2026年药房药店新员工入职及岗前培训考试试题含答案

2026年药房药店新员工入职及岗前培训考试试题含答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案）1.根据2025年修订实施的《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，零售药店处方审核岗位必须配备的人员资质为（）A.药学中专学历人员B.依法经资格认定的药师及以上药学技术人员C.医学相关专业大专学历人员D.3年以上药店从业经验人员2.下列药品中必须严格凭处方销售的是（）A.复方氨酚烷胺胶囊B.复方甘草片（含麻醉药品类复方口服制剂）C.维生素C泡腾片D.医用退热贴3.零售药店对近效期药品的管理要求中，对距有效期不足（）的药品应当设置明显的近效期警示标识，逐台登记并优先销售A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月4.药品储存相对湿度的合规控制范围是（）A.30%-60%B.35%-75%C.40%-80%D.45%-85%5.下列关于医保定点零售药店刷卡结算的管理要求，说法正确的是（）A.可将日用品、保健品串换为医保目录内药品刷卡结算B.参保人购药结算单据无需本人签字确认C.严禁为非定点机构提供医保费用刷卡结算服务D.可拆分处方单次超限售卖医保特殊管理药品6.某顾客购买布洛芬缓释胶囊，以下用药指导错误的是（）A.用于退热连续使用不超过3天B.服用期间可同时饮酒增强镇痛效果C.缓释剂型需整粒吞服，不可掰开嚼碎D.成人常规用量为每次1粒，每日2次7.按照《处方药与非处方药分类管理办法》，红色OTC标识代表的药品类别是（）A.甲类非处方药B.乙类非处方药C.处方药D.外用药品8.药店在接待购买降压药的老年顾客时，下列做法不符合药学服务规范的是（）A.询问顾客日常血压控制情况、正在使用的其他药物B.提醒顾客定期监测血压，不可自行随意增减药量C.直接推荐联合使用2种高价降压药提升客单价D.告知顾客常见的药物不良反应及应对方式9.冷藏储存药品的温度控制范围是（）A.-10℃-0℃B.2℃-8℃C.10℃-15℃D.不超过20℃10.顾客自述出现鼻塞、流清涕、恶寒无汗、咳嗽白痰症状，按照中医辨证常见为（），下列推荐对症的中成药是A.风热感冒，双黄连口服液B.风寒感冒，感冒清热颗粒C.暑湿感冒，藿香正气水D.气虚感冒，玉屏风颗粒11.下列药品中属于零售药店禁止销售的是（）A.胰岛素注射液B.枸橼酸西地那非片C.盐酸哌替啶注射液（麻醉药品）D.硝苯地平控释片12.销售含麻黄碱类复方制剂时，对非处方药单次销售剂量不得超过（）最小包装，且必须查验购买人身份证并做实名登记A.1个B.2个C.3个D.5个13.药品不良反应报告的法定责任主体是（）A.仅药品生产企业B.仅药品经营企业C.药品生产、经营企业和医疗机构D.仅医疗机构14.对头孢菌素类药物过敏的顾客，下列药物中需严格禁用的是（）A.阿莫西林胶囊B.阿奇霉素分散片C.左氧氟沙星片D.盐酸克林霉素胶囊15.药店营业场所内温湿度记录的频次要求为（）A.每日上、下午各记录1次B.每2小时记录1次C.每周记录1次D.仅在温湿度超标时记录16.下列保健食品标识标注要求正确的是（）A.可替代药物使用B.应当标注“保健食品不是药物，不能代替药物治疗疾病”警示语C.可宣传具有疾病治疗功效D.无需标注适宜人群与不适宜人群17.顾客在药店购买药品后当场发现药品包装存在破损、封口开裂情况，正确的处理方式是（）A.告知顾客药品售出概不负责B.立即为顾客更换合格药品，将破损药品移入不合格品专区登记，按GSP要求报损销毁C.让顾客自行联系生产厂家处理D.建议顾客回家正常服用不影响疗效18.第二类精神药品零售时，应当凭执业医师开具的处方销售，处方保存期限为（）备查A.1年B.2年C.3年D.5年19.对于糖尿病患者购买二甲双胍片，下列用药指导错误的是（）A.随餐服用可减少胃肠道刺激反应B.用药期间需定期监测血糖、肾功能C.服药期间出现严重头晕、出冷汗等低血糖反应需及时补充糖分并就医D.服药期间无需控制饮食，可随意进食高糖食物20.药店接到消费者反映服用某批次药品后出现严重恶心、皮疹等不良反应，门店正确的处置流程是（）A.立即停止销售该批次药品，留存顾客购药凭证与不良反应记录，24小时内上报属地药品监督管理部门和不良反应监测机构，同步报告连锁总部B.