2026年江门市江海区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年江门市江海区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《江门市江海区网格化服务管理工作实施细则（2025修订）》，江海区社区基础网格的划分标准为（）A.以300-500户或1000-1500人为单位B.以500-800户或1500-2500人为单位C.以800-1000户或2500-3000人为单位D.以1000户以上或3000人以上为单位答案：B。解析：江海区2025年修订的网格化管理细则明确，社区基础网格按照“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，以500-800户或1500-2500常住人口为标准划分，城中村、工业园区等特殊区域可适当调整规模，最大不超过1000户/3000人。2.江海区网格员“一日双巡”工作要求中，对重点管控区域（如老旧危房、燃气配送点、独居老人住所）的巡查频次为（）A.每日至少巡查1次B.每2日巡查1次C.每周至少巡查2次D.每周至少巡查1次答案：A。解析：江海区网格化巡查制度规定，普通区域每日巡查1次，重点管控区域（包含“九小场所”消防隐患点、地质灾害风险点、特殊群体住所等）每日至少巡查1次，重大节假日、极端天气期间加密巡查频次至每日2次以上。3.网格员在巡查中发现辖区某出租屋存在违规存储瓶装液化气的情况，第一时间应当（）A.自行入户搬离液化气罐消除隐患B.当场对出租屋主作出罚款处罚C.通过“江门网格通”APP上报事件，并同步对接社区应急管理员、街道综合行政执法队D.拍照留证后离开，等待上级部门处置答案：C。解析：网格员无行政执法权，不得擅自采取强制搬离、罚款等措施，发现安全隐患需第一时间通过网格信息化终端上报，按照“小事不出格、大事快联动”原则同步推送至对应职能处置端口，现场做好秩序维护和风险告知，待处置力量到场后配合开展工作。4.江海区针对网格内特殊群体建立的“四访”工作机制不包含以下哪类群体（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.登记在册的社区矫正对象D.辖区个体工商户经营者答案：D。解析：江海区网格“四访”机制覆盖独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、社区矫正对象、严重精神障碍患者6类重点群体，个体工商户属于市场主体常规走访范畴，不属于“四访”重点关爱群体。5.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层群众性自治组织B.基层行政机关C.基层政权机关的派出机关D.基层公益类事业单位答案：A。解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不具备行政机关属性，街道办事处是区政府的派出机关。6.网格员开展人口信息采集工作时，对网格内常住人口的信息更新周期为（）A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每两年1次答案：B。解析：江海区网格化基础信息动态更新机制要求，常住人口信息每半年核验更新1次，流动人口信息每月摸排更新1次，特殊群体信息每季度更新1次，市场主体信息每年更新1次。7.网格事件分级处置中，一般事件（如邻里小额纠纷、公共区域小面积杂物堆积）的处置时限为（）A.24小时内响应，3个工作日内办结B.12小时内响应，1个工作日内办结C.即时响应，2小时内办结D.48小时内响应，5个工作日内办结答案：B。解析：江海区网格事件按照“红、橙、黄、蓝”四级分类，蓝色为一般事件，要求12小时内响应、1个工作日内办结；黄色为较大事件，24小时内响应、3个工作日内办结；橙色为重大事件，2小时内响应、7个工作日内办结；红色为紧急事件，15分钟内响应、第一时间到场联动处置。8.网格员在开展矛盾纠纷调解时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等原则B.高效快速原则C.过错追责原则D.倾斜保护原则答案：A。解析：人民调解工作的首要原则是自愿平等，不得强制当事人接受调解方案，在双方自愿、平等协商的基础上化解矛盾，对调解不成的纠纷要引导当事人通过合法途径维权。9.江海区2026年网格化服务管理重点工作中，推进“网格+消防”工作要求，对“九小场所”的消防安全排查要点不包括（）A.灭火器、应急照明灯是否配备且在有效期内B.安全出口、疏散通道是否畅通C.场所经营人员的社保缴纳情况D.是否存在违规住人、飞线充电情况答案：C。