淄博市张店区2026年社区网格员招录考试试题及答案

淄博市张店区2026年社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.根据《淄博市城乡社区网格化服务管理规范》，张店区社区网格的标准划分规模为每（）户配备1名专职网格员。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B。解析：张店区按照“规模适度、边界清晰、方便管理”原则，将城市社区网格划分为300-500户为一个基础网格，农村社区网格结合人口密度适度调整，确保服务覆盖无盲区。2.网格员在日常巡查中发现独居老人王阿姨家中突发心梗倒地，第一时间应采取的措施是（）。A.立即拍摄现场视频留证B.拨打120急救电话并联系其家属C.等待社区卫生服务站人员到场D.自行将老人背往社区医院答案：B。解析：突发危急重症事件处置首要原则是优先保障群众生命安全，第一时间呼叫专业急救力量，同时通知家属，避免非专业移动造成二次伤害，拍照留证可在急救措施落实后补充开展。3.张店区网格化服务管理平台“网格通”APP中，不属于网格员核心上报事项类别的是（）。A.社会治安类B.公共安全类C.个人消费诉求类D.民生服务类答案：C。解析：“网格通”上报事项主要包括社会治安、公共安全、城市管理、民生服务、矛盾纠纷五大类，个人消费诉求不属于网格公共服务受理范畴，应引导群众通过12315等渠道反映。4.根据《中国共产党支部工作条例（试行）》，社区网格党支部的首要职责是（）。A.组织开展文体活动B.宣传和执行党的路线方针政策C.代收小区物业费D.协调业主委员会换届答案：B。解析：网格党支部是党在基层治理中的战斗堡垒，首要职责是宣传执行党的路线方针政策，引领各类治理主体参与网格建设，其他工作均需在党的领导下开展。5.张店区针对60周岁以上特殊困难老年人开展的居家养老上门服务标准为每月不低于（）小时。A.2B.4C.8D.12答案：C。解析：按照张店区2025年修订的居家养老服务实施细则，分散供养特困、低保、失独等特殊困难老年人，每月享受不少于8小时的免费上门助餐、助洁、助医服务。6.网格员排查发现某居民楼楼道内堆放大量废旧纸箱、电动车电瓶，存在消防安全隐患，正确的处置流程是（）。A.直接将物品搬离丢弃B.第一时间在网格群点名批评住户C.先告知物品所有人限期清理，逾期未清理的联合城管、消防部门依法处置D.视而不见，等待消防部门检查发现答案：C。解析：楼道堆物处置需坚持先劝导、后执法的原则，做好法规宣传和入户告知，对拒不整改的隐患，协调相关职能部门依法处置，不得擅自处置群众私人物品，不得采取简单激化矛盾的工作方式。7.根据《淄博市生活垃圾分类管理办法》，张店区居民小区内废旧充电电池应投入（）颜色的垃圾分类收集容器。A.蓝色B.绿色C.红色D.灰色答案：C。解析：红色收集容器投放有害垃圾，包括废电池、废灯管、过期药品等；蓝色投放可回收物，绿色投放厨余垃圾，灰色投放其他垃圾。8.网格员开展矛盾纠纷调解工作时，应当遵循的首要原则是（）。A.自愿平等B.偏向弱势一方C.尽快压制矛盾D.直接转介街道办答案：A。解析：人民调解工作需在当事人自愿、平等的基础上开展，尊重当事人的合法权利，不得因调解阻止当事人通过其他法定渠道维权。9.张店区2026年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为每人每年（）元。A.320B.380C.400D.420答案：C。解析：根据淄博市医保局2025年发布的缴费通知，2026年度张店区城乡居民医保个人缴费标准为400元/人，财政补助标准同步提高至每人每年640元。10.下列不属于网格员日常巡查“六必访”对象的是（）。A.独居空巢老人B.社区矫正对象C.