第12课保护消费者权益

1、，第一节：我们了解“上帝”的权利，第八课消费者的权益，第52中学奥罗陈燕，教育目标：1，消费和消费者是什么，消费者和经营者的关系；2、知道消费者要保护，消费者享有的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等；3、提高消费者权利意识；4:消费者必须履行义务。材料方面的演唱会，天国的祭坛，精神方面的，去新华书店买书，去公园玩，听讲座，理发洗发，消费，一：我们都是消费者，1:消费的意思(P86)，你说，物质消费，精神消费，233660对经营者来说，(顾客)是上帝，(消费者)决定商品和经营者能否得到认可。客户是“上帝”吗？在与3:经营者和消费者的关系中，经营者为什么处于有利位置，消费者为什么处于劣

2、势？(P87)，(1)在现代社会，商品的生产规模扩大，多种颜色和多样性日益复杂，使消费者难以直观理解商品的性能和质量，从而使购买处于被动的位置。(2)，与具有高度组织和强大力量的经营者相比，消费者往往独断独行，容易发生卖场欺凌现象。(3)，个别经营者见利忘义，利用自己的有利地位损害消费者利益。2017年消费者权益日主题：担心网络完整性消费，中国消费者协会的目的是对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益。2、消费者享有的权利，23360保护消费者权益的重要性：(P89)，(1)。有利于促进生产发展；(2)确保社会再生产的顺利进行；(3)保护社会的正常秩序。(4)让消费者过上更好的生活。1:

3、(消费者)在整个社会生产过程中最终购买和消费的作用(P89)，合格产品、个人、财产安全是市民在社会中生存的基本条件。不能危及消费者购买的商品、收到的服务、生命和财产安全。商品生产者经营者卖给消费者的商品和提供给消费者的服务必须符合这个条件。早起，买了两个废油条，切了苏丹红咸蛋，冲了一杯的黎波里氨牛奶，吃了车，开了锦湖轮胎，去上班。中午，瘦肉炒猪肉农药韭菜，人造鸡蛋卤，牛肉注入，一碗石蜡翻修陈饭，锅味茶。下班后，买了2斤尿素豆芽，返回膨化番茄、石膏豆腐、豆渣项目天房，打开一瓶甲醇混合葡萄酒，吃美白剂、白斑和硫磺馒头。晚饭后，他抽了一支高水银的香烟，去摊位买了一本盗版小说，又进了盗版操作系统XP，

4、晚上黑心棉被子。核辐射是什么，盐很重吗？不幸的“上帝”日，其他安全权利侵犯案例：假药导致的假酒中毒劣质刹车导致的交通事故劣质热水瓶爆炸伤害安全圈能连接到我们学到的什么知识点？说：生命健康权，商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益？知情权，有权知道购买、使用的商品或收到的服务的实际情况。消费者有权要求经营者根据商品或服务提供的商品的价格、原产地、生产者、用途、性能、等级、主成分、生产日期、有效期、检验合格证明、使用方法手册、售后服务或服务的内容、规格、费用等相关情况。自主选择权，有权自行选择提供商品和服务的经营者；自行选择商品品种或服务方法的权利；决定独立购买或不购买任何商品，有权接受或不接受任何

5、服务。爸爸侵犯了消费者的什么权利？公平交易权，消费者在购买物品或接受服务时，有权接受质量保证、合理价格、准确计量等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。，依法请求权：购买、使用商品或接受服务时，如果合法权益受到损害，可以向经营者提出赔偿的权利。结社权：消费者有权依法建立保护自身合法权益的社会团体。获得受教育权：消费者有权获得有关保护消费者和消费者权利的知识。明白卡，有权得到人的尊严和民族风俗的尊重：消费者在购买、使用商品和服务的时候，享有他们的人格尊严，尊重民族风俗的权利。监督权：消费者有权指责、举报侵犯消费者权益的行为，以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益的工作中非法失职，并有权对

6、保护消费者权益进行谴责、建议。明白卡，个人信息保护：经营者收集，使用消费者个人信息，合法、合法、必要的原则，明确收集，信息的使用目的、方法和范围，并征得消费者的同意。1 .在购物中心购物，态度要谦虚有礼。2.选择商品的时候，要事先考虑好，以免延误其他顾客的购买。感谢销售人员的优质服务。保护生产者和经营者的正当利益。消费者履行什么义务？小王去了一家声称出售名牌运动鞋的商店买了鞋。售货员说：“我的店专门卖名牌运动鞋，穿久了也不坏。”于是国王试穿，以为脚不合身，售货员说：“你过了一定会买，如果国王不同意，售货员就气势汹汹地不让他走。”国王不得不高价购买。”。只穿了一天也不知道会坏，扭伤了脚。国王又去店里换了，但售货员干脆不承认账户，破口大骂。推销员侵犯了小王的什么权利？1，“我不知道只穿一天就坏了。我扭伤了脚。”2、“我这家店穿名牌运动鞋多久也不坏”3、“你穿了一定要买”4、“国王只好高价买运动鞋”5、“国王又去店里换了，但售货员没有承认”6、“售货员以抓住他的气势骂了他”一句话：生产经营者：严格限制自己的行为，提高自己的道德性，遵守法律，不侵犯消费者权益。3:消费者：提高自我保护意识，依法保护权利，学习消费者常识和法律知识，坚决举报消费者权利侵权行为。1:国家：加强立法，完善法律，加强对侵害消费者合法权益的非法制裁的严格消费者常识宣传和法