大学里完成的人力资源培训作业-培训方案设计

1、仁和制造有限公司培训规划方案公司背景仁和制造（上海）有限公司于2000年成立，并收购始创于一九九四年的饮料制造商上海东方海外食品有限公司。仁和制造（上海）有限公司的工厂面积达45000平方米，包括三幢独立厂房、一个货仓及一幅保留作为未来扩展用之土地。仁和制造（上海）有限公司的母公司是仁和制造，是一家信誉昭著、拥有逾四十年经验的生产承办商。仁和制造为多家本地及跨国公司主产各种消费品，并已为三千多个世界知名品牌生产货品，为行内首屈一指的公司。现时在泰国、马来西亚、印度尼西亚及中国均有业务。业务重点：* 罐装及瓶装饮料* 袋装膨化食品* 热罐装保温瓶饮料* 个人护理用品近年来，随着公司的迅速发展，公

2、司的培训体系与公司发展前景已不再适应，与公司所处的市场环境不相适应。为此，公司培训部门为公司制定出一套新的培训规划方案。一、培训工作的目标目标的设定应当以公司的大目标为根本，以有利于提高公司的整体运作水平和有利于提高能力和素质为原则。1. 总目标：建立双赢式的培训体系（1）提升员工队伍的整体素质（2）提高公司整体管理水平（3）把公司建成一个学习型组织（4） 为实现公司战略目标作贡献2. 部门目标把因员工能力不足、态度不积极而产生的机会成本控制在最小限度。3. 员工目标提高知识水平和工作能力，从而提高工作的能动性，达到自我实现的目的。二、公司培训工作的现状及改革方向目前，公司的培训工作与公司发展

3、的要求尚存较大差距，需要做全面的改革。现状分析 改革方向1. 培训的目的性与针对性不强：未与公司、员工的发展，员工个人的现状密切挂钩。1.建立明确的员工培训计划流程在结合岗位要求和全面征询培训需求的基础上，制定目标明确且针对性强的培训计划。2. 培训资源不足：时间资源、师资力量缺乏，缺乏对培训课程及培训教材的开发。2.加强师资力量，提高培训质量组建一支相对稳定的兼职讲师队伍，制定各类培训大纲。3. 培训方式单一、深度不够：缺乏有效的培训手段，培训覆盖面窄，深度不够，培训的持续性差，效果不佳。3.多种培训渠道和手段并举多管齐下，采用不同的方法加大培训力度。4. 无跟踪、评估、反馈措施：培训后无跟

4、踪、评估、反馈措施，不利于改进。4.建立跟踪、评估、反馈措施加强培训后的跟踪措施以确保培训取得实际效果5. 缺乏与各部门的沟通与各部门的沟通及协作不够5.加强与各部门的配合在从计划到实施的各个环节中与各部门适时沟通。三、培训内容和方式（一）、培训的一般内容培训的一般内容包括：知识、技能、态度和行为模式员工的成绩=（知识+技能+行为模式）态度如下图所示：培训的内容态 度员工工作成绩技 能知 识行为模式1、知识a、对普通员工来说，应具备完成本职工作所必须的基本知识，同时要了解公司的发展战略、经营方针、经营状况、规章制度、市场及竞争等。b、对各级管理者来说，应懂得如何去处理问题、履行职责、熟悉所管理

5、的技术领域，如生产、营销、财务、研发等。同时，应具备管理方面的知识，如计划、组织、领导、控制等。此外，还应具备心理学、激励理论等方面的知识。还应具备对经营环境，如社会、政治、文化、伦理等方面的知识。2、技能要运用知识就要具备一定的技能；作为一名管理者技能结构的构成是相当复杂的，主要包括：筹划和决断能力改革创新能力；灵活应变能力；人际交往能力等。3、态度态度是影响充分运用知识和技能产生工作效能的重要因素，员工的态度与他的培训效果和工作表现是直接相关的。影响和控制是造成态度变化的两种不同路径，培训可以在一定程度上培养和鼓励积极的工作态度，但管理工作的本身对态度的影响更是关键的。4、行为模式即企业文

6、化的外在行为表现，包括组织行为和个人行为两种形式。（二）、分层级培训内容作为管理人员，因工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重；分层级培训在公司中是定期进行的，或一年一次，或一年两次；对公司每一位员工来说，都有资格和机会参加不同层级的培训，借以达到各自职业生涯的深层次境界，分层级可以说是一种轮训，是员工终身教育的具体体现：1、分层级培训的特点 强调培训对象的管理等级；当员工即将进入某个管理层，担当某种职务时，一次脱产的教育培训 强调教育培训的综合性，即提高任职人的综合能力 强调标准化、规范化的教育培训2、各层级管理人员培训内容侧重点受训者培训内容基层员工（操作层）公司现状和经营方针，

