团体社会工作与成员个人的改变

1、,团体社会工作与成员个人的改变,工作成绩,团体社会工作与成员个人的改变,-团体中的治疗性因素-通过团体改变个人的技术,团体中的治疗性因素,衍生于团体心理治疗的治疗性因素，可增进团体工作者协助成员达成个人目标的能力。最初提出治疗性因素说法的是Yalom。Bloch和Crouch将治疗性因素定义为“能改善团体成员的一种团体治疗成分，也是团体治疗者、团体其它成员，和被治疗的成员间互动所产生的一种功能”。本书定义：工作者与团体成员或团体成员之间互动所产生的一种能改善团体成员状况、促进成长的功能治疗性因素。,团体中的治疗性因素,植入希望普遍性资讯和建议的告知利他主义自我表露互动中的学习接纳,团体中的治疗

2、性因素,协助成员经由治疗团体中的经验，而对自己的问题、自己的改变和自己的将来重新保持乐观的态度。植入希望可以由工作者进行，也可以由其他成员进行。在植入希望过程中，工作者通过点头、微笑等，传递关心。,植入希望,成员在团体中得到希望的主要来源，是他们可观察到处在类似情境中的其它成员之改变。成员并不是透过观察其它成员改变的方法而得到希望（那是另一个因素），而是其它成员达成的改变让他们相信改变是可达成的。此外，成员也可以在团体中看到比自己更乐观的成员，他们对可能达成改变的结果抱持乐观的态度；成员也可以在团体中发现，有些成员真的改变了自己或改变了他人。,团体工作者透过下列方式在团体中对成员植入希望：（1

3、）当某位成员感到悲观时，团体工作者可以让其它成员分享自己如何克服悲观的感觉。（2）当成员出现进步时，团体工作者可将此现象告知其它有类似问题的成员。当团体工作者向成员说明此成员的改变时，不可暗示尚未达到目标的成员是失败的，而必须向成员表示，当他们预备好后，他（她）也可以达到相同的结果。（3）团体工作者也可邀请成员鼓励其它的成员，甚至团体工作者可将彼此鼓励订定为团体规范。,植入希望,以失业者团体为例，当某位成员在应征了许多份工作却没有一家公司录取她（他）后表示，对脱离救济金的生活几乎绝望了。在回馈团体工作者的询问时，有些成员表示自己亦有相同感受，但是依然愿意继续努力。一位成员表示想提升面试的技巧；

4、而另一位成员则表示，团体应对因种族歧视而不雇用黑人的现象采取行动；不过大部分的成员均认为，在越是困难的时候，成员们更应该相互扶持、彼此鼓励。,植入希望的例子,有相似问题或感受的人聚在一起，通过沟通成员了解到原来其他人和自己一样经历着这样的问题和困难，让成员感受到自己并不孤单。,普遍性,团体工作者可透过下列方式协助成员产生普遍性的感觉：（1）在团体形成阶段，当成员们开始熟悉彼此时，团体工作者可强调他们的共同经历和问题。（2）当成员在团体中作自我表露时，团体工作者应该持续强调成员间的问题与经验的相似性。（3）团体工作者可以透过请成员具体指出与自己有类似经验和感受的其它成员，以加强团体成员间普遍性的

5、感觉。,普遍性,以不同方式提供团体成员讯息或建议，这些方式包括直接的建议、提供可选择的行动方案，或给予成员详细的辅导，结果发现后面两种方式最有效。,资讯和建议的告知,团体工作者在运用咨询和建议的告知时应遵守的原则：（1）工作者需在成员清楚表达愿意接受辅导，或希望自其它成员处获得相关讯息的意愿下，才给予团体成员辅导。（2）团体工作者应该确知团体成员所缺乏的讯息类型，而且应避免提供成员已有的讯息，因为一些成员有能力提供讯息给其它不知道的成员。（3）团体工作者应以好的教导技术提供讯息，例如仅提供成员能吸收的讯息，并在适当的状况下，使用视觉性教材和讲义而避免仅以口头讲述。团体工作者应利用问题或其它的方

6、式，以强化成员对讯息的记忆，例如协助成员辅导团体的其它成员。许多团体工作者都会编纂团体工作手册，以鼓励成员作笔记，并提醒成员在适当的状况下运用所得到的讯息。,资讯和建议的告知,在患有精神分裂症成年子女的父母团体中运用的例子，在这个团体过程中，有几次团体的聚会即在使用辅导性治疗因素提供团体成员以下的讯息：1.关于精神分裂症病因的最新医学常识。2.关于精神分裂症的治疗方法和效果的最新讯息。3.关于精神分裂症的药物治疗的讯息。4.精神分裂症患者恢复健康的具体步骤。5.家庭成员能够协助患者的方法。6.可使用的相关资源，特别是在危机状况中。,资讯和建议的告知的例子,当成员能够提供其它成员支持、保证、建议