告知顾客属于个体反应，与药品质量无关，无需处理C.继续正常销售该批次药品，等监管部门通知后再处置D.直接将剩余药品退回供应商，不做记录留存二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。多选、少选、错选均不得分）1.2026年零售药店经营过程中需要严格落实的“四类药品”（退热、止咳、抗病毒、抗生素类）销售管理要求包括（）A.严格落实实名购药登记制度B.所有登记信息真实、准确、可追溯，按要求上传属地药监、卫健部门监管平台C.发现购药人员存在发热、持续咳嗽等异常症状的，按要求引导其及时前往医疗机构发热门诊就诊D.可在未登记身份信息的情况下直接向未成年人销售四类药品2.药店处方审核环节需做到“四查十对”，其中“四查”的内容包括（）A.查处方B.查药品C.查配伍禁忌D.查用药合理性3.下列药品储存要求中符合GSP规范的有（）A.处方药与非处方药分区陈列，并有专用标识B.外用药与其他药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专区/专柜，保留原包装标签D.冷藏药品直接放置在常温柜台陈列4.药学服务过程中需要向顾客特殊提示的情形有（）A.同时使用2种及以上含相同有效成分药品时B.药品说明书标注有明确不良反应、禁忌事项时C.药品用法用量、规格与常规使用习惯不一致时D.顾客既往有对同类药物过敏史时5.下列属于医保基金使用合规行为的有（）A.严格按照医保目录范围刷卡结算，不串换药品、耗材、物品B.如实记录参保人员购药信息，确保结算数据真实准确C.诱导参保人员购买高额保健品、非医疗用途物品刷医保卡支付D.为参保人员提供医保电子凭证、社保卡刷卡购药的便利服务，核验人卡一致性6.常见的药店火灾安全隐患与防控要求包括（）A.酒精、含醇类消毒制剂等易燃易爆商品单独存放，远离热源、电源B.消防通道保持畅通，不堆放药品、杂物阻碍通行C.定期检查灭火器、应急照明等消防器材有效期，确保可正常使用D.店内私拉乱接电线为电动车充电7.下列关于药店拆零药品销售的管理要求，说法正确的有（）A.拆零操作人员需经过专项培训，操作时穿戴清洁的工作衣帽、卫生手套B.拆零药品应当使用洁净、卫生的专用包装，注明药品名称、规格、数量、用法用量、批号、有效期、门店名称C.拆零销售记录应当留存至药品有效期后1年，且不少于3年D.拆零药品可以不保留原包装与说明书，直接分装销售8.面向老年顾客开展药学服务时应当遵循的要求有（）A.语速放缓，对药品用法、用量、注意事项重复告知，必要时用大字标注在药盒上B.主动询问老年顾客是否有高血压、糖尿病、肝肾功能异常等基础疾病C.结合老人经济情况推荐疗效确切、性价比适宜的药品，不强制推销高价产品D.提醒老人警惕虚假药品宣传，不购买来路不明的“特效药”“神药”9.药品陈列与储存中需要重点监控易变质、近效期的药品品类包括（）A.生物制品类（如胰岛素、活菌制剂）B.急救类药品（如硝酸甘油片）C.外用软膏、滴眼剂类D.有效期在1年以内的所有库存药品10.药店新员工上岗前必须掌握的职业行为规范包括（）A.在岗期间统一穿着工作服、佩戴工牌，仪容仪表整洁B.不虚假宣传药品疗效，不夸大保健品功效，不欺骗、误导消费者C.严格遵守岗位保密要求，不泄露顾客个人健康信息与购药隐私D.对顾客提出的药品相关咨询无法准确答复时，可随意给出用药建议三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。对的打“√”，错的打“×”）1.销售乙类非处方药不需要药学技术人员在岗指导，任何人都可以售卖。（）2.药品有效期标注为“2026/10”，代表该药品可使用至2026年10月31日。（）3.药店可以销售添加了药品成分的所谓“特效食品”“压片糖果”，只要顾客有需求就可以售卖。（）4.为孕妇推荐感冒用药时，应当优先推荐安全性高的药品，明确告知用药禁忌，必要时建议其就医后遵医嘱用药。（）5.门店在盘点时发现账货不符，可直接自行调整账面数据，不需要上报排查原因。（）6.对儿童推荐退热用药时，世界卫生组织推荐的安全退热药物为对乙酰氨基酚和布洛芬，需严格按照儿童体重计算给药剂量。（）7.驻店药师不在岗时，只要门店有其他工作人员，就可以销售处方药和甲类非处方药。（）8.顾客购买药品后索要购药票据，门店不得以任何理由拒绝开具正规销售凭证。（）9.中药材、中药饮片陈列过程中要注意防潮、防虫、防霉变，定期检查养护，发现虫蛀、霉变的立即清理不得销售。