解析：“九小场所”消防排查重点聚焦火灾风险隐患，社保缴纳情况属于人社部门常规核查范畴，不属于消防安全排查内容。10.根据《江门市生活垃圾分类管理条例》，江海区居民小区生活垃圾分为四类，分别是（）A.可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾B.可回收物、餐厨垃圾、有毒垃圾、其余垃圾C.可回收物、易腐垃圾、有害垃圾、其他垃圾D.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾答案：A。解析：江门市执行广东省统一生活垃圾分类标准，分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，网格员需承担小区垃圾分类宣传、引导、日常巡查职责。11.网格员在接到辖区居民反映的12345政务服务热线转办网格事件后，应当在（）内联系诉求人核实情况。A.1小时B.2小时C.4小时D.8小时答案：A。解析：江海区12345热线网格联动机制要求，转派至网格的诉求件，网格员需1小时内联系诉求人核实情况，按照事件分级标准处置，办理过程中及时向诉求人反馈进度，办结后24小时内开展满意度回访。12.对网格内登记在册的严重精神障碍患者，网格员需联合社区民警、社区医生开展随访的频次为（）A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：B。解析：严重精神障碍患者服务管理要求每季度至少开展1次“三见面”随访（网格员、社区民警、社区医生共同到场），掌握患者病情变化、服药情况、家庭状况，对病情不稳定的患者及时联动卫健、公安部门落实管控措施。13.下列关于网格员保密工作要求，说法错误的是（）A.不得泄露网格内居民的个人隐私信息B.不得擅自向无关人员透露网格内重点人员的管控信息C.可将网格人口采集数据分享给辖区房产中介用于房源推广D.网格工作账号不得转借他人使用答案：C。解析：网格员采集的居民信息、工作数据仅可用于网格化服务管理工作，严禁泄露、出售、违规向第三方提供居民个人信息，违者将依法追究责任。14.江海区推进“党建+网格”工作机制，要求每个基础网格建立（），统筹网格内各类治理力量。A.网格党支部（党小组）B.网格业主委员会C.网格志愿服务队D.网格物业联盟答案：A。解析：江海区落实“支部建在网格上”要求，对符合条件的网格单独建立党支部，暂不符合条件的建立联合党支部或党小组，由网格党组织书记统筹网格内网格员、党员志愿者、物业人员、民警等力量开展工作。15.极端暴雨天气期间，网格员巡查发现辖区某地质灾害隐患点（边坡挡土墙）出现开裂渗水情况，下列处置方式错误的是（）A.第一时间在隐患点周边设置警示标识，劝阻人员靠近B.立即通过网格通上报事件，同步对接街道应急、自然资源部门C.组织附近居民自行开挖挡土墙泄洪D.配合应急部门做好周边居民转移告知工作答案：C。解析：地质灾害隐患点的工程处置需由专业部门开展，网格员不得擅自组织人员开挖、破坏防护设施，避免引发次生灾害，核心职责是风险预警、人员疏导、配合专业部门处置。16.网格员开展民生服务工作中，针对辖区高龄老人的高龄津贴申请，下列做法正确的是（）A.告知老人需自行到街道政务服务大厅提交申请，网格员不代办B.对行动不便的老人主动提供帮办代办服务，协助准备申请材料C.要求老人必须提供所有证件的原件，否则不予受理D.主动替老人保管津贴发放银行卡，统一支取后转交老人答案：B。解析：网格员承担政务服务帮办代办职责，对行动不便的特殊群体要主动上门服务，协助准备申请材料，对接政务服务部门完成办理，不得违规保管居民证件、银行卡。17.根据《江海区网格工作人员绩效考核办法（2026版）》，网格员绩效考核的核心评价主体是（）A.街道网格管理部门、社区“两委”、网格居民代表B.仅由街道网格管理部门评价C.仅由社区“两委”评价D.仅由辖区派出所评价答案：A。解析：江海区网格员绩效考核实行“三方评价”机制，其中街道网格管理部门评价占比40%，社区“两委”评价占比30%，网格居民代表满意度评价占比30%，考核结果与绩效薪酬、岗位续聘直接挂钩。18.网格员在巡查中发现辖区某餐饮店存在未安装油烟净化设施、直排油烟的问题，应当将事件流转至哪个职能部门处置（）A.区市场监督管理局B.区生态环境分局C.区城市管理和综合执法局D.区公安局答案：C。解析：江海区职能部门网格事件权责清单明确，餐饮油烟污染、占道经营、噪音扰民等城市管理类问题，由区城市管理和综合执法局牵头处置；市场监管局负责食品经营许可、食品安全监管；生态环境分局负责工业企业污染监管；公安局负责治安、交通类事件处置。19.下列哪项不属于网格员的法定工作职责（）A.基础信息采集B.政策法规宣传C.安全隐患排查D.对违法犯罪人员作出刑事处罚答案：D。