7、，或评论，愿意以自身类似的问题与其它成员分享；能感觉自己是被需要和能帮助人的；能优先考量团体的其它成员；以及觉得自己想要为某一位成员作一些事时，就表示团体产生了利他主义这一治疗性因素。,利他主义,团体工作者可透过下列的方式在团体中发展利他主义：（1）团体工作者可以告诉团体成员，团体工作的功能在于互相帮助，并协助成员针对这点进行讨论，并将利他视为团体的规范之一。（2）当团体工作者观察到成员互相帮助的行为时，应具体向团体成员指明这些行为，并鼓励成员对彼此的协助表达感谢。（3）团体工作者应该使成员体认团体中彼此帮助及关心的价值。,利他主义,在偏差行为青少年收容机构团体中发生的现象，一位团体成员逃离机

8、构返回家中，团体工作者取得这位逃离机构青少年的同意后，询问其它成员是否愿意到这位青少年家中看望他，结果这些团体的成员兴高采烈的计划挑选学校课程最多的那一天去，因为这位青少年的家在离城市颇远的郊区，因此整个路程大约要花几小时的时间，而且有一餐还需在路途中解决。团体工作者告诉其它的成员说，那位成员希望大家把这个拜访当作是一次郊游，而不要太在意他，结果经过一番热烈的讨论后，团体的其它成员决定利用不上课的星期六出发，也同意以工作来赚取旅程中所需之汽油与食物费用。如此，当那位成员问及他们为什么来看望自己时，他们可以理直气壮的回答：“因为我们关心你，为了来看望你，我们自己打工赚取所需的费用。”,利他主义的

9、例子,自我表露是指团体成员告诉其它成员有关自己个人的事；一般说来，人们是不会轻易将个人的事告诉给不信任的人。自我表露的讯息中，最明显的就是成员分享自己对团体和其它成员的感觉。,自我表露,团体工作者若想增加成员自我表露的行为，可尝试以下的建议：（1）团体工作者可以计算成员在团体中出现自我表露与模糊陈述行为的次数，并与成员一同讨论这些次数产生的原因，以及所代表的可能意义。（2）当某位成员作自我表露时，应赞赏该成员；然而，当成员的自我表露使他自己或其它成员感到不舒服时，须与成员一同讨论不舒服的情况，并设法去除产生成员不舒服感受的原因。（3）当自我表露明显的使成员感觉不舒服，又无法排除产生此不舒服的原

10、因时，那么在该次的团体中就必须限制成员自我表露的量。,自我表露,Sally在一个协助成人解决亲密关系困扰的团体中，分享自己每逢周末都会感到很孤独，Bob听完Sally的分享后说：人们在周末来临时都会有寂寞的感觉，这是因为人们觉得日复一日、一成不变的原因，但Sally似乎不太明白Bob的意思。这时Alex加入讨论说：当他在周末想到尚未完成的愿望时就会很沮丧。此时，团体工作者做了一个评论，她认为大家讨论的周末似乎都很抽象，她怀疑是否是因为Sally的问题触动了大家的心弦，而大家又都觉得很难处理这个困境。Bob说，或许工作员说的是对的，他真的觉得周末很难熬，因为自己最近才刚离婚，每个周末都让他想到前

11、面又是一个没有妻子陪伴的一星期；Alex则说，想到有些团体成员即将要离开，他就会很难过。团体工作者在团体记录中写到：工作者的评论辅导成员做出适当的自我表露，同时触动了某些成员表达自己内心对自我表露的害怕原因。,自我表露的例子,团体提供成员许多透过观察其它成员的行为以学习新行为的机会，而观察的途径则可能是藉由对成员在团体中行为的直接观察，或是藉由成员对团体外行为的描述。,互动中学习,团体工作者可利用下列方式加强成员运用行为模范的能力：（1）当成员面临困难情境而寻求建议时，团体工作者可先询问他们是否曾经观察过他人处理类似的情况，而这种处理方式正是自己一直想要学习的；若回答是肯定时，再询问成员觉得团

12、体中是否有人以此方式处理事情；透过这个过程，成员或许能描述出被他选为行为模范的成员。（2）当成员知道其它成员或如何处理这类事情时，虽然描述他人的行为通常也能引导成员的模仿行为，但团体工作者最好能邀请成员以角色扮演的方式表现该行为，而不仅仅是描述这个行为模范而已。（3）当团体工作者发现有团体成员表现出有助于其它成员的行为时，需引导团体成员注意该行为。,互动中学习,以一个由男女成员组成的人际关系团体为例，当Sam在团体中想要提供Mark处理兄弟关系的建议时，工作者要Mark告诉Sam自己的感受，Mark说他对Sam的建议感到不以为然，因为他不认为Sam真的了解他的处境，甚至怀疑Sam要他接受建议是

13、否有他自己个人的目的。Sam承认的确如此，他只是想打开话匣子而已，而不是强行要他们接受自己的观点。工作者鼓励Sam再试一次，不过是请Mark对团体多谈谈他与自己兄弟间相处的情形。,互动中学习的例子,接纳是指团体成员感到自己被团体和其他成员承认和接受，能够发展自己的个别性并归属于团体的一种经验。,接纳,团体工作者可以利用下列方式促进团体成员间彼此的接纳：（1）当成员对团体或其它成员表示关心时，团体工作者应该鼓励这个行为。（2）团体工作者应该向成员说明，成员对自己与团体成员间关系重视的程度，会影响他们在团体中的学习。（3）团体工作者应在适当的时候透过有趣的活动、提升团体的社会地位、协助成员重视团体