（）10.发生药品错售事件时，门店应当第一时间联系购药顾客，追回错发药品，告知风险，同时记录事件全过程按流程上报，不得隐瞒。（）四、简答题（共3题，每题10分，总计30分）1.请简述2026年零售药店新员工上岗必须落实的药品销售全流程追溯要求，以及处方药销售的完整操作规范。2.当遇到顾客突发药物过敏、晕厥等紧急情况时，门店当班人员的正确应急处置流程是什么？3.请简述零售药店不合格药品的界定范围，以及不合格药品的全流程管理要求。五、案例分析题（共2题，每题10分，总计20分）1.案例一：2026年3月，某社区药店新员工王某当班时，顾客李某自述近期有咽痛、发热症状，体温38.5℃，没有携带医生处方，要求购买2盒头孢克肟分散片和1盒布洛芬缓释胶囊，同时表示自己着急接孩子，希望快点结账，不需要登记信息。王某为了提升销售业绩，直接给顾客拿了药品，没有查验身份、没有登记四类药品购药信息，也没有告知顾客抗生素的用药注意事项。请结合药店管理规范，指出王某的操作存在哪些违规之处，对应的合规正确做法是什么？2.案例二：2026年5月，某医保定点药店新员工赵某当班时，熟客张某拿着家人的社保卡到店，要求刷社保卡购买5盒阿胶、2瓶钙片，还想顺便刷2瓶洗发水，希望赵某帮忙操作，把这些物品串换成医保目录内的降压药、感冒药刷卡结算，并且表示之前其他店员都是这样操作的，不会出问题。请结合医保基金监管相关要求，说明赵某应当如何处置该情况，此类违规操作会面临哪些处罚后果？参考答案--------一、单项选择题1.B2.B3.C4.B5.C6.B7.A8.C9.B10.B11.C12.B13.C14.A15.A16.B17.B18.B19.D20.A二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.√四、简答题1.（1）全流程追溯要求：所有采购入库、陈列销售的药品必须做到“一物一码、全程可溯”，在采购验收环节核验药品追溯码信息，入库数据上传药品追溯协同平台；销售环节逐品扫码核销追溯信息，确保药品来源可查、去向可追；对无追溯码、追溯信息与实物不符的药品一律不得入库销售。（2）处方药销售规范：一是处方接收环节，可接收纸质处方、合规互联网医院电子处方，处方必须有执业医师签章、有效期合规；二是处方审核环节，必须由在岗执业药师或依法认定的药师以上人员审核处方，检查处方用药配伍禁忌、剂量适宜性、过敏史提示，对存在严重用药风险的处方拒绝调配，告知顾客找医师调整处方；三是处方调配环节，按审核通过的处方精准取药，双人核对药名、规格、剂量、数量；四是发药与指导环节，向顾客告知用法用量、禁忌、不良反应，处方留存不少于5年备查；无医师处方严禁销售处方药，严禁伪造处方、不凭方售药。2.一是第一时间停止营业相关操作，将顾客转移到店内通风、平坦的安全区域，第一时间拨打120急救电话，说明门店地址、顾客症状；二是快速排查顾客随身是否携带急救药品（如哮喘患者的沙丁胺醇气雾剂、冠心病患者的硝酸甘油），在明确有急救药品且符合用药指征的前提下协助顾客使用；三是安排专人陪同顾客，避免顾客窒息、摔倒，若顾客出现呕吐症状将其头部偏向一侧清理口腔异物，不随意搬动顾客、不强行喂水喂药；四是第一时间上报门店店长和连锁总部，留存顾客购药记录、店内监控视频，配合后续医护人员和监管部门调查，不得隐瞒事件过程。3.（1）不合格药品界定范围：一是药品包装破损、污染、超过有效期的；二是药品出现虫蛀、霉变、变色、裂片、漏液等性状异常的；三是国家药监局公告召回、禁止销售的药品；四是购进验收时无合法资质、无合格证明、追溯信息不符的药品；五是储存过程中因温湿度不达标导致变质的药品。（2）管理要求：一是发现不合格药品第一时间移入红色标识的不合格药品专区（柜），双人上锁管理，严禁与合格药品混放；二是逐品种登记不合格药品台账，注明品名、规格、批号、数量、不合格原因、发现时间、上报人；三是按GSP要求统一在属地药监部门监督下销毁，或者退回供货单位按规范处置，不得私自销售、丢弃不合格药品；四是定期梳理不合格药品产生原因，优化储存养护、陈列销售流程，避免同类问题重复发生。五、案例分析题1.王某存在4项核心违规行为：①未凭处方销售头孢克肟分散片（抗菌药类处方药），违反处方药管理规定；②销售退热类四类药品未落实实名登记、信息上传要求，违反四类药品常态化监测管理规定；③未给顾客提供必要的药学服务，未告知抗生素的用药注意事项、禁忌，存在用药安全风险；④未履行四类药