第01章 管理与组织导论

1、管理，杨秋红电话QQ:948641456，自然，1。管理学是工商管理专业的一门基础课程，也是管理学科群中最基础的学科。2.它是自然科学和社会科学之间的边缘学科。3.应用学科4，不分老幼；看似简单，但意义深远。第一章管理和组织简介1.1解释什么是管理和管理的本质1.2解释谁是经理和他们在哪里工作1.3描述经理的职能、角色和技能1.4描述重塑和重新定义经理工作的因素1.4进入哈佛讲坛：海尔吃“哈克比”所谓的“哈克比”指的是一些硬件更好但管理不好的企业，就像一个非常强壮但没有大脑、有想法问题并处于“休克”状态的人。海尔认为，这样的企业只要重新调动原有企业中人的积极性，就能做

2、好企业，拯救自己。青岛红星电器厂的并购是海尔“激活秀客鱼”的典型案例。1995年7月，青岛红星电器厂转让给海尔集团，负债1.3亿元。海尔没有注入任何新的资金、设备和人员。结果，它在第三个月实现了盈利。与普通企业的合并不同，海尔只派了三个“海尔人”用“海尔文化”进行内部重组，解释海尔的经营理念和运作模式，改变红星人的观念，向四面八方注入海尔的管理文化，再次调动红星员工的积极性，让他们把企业搞好。海尔在红星厂的第一把火是为了营造一种公开竞争的氛围。全厂的干部和职工都在争夺干部职位。前任科长可以竞争主任的职位。前任科长可以竞争主任的职位。工人也可以竞争干部职位。因此，在100多名干部中，只有30多名

3、竞争上岗，而10多名新当选的干部以前从未当过干部。这样，干部职工的积极性就会立刻被调动起来，大家都看到了希望。其次，因为被兼并企业毕竟是一条“梭鱼”，资本是兼并后最大的问题，但海尔并不直接给钱，而是引导被兼并企业创造性地与卖方建立信任，收回货款并收回资本。结果，红星电器厂被海尔兼并，并在第三个月扭亏为盈。就这样，海尔兼并了一批企业，“秀客鱼”很快被激活，而海尔集团的实力非但没有减弱，反而大大增强。1998年，海尔在并购管理方面的经验就像吃了一个“哈克比”，被纳入哈佛商学院的教材。结果，张瑞敏成为第一个参加哈佛论坛的中国企业家。泰罗：管理就是“确切知道别人要做什么，并注意他们能做的最好的方式”2

4、.法悦尔：“管理意味着计划、组织、指导、协调和控制。”3.西蒙：“管理就是决策。”4.霍尔德盖茨：“管理就是通过他人来完成某些任务。”在他的管理学中，杨石闻将管理定义为：“管理是指某个组织中的管理者通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人能够与自己一起实现既定目标的过程。”10.周三多主编管理学将管理定义为“组织中的以下活动或过程：通过信息获取、决策、规划、组织、领导、控制和创新等功能，分配和协调所有可调用的资源，包括人力资源，以实现个人无法实现的目标”。1.1.1管理的含义是指组织中的下列活动或过程：通过信息获取、决策、规划、组织、领导、控制和创新等职能，分配和协调包括人

5、力资源在内的所有可用资源，以实现个人无法实现的目标”。(1)管理是一种社会或文化现象。只要有人类社会，就有管理。(2)管理和技术是推动社会经济发展的两个轮子。1.1.3管理的本质，(1)管理的二重性：即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是由生产社会化引起的，因此它具有与生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理是一种与生产关系相联系的“监督劳动”，它具有与社会制度相联系的社会属性。(2)科学管理。作为一个活动过程，管理有一系列基本的客观规律。应该用科学的方法来分析和解决问题。(3)管理的艺术性。艺术性强调管理的实用性。它强调管理活动不仅要掌握一定的理论和方法，而且要

6、有灵活运用这些知识和技能的技能和诀窍。1.2经理和经理的重要性1.2.1谁是经理1.2.2经理在哪里工作1.2.3为什么经理很重要杰克韦尔奇，美国通用电气公司董事长兼首席执行官，被誉为世界第一经理，比尔盖茨，美国微软公司董事长，世界首富比尔盖茨1，全名威廉亨利盖茨(威廉亨利盖茨，1955年10月28日-)，美国微软公司前董事长，领导科学他和保罗艾伦一起创建了微软，曾任微软首席执行官和首席软件设计师。他持有公司8%以上的普通股，是公司最大的个人股东。从1995年到2007年，比尔盖茨连续13年在福布斯全球亿万富翁排行榜上成为世界首富。他于2008年6月27日正式退休，但仍担任微软董事长，以确保公