新落户居民D.个体工商户法定代表人答案：D。解析：网格巡查“六必访”对象包括独居空巢老人、困难残疾人、社区矫正和刑满释放人员、失业困难人员、新落户居民、烈军属及退役军人重点优抚对象，普通个体工商户按照经营主体巡查要求定期走访，不属于“六必访”重点群体。11.网格员在入户走访时，发现居民因宠物狗叫声扰民问题与邻居发生争执，双方情绪激动即将发生肢体冲突，首先应该（）。A.立即站在双方中间分隔，制止过激行为B.立即打电话报警后离开现场C.帮着嗓门大的一方指责对方D.通知双方单位领导到场处理答案：A。解析：处置突发矛盾冲突时，首先要控制事态升级，及时分隔冲突双方，安抚情绪，待双方冷静后再开展调解，确有必要的再联系民警到场，不得放任冲突升级或偏向任何一方。12.张店区推行的“一网三联”基层治理机制中，“三联”指的是（）。A.干部联网格、党员联住户、积分联奖惩B.公安联网格、城管联商户、信访联矛盾C.社工联老人、志愿者联儿童、物业联业主D.市场监管联门店、应急联隐患、医保联群众答案：A。解析：淄博市“一网三联”机制核心是干部联网格、党员联住户、积分联奖惩，通过党建引领整合网格力量，实现治理力量下沉到户。13.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层群众性自治组织B.基层政府派出机构C.基层营利性组织D.基层公益类社会组织答案：A。解析：居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，在街道办事处指导下开展工作。14.网格员接到群众反映小区内有外来人员以“养老服务投资”为名向老人兜售高收益理财产品，疑似诈骗，首先应（）。A.提醒周边老人提高警惕，第一时间上报派出所和市场监管部门核查B.直接没收对方宣传材料C.在网格群发布对方人员照片号召大家围堵D.认为是正常商业活动不予理会答案：A。解析：针对涉老诈骗线索，网格员首先要做好风险提示，保护老年群体财产安全，同时及时上报职能部门开展执法核查，不得擅自采取限制他人人身自由、损毁他人财物的行为，不得盲目定性或放任诈骗风险扩散。15.张店区最低生活保障边缘家庭的认定标准为家庭月人均收入低于当地低保标准（）倍，且财产状况符合相关规定。A.1.2B.1.5C.2D.2.5答案：C。解析：根据张店区社会救助政策，低保边缘家庭认定标准为家庭月人均收入低于当地低保标准2倍，可享受医疗、教育、就业等专项救助政策。16.下列网格事项中，属于网格员“协助处置”而非“独立完成”的是（）。A.采集网格内常住居民基础信息B.开展政策宣传C.查处居民楼内非法行医行为D.排查上报网格内窨井盖破损问题答案：C。解析：查处非法行医属于卫生健康部门、综合执法部门的法定职责，网格员负责线索排查上报、协助执法，不得独立开展行政执法活动。17.张店区政务服务便民热线号码为（），网格员需协助做好热线诉求的网格核查、反馈工作。A.12345B.12315C.12369D.12333答案：A。解析：12345是全国统一政务服务便民热线，负责受理各类政务咨询、诉求、建议；12315为市场监管投诉热线、12369为生态环境投诉热线、12333为人社服务热线，均纳入12345热线统一接转体系。18.网格内残疾人两项补贴指的是困难残疾人生活补贴和（）。A.重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴C.残疾人教育补贴D.残疾人交通补贴答案：A。解析：残疾人两项补贴制度是国家层面建立的残疾人专项福利制度，包括针对低保家庭内残疾人的困难残疾人生活补贴，针对一级、二级重度残疾人的重度残疾人护理补贴。19.网格员开展信息采集工作时，下列做法正确的是（）。A.为了提高效率，直接让小区物业上报所有居民信息B.