解析：刑事处罚权由人民法院依法行使，网格员不具备刑事处罚权限，核心职责是信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务、政策宣传、联动处置。20.江海区推广“网格吹哨、部门报到”机制，网格员对超出网格处置权限、需要多部门协同解决的事件，可发起“吹哨”申请，下列说法正确的是（）A.吹哨申请需经社区、街道两级审核后派至对应部门，部门需在规定时限内响应处置B.网格员可直接向区政府主要领导发号施令C.部门接到吹哨通知后可根据工作安排自行决定是否到场处置D.吹哨事件处置结果不需要向网格反馈答案：A。解析：“网格吹哨、部门报到”实行分级审核机制，网格员发起吹哨后，社区、街道网格中心核实事件情况，按照权责清单派至对应职能部门，部门需在规定时限内响应处置，处置结果反馈至网格，由网格员核验后完成事件闭环，对处置不到位的可发起二次吹哨。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.江海区网格化服务管理“多网合一”工作，整合了以下哪些工作进入社区网格（）A.党建宣传、民生服务B.消防安全排查、社会治安防控C.矛盾纠纷调解、信访维稳D.文明城市创建、爱国卫生运动答案：ABCD。解析：江海区2025年完成网格“多网合一”整合，将党建、政法、应急、民政、城管、卫健、创文等各类基层治理事项统一纳入网格，实现“一张网格管治理、一支队伍管服务”。2.网格员采集网格内人口信息时，需要重点登记的流动人口信息包含（）A.姓名、身份证号、联系方式B.现居住地址、租住房屋编号C.从业单位、户籍地信息D.个人银行卡流水信息答案：ABC。解析：流动人口信息采集核心要素为身份信息、居住信息、从业信息、联系方式，银行卡流水属于个人金融隐私，不属于网格员信息采集范畴。3.下列属于网格内民生服务帮办代办事项的有（）A.协助高龄老人申请高龄津贴B.协助残疾人申请残疾人两项补贴C.协助行动不便居民办理医保参保缴费D.协助居民代办营业执照审批答案：ABC。解析：网格员帮办代办以高频民生事项为主，营业执照审批属于市场监管部门政务服务事项，需由申请人提交相关经营材料，网格员可告知办事流程，但不承担代办职责。4.网格员开展反电信网络诈骗宣传时，需要向居民重点普及的诈骗类型包含（）A.刷单返利诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务诈骗D.网络贷款诈骗答案：ABCD。解析：以上四类均为江海区近年高发的电信网络诈骗类型，网格员需结合网格内群体特点（如老年人重点宣传养老诈骗、年轻人重点宣传刷单、网贷诈骗）开展精准宣传，引导居民安装“国家反诈中心”APP。5.网格事件闭环管理流程包含以下哪些环节（）A.发现上报B.分流交办C.联动处置D.核查反馈E.归档评价答案：ABCDE。解析：江海区网格事件实行“发现-上报-分流-处置-反馈-核验-归档-评价”全流程闭环管理，确保每个事件有记录、有处置、有反馈、有评价。6.下列关于网格员工作纪律要求，说法正确的有（）A.工作期间着装规范，佩戴统一工作标识B.文明用语，对待居民诉求耐心回应，不得推诿扯皮C.工作日期间不得饮酒，不得在巡查过程中从事与工作无关的活动D.可接受辖区居民赠送的礼品、购物卡作为感谢答案：ABC。解析：网格员工作纪律明确要求，不得收受服务对象的礼品、礼金、购物卡，不得接受可能影响公正开展工作的宴请，违者按规定严肃处理。7.网格员在开展特殊群体关爱服务时，针对独居老人需要重点关注的内容有（）A.居家用电、用气安全情况B.身体健康状况、日常服药情况C.生活物资保障情况，是否存在生活困难D.子女探视联系情况答案：ABCD。解析：独居老人关爱服务需要覆盖安全、健康、生活、情感等多个维度，对存在困难的老人要及时对接民政、社区养老服务机构提供帮扶，发现紧急情况第一时间联系家属、医疗机构处置。8.全国文明城市创建工作中，网格员需要承担的工作职责有（）A.巡查整治公共区域乱堆乱放、乱贴乱画问题B.开展文明行为宣传，引导居民遵守市民公约C.劝阻不文明养犬、随地吐痰、闯红灯等不文明行为D.对辖区所有不文明行为直接作出罚款处罚答案：ABC。解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝阻、引导、宣传为主，需要行政处罚的要流转至综合执法部门处置。9.下列属于网格员在安全生产排查中需要重点关注的场所有（）A.辖区“三小场所”（小档口、小作坊、小娱乐场所）B.出租屋C.住宅小区电动自行车停放充电点D.幼儿园、养老服务机构答案：ABCD。解析：以上场所均为安全生产、消防安全重点防控区域，网格员需按照排查清单逐一核查隐患，建立隐患台账，跟踪整改落实。10.网格员提升群众工作能力的方法包含（）A.主动入户走访，熟悉网格内居民基本情况B.