保险行业信息化建设(ppt 34页).ppt

1、保险行业信息化建设,内容提要,保险行业现状及发展趋势保险行业信息化现状和架构Qthelistsdonotnecessarilymaponetooneacrosscolumns.,数据来源:TowerGroup:2007InsuranceIndustryPerspectives:BusinessDrivers,StrategicResponses,TechnologyInitiatives,Nov2006.Reference#V49:13I,保险行业信息化现状,业务处理几乎全手工化手工记账,产寿分业引入代理人机制各市、县开发了大量单独出单程序以产品、渠道为中心,企业信息化程度,时间,1949,1

2、992,手工处理,2000年,2006年,约2010年,以县、市为中心的逐步电算化,全险种全流程,全组织全核算,IT业务融合、创新,逐步建立和实践“以客户为中心”的思路以服务为核心的“全险种、全流程”的核心业务系统逐步开始数据集中,建立“全组织、全核算”的绩效考核体系保险业大集中完成在竞争的驱动下逐渐在集中的数据上开始挖掘业务价值（CC、BI、CRM等）,多中心建设新一代系统建设IT与业务的融合（理念、战略、价值链、行动）创新灵活性IT架构支持快速变化、灵活变化并引导服务的创新,国内保险行业信息化历程,全国寿险保费收入总额增长率,全国保险行业IT市场规模投资增长率,（单位:亿元）,（单位:亿元

3、）,60%40%20%0%,60%40%20%0%,中国寿险保费收入情况表,中国保险IT投入情况表,国内保险行业IT投入与保费收入,2008年保险行业总体IT投资为54.6亿元人民币，其中软件、运维和服务费用占比有所增加，信息化投资结构进一步改善。人力投入有所增加，人保、国寿、太平洋、平安等在总、分公司层面都建立了较强的信息化工作队伍。,渠道应用,业务应用,技术平台,信息安全,针对业务员的渠道支持、服务系统已经逐渐完善，目前正大力建设客户服务、支持类的应用、扩展营销渠道应用。,绝大部分保险公司完成了业务、财务数据处理的全国集中；目前整个行业正逐渐进行业务流程优化、业务服务的差异化,逐渐在建立C

4、M、BPM、规则引擎、ESB、ETL的企业通用技术平台，逐渐建立多个数据中心/灾备中心/运营中心,各公司不断完善信息安全管理的各项制度、规定，积极开展安全教育和宣传，加快信息安全基础设施建设；超过50公司开展灾难演习或制订灾难演习计划；部分公司正在或计划建设异地灾备中心。,国内保险行业信息化现状,保险业信息化建设热点,保险行业IT架构,保险企业IT架构蓝图,保险企业应用架构蓝图,手机、短信、电子商务、门户、电话中心，直接在总部建立，可以直接对外服务，或接受外部数据进入（如：代理人手持设备、公司网站）POS机、代理、经纪、中介、银行邮局：总部与保险公司总部建立合作和数据交互分行、分公司、分局与保险公司总部建立合作和数据交互（如：POS卖保险、4S店、机场、车站、银行柜面）,保险企业渠道接入模式,保险企业渠道接入流程总对总模式,Internet,银行,小代理网点,专线,保险企业渠道接入流程分对总