电梯应急救援演练预案

电梯应急救援演练预案一、总则1.1编制目的电梯困人是高层建筑中发生频率最高的突发设备事件之一。本预案的核心价值在于：将「救援响应」从依赖物业人员临场经验，转变为按既定流程、分角色、限时完成的可复制动作。演练是检验预案的唯一手段——预案写得再完整，一线人员能在3分钟内判断「该破门还是该盘车」才算有效。1.2编制依据•《中华人民共和国特种设备安全法》•《中华人民共和国安全生产法》•《特种设备安全监察条例》（国务院令第549号）•TSGT5002《电梯维护保养规则》•TSGT7001《电梯监督检验和定期检验规则》•《生产安全事故应急预案管理办法》（应急管理部令第2号）•GB/T10058《电梯技术条件》、GB7588《电梯制造与安装安全规范》1.3适用范围本预案适用于本单位（使用管理单位）所有在用电梯（共台，含乘客电梯台、载货电梯__台），以及每年不少于2次的困人应急救援演练活动。住宅小区由物业服务中心执行，办公楼宇由工程部执行（下文统称「物业值班室」）。1.4工作原则1.先保人、后保梯：救援全程以轿厢内被困人员安全为第一优先级，设备保护处于次要地位。2.快速响应：接报后响应时限见3.1节，全程脱困目标不超过30分钟。3.专业处置：除特定情形（见3.3节）外，严禁非持证人员擅自开门施救。二、组织机构与职责2.1应急指挥架构成立电梯应急救援小组，成员及职责如下：角色由谁担任核心职责演练中考核要点总指挥物业经理启动/终止响应、对外报告、资源调配10分钟内到位并完成首次决策现场处置组电梯安全管理员（持T证）+机电维修工2名判断轿厢位置、安抚被困人员、实施盘车或配合维保救援判断正确、动作规范、对话安抚达标联络安抚组客服/值班员2名五方对讲保持通话、登记信息、驱散围观每隔3分钟通话一次，记录完整秩序引导组安保2名设置警戒区、控制电梯层门、引导维保到场停梯到位、警戒线设置距层门2m医疗保障组持急救证人员1名轿厢开门后即时健康评估、必要时拨打120会初步判断意识/呼吸/外伤演练前须将当日各角色落实到具体人名（张贴于值班室演练公告栏），不得出现「由值班人员兼任」的模糊指派。2.2外部联动单位单位联络内容响应要求电梯维保单位接报后到场救援（合同条款）市区30分钟内、郊区1小时内到场（按维保合同约定填写）119消防救援超时未脱困或人员有生命危险时请求破门救援属地消防站接警出动120急救人员出现晕厥、心脏病史等情况现场待命属地市场监管所造成人员死亡/重伤，或困人超过2小时的事故报告依《特种设备安全监察条例》规定时限报告值班室醒目位置张贴《应急联络通讯录》（附件2），每季度由总指挥核对更新一次。三、困人事件分级与响应流程3.1事件分级分级的目的：决定「谁来救、多快救、是否报警」，避免小事大动或大事延误。级别判定标准（满足其一）启动权限处置原则Ⅲ级（一般）被困1~2人、人员意识清醒、轿厢通风正常、维保30分钟内可到值班员接报即启动安抚+等待维保专业救援Ⅱ级（较大）被困3人及以上，或有人出现明显不适，或维保预计30分钟内无法到场值班班长升级并报总指挥同时通知119预警，考虑本单位持证人员盘车平层Ⅰ级（重大）人员昏迷、呼吸困难、孕妇/婴幼儿被困且状态异常，或困人预计超过1小时总指挥立即拨打119、120，全程录像取证，按5.3节报告风险演化逻辑（现场判断依据）：电梯正常运行中突停→轿厢密闭但并非气密，短时窒息风险低→真正的风险来自被困者自救（扒门、爬窗跳出轿厢坠入井道）和长时间焦虑诱发基础疾病。因此Ⅲ级事件处置重点是「心理安抚+阻止扒门」，而非抢时间开门——这是本预案与常见错误认知的最大区别。3.2响应流程（正常路径）1.接报（0~2分钟）：值班员通过五方对讲/电话接报，立即询问并登记：被困人数、是否有老人小孩孕妇、身体状态、轿厢大约停在哪一层（请被困者报最近楼层号）。同时通过对讲安抚：「您已处于安全位置，轿厢有通风，请不要扒门，救援人员已在路上。」2.定位（2~10分钟）：现场处置组到机房查看曳引钢丝绳/限速器位置标记，或到各层站呼叫电梯听回声，确认轿厢停靠楼层。同时检查层门外是否有「扒门」迹象，派人守住层门。3.通知维保（2分钟内完成）：值班室拨打维保24小时值班电话，报明项目地址、楼栋电梯编号、困人情况，要求确认到场时间并反馈值班室。4.救援实施（维保到场后）：由持证维保人员判断能否盘车平层——松闸盘车须2人配合（一人断电松闸、一人盘车，全程口令一致），将轿厢盘至距层站地坎±300mm以内后断电、开锁、开门放人。严禁单人松闸。5.解除与恢复（放人后）：被困者签收《救援确认单》；电梯由维保人员检查后方可恢复运行；值班室关闭响应并记录全程时间节点。3.3特殊场景处置•轿厢停在平层区（地坎差±300mm内）：可由持电梯安全管理员证的物业人员在断电确认后，用专用三角钥匙开启层门、轿门放人。开启前必须先在机房或主开关处断开该电梯主电源并挂「有人工作，禁止合闸」标示牌——门区开门救援是唯一允许物业持证人员独立实施的救援方式，其余情形一律等待维保。