14、目标，以及强化团体成员间的连结，来促进团体的凝聚力。,接纳,在一个学习处理家庭压力的单亲家长团体加强团体凝聚力的例子。Fran在团体中表示，目前这个团体是她生活中最美好的事之一，她的家人根本就不管她了，而她的丈夫又抛弃了她。团体工作者听完她的分享后说，团体中的每一个成员都在同一条船上，因此他们可以认同彼此，了解其它成员所经历过的许多事。Sue对此表示赞同，而且当她想起Fran刚来时问大家自己是不是团体的一份子时，她觉得Fran一路走来相当辛苦。团体工作者说这是可以理解的，在长期无法在别的地方得到接纳后，通常都会很渴望找到一个可以彼此关心的地方。,接纳的例子,工作者与成员间一对一的互动运用团体协

15、助个别成员从环境的层面改变个人,通过团体改变个人的技术,团体是一个系统，工作者与成员间一对一的互动是在这个系统中完成的，当他们互动时，其他成员也在场，者会对互动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。在团体中使用一对一的工作方法，需谨慎。（1）当团体已经准备好对某位成员的行为进行介入，而这种介入确实对这位成员有帮助时。（2）当危机情况出现，如果不即刻处理会造成不良后果时。（3）当团体帮助某一成员而伤害到其他成员时。（4）当工作者以专业精神和技术判断协助个人比协助团体更有利于解决问题时，如团体中缺乏相应的资源和经验，无法协助某个成员解决面对的问题时，或有个别成员孤立于团体之

16、外时。,工作者与成员间一对一的互动,（一）协助成员改变错误的和负面的认知认知有理性和非理性之分。工作者有必要协助成员认识到人的困扰通常不是基于客观事物的本身，而是基于人对事物所形成的观念。=理性认知治疗、积极心理治疗（二）处理成员的情绪每个人的情绪都是一种真实的存在。任何的否认和压抑只会产生负面的影响。=同理、接纳、具体化和结构化的技术（三）协助成员进行行为改变行为的改变是个体自我意志增强的结果，也是在与他人的互动过程中相互学习的结果。=行为治疗,工作者与成员间一对一的互动,（一）分享和回馈团体过程中很重要的功能性要素，通过它改变和修正成员的认知，使成员的认知更接近事实。工作者可以利用团体活动

17、的安排协助成员表达自己的感受，也可通过不同的方法促进成员的学习效果。,运用团体协助个别成员,（二）角色扮演可弥补讨论与分享的不足，协助当事人通过“身临其境”的方式对自己、他人及问题的症结有更好地了解。（1）协助成员了解自己的感受（2）协助成员了解他人的感受（3）协助成员预演行动计划,运用团体协助个别成员,（三）行为改变的技术具体的方法引导成员改变旧有的不良行为，加强已有的良好行为。（1）分析起点行为（2）确定终点行为（3）选择适当的增强物（4）采用渐进式的方法增强行为（5）评估改变后的行为,运用团体协助个别成员,（四）家庭作业增加成员在团体之外行为的责任感，为成员学习掌握自己的行为提供一个经验

18、性学习的机会。促进成员思考、领悟，提高成员的自我认知，协助成员将在团体中所学的推广到现实的环境中。布置的家庭作业必须是成员需要，并与成员共同协商后确定的；布置的家庭作业必须明确、具体、可行，包含具体的行为描述、实施的时间以及实施的方法等。,运用团体协助个别成员,（五）结构化成员的角色在任何一个团体中，成员都会因为自己在团体中的位置而承担起相应的角色。团体成员的角色，有些是在团体互动中自然发展出来的。如果与成员个人的目标一致，会对成员产生正面的影响，工作者需支持、鼓励。反之，协助成员从角色中脱离。,运用团体协助个别成员,（一）倡导者（二）调解者（三）中间人（四）协调者,从环境的层面改变个人,工作

19、成绩,测一测,1.（判断题）在团体经验中，植入希望可以由工作者进行，也可以由其他成员进行。（）,2.（判断题）资讯和建议的告知在成员愿意接受的情况下才能使用，在成员还没有做好准备的情况下，不要匆忙提供资讯和建议。(),3.（多选）当工作者介入团体成员的环境以改变成员的行为时，扮演的角色包括以下几种（）。A、倡导者B、调解者C、中间人D、协调者E、决策者,ABCD,（1）团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系统中完成的，当他们互动时，其他成员也在场，这无疑会对互动的效果产生影响，互动中发生的事实也会引起系统中其他部分的改变。（2）相对于个案社会工作，团体是一个“我们”的集合，它呈现出比个案更多样的解决问题的方法，极大地提高了团体成员系统解决问题的能力。,4.简述团体工作中一对一互动与个案工作中一对一互动的主要区别。,（1）团体是一个系统，工作者与成员之间一对一的互动是在这个系统