7、经营基础知识，提高专业知识和专业技术，一般管理技术（包括生产管理、人事管理、信息处理等）。基层管理者管理知识：总体经营计划及分计划，基层管理者的任务、责任和权限，人际关系及工作方法，会议组织与控制，合理化建议的组织和产生方法，各类规章制度等。管理工作的实施：了解本企业经营中存在的问题，产业和同行的信息，生产组织，人员调配，成本管理，劳动管理，速度管理，对部下的评价和奖惩，安全工作，创造发明，新产品开发等。中层管理者本职位的任务、责任和权限，国际经济动向，公司当前的问题，市场分析，顾客研究，同行情报，新技术及新产品开发，劳资关系处理，对部下的指导和培养，部门间的协作，工作改善等。高层管理者公司环

8、境研究，经营的基本构思，对策研究，决策及执行，人际关系，广泛的修养等。（三）、分职能培训内容作为管理人员，因工作层面的不同，所需学习和训练的内容也应有所侧重；分职能培训的特点： a. 强调教育培训的专业性，即对专业部门、专业人员进行专业知识、技能教育培训 b.强调教育培训内容的单一性，即单课独进，缺什么补什么 c.强调专业知识和技能的层次，如初级、中级、高级等，以适应各专业、各职务不同层次、不同水平的专业人员的需要 d.强调培训的灵活性对公司各职能人员进行培训，必须紧扣其职能，针对其业务需要，结合公司自身未来发展目标和外界形势，既有的放矢、务求实效，又面向未来，高瞻远瞩地来进行。培训的内容既要

9、反映出业务技术和管理技术的最先进成果，又不排除帮助受训者学习基础的、成熟的、系统的学科理论和实践知识，更不鄙视向受训者教授一些简单的工艺和技能，各职能部门可以“按需施教、因事制宜”，服从于实际的需求实施培训。（四）、培训的方式a、高层管理人员的培训方式主要采用以下几种高级研习班、研讨会、报告会、自学、企业间高层交流，热点案例讨论等形式；也可以进行在职高等学历和MBA、EMBA教育，或有计划的选送出国考察、业务进修等形式的学习、培训。b、中层管理人员的培训方法主要有：工作轮换。根据公司需要和管理人员个人意愿定期改变中层管理人员的工作部门，让他们到各个部门去丰富工作经验，扩大对公司各个环节的了解，

10、使职能管理人员“通才化”。多层参与管理。将公司各个部门中有发展前途、重点培养的中层管理人员集合起来，让他们就高层次管理问题，如组织结构、经营管理人员的激励机制、部门间冲突协调等提出自己的建议，供公司市场参考，同时也为中层管理人员提供分析和处理公司范围内的高层次决策问题的机会和经验。在职辅导。由较有经验的中层管理人员负责对其直接下属的辅导，给下属下放职权，提供学习和管理的机会，提供帮助和指引，有助于在职位出现空缺时，公司能有训练有素、熟悉业务进展的人员顶替，避免产生较严重的人才短缺问题。此外，各级高级管理培训班、脱岗教育等也是常用的培训形式。c、基层管理人员和基层员工培训的形式：为提高基层管理人

11、员和基层员工的素质和能力所进行的培训，并不仅限于对其进行课堂似的教学，还可参考以下几种方法：举办公司领导和公司员工共同参加学习的课程和讲座。鼓励基层员工积极争取各种专业协会的成员资格。每次派出50名左右的基层员工花几天的时间去参观某个行业展览。经常组织员工开展创新竞赛活动。让优秀的员工列席参加一些公司或部门级的会议等。四、培训的流程 实施培训确定培训项目计划 改进、调整回顾跟踪反馈、评估五、个人培训需求表姓名部门岗位学历专业当学历专业曾经担任的工作岗位进入本企业前进入本企业后本岗位的核心技能相关技能 1、公文写作 2、计算机应用 3、人际关系 4、工作沟通 5、时间管理 6、演讲与口才 7、其

12、它为提高本岗位绩效的培训需求近期迫切需要培训的内容：远期开发本岗位绩效的计划或设想：对培训工作的建议1、员工入职需要培训方面 (1)人力资源部的培训内容 A、公司的规章制度 B、员工的福利薪酬待遇 C、员工手册、职位说明书、绩效标准 (2)本部门主管的培训内容 A、岗位工作的具体要求 B、工作绩效的沟通 C、工作常规说明 (3)公司领导的谈话 A、大会上对新员工的介绍和欢迎讲话 B、个别谈话 C、召集部门开会 D、召集一些认为比较重要的公司中层管理人员谈话2、在职培训 (1)主管的在职辅导 A、对下属员工绩效改进及时提出意见 B、明确指出下属员工提高技能的方面 (2)人力资源部的培训跟踪 A、