•夜间（22:00~6:00）困人：值班力量薄弱，接报后立即按Ⅱ级处理，同步通知119预警；总指挥电话远程指挥。•停电困人：确认是停电所致后，优先联系供电部门确认恢复时间；若停电预计超过1小时，按Ⅱ级处置。•超载保护/安全钳动作：严禁强行复位再次启动电梯，必须由维保人员查明安全钳动作原因并复位。3.4异常处置与回退•盘车过程中轿厢与层站地坎差始终无法进入±300mm：停止盘车，改为在最近层站破拆救援，破拆必须由119或维保人员实施，破拆前确认轿厢停稳、断电。•被困者在救援中出现晕厥：立即停止开门动作，保持通话确认状态，120已到场则由医护指导处置；可先行开启轿厢顶应急窗通风（此操作仅限医护/消防判断后实施）。•对讲系统中断：联络安抚组每3分钟到轿厢就近层站隔门喊话一次，同时排查对讲主机供电。四、演练组织与实施4.1演练频次与形式形式频次内容参加人桌面推演每季度1次按预案走一遍流程图，讨论卡壳点应急小组全员实操演练每年不少于2次（其中1次为不提前通知的「双盲」演练）真实轿厢模拟困人，全流程计时全员+维保单位联合演练每年1次邀请属地消防站参与破门救援科目应急小组+消防+维保4.2演练科目设计每次实操演练至少包含以下4个科目，逐项计时评分：1.接报与信息登记：考核登记表填写完整度（人数、状态、位置、时间四要素齐全为合格），目标2分钟内完成。2.层门看守与警戒：考核是否在接到通知后5分钟内有人看守扒门侧层门、警戒线是否设置。此科目对应本预案判断的最大风险点（被困者扒门坠井）。3.机房盘车平层（可由维保人员演示，物业持证人员配合）：考核2人配合口令、断电挂牌程序、盘车方向判断。错误动作示例（考核扣分点）：不确认断电即松闸、单人操作、盘车过冲超出平层区后强行开门。4.门区开门救援（物业持证人员独立科目）：考核三角钥匙使用、断电确认、开锁后先推轿门再开层门的顺序（防止被困者拥挤冲出摔倒）。4.3演练评估（Check与改进）1.演练结束后30分钟内召开复盘会，由总指挥主持。2.按下表评分，总分100分，80分以下视为本次演练不合格，须在2周内补演：评估项分值合格判据响应时限25接报至有人到层门≤5分钟；全程脱困≤30分钟处置动作规范性30断电挂牌、双人盘车、三角钥匙顺序无违规安抚与信息记录20通话间隔≤3分钟，记录表四要素齐全组织与警戒15角色到位、警戒区规范复盘与整改10复盘会按期召开，问题项有责任人3.每次演练形成《演练评估报告》（含时间轴记录、问题清单、整改责任人与期限），于演练后3个工作日内归档，保存期不少于3年。4.对连续2次演练中重复出现的同类问题，由总指挥组织修订本预案相应条款。五、保障措施5.1物资与装备保障物资数量/位置检查要求层门三角钥匙机房1把、值班室1把（专用钥匙箱，双锁双人管理）每月检查钥匙与标识牌是否齐全对讲机/扩音器值班室4台每周充电检查警戒带、「电梯检修」告示牌值班室各2套演练前清点应急照明、手电机房、值班室每月试亮急救箱值班室每季度检查药品效期救援记录夹（含登记表、确认单、通讯录）值班室每季度更新5.2培训保障1.电梯安全管理员须持特种设备安全管理人员证（T证）上岗，证件到期前3个月启动复审。2.全体值班人员每年接受不少于1次困人处置培训（内容由工程部编写，含本预案分级标准与话术）。3.新入职值班员上岗前完成五方对讲机操作与《困人信息登记表》填写的实操考核。5.3事故报告发生人员死亡、重伤，或困人超过2小时的事件，总指挥在1小时内电话报告属地市场监管部门，并按《特种设备安全监察条例》规定的时限提交书面报告；同时保护现场、封存监控录像与电梯运行数据，等待调查。严禁在调查结束前擅自恢复电梯运行或拆动相关部件。六、附则1.本预案由物业工程部负责解释，自发布之日起施行，每2年至少修订一次；发生较大事件后1个月内完成评估修订。2.本预案在属地市场监管部门备案（如当地有备案要求）。3.附件随正文同步发放至值班室、机房、维保单位各一份。附件1：电梯困人应急信息登记表（样表）登记项填写内容接报时间__年月日时__分报警来源□五方对讲□电话（____）□巡逻发现□其他电梯位置__栋__梯被困人数__人（男女，老人儿童孕妇__）人员状态□意识清醒□不适（症状：____）□昏迷轿厢大致位置楼层__层附近（依据：__）判定级别□Ⅲ□Ⅱ□Ⅰ通知维保时间/回复到场时间__时分/__分钟内各时间节点到达层门__分｜定位分｜放人分｜恢复运行__分登记人____附件2：应急联络通讯录（模板）岗位姓名电话备用电话总指挥（物业经理）____138******____电梯安全管理员____138******____维保24小时值班____138******____属地消防站——119——急救——120——属地市场监管所____________供电抢修____________附件3：演练评估检查表序号检查项合格标准是/否备注1接报后5分钟内人员到达层门时间轴记录2层门有人看守，阻止扒门全程无脱岗3被困者安抚通话间隔≤3分钟通话记录4通知维保在接报后2分钟内完成时间轴记录5盘车前完成断电并挂牌现场照片6盘车双人操作、口令一致评估员观察7平层偏差≤3