盖洛普咨询公司_最详细介绍.ppt

1、1*股份有限公司，市场研究2003年4月23日盖洛普咨询有限公司，本提案仅用于客户高管决策，所有权归盖洛普公司所有。 未经盖洛普书面许可，本提案不得复制、复制或泄露给第三方。 否则，盖洛普公司将依法追究责任人的法律责任。 2、根据盖洛普公司的市场研究方法，盖洛普公司自1993年进入中国以来，一直从事各领域的研究。 以下是盖洛普公司在各市场研究中常用的几种方法：市场动力监视(MDS )广告性能评价新产品测试产品试用概念测试客户参与度研究(CE11TM )以下是研究方法一览表：3、市场动态研究(MDS )、MDS是完整的战略决策工具。 全面跟踪产品市场动态的变化，动态掌握顾客满意度、品牌形象、营销

2、交流效果。 MDS的总体结构和方法论按季度进行市场跟踪，以市场流通、销售增长幅度等为变量，用聚类分析分为各城市样品，在各城市分阶段随机对样品城市进行抽样，同时选择产品的核心消费城市和两种城市每次以大样品保证精度MDS的可靠性为95%，采样误差控制在23%。 MDS涉及的典型问题、一般信息(品牌、型号、表格、用户/购买者)购买决定因素(商业动机、人际关系、价格)品牌选择驱动因素(品牌、质量产品功能、使用界面、外观、服务、促销)竞争品牌倾向于选择产品b )零售商(零售商、产品价格、服务费)服务(现有的服务和费用)推进(促销、折扣)产品替代(主要或次要、更换的原因、地点、品牌、型号、设计、旧产品的种

3、类)产品影响，4、市场营销广告宣传效果监测公司实施广告和广告方案的目的是改变市场(包括态度和看法的无形变化和购买行为的有形变化)，这种变化应该可以观察和测量。 面对变化激烈的营销宣传环境，越来越多的公司开始关注营销收益率和宣传性能。 他们需要可以信赖的信息，企划市场宣传，评价广告效果。 盖洛普认为，市场宣传攻势能否成功取决于结果的水平和性质。 为了评价广告的绩效，必须将这些结果与所希望的经营结果结合起来，持续且正确地监视。 核心监视指标品牌认知(无提示和提示)品牌广告认知(无提示和提示)广告内容回顾/认识和品牌联想广告诊断(主题/承诺联想)媒体来源的回忆主题/对宣传攻势的态度广告的态度)品牌(

4、及的属性和形象过去和现在的购买/购物经验(包括对这个经验的满意度)未来购买(考虑)意向)，5，市场营销/广告效果监测，差异广告效果水平模型，这个广告效果模型，市场营销宣传理论讨论的目标听众认知、定位、购买/使用、第一认知、无提示广告认知、无提示广告认知、有提示广告认知/品牌认知、品牌歧视、品种属性、种类属性、品牌忠实、购买品种、试买、品种考虑、宣传、说服、6、市场营销/广告宣传效果监测、差距广告广告要实现创造品牌购买行为的作用，就必须(1)宣传促进购买的属性，加强与品牌的联系；或2 )扩大品牌认知度和认知度，考虑购买。 广告表演模型采用LOGIT分析，说明了广告认知与购买兴趣之间的关系，以及属

5、性联想与购买兴趣之间的关系。、1.64、 25、2.57、1.64、1.64、1.64、 20、 17、属性a、属性b、属性c、属性e、属性d、属性f、属性g、平均属性联想相加值、购买兴趣比率(LOGIT分析结果)、广告认知、购买兴趣、新产品测试(模拟销售直接理解目标消费者对新产品的评价、喜好、价格容许区间等信息，为顾客的新产品的投入提供科学的市场参考，根据模拟销售模式为每个目标调查城市设置中心的商品展示场所，该场所的环境和商品配置尽可能接近正式的卖场，将需要测试的产品放在几个标签上。 各组所包含的产品不太多，所有的产品都可能不标价(或者可以测试消费者标价前和标价后的商品选择的差异)，各组招募

6、几个对该组所包含的商品感兴趣的访问者进行测试，每个访问者分别选择完成后，盖洛普方面的专业访问者将让访问者回答15分钟的跟踪问卷。 8、新产品的试用、新产品的试用直接发现了产品的卖点，了解消费者对产品外形、功能、价格的评价，为顾客的新产品投入、新产品营销计划刹车、产品设计提供科学的市场参考，根据产品试用现场的操作流程在各目标调查城市找到合格的访问者， 集中在中心地区，在盖洛普访问者使用将被测试产品分发给访问者之前，盖洛普访问者根据产品的使用说明，将产品的所有功能通知访问者，并将其带回家中试用(一般试用期为一周)。 在产品使用中，盖洛普访问者按照预先设计的问卷跟踪访问试用者3次，问卷详细询问试用者

