”，下列说法正确的是：售后即售出即止（）。116.针对网络营销师，按标准要求，关于“市场营销”，下列说法正确的是：营销与顾客需求无关（）。117.就网络营销师而言，根据相关规定，关于“电子商务”，下列说法正确的是：包括B2B与B2C等模式（）。118.就网络营销师而言，参照行业规范，“市场定位”的基本要求之一是：定位即定价格（）。119.网络营销师方面，在实际工作中，关于“报关”，下列说法正确的是：应如实申报货物信息（）。120.在网络营销师相关工作中，一般来说，按照“客户关系管理”的要求，以维护长期关系为目标（）。121.针对网络营销师，依据操作规程，“网络营销”的基本要求之一是：推广不计成本（）。122.关于网络营销师，按标准要求，按照“目标市场”的要求，应匹配企业资源（）。123.通常情况下，“客户关系管理”的基本要求之一是：应建立客户信息档案（）。124.网络营销师方面，参照行业规范，依据“商品质量”的规定，商品质量只看外观（）。125.依据操作规程，按照“电子商务”的要求，电商不受网络影响（）。126.网络营销师方面，从专业角度看，“网络营销”的作业要求是：重视内容与口碑传播（）。127.就网络营销师而言，按标准要求，依据“销售渠道”的规定，渠道越短成本越高（）。128.关于网络营销师，在具体作业环节，“市场营销组合”要求：应随市场变化动态调整（）。129.一般来说，按照“消费者行为”的要求，受需要动机影响（）。130.关于网络营销师，一般来说，“4P理论”的基本要求之一是：4P无需组合运用（）。131.网络营销师方面，一般来说，针对“市场细分”，子市场应可衡量可进入（）。132.就网络营销师而言，一般来说，依据“销售渠道”的规定，渠道越短成本越高（）。133.在网络营销师中，关于“国际贸易术语”，下列说法正确的是：常见有FOB与CIF等（）。134.关于网络营销师，在具体作业环节，针对“销售渠道”，可分为直接与间接渠道（）。135.按标准要求，对“消费者行为”而言，受需要动机影响（）。136.就网络营销师而言，结合岗位实际，针对“促销组合”，依产品与市场选择（）。137.结合岗位实际，按照“商品条码”的要求，条码与商品一一对应无效（）。138.在网络营销师中，在实际工作中，针对“商品条码”，条码与商品一一对应无效（）。139.对“价格策略”而言，价格只按成本确定（）。140.在网络营销师相关工作中，按照技术要求，依据“信用证”的规定，以单据相符为付款条件（）。141.按照技术要求，对“目标市场”而言，应在细分基础上选择（）。142.“国际贸易术语”要求：由国际商会统一解释（）。143.按照技术要求，对“价格策略”而言，定价无须考虑竞争（）。144.针对网络营销师，通常情况下，对“价格策略”而言，可采取成本导向定价（）。145.依据操作规程，对“网络营销”而言，无须数据分析（）。146.网络营销师方面，“信用证”的基本要求之一是：信用证无须审核单据（）。147.关于网络营销师，“销售渠道”的基本要求之一是：应选择合适渠道（）。148.关于网络营销师，在具体作业环节，按照“客户关系管理”的要求，客户信息无需记录（）。149.在网络营销师相关工作中，在实际工作中，“报关”的基本要求之一是：无须单证即可通关（）。150.就网络营销师而言，在具体作业环节，按照“价格策略”的要求，价格只按成本确定（）。四、名词解释(本大题共2题,每题5分,共10分)151.品牌152.价格策略答案与解析1.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。2.【答案】A【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。3.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。4.【答案】A【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。5.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。6.【答案】D【解析】其余三项均属于“商品条码”的正确表述。7.【答案】D【解析】其余三项均属于“售后服务”的正确表述。8.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。9.【答案】C【解析】其余三项均属于“网络营销”的正确表述。10.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。11.【答案】C【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。12.【答案】A【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。13.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。14.【答案】A【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。15.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。16.【答案】B【解析】其余选项均不符合“商品条码”的正确要求。17.【答案】A【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。18.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。19.【答案】A【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。20.【答案】D【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。21.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。22.【答案】B【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。23.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。24.【答案】B【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。25.【答案】A【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。26.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。27.【答案】A【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。28.【答案】C【解析】其余选项均不符合“网络营销”的正确要求。29.【答案】A【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。30.【答案】B【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。31.【答案】A【解析】其余三项均属于“促销组合”的正确表述。