13、与各主管沟通，及时了解掌握员工需要培训的方面 B、与员工交流，及时了解掌握员工对培训的需求 C、对培训后效果的调查和评估 (3)主管领导对部门的工作指导3、岗位变动培训 (1)轮岗培训（平级） A、人力资源部与员工的岗位轮换前的谈话 B、主管与员工的对话 C、公司领导与员工的对话 (2)晋升培训 A、人力资源部与员工的岗位晋升前的谈话 B、主管与员工的对话 C、公司领导与员工的对话4、其他六、部门培训需求表部门：_填表日期：_ 年_ 月_日培 训 类 别培 训 内 容是否同意参加人员培 训 方 式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标 杆座谈提问其他公 共 教 育1.科研财

14、务等方面规章制度 2.创新文化 3.社交礼仪，人际沟通4.保健知识讲座5.英语科技论文写作6.团队拓展训练6.其他请说明：质 量 认 证培 训 内 容是否同意参加人员培 训 方 式自愿参加指定人员参加部门全体员工参加课堂授课在实践中演示标 杆座谈提问其他1.质量体系文件2.工种培训3.软件工程化、可靠性培训4.其他业 务 知 识各部门员工根据各自的岗位特点提出需求是否同意参加人员培训方式自愿参加指定人员参加部门全体员工课堂授课在实践中演示标 杆座谈提问其 他1.计算机/IT行业动态 2.互联网方面 3.行业内前沿信息、发展方向 4.行业内新元器件的应用推广 5.管理艺术培训 6.专业所急需理论

15、知识 7.专业所急需专业技能 8.其他请说明（尤其是近期工作中所需要的相关方面的培训）：七、人事部制定年度培训计划公司的年度培训计划应该由人事部和各个部门充分沟通后负责，该计划在得到总经理批准后方可实施。计划制定前1. 分析公司的人员发展计划2. 分析考核资料3. 分析培训档案4. 与总经理及各部门充分沟通计划内容1. 计划必须放到公司总体大背景下2. 涵盖人员的现状与发展要求的差距3. 选择课程依据4. 培训课程的要求 人事部年度计划表培训类别： 填表日期： 填表人： 经理签名：培训内容预计时间及跨度培训类型培训对象预计人数费用预算备注八、实施培训工作程序 确定培训项目设计培 制定培 准备培

16、 指定培训课程 训方法 训方案 训人员 形成培训记录实施培训评估分析培训效果评价培训 评价培训工作的有 工作的效效性 益性制定培训计划 九、培训实施与控制 要想顺利实施培训计划并对培训过程进行控制，必须建立高效精简的培训组织，按照科学的培训流程，分清培训的工作职责并对职责归属做出明确规定。只有这样，才能形成一个科学合理的培训体系，取得良好的培训效益。（1） 按照科学的培训流程确定培训工作职责范围。企业培训项目的全过程按时间顺序依次进行，具体每一个环节的工作职责范围包括如下： 需求确定 制定培训计划 教学设计与课程设置 实施培训 培训评估与反馈（2） 分清培训工作的职责范围及责任归属，组织整个培

17、训过程并对其进行控制。十、培训实施流程流程名称培训实施流程编 码受控状态执行核心部门人力资源部控制部门人力资源总监行为实施环节各受训部门人力资源部培训师（或外聘培训师）人力资源部培训主管 管理行为做好培训准备和工作安排通知员工做好受训准备做好教学准备培训实施培训时间、地点落实下发培训计划通知培训效果评估流程相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期流程目的：明确和规范员工参加培训环节先后次序和关键活动。流程描述：1.各部门员工：根据个人培训需求、培训信息提出个人培训申请。2.员工所在部门负责人：对培训申请进行审核，申请内容是否适岗，决定是否同意。3.人力资源管理总部：对培训申请进

18、行审核，申请内容是否适岗、是否有内部师资可以满足，决定是否批准。4.申请员工：参加培训，培训结束后进行培训总结，包含个人所学、所悟以及培 训如何在个人工作中体现。5.员工所在部门负责人：审核员工参训收获情况。6.人力资源管理总部：审核员工参训收获情况，决定是否同意。 7.参训员工：申报个人本次培训实际发生费用明细。 8.人力资源管理总部：对申报费用明细进行核对， 决定是否同意。 9.参训员工：在费用票据进行备注，注明参训名称、时间，并经部门负责人、人力资源管理总部负责人签字，持票据到财务总部办理报销手续。 10.员工所在部门：将员工参训情况记入个人培训档案。11.人力资源管理总部：组织并要求参