7、对产品的评价(外形、功能、价格、使用方便性、电池待机时间等问题)，在所有访问完毕后回收试用产品。 9、市场营销者与消费者之间的差距所有产品的消费者都是一个特殊的群体：人类学部落。 营销者(包括产品开发、设计者)不属于消费者部族。 设计师不知道孩子、青少年、女性、大人的生活方式、Playpattern、价值观、热点、崇拜、理想、词汇，不能把玩具、时尚、报纸的营销提高到文化水平。 营销者和消费者之间有差距。 概念测试是桥。 概念测试是基于传统的定性方法(座谈会和访问等)发展起来的，是专门针对这个问题的研究方法。 概念测试尤其适合于获得可操作的新产品开发和产品改进的意见和灵感。 理解目标消费者的产品

8、品牌价值观念(如时尚、休闲、酷)，深刻理解目标消费者的行为和认知结构。 操作流程由“时尚先驱”筛选，签约和训练，被访问的人成为研究者，进行案例研究，将被访问的人作为人和宇宙来理解。 了解时尚，通过目标消费者的眼睛，概念测试，10，客户参与度研究是什么？ 超过“满意度”而超过“忠实度”的顾客参与度，反映了顾客关系的实际色牢度和整体健康状况即顾客对某个品牌的态度的忠实性和感情上的依赖。11、顾客参与度、顾客参与度管理回报、12、顾客参与度管理：更实用的指标体系，CE11TM=L3TM A8TM、感情依赖、13、满足、L3TM差距“态度忠诚”指标体系差距L3TM态度忠实，这三个指标的综合：整体满意度

9、再购买的可能性推荐购买的可能性“忠实”=对上述三个指标的回答都是最高分，14，A8TM差距“感情依存”指标来衡量顾客对某个品牌的感情联系：顾客关系中非常重要的维度，在“忠实”测量系统中经常被忽略。分析显示，A8TM由四个维度组成：自信的客户相信该品牌实现了承诺，信赖的客户觉得以非常公平地对待该品牌而自豪的客户认可该品牌，觉得该品牌对用户很有热情15、CE11TM:认为该品牌是不可替代的，您对该品牌的满意度有多大？ 有多大的可能性？ “该品牌”相信“该品牌”总是信守承诺，只要有问题，我总是期待“该品牌”能提供公平满意的解决方案，“该品牌”总是尊敬我。 对我这样的人来说是完美的(公司/产品)我不能

10、想象这个世界上没有“同品牌”的客户参加度金字塔，热情，骄傲，诚实，自信，我不能想象这个世界上对我这样的人来说没有完美的东西。 总是尊敬我，以使用“这个品牌”为荣，提供公平满意的解决方案总是公平的，总是遵守约定是可靠的，A8TM， 17、联想小组主要研究者介绍，18、项目小组主要成员简历，叶淑红盖洛普市场营销副总裁，1998年取得澳大利亚MONASH大学MBA硕士学位，1994年取得美国纽约市大学法律培训证书，1998年底1999年加入盖洛普公司，为中外企业特别是大型国有企业、股份制集团公司、民间集团公司和中国政府提供了长期市场战略和管理咨询。 对中国企业，消费者，国家政策，特别是市场情况有着深

11、刻的理解和正确的掌握，有熟练的咨询经验。 进入盖洛普公司以来，主要负责客户的开发和管理，咨询领域涉及通信、金融保险、零售、汽车、房地产、媒体等行业。 进入盖洛普公司之前，我在中国对外贸易经济合作部和美国工程公司工作。 杰里米汉森， 盖洛普研究副总裁Mr.jer oldr.hanenholdsanm.a.fromuniversityofcalifornia.hejoinedgallupin 1995.hiressearchiserchingareconsultingarec insurance telecomcommunications，FMCG，IT，automobileanddmedia.j

12、erolordemonstratedbotheperthendexpersendexperincentmarketresea strategicmarketingandbrandmanagement aswellasthoroughunderstandingoftheglobalbusinesssarena .19，项目组主要成员简历，李海涛，盖拉美国康涅狄格大学MBA，美国佐治亚州立大学政治学硕士，北京外交学院外事外交英语学士。 曾经在美国哈德森金融集团(美国第五大保险公司)，在英美烟草公司和法国兴业银行等世界500家顶尖企业的市场研究和战略发展部门担任高级研究顾问。 咨询领域涵盖金融保险银

13、行业务、电信、服装、快速消费品、IT、汽车和媒体等多种行业，在具有丰富的营销战略分析和品牌管理经验的同时，对国际市场的运营有着深刻的认识。 李大伟，盖洛普(中国)咨询有限公司高级研究顾问。 美国TexasAM大学营销学硕士，北京航空宇宙大学国际贸易学硕士，北京航空宇宙大学管理学学士。 曾在可口可乐公司(Coca-Cola )、国际商业机器公司(IBM )、纳尔逊市场研究公司(ACNielsen )担任研究咨询、品牌管理、市场开发、客户服务等工作。 研究咨询领域涵盖了消费品、IT、电信、制造、教育等多种行业，具有丰富的市场研究咨询和产品管理经验。20、盖洛普公司表示，21、盖洛普公司、1935年乔治盖洛普博士首次使用科学方法调查舆论，在世界上设立了40多个子公司，调查了世界人口的60%和70%的产量，盖洛普博士在生活杂志上发表了100年来美国的历史22、盖洛普渠道、销售额持续增加，股票增值，实际利益增加，管理干预区，成立于23，1993年的美国