第九章 人际关系.ppt

1、第九章群体中的人际关系,第一节人际关系概述第二节人际关系的动力、类型与原则第三节竞争与合作及其应用第四节人际关系的测量,第一节人际关系概述,一、人际关系的含义与作用二、影响人际关系的诸因素三、人际关系基本倾向分析,一、人际关系的含义与作用,人际关系是在社会生活实践过程中，人们在共同活动中彼此为寻求满足各种需要而建立起来的相互间的心理关系。主要表现在人们心理上的距离远近、个人对他人的心理倾向及相应行为等。人际关系的作用主要表现在：,二、影响人际关系的诸因素,1人际吸引的邻近律2人际吸引的一致律3人际吸引的互补律4人际吸引的对等律5人际关系的个人特征,三、人际关系基本倾向分析,1人际关系的行为模式

2、2基本人际关系倾向分析(1)主动包容型。(2)被动包容型。(3)主动控制型。(4)被动控制型。(5)主动感情型。(6)被动感情型。3人际反应方式可从两个方面来划分,第二节人际关系的动力、类型与原则,一、人际关系的动力二、人际关系的类型三、人际关系的交往原则,一、人际关系的动力,1为了人类自身的繁衍2为了人类的生存3，为了人类精神水平的提高人际关系的三大动力，这三大动力相互结合、补充，构成人际关系的动力系统，是人际关系形成和发展不可缺少的。,二、人际关系的类型,1趣缘关系2志缘关系3业缘关系4亲缘关系5地缘关系,二、人际关系的类型,1趣缘关系2志缘关系3业缘关系4亲缘关系5地缘关系人际关系是社会

3、关系的具体表现，有多少种社会关系，就有多少种人际关系。,三、人际关系的交往原则,1平等原则2互利原则3信誉原则4相容原则,第三节竞争与合作及其应用,一、竞争与台作的概念和功能二、合作与竞争的形成三、影响合作与竞争的因素四、群体内的竞争与合作五、群体间的竞争与合作,一、竞争与台作的概念和功能,1合作的概念所谓合作，是指人们为了实现某个共同目标而进行相互配合的协同活动。合作有两种形式，多个人合作完成一件事，每人承担一部分工作，这叫分工；几个人相互补充，共同完成一项活动，这叫互助。分工和互助是合作的两种主要形式。建立合作必须具备一些条件,一、竞争与台作的概念和功能,2竞争的概念竞争，是指与合作相对立

4、的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，去努力实现的行为。通常，这种活动趋向于损害其他人的收益。竞争的特点在于，个人在竭力实现自己目标的同时，力图阻止而不是支持别人接近目标。顺应、协调、联合；冲突、反对、分裂,一、竞争与台作的概念和功能,3竞争的功能(I)竞争可以调动员工的积极性。(2)竞争可以增强凝聚力，改善人际关系。(3)竞争能促进科学的发展，提高民族素质。(4)竞争可强化职工的主人翁意识，激发创造性。(5)竞争能改变人们的传统观念。,二、合作与竞争的形成,人们的合作或竞争行为都是在社会生活过程中形成的，都是社会化的结果。人们之间利害相依的关系分为三类：第一类是利害一

5、致或共同利益关系。第二类是冲突或利益矛盾关系。第三类是利害共存或混合利害关系。心理学家道奇：合作的特点竞争的特点,三、影响合作与竞争的因素,1.动机2威胁3信息沟通4个性特征5组织文化,1951年心理学家明特兹竞争与合作试验,在一个群体内，哪种情况适合竞争，哪种情况又适合合作呢？,(1)若工作比较简单，群体中每个成员都能独立的完成全部工作程序，则竞争优于合作。(2)若工作较复杂，群体中的成员不能独立完成全部工作程序，则合作优于竞争。(3)若群体成员的态度与情感是属于群体定向而有明确的目标，则群体合作成绩优于个人竞争的成绩。(4)若群体成员的态度与情感属于自我定向而工作本身又缺乏内在兴趣，则个人

6、竞争的成绩优于群体合作成绩。,五、群体间的竞争与合作,心理学家陶希实验,第四节人际关系的测量,群体行为理论的研究告诉我们，影响群体行为诸因素中最主要的因素，是群体内人与人之间的关系，以及人们对工作、对群体、对他人(组织)的感情。群体力量的大小决定于群体内的人与人之间关系如何。群体内人际关系的状况直接影响群体行为和个体行为。,一、社会测量法,美国心理学家莫雷诺：人际关系是人与人之间的吸引与排斥的力学张力体系，用图示或指标是可以测量其吸引与排斥的频率或强度，从而可以进一步分析群体成员之间的关系、成员的地位及群体的结构。社会测量法的主要做法，是向群体成员提出问题，让他们选择或回答。通过社会测量获得具

7、体资料后，要加以汇总整理，并进行统计分析。,统计分析有两种方法,1人际关系矩阵首先根据群体总人数(M)而制成mm的行列表，表内填入各成员的选择。2人际关系图把群体中成员彼此之间喜欢和不喜欢的关系用图形的方式表示出来，这种图形称为人际关系图。它比人际关系矩阵更直观地表明群体内成员彼此交往的结构，因而可以使人们十分清楚地看出每个成员在群体中所处的地位。,人际关系矩阵一,人际关系矩阵一续图,人际关系矩阵二,人际关系矩阵二续图,人际关系图,人际关系图,人际关系的组合形态,(1)孤立形，见图A,人际关系的组合形态,人际关系的组合形态,此外，社会测量法还可以用指数分析来处理社会测量得到的数据，也就是处理群体成员内的相互选择频数。通常用计算公式来表示。,在选择吸引关系上的个人地位指数公式是：,在选择排斥关系上的个人地位指数公式