学习掌握本地政策法规，准确回应居民咨询C.耐心倾听居民诉求，站在居民角度协调解决问题D.对居民提出的超出职责范围的诉求，直接拒绝不予理会答案：ABC。解析：对居民提出的超出职责范围的诉求，要耐心做好解释，引导居民通过对应渠道反映问题，积极协助对接相关部门，不得简单粗暴拒绝。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。请判断每题的表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”）1.江海区网格员在开展工作时，为提高工作效率，可以代替居民签署各类申请材料、法律文书。（×）解析：网格员不得代替居民签署具有法律效力的文书，所有需居民确认签字的材料必须由本人或其授权委托人签署。2.网格员巡查发现网格内存在违规电动自行车飞线充电行为，应当当场剪断电线没收充电设备。（×）解析：网格员无行政执法权，对飞线充电行为要先行劝阻，对劝阻无效的上报综合执法、消防部门处置，不得擅自损毁居民财物。3.江海区每个基础网格均配备“1+3+N”网格力量，其中“1”指1名专职网格员，“3”指网格民警、网格医生、网格调解员，“N”指网格内党员志愿者、居民代表、物业人员等辅助力量。（√）4.网格员对网格内排查发现的矛盾纠纷，无论纠纷大小、是否存在激化风险，都必须自行调解，不得上报街道或相关部门。（×）解析：网格员对简易矛盾纠纷可先行调解，对涉及金额较大、存在激化风险、超出调解权限的矛盾纠纷，要及时上报街道综治中心、司法所，联动专业力量开展调解，防止矛盾升级。5.网格员使用“江门网格通”APP开展工作时，应当实时上传巡查轨迹、事件照片、处置记录，不得虚报、瞒报巡查情况。（√）6.网格内居民因家庭困难申请最低生活保障，网格员不需要入户核实家庭情况，直接在申请材料上签字盖章即可。（×）解析：低保申请需要网格员入户核实家庭收入、财产、实际生活状况，如实出具核查意见，协助居民完善申请材料。7.台风、暴雨等气象预警发布后，网格员要第一时间通过网格居民微信群、上门告知等方式发布预警信息，提醒居民做好防范。（√）8.为了方便工作，网格员可以将网格内居民的联系方式、家庭情况等信息整理后发布到业主微信群，方便居民之间互相联系。（×）解析：居民个人信息受法律保护，未经居民本人同意，不得擅自公开、泄露居民个人隐私信息。9.江海区网格员实行“一格一员、定人定格定责”制度，专职网格员不得跨网格兼职承担非本网格的工作任务。（√）10.网格员开展政策宣传工作时，只需要将政策文件发到居民微信群就算完成宣传任务，不需要考虑居民是否理解知晓。（×）解析：政策宣传要采取通俗易懂的方式，针对老年人等特殊群体要上门讲解，确保居民准确理解政策内容，提升宣传实效。四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例背景：你是江海区江南街道某社区第三网格专职网格员李某，负责的网格包含2个老旧小区、1条临街商铺街，共有居民682户2136人，其中60岁以上老人427人，出租屋112户，临街“三小场所”76家。2026年5月的一天，你在日常巡查时发现：一是老旧小区1栋3楼的独居老人王伯（78岁，子女长期在外地工作）在家中摔倒，无法起身，家门反锁；二是小区2单元楼道内堆积了大量居民丢弃的旧家具、纸箱，堵塞了一半的疏散通道；三是临街某小吃店存在电动自行车在店铺内充电、灭火器过期的问题；四是小区居民张阿姨和刘阿姨因楼道公共区域摆放鞋柜的问题发生争吵，双方情绪激动，引来十余名居民围观。问题：请结合江海区网格化工作要求，说明你作为网格员的处置流程和工作要点。参考答案：（1）优先级处置紧急事件：第一时间联系120急救中心、社区民警、锁匠到场，同时通过电话联系王伯的子女告知情况，在王伯家门口持续喊话安抚老人情绪，待锁匠开门后配合医护人员将老人送医，安排社区志愿者跟进老人就医陪护、联系子女到场事宜，做好老人后续关爱帮扶。（5分）（2）即时处置现场矛盾纠纷：将争吵的张阿姨、刘阿姨引导至小区物业办公室，疏散围观居民，避免矛盾升级，待双方情绪平稳后开展调解：明确楼道公共区域不得私自占用摆放鞋柜，引导双方协商鞋柜摆放位置，讲解消防通道堵塞的安全风险，促成双方达成和解，后续跟进整改情况，避免矛盾反弹。（5分）（3）隐患分级处置：针对楼道堆积杂物问题，第一时间在杂物周边设置警示标识，通过物业联系堆放杂物的居民，要求24小时内自行清理，对无人认领的杂物协调物业、环卫部门统一清运，清理完成后逐栋巡查其他单元楼道，排查同类隐患，向居民宣传楼道堵塞的消防安全风险。针对小吃店的消防隐患，当场向店主告知电动自行车入室充电、灭火器过期的火灾风险，通过“江门网格通”将事件上报街道网格中心，流转至街道应急办、综合行政执法队，现场督促店主立即将电动自行车移至室外专用充电