入户时主动出示工作证件，说明信息采集的用途和信息保密规定C.将采集到的居民房产、收入等信息转发到业主群供邻居参考D.对未在家的住户直接标记为“空户”不再走访答案：B。解析：信息采集需严格落实入户走访要求，主动亮明身份，严格保护居民个人隐私，不得泄露、传播居民个人信息，对未入户居民采取错峰走访、电话核实等方式确认信息，不得随意标记空户。20.张店区创建全国文明城市工作中，要求小区楼道内墙面无小广告、公共区域无乱堆乱放、（）内烟头纸屑停留时间不超过20分钟。A.主次干道B.公园广场C.网格公共区域D.大型商超答案：C。解析：张店区创城工作实行网格精细化保洁机制，网格公共区域内零散垃圾、烟头纸屑停留时间不超过20分钟，由网格员、物业保洁、志愿者联动负责动态清理。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.张店区社区网格员的核心工作职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.矛盾纠纷排查化解E.政策宣传与民生服务答案：ABCDE。解析：张店区网格员职责按照“七大员”定位设定，涵盖信息采集、民意收集、隐患排查、矛盾调解、政策宣传、民生服务、事项协管七大职能，以上选项均为核心职责。2.网格员在日常巡查中发现下列哪些情形需要第一时间上报应急管理和消防部门（）。A.居民楼消防通道被私家车完全堵塞B.九小场所违规存储10罐满装液化气罐C.住户在阳台堆放少量纸箱D.小区充电桩线路老化裸露、打火漏电E.儿童在小区广场追逐打闹答案：ABD。解析：消防通道堵塞、违规存储易燃易爆危险品、电气线路打火均属于重大消防安全隐患，需第一时间上报处置；阳台少量纸箱属于一般性隐患，可劝导住户清理；儿童追逐打闹属于日常提醒范畴，无需上报职能部门。3.下列属于张店区2026年民生实事项目中网格可协同推进的事项有（）。A.老旧小区改造民意收集B.老年助餐点建设选址征求意见C.适龄女性“两癌”免费筛查政策宣传D.小区电动自行车充电端口建设协调E.辖区企业税收征缴答案：ABCD。解析：税收征缴是税务部门法定职责，不属于网格协同民生事项范畴；老旧小区改造、助餐点建设、“两癌”筛查宣传、充电桩建设均为民生实事项目，需网格员配合开展民意收集、宣传引导、协调推进工作。4.网格员开展特殊群体关爱服务时，需建立常态化走访联系机制，下列表述正确的有（）。A.对分散供养特困人员每周至少走访1次B.对独居空巢老人每半月至少联系1次C.对社区矫正对象按照司法所要求定期走访掌握动态D.对困境儿童每月至少走访1次E.对所有居民每月必须入户1次答案：ABCD。解析：特殊群体实行分类分级走访，重点群体提高走访频次，普通居民结合日常工作按需走访，不强制要求每月全量入户。5.下列关于网格事件处置闭环流程的表述，符合张店区网格化管理要求的有（）。A.发现上报：网格员通过网格通实时上传事件照片、位置、具体情况B.分流交办：平台按照事件职责权属分流至对应职能部门或社区C.协同处置：网格员配合责任单位做好现场协调、群众沟通工作D.结果反馈：处置完成后由网格员核查处置效果并反馈平台E.评价归档：事件处置全流程记录归档，纳入工作考核答案：ABCDE。解析：张店区网格事件实行“发现-上报-分流-处置-核查-反馈-归档”的全闭环管理机制，确保事事有回音、件件有着落。6.下列行为属于网格员工作纪律“严禁”范畴的有（）。A.严禁在工作中吃拿卡要、收受群众财物B.严禁泄露工作中知悉的居民个人隐私C.严禁替群众代办低保、医保申请等可代办的便民事项D.严禁参与邪教、封建迷信等活动E.严禁在网格巡查中隐瞒重大安全隐患答案：ABDE。解析：网格员应当为有需要的群众提供帮办代办便民服务，这是民生服务职责内容，不属于严禁范畴；其他选项均为网格员工作纪律明确禁止的行为。