32.【答案】A【解析】其余三项均属于“价格策略”的正确表述。33.【答案】B【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。34.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。35.【答案】D【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。36.【答案】C【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。37.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。38.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。39.【答案】B【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。40.【答案】A【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。41.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。42.【答案】C【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。43.【答案】B【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。44.【答案】D【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。45.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。46.【答案】B【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。47.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。48.【答案】A【解析】其余三项均属于“消费者权益保护”的正确表述。49.【答案】B【解析】其余选项均不符合“市场营销组合”的正确要求。50.【答案】D【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。51.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。52.【答案】D【解析】其余三项均属于“消费者行为”的正确表述。53.【答案】A【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。54.【答案】B【解析】企业决定进入并为之服务的具有共同需求的顾客群体。55.【答案】B【解析】用以识别企业产品或服务并区别于竞争者的名称、标志等。56.【答案】A【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。57.【答案】C【解析】其余选项均不符合“市场营销”的正确要求。58.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。59.【答案】D【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。60.【答案】A【解析】其余选项均不符合“销售渠道”的正确要求。61.【答案】D【解析】企业通过创造和交换产品价值以满足顾客需求并获取利益的活动。62.【答案】C【解析】其余三项均属于“目标市场”的正确表述。63.【答案】B【解析】其余选项均不符合“4P理论”的正确要求。64.【答案】C【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。65.【答案】B【解析】其余三项均属于“商品质量”的正确表述。66.【答案】B【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。67.【答案】B【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。68.【答案】D【解析】其余三项均属于“市场定位”的正确表述。69.【答案】C【解析】其余三项均属于“品牌”的正确表述。70.【答案】D【解析】企业为实现营销目标而制定的产品定价方法与原则。71.【答案】C【解析】其余选项均不符合“客户关系管理”的正确要求。72.【答案】B【解析】其余三项均属于“市场细分”的正确表述。73.【答案】D【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。74.【答案】D【解析】银行应买方申请向卖方开立的有条件付款承诺。75.【答案】B【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。76.【答案】A【解析】企业通过管理客户信息以提升满意度与忠诚度的经营策略。77.【答案】B【解析】其余三项均属于“电子商务”的正确表述。78.【答案】D【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。79.【答案】A【解析】企业为产品在目标顾客心中确定独特位置的营销活动。80.【答案】A【解析】产品从生产者向消费者转移所经过的路径与环节。81.【答案】C【解析】由产品、价格、渠道、促销构成的经典营销组合理论。82.【答案】A【解析】其余三项均属于“报关”的正确表述。83.【答案】C【解析】其余选项均不符合“消费者行为”的正确要求。84.【答案】A【解析】是企业为达成营销目标对产品、价格、渠道和促销四个要素的综合运用。85.【答案】B【解析】商品售出后企业为顾客提供的安装、维修、退换等服务。86.【答案】C【解析】其余三项均属于“市场营销”的正确表述。87.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险划分的规则。88.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。89.【答案】D【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。90.【答案】C【解析】由一组规则排列的条空及其对应字符组成，用于标识商品的代码。91.【答案】A【解析】依法保障消费者购买使用商品或接受服务时合法权益的制度。92.【答案】B【解析】按照顾客需求差异将整体市场划分为若干子市场的过程。93.【答案】B【解析】商品满足规定或潜在需要的特征与特性的总和。94.【答案】B【解析】利用互联网等电子手段开展商品交易与服务的商务活动。95.【答案】B【解析】其余三项均属于“客户关系管理”的正确表述。96.【答案】B【解析】进出口货物的收发货人向海关申报并办理通关手续的行为。97.【答案】A【解析】其余三项均属于“市场营销组合”的正确表述。98.【答案】A【解析】其余选项均不符合“电子商务”的正确要求。99.【答案】B【解析】在国际货物买卖中用以明确交货地点、费用与风险