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文档简介

1、.,1,沟通解密（一）认识PAC,.,2,视频变脸欣赏,.,3,母：这个手机有点贵，要么换一个吧？T:我就要买那个手机，别的都不行！师：最近成绩好像有点下滑T:再也不能这样下去了，时间都浪费了，必须抓紧时间制定一份详细的学习计划了！同：我跟我妈吵架了，我打算离家出走T：你怎么这么不听话，爸妈养你不容易,.,4,表演（请注意语言、动作、表情等）,甲、乙、丙三个同学接受老师的指派完成出黑板报的任务，三个人所负责的责任基本相等。当黑板报的质量出现问题的时候，有以下的对话发生老师：你们三个人怎么搞的？把黑板报出得如此糟糕？甲：不关我的事呀！最不好就是乙和丙的工作态度，他们一点都不投入，我完全没有办法和

2、他们合作。乙：我认为导致黑板报出现问题的因素有几个，我们三人不合拍固然是原因之一，但客观因素的制约也确实存在，如时间太紧，内容要求高等。丙：这次工作失败我感到非常难过，我希望你能再给我一个机会重搞一次，我保证不会再使您失望了。,.,5,讨论,T分别是什么心态？甲乙丙三个人是什么心态？不同的心态有什么特点？语言上，表情上.,.,6,人际沟通的PAC理论,由心理学家艾瑞克伯恩提出P（parent）状态A(adult)状态C（child）状态,.,7,第一种形态：家长形态（Parent）自以为是概念：指模仿父母来的思想、态度、行为等，是个性中主管个人见解、偏见、基本知识以及是非感的部分。,行为表现：

3、凭主观印象办事、独断专行、滥用权威语言表现：不像话，胡扯，你必须，你应该，你不能，真可怜，别担心、别害怕等；非语言表现：皱眉，搓手，拍头；,.,8,第二种状态：成人状态（Adult）面对现实概念：指理智思维和客观的信息加工的心理状态，与年龄无关；,行为表现：待人接物冷静、慎思明断，尊重别人。语言表现：我的个人想法是.非语言表现：直截了当，冷静，漠然；,.,9,第三种形态：儿童形态（hild）感情用事概念：指自然的，与生俱来的本能反应，是个性中主管情绪和情感的部分。,行为表现：遇事畏缩、感情用事、喜怒无常、不加考虑；语言表现：我猜想，我不知道，我不管等；非语言表现：笑，哭，恐惧，发脾气，噘嘴，咬指甲，吃手指；,.,10,.,11,.,12,例：冬天的夜晚，一醉汉睡在墙角旁观者：“不成体统，这么大年纪，喝多少都没分寸！”旁观者：“这么冷的天，如此下去会冻死的，还是通知警察吧”旁观者：“呀，他怎么在这里睡呀，多不舒服，干嘛不回家呢？”,.,13,画一画,请画出你的PAC状态,.,14,讨论,什么样的PAC最好？,.,15,一个心理健康的人，三种状态均发挥作用。如果三种状态中某一状态出现常定状态，则会出现以下问题常定状态P：

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