7.张店区网格化队伍配备中，纳入网格治理团队的兼职力量包括（）。A.社区民警B.楼长、单元长C.党员中心户D.物业工作人员E.社区志愿者答案：ABCDE。解析：张店区实行“1+N”网格力量配备模式，“1”即1名专职网格员，“N”即社区民警、楼长单元长、党员中心户、物业人员、志愿者、职能部门下沉人员等兼职力量，共同参与网格治理。8.网格员在开展反诈宣传工作时，应当重点提示的高发电诈类型包括（）。A.养老服务投资诈骗B.刷单返利诈骗C.冒充公检法要求转账诈骗D.网络游戏虚假交易诈骗E.冒充领导熟人借钱诈骗答案：ABCDE。解析：以上五类均为张店区近年来电信网络诈骗高发类型，网格员需结合网格人群特点，针对性开展精准宣传，重点提高老年人、青少年、财务人员等群体的反诈意识。9.下列关于人民调解的表述，正确的有（）。A.调解达成的协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行B.人民调解不收取任何费用C.调解不成的，当事人可以通过仲裁、诉讼等渠道维权D.调解必须要求当事人当场达成书面协议E.网格员可以作为兼职人民调解员参与矛盾调解答案：ABCE。解析：人民调解可根据情况达成口头协议或书面调解协议，不强制要求必须出具书面协议；其他选项均符合《人民调解法》相关规定。10.张店区推进网格“智慧化”建设中，网格员可通过网格通开展的工作有（）。A.实时定位签到、记录巡查轨迹B.上报各类网格事件、上传现场照片C.查询民政、医保等民生政策办事指南D.接收平台派发的核查、处置任务E.为居民开具无犯罪记录证明答案：ABCD。解析：无犯罪记录证明由公安机关负责出具，网格员无该事项办理权限，仅可协助告知居民办理流程；其他事项均为“网格通”APP核心功能，支持网格员移动办公、实时联动。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选√，错误选×）1.张店区网格划分实行动态调整机制，新交付小区、棚户区改造等区域要及时调整网格边界，确保服务不缺位。（√）2.网格员为了方便工作，可以把网格内所有居民的手机号、家庭住址整理后分享给小区周边的商户用于商业推广。（×）3.网格员发现网格内有境外返回人员未落实疫情防控相关措施时，应当第一时间上报社区和疫情防控部门，做好人员信息登记和健康提醒。（√）4.居民家中的自来水管道漏水属于网格员职责范围，网格员必须负责免费为居民维修管道。（×）5.张店区网格员考核实行群众满意度占比不低于40%的考核机制，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（√）6.网格员在巡查时发现有人在小区绿化带内种植蔬菜，可以直接将蔬菜全部拔除，不需要告知种植人。（×）7.对网格内的失业人员，网格员应当协助宣传就业扶持政策，对接街道人社所推送就业岗位信息。（√）8.社区网格内所有事项都应当由网格员独立完成，不需要协调其他部门参与。（×）9.网格员入户走访时，遇到居民不配合、不开门的情况，应当耐心说明工作目的，不得强行入户或者纠缠居民。（√）10.张店区推行的“网格议事会”机制，由网格员牵头组织居民代表、物业、业委会共同协商解决网格内的公共事务问题。（√）四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.简述张店区专职网格员在处置夏季汛期网格内老旧小区地下车库倒灌风险时的工作流程。参考答案：（1）事前预防阶段（3分）：汛期来临前对网格内老旧小区地下车库排水设施、防汛沙袋配备、挡水板设置情况开展全覆盖排查，对存在的排水口堵塞、沙袋不足等问题第一时间上报社区和物业，督促整改；通过网格群、单元公告栏发布汛期预警信息，提醒地下车库停放车辆的业主做好挪车准备，告知应急联系电话；重点关注居住在低洼地带的独居老人、残疾人等特殊群体，提前做好转移提醒。