7、司的运营，并向比尔和梅林达盖茨基金会捐赠了580亿美元的个人财产。2014年2月4日，比尔盖茨辞去董事长一职，成为公司的技术顾问。日本著名跨国公司松下电器的创始人，被称为“管理之神”“事业部”、“终身雇佣制”和“年度业绩系列”等由他倡导的日本企业管理制度。海尔集团董事长：张瑞敏，组织精神是自上而下建立起来的。一个成功的企业必须有优秀的企业文化和管理风格。最重要的是，它必须有一个聪明的领导团队和一个有效的领导者。现代管理大师彼得德鲁克彼得德鲁克(彼得德鲁克)对世界做出了杰出贡献和深远影响，被誉为“大师中的大师”。德鲁克在广泛实践的基础上创作了30多部作品，确立了他作为现代管理创始人的地位，被誉为

8、“现代管理之父”。他开创了管理学科，并预言了知识经济时代的到来。有人称赞他为“现代管理之父”。彼得德鲁克(Peter F.Drucker) 商业周刊称他为“当代管理思想的不朽大师”经济学人周刊，甚至称他为“大师中的大师”美国当代著名经济学家和管理经济学家(1909-2005)。从根本意义上来说，管理意味着用智慧、习惯和传统取代鲁莽，用合作取代强制。33，354彼得德鲁克，在人类历史上，没有什么事情比管理的出现和发展更迅速，对人类有更重大和更强烈的影响。现代管理之父彼得德鲁克(PeterDrucker)对成功的管理者没有固定的模式。经理可以是18岁以下的未成年人，也可以是80岁以上的老人。如今，

9、女性经理很常见。可以看出，世界各地的经理们都在做他们的管理工作。我不是你的经理。负责餐馆烹饪的厨师不是经理。坐在企业装配线上的生产人员是经理。一个普通的公务员不是一个经理，一个经理，一个传统的定义：告诉别人做什么和如何做判断标准：是否有一个当代定义的下属：那些通过协调和监督他人的工作活动实现组织目标的人，(1)组织成员的分类，操作人员，他们直接从事某项工作或任务，没有监督他人工作的责任。具体任务：接受上级的指示，明确任务，要求完成自己的任务，履行工作职责，实现自我超越，不断提升和发展。你为谁工作？(2)经理的分类，高级、中级和初级经理的全面管理和专业管理，直接指导和监督现场操作人员的经理、高级

10、经理、中级经理和初级经理的级别和职责，管理非管理人员的工作，即产品的生产和服务的提供。通常称为主管和工头。(例如，coach)专注于与外部世界沟通，并决定组织的总体政策。注意创造良好的环境和重大决策的正确性。(总裁、副总裁、总裁、董事、总经理、首席执行官或董事长)、监督基层经理；负责充分有效地利用部门的组织资源(部门或办公室主任、项目经理、单位主管、区域经理或部门经理)。2.综合管理人员和专业管理人员，相对于专业管理人员而言，是从组织的纵向方面进行分类的。综合管理人员、专业管理人员和综合管理人员是指负责管理整个组织或某一分支机构(即事业部)或组织中若干专业部门活动的管理人员。比如一个小工厂的总

11、经理，一个跨国公司的每个产品或区域部门的总经理。职业经理：只负责组织中某类活动或业务的职业管理的经理。1.2.2经理在哪里工作？个组织。一个组织的定义是西方的：一个精心安排的人员来实现一个特定的目标，而这是一些人无法实现的。中文：由人们为达到某一目标而共同努力形成的团体或团体。一个组织的特征有一个明确的目的(目标)，其成员有一个良好的结构。对于2007年prentice hall，Inc .保留所有权利，1-34，组织的特征和1.2.3管理者，这很重要吗？为什么经理很重要？在这个复杂、混乱和不确定的时代，组织比以往任何时候都更需要他们的管理技能和能力。管理技能和能力对于成功完成工作任务至关重要