19、训人在公司内部授课，将所学传授给公司内部其他员工，让更多人员受益。十一、培训记录学员档案编号：.姓 名性 别身份证号码入学时间（一寸照片）家庭住址联系方式科目名称培训学时学员签名教师评价培训单位意见年 月 日签名： 年 月 日（盖章）签名： 年 月 日年 月 日签名： 年 月 日（盖章）签名： 年 月 日年 月 日签名： 年 月 日（盖章）签名： 年 月 日公司人力资源部编写注：1、培训记录一式二份，在完成培训和考试所有程序后，培训单位存一份。2、纸张规格为A4（210297mm），表格尺寸为180297mm。十二、岗位培训的实施（一）岗位培训应分级负责，分期分批完成。1.高层领导的培训由人力

20、资源部主管及公司总经理负责组织实施。2.基层领导及一般员工由用人部门和人力资源部专员负责组织实施。各部门的经理、人力资源部总经理和公司高层领导负责人的主要任务是制定培训规划，年度实施计划，根据员工培训计划的要求，制定实施性教学计划，落实培训单位，组织考核和发证。 （二）各单位应在2007年底前将现有的员工培训一遍。 （三）承担培训任务的单位应该是具有一定办学条件（包括场地、师资、实验等）的各级学校和培训基地。要充分发挥各地区的资源、相关的培训学校和培训基地在岗位职务培训中的作用。 （四）为了减少重复培训，各单位对过去参加过系统业务培训的人员，凡学时数和学习内容与本计划规定相近，并有考试成绩为依

21、据，可予以一定的认可，或同意免修，或同意免学不免考，具体规定由各主管部门确定，对于免修课程应从严掌握。（五）确定培训教师和受训人员，尽可能提前与培训教师进行沟通，使培训教师能了解此次公司培训的要求、目的及受训人员的现状和存在的问题，有利于培训的顺利进行。（六）确定培训时间，安排受训员工的工作时间和培训时间，确定一部分员工进行脱产培训一部分员工进行在职培训，使公司在与员工培训期间能正常的运转与发展。（七）对员工的培训进行效果评估，看是否达到了培训的目标和要求，确定公司下一步的发展目标。十三、岗位培训通知书公司培训通知单内容简介：编号：用人部门和人力资源部门：根据批准的培训计划，对公司员工的培训定

22、于2007年03月2007年07月在公司行政大楼会议室和外部培训学校进行。请通知各部门有关受训学员准时参加，并将回执联于2007年o8月底前送达培训部。 谢谢合作！ 公司培训部 2007年02月18日培训内容培训对象课时安排培训师学员应带学习用具和资料十四、教学效果反馈表培训反馈表编号：人培012号根据公司及员工个人发展需要，特别安排本次培训，谢谢您前来参加本次培训，为使将来举办的培训能更符合您的需求，竭诚希望您对此次训练提出宝贵意见。感谢您的配合！您目前所在部门：评价等级划分很好 好普通不好极差整体部分1.您对培训的整体满意度2.对您工作的帮助3.此次培训您的最重要的收获是：课程部分1.课程

23、内容充实且具实务性2.课程生动活泼度3.课件的制作4.您的建议：讲师部分1.专业度2.解说及表达能力3.是否能运用适当的教学方法4.时间的掌控5.您认为讲师应该改进的地方：简 答后续您还希望能参加哪（些）方面的培训课程？时间： 年 月 日地点： 谢谢您给我们的意见，祝您工作顺利！十五、培训有效性和效益性的评估反馈和跟踪在培训的某一项目或某一课程结束后，一般要对培训效果进行一次总结性的评估或检查，依据培训的目的和要求，运用一定的评估指标和评估方法，找出受训者有哪些收获或提高，检查和评定培训的效果。一、评估项目及评估内容项目评估内容包括：培训需要的评估；培训效果的评估；培训效率的评估；培训人员的工

24、作评估等内容。其中，对培训人员的工作评估包括对培训学员、培训教师和培训工作组织者的评估等内容。对培训学员的评估包括两个方面：a、培训教师在课程进程中对学员的评估；b、学员在学习后，学员的直接主管对学员工作岗位的指导性跟踪评估；对培训学员的评估见附表1培训学员评估记录；对培训教师和培训工作组织者的评估见附表2培训课程评估表。二、培训评估的实施方法培训本身是一个不断发展的实践过程，所以培训效果的体现也是一个动态过程，不能寄希望于“立竿见影”，更不能因评估对象一时的反复就轻易否定培训的成效。1、动态评估法动态评估就是把有关的人和事放到培训的整个过程中进行检测评估，既看原有基础，又看目前情况，更要看发展潜力和趋势。2、比较评估法包括，纵向比较评估和横向比较评估两方面。纵向比较是将评估对象放在自身发展过程中，进行历史的和现实