（2）事中处置阶段（4分）：收到强降雨预警后第一时间到岗到位，巡查发现车库倒灌迹象时，第一时间通过喇叭、群通知等方式告知车主挪车，协助物业设置挡水设施、疏通排水通道；对无法联系到车主的车辆，及时上报社区协调交警、消防部门协助处置；出现人员被困情况时，第一时间拨打119、120救援，配合开展人员转移，不得擅自进入深水区域冒险作业；实时在网格群发布积水情况、交通管制信息，回应群众诉求，避免不实信息传播。（3）事后收尾阶段（3分）：降雨结束后，协助物业开展车库积水抽排、垃圾清理、消毒消杀工作；统计网格内住户财产受损情况，协助居民上报保险理赔；对防汛隐患问题复盘，提出整改建议，完善后续防汛预案。2.简述网格员在开展群众工作时应当掌握的基本沟通技巧。参考答案：（1）亮明身份、真诚待人（2分）：入户走访时主动出示工作证件，用通俗易懂的语言说明来意，不用官话套话，对居民提出的问题耐心倾听，不随意打断群众表述，站在群众立场考虑问题。（2）分类沟通、精准施策（3分）：对老年人放慢语速、提高音量，重点讲清楚和其切身利益相关的养老、医保政策；对上班族采取错峰走访、线上沟通的方式，减少对其休息的影响；对有情绪的上访群众先安抚情绪，再了解具体诉求，不急于反驳，不激化矛盾。（3）实事求是、信守承诺（3分）：对群众提出的诉求，属于职责范围内的及时办理并反馈结果，不属于职责范围的明确告知办理渠道和流程，不随意承诺、不敷衍了事，做到“事事有回音”；对不了解的政策不随意解答，核实清楚后第一时间回复群众。（4）依法依规、守住底线（2分）：沟通时坚持政策原则，对不符合政策规定的诉求耐心做好解释工作，不拿原则做交易，不和稀泥，引导群众通过合法渠道表达利益诉求。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：张店区某社区网格员小李在日常巡查时，接到12号楼居民张女士反映，其楼上住户刘先生家中有2名刚从外地高风险地区回来的亲戚，没有到社区报备，每天下楼在小区散步，周边邻居都很担心；张女士同时反映，刘先生家最近半个月每天晚上10点以后都有很大的装修噪音，自己家孩子马上中考，被吵得无法复习，找刘先生沟通过2次都没有效果，双方差点打起来。问题：假如你是网格员小李，你会怎么处置这两个问题？参考答案：（1）涉疫风险处置（5分）：第一时间通过电话联系刘先生，核实外地返回人员的来源地、返回时间、核酸检测情况，向其讲解张店区外来人员报备的相关规定，提醒其按照要求落实健康管理措施；如果核实为未按要求报备的人员，第一时间上报社区防控办，配合做好人员信息登记、核酸检测、健康监测等工作；在做好隐私保护的前提下，在网格群发布相关防疫提示，回应居民关切，避免居民恐慌，不泄露返回人员的个人具体信息。（2）噪音扰民矛盾处置（7分）：第一时间分别入户和刘先生、张女士沟通，安抚双方情绪，了解刘先生家装修的进度和时间安排，向刘先生讲解《淄博市环境噪声污染防治条例》中关于居民装修的时间规定，告知其中考期间全市要求停止夜间产生噪声的装修活动，从邻里互助的角度引导刘先生调整装修时间，避开居民休息时段和中考备考期；同时和张女士沟通，告知协调进展，建议其在刘先生调整作业时间期间做好家中隔音措施，如果后续还有噪音问题第一时间和自己联系；如果刘先生拒不配合调整装修时间，及时上报社区和城管执法部门，依法依规处置，同时跟进协调情况，及时向张女士反馈，避免矛盾升级；中考期间在12号楼单元门口张贴提示，提醒居民减少噪音产生，为考生营造安静的备考环境。（3）后续跟进（3分）：事件处置完成后，3天内回访张女士和周边邻居，确认外地返回人员防控措施落实到位、装修噪音问题得到解决；在网