加里德斯勒《人力资源管理》工作分析

1、工作分析，读完本章后，应该可以通过：讨论什么是工作分析，以及如何使用。至少可以通过三种方式收集采访法、问卷调查法、采访法等业务分析信息。使用网络和现有方法创建职位说明，包括工作概述和工作职责。利用网络和主观判断制定工作规范。说明“无职”时代的工作分析，包括其意义和在实践中的应用。2005 prentice hall Inc .保留所有权利，42，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，43，工作分析的性质，以及工作说明书工作责任、责任、关系报告、工作条件、监督责任列表。教育要求、技术要求、性格要求等对工作规范工作的人事要求是工作分析的另一个产品。2005 prentice

2、 hall Inc .保留所有权利，44，收集的信息种类，工作人员的行为机器、工具、设备和其他辅助设备性能标准工作环境业务要求，2005 prentice hall Inc .全部保留工作分析阶段，阶段1:确定工作分析信息的用途阶段2:了解相关背景信息阶段3:选择代表性工作阶段4:实际分析工作阶段5:检查收集的工作信息阶段6:填写工作说明书和工作规范，2005 prentice hall Inc .保留所有权限，4 工作流程图工作流程图，显示工作流程及其输出流程。2005 prentice hall Inc .保留所有权利，49，工作流分析的工作流图，figure 42，2005 prenti

3、ce hall Inc .保留所有权利尽快与被面试者建立融洽的关系。如果根据结构性大纲或备忘单进行采访，列表中不仅有问题，还应该留下可为答复者填写的空白。要求工作承担者根据任务的重要性和发生频率逐个列出工作任务。采访结束后，请确认和确认数据。2005 prentice hall Inc .保留所有权利，412，信息收集方法：允许员工填写调查表，以说明业务中包含的任务和责任。问卷填写开放性，优点从大量员工中快速利用信息的缺点设计问卷，高检查问卷费用，耗时，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，413，信息收集方法：观察方法，观察信息来源，员工，提供更完整的工作画面提供员工

4、参与缺点失真信息，包括员工对工作内容的准确记忆、2005 prentice hall Inc .保留所有权利、415、量化工作分析技术、职位分析问卷(PAQ)劳动部工作分析程序用于量化多项工作和分类比较的标准化方法。职能工作分析包括指导、推理、判断、数学能力和工作时所需的口头表达能力，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，416，美国劳动部工作分析技术示例报告，figure 46，2005，2005 prentice hall Inc . all rights reserved，419，工作说明书示例，figure 47b，source : courtesy of HR

5、 department，HR department，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，420，“市场营销经理”的标准职业分类说明，figure 48，20.11-2021市场营销经理概述：11-确定产品要求以及相应的企业和竞争对手提供的服务，确定潜在客户。根据企业利润或市场份额最大化的原则制定定价战略，同时确保客户满意。source : ，accessed November 13，2003，2005 prentice hall Inc .保留所有权限，421，编写作业说明，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，423，制

6、定工作指导(续)，列出工作责任和义务工作责任和工作定义在职者的权限(包括决策权限、对个人的直接监督权限和预算的限制标准工作分类)，将所有工作都列为2396个辅助和特定工作，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，424，SOC的主要工作组，table 42，注意：在这些大类别中，96个辅助工作组，449个广泛的工作此任务由哪三、四个主要活动组成？需要一切吗？每个任务的关系是什么？执行这些任务需要遵循特定的时间顺序吗？这些工作需要坐下、站立、攀登、攀登、跑步、蹲伏、跪下、抬、挖、写、操作、推、拉、拨、说、听、解释、观察、调整等吗？其他员工有多少人？这个工作的成果能在其他职员

7、之间充分分配吗？完成每个特别任务需要多少小时？不经常完成的任务是否很重要？删除这个职务会从根本上改变这个职务吗？2005 prentice hall Inc .保留所有权利，426，哪些责任重要？(续)如果这项工作没有按时完成，会有什么后果？这个职位是为了执行指责而存在的吗？这个职位的职员应该履行责任吗？完成这项任务所需的人员有正确的数字吗？完成这个责任需要多少技术和技能？离职员工和当前员工的工作经验是什么？个人完成这项指责需要多长时间？如果不要求工作表现，会有什么后果？2005 prentice hall Inc . all rights reserved，427，创建工作说明(续)、绩效标

8、准和工作条件说明了雇主对完成工作说明中每个工作的期望标准。2005 prentice hall Inc .保留所有权利，428，编写工作规范，培训人员的工作规范侧重于在职人员以前的工作经验、相关培训质量等。为了训练有素的人的工作规范，什么特征可以说明求职者完成这项工作的潜力或身体特征、性格、兴趣或感性技能等接受职业训练的潜力。2005 prentice hall Inc .保留所有权利。429，对于基于工作规范创建(续)的工作规范判断，网络版本文档中有关人员素质(e.g .)O*NET基于在线标准职业分类统计分析的工作规范个人特性的预测指标与工作绩效指标或标准之间的关系的尝试，2005 pre

9、ntice hall Inc. all 分析统计方法的阶段工作，确定如何执行工作绩效评估，选择可能影响绩效水平的单个特征衡量工作候选人的这些特征衡量候选人的工作绩效人员特征与工作绩效之间的关系的统计分析，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，431，编写工作说明书， 步骤1:确定计划步骤2:制定组织图步骤3:职位分析/说明调查表步骤4:在O*NET中联机获取工作角色列表步骤5:根据O*NET创建职位的员工要求步骤6:完成职位说明，2005 prentice hall Inc . all rigring ，2005 prentice hall Inc .保留所有权利。43

10、3，扩大工作-从专业化到丰富的工作-通过重新分配增加员工所执行活动的各种扩大工作，提高员工体验责任感、成就感和认同感的机会。，2005 prentice hall Inc .保留所有权利。434，从专业化到丰富的工作(续)，工作轮换将培训课程转移到部门和部门之间，扩大经验，把握优缺点，培养为公司更好的员工。系统地调整员工的工作岗位，从一个工作转移到另一个工作岗位，提高了成果。2005 prentice hall Inc .保留所有权利，435，管理员为什么减少企业工作？职务弱化扩大职务责任，鼓励员工主导下削弱工作的内部因素扁平组织工作组，导致业务弱化的外部因素迅速产品和技术变化缓解全球竞争规制

11、缓解政治不稳定人口变化服务业经济的崛起，2005 prentice hall Inc .保留所有权利，436，基于能力的工作分析，能力高的工作分析技术和行为)，如工作说明、2005 prentice hall Inc .保留所有权利、437、为什么使用能力分析、HPWS支持的高绩效工作系统是您的目标，传统的工作说明将起到相反的作用。 保持战略重点员工需要的技能、知识和能力应用业务说明能够更具战略意义地衡量绩效的技术、知识和素质是企业绩效管理流程的核心。2005 prentice hall Inc .保留所有权利，438，绩效管理，考虑影响业绩管理组织中员工绩效的所有因素管理能力类型一般能力阅读、写作和数学推理领导能力，战略思维和讲座的能力技术能力侧重于从事特殊工作和职业所需的技术能力，22，439，实例的背景数据，figure 410，作业名称：客户服务人员工作汇总示例：解决问题，向客户提供向导以将客户支票转换为现金，记录并返回客户丢失的信用卡，复查新贷款申请，在百货商店的客户服务台工作。工作职责实例：授权将支票转换为现金：在客户要求现金时，授权将个人或付款支票转换为现金。要求出示驾照等身份证，并检查支票验证日期、签名、注释。签支票，支付客户