12、。员工-经理关系的质量是员工生产率和忠诚度最重要的变量。1998年，伊利副总裁牛根生被伊利总裁郑俊怀突然踢出公司。在此之前，牛根生负责全国生产经营，表现异常出色。牛根生白手起家，经历了前雇主伊利的种种困难和压力。他奋力摆脱了各种各样的围剿。六年后，蒙牛的销售额和市场份额超过伊利，成为全国第一。更引人注目的是，六年后，郑俊怀因不义之财入狱，而牛根生却赚了十亿。它实际上在河的东边30年，在河的西边30年！风和雨变了，冰和火是同一枚硬币的两面！1.3、管理者做什么？1.3.1管理职能1.3.2管理角色1.3.3管理技能1.3.3管理职能可分为管理学者，年，1.3.1管理职能，管理职能，管理职能，各级

13、管理者在各种职能中的时间分配1.3.2管理角色，管理角色学派是20世纪70年代在西方兴起的一种管理学派。它侧重于分析经理的角色，以检查经理的职位和工作。管理角色学院的创始人是亨利明茨伯格，他的代表是管理者工作的性质。明茨伯格认为，对于管理者来说，从他们的角色出发，他们可以找到管理的基本原则，并将其应用到具体的实践中。1.3.2管理角色，管理者很少花时间去做长期的考虑，他们总是被这样或那样的事情和人物所吸引，而没有时间去考虑长期的目标或计划。因此，明茨伯格认为，从管理职能出发，认为管理是计划、组织、指导、协调和控制，这种观点过于学术化。因此，建议1.3.2管理角色，亨利明茨伯格：十种角色，三类：

14、人际关系，信息传递和决策，人际角色，信息角色，决策角色，管理角色的识别，一个地区的雪灾，当地领导去农民那里慰问受灾群众。一所负责招生的大学的校长在会上传达了国家教育部招生会议的精神。企业总经理定期会见供应商、主要客户等。肯德基CEO苏敬斌制作电视广告，明确管理者的角色，并与企业A和企业B共同召开新闻发布会。两家公司的董事长宣布，2003年10月1日，两家公司正式合并。根据新招聘人才的特点，人事部经理进行了岗位安排。该公司计划与一所学校联合举办一次慈善活动。活动负责人将与学校领导讨论活动的详细规则、问题分析以及领导是否应该出去吃、喝、玩。管理技能，不同层次管理者所需的技能，管理水平和能力，职能之

15、间的关系，角色和技能，计划，组织，领导和控制(或角色)，概念和决策能力，人际关系能力，技术能力，产出1，产出2，产出3，人，钱，事物及其组合，科学和艺术管理。管理是科学与艺术的统一，是复杂多变的环境和组织条件的艺术，是非程序性决策者行为的特殊性，是隐性的管理知识和技能，是程序性决策者行为的一般性和显性的管理知识和技能，如科学的管理模式、管理方法和工具，管理是科学与艺术的结合。它反对经验主义的艺术性、管理的实用性和模型理论。系统管理知识是科学的。管理知识的应用意味着管理实践是艺术，科学管理，艺术管理，管理要遵循客观规律，管理要适应随机变化，管理是科学与艺术的统一，不仅要强调科学，依法办事，还要强

16、调艺术在实践中的作用，其次，管理是科学与艺术的统一，科学与艺术管理，知识点， 管理效率效果经理基层经理中层经理高层管理职能：计划、组织、领导、控制、管理角色、人际关系、角色信息传递、角色决策、角色管理技能、技术技能、人际关系技能、概念、技能、组织、练习、假设：您是微软公司软件开发部门的经理。 你的部门负责开发网络软件。虽然你曾经做过程序员，但当了几年经理后，你不再是最新技术发展的专家了。问题1:完成任务的最后期限就要到了，但是你部门的一名员工总是无法完成任务。他总是承诺先做很多事情，然后要求更多的时间和资源。他是一名刚毕业的大学生，学到了很多理论知识，但实践经验很少。你该怎么办？在下一次部门会议上，该员工被挑选出来接受批评和提问，并被要求改正错误。该员工显然很热情，技术熟练，但可能缺乏概念技能，无法正确理解他在公司的职位和任务。你可以考虑私下和他谈谈，告诉他你的经历和建议。安排一名管理员临时指导员工。警告员工：如果他下次仍然不能按时完成任务，他将被解雇。问题2。会议一结束，盖茨就和你们部门的程序员一起出来了。他看上去比平时更兴奋。会上，盖茨和你们部门的一个程序员吵了一架。盖茨还严厉询问了你们部门的另一名程序员。更糟糕的是，盖茨甚至在会上说，你们部门汇编的一