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1、课件制作：罗晓畅,消费者的合法权益受法律保护,3.15,消费者权益保护日,我们平常的食用油是怎样炼成的？今年，各个城市新闻工作者冒着风险，在不同的城市偏僻的角落都发现了“泔水油”、“阴沟油”的加工点，用那些泔水桶里的东西加工回收。据现场采访过“泔水油”炼制过程的记者说，只有一个词可以形容那时的感受，就是“恶心”，硕大的搅拌锅里，什么都有，泔水渣滓不用说了，还有卫生纸。而这样的油到哪里去了？想到这个问题就让人作呕。总之，街头那些行迹可疑的早点铺、大排挡，是这些“泔水油”最有可能的去处。,泔水油是怎样炼成的,农药蔬菜成为关注焦点9月29日，国家质量监督检验检疫总局公布了今年第三季度产品质量抽查结果

2、，其中蔬菜农药残留量的抽查结果最为引人关注。质检总局这次共抽查了23个大中城市的大型蔬菜批发市场，发现有47.5%的蔬菜农药残留量超标，也就是说，在我国有将近一半的蔬菜都是按国家规定属不能食用的“农药蔬菜”。对于蔬菜农药残留量超标这个问题，国家质检总局副局长王秦平表示，国家质检总局正会同环保和农业等部门一起制定措施，来解决蔬菜农药残留问题。,瘦肉精让食肉者得病今年11月7日，广东河源市的林女士在市场买回一些猪肉，回家就做了个莴笋炒肉。一家人吃完后，头晕心悸、四肢颤抖、恶心呕吐。和林女士一家人一样被送进医院的还有河源市的400多位市民。“河源毒猪肉事件”震惊国内。2天以后，河源市的执法部门查封了

3、市内3家养猪场，拘留了4名涉案嫌疑人，他们给生猪喂食了含有“瘦肉精”的饲料。猪肉瘦了，市民中招了。实际上在此之前大约3个月，浙江也曾发生过180名市民食用喂食“瘦肉精”的猪肉而集体中毒的事件。而在此后的调查中发现，市场上猪肉中“瘦肉精”含量超标并不是偶然现象。,肥仔米始发信任危机“毒大米”的“知名度”迅速上升，真让人心惊胆寒。据报道：42吨被称为“肥仔米”的毒米在广东几个档口被查获。它们白白胖胖，晶晶亮亮，因此有了这么一个可爱的名字。制造这批毒米的案犯在河南新乡原阳市场被迅速抓获，他们掺入矿物油替大米“美容”，结果让新乡原阳就此蒙羞。“毒大米”自此一发不可收拾。广东、广西、江西、湖南等省市的个

4、别摊点都宣布发现“毒大米”踪影。8个月后，有关部门在广州白云区某村三个非法加工大米的仓库查获用含有黄曲霉毒素、过期储备粮加工而成的“优质大米”308吨，使“毒大米”再次臭名远扬，并掀起全国各地追查“毒大米”的行动。卫生部、国家质监总局等部门在全国范围里通缉“毒大米”。中国预防医学科学院替“毒大米”样本体检时发现，所抽检样本的黄曲霉毒素的含量均严重超标。而国际癌症研究所早将黄曲霉毒素确定为一级人类致癌物。,消费者权益的保障书,中华人民共和国消费者权益保护法,消费者权益保护法是保护消费者权益的基本法律，在我国法律体系中占有重要地位：一、消费者权益保护法是一部综合性、专门性的法律。二、消费者权益保护

5、法是国家对消费者进行保护的法律根据。三、消费者权益保护法是保护消费者权利的依据。四、消费者权益保护法规定了切实可行的多种法律手段。,小品新编武松打虎武松大摇大摆地登场：俺武松，天生神力，胆识过人。咦，景阳岗酒家。小二，来点解渴的。小二吆喝着来了：来罗，客官，请用，可口可乐，到哪里都是主场。武松：小孩玩意，给我上好酒。小二：好酒有的是。英国XO，法国人头马，俄国伏特加客官你要的是武松：我要中国名酒，支持中国民族工业嘛。,小二：客官，你是找对地方了。我这儿可有百年老字号“三碗不过岗”。信誉保证，请看（出示一牌“货真价实，假一罚十”）武松：好酒快快上来。小二：来罗。（赶紧倒了18碗）武松：太多了，俺

6、会醉的。小二：看客官就知是海量之人，18碗算得了什么，再说18数字吉祥，何况都倒出来了，不喝也浪费。,侵犯自主选择权,侵犯知悉真情权,（武松勉强喝完，旁边的小二又赶紧倒了18碗掺水的。武松喝完酒，摇摇晃晃的上山了。）旁白：酒能壮胆，武松明知山有虎，偏向虎山行。寒风一阵，国家珍惜野生动物东北虎闪亮出场。老虎一摸嘴：好结实的男人，刚好给老子填填肚子。武松：武爷爷喝了“三碗不过岗”的好酒，正愁有劲没处使呢，你这馋猫，刚好可以当靶子练练。,侵犯公平交易权,老虎：哈哈，我才不怕你，你喝的“三碗不过岗”是假酒。（武松顿感肚子阵阵作痛。）武松叹声说道：“天亡我也。”,侵犯消费者人身、财产安全不受损害的权利,消费者权益保护法保障我国消费者享有下列权利：一、消费者人身、财产安全不受损害的权利。二、消费者对商品和服务真实情况的知悉权。三、消费者对商品和服务的自主选择权。,四、公平交易权。五、依法求偿权。六、人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,处理办法一：,武松：认准了“三碗不过岗”，今生今世再也不买这个牌子的酒,处理办法二：,武松叫上一批好汉，到景阳岗酒家砸店扁人，以绿林好汉的方式好好教训这些坑蒙拐骗的制假售假者，也替自己出一口恶气。,处理消费纠纷的三步曲：第一步：与经