周三多《管理学原理与方法》第四版笔记全本

1、第一章管理和管理第一节人力管理活动一，人类活动的特点1.目的正是在实现预期目的的活动中，人类在不断的劳动、思考、规划、设计和组织管理过程中逐渐进化。2.依赖性：人类的目的来自于外部环境和人类自身之间的相互依存关系。3.知识人类可以从过去的实践和经验中学习，可以记忆、积累、分析和推理所学的知识，从而形成人类特有的知识体系。第二，管理的需要1.资源短缺将是一个长期的经济现象。如何合理利用有限的资源是管理必须解决的问题。2.科学技术是阻碍生产力的原因之一。实践证明，只有通过有效的发展，科学技术才能真正转化为生产力。3.高度专业化的社会分工是现代国家和现代企业的基础，各种关系的协调需要管理。4.社会企

2、业的长远发展需要全体成员的共同努力。5.近年来，以计算机技术为基础的信息网络和互联网在中国各行各业得到了前所未有的快速应用和普及。三，管理理念几种代表性观点1.管理是一个由计划、组织、指挥、协调和控制组成的活动过程，这些只能是要素。由法月尔于1916年提出2.管理是指通过计划、组织、领导和控制工作的过程来协调所有资源，以实现既定目标。3:管理是组织中人力和物力资源的协调，以实现其目标。4.管理是由一个或多个人员执行的各种活动，以协调其他人的活动，从而获得个人活动无法获得的效果。5.管理是一种协调人际关系并激发人们实现共同目标的热情的活动。这个表达强调人际关系和人类行为。6.管理也是毛泽东196

3、4年提出的社会主义教育7.管理就是决策。赫伯特。西蒙根据以前的研究，管理的概念可以概括如下管理的目的是实现预期的目标。管理的本质是协调。协调必须发生在社会组织中。协调的中心是人。协调方法多种多样，需要定性的理论和经验。，也需要定量的专业知识第二节管理的职能和性质一、管理职能许多新的管理理论和管理实践一再证明，规划、组织、领导、控制和创新这五项管理职能是所有管理活动最基本的职能。(1)计划计划：设定目标，做必要的事情来实现它们。组织中的所有经理都必须参与计划活动。(2)组织根据工作要求和人员特点，设计岗位，通过授权和分工，将合适的人员安排在合适的岗位上，系统规定了每个岗位的职责和上、下、左、右之

4、间的相互关系，形成了一个有机的组织结构，整个组织协调运作，这是组织的职能组织目标决定了组织的具体形式和特征。(3)领导力引导人们的行为，通过交流增进人们的相互理解，统一人们的思想和行动，并鼓励每个成员有意识地共同努力实现组织目标。(4)控制控制的本质是使实际活动符合计划，计划是控制的标准。(5)创新创新功能不同于上述管理功能。他没有特定的表达方式。他总是结合其他管理职能来表达他的存在和价值。第二，管理的自然属性它不取决于人类的意志，也不会随着不同形式的社会制度而改变。这是一种客观存在。管理的自然属性。三，管理的社会性1.科学技术的进步，经济的快速发展，企业规模的扩大，职能经理的出现，公共工程3

5、.西方发达国家政府对本国经济采取了不同形式和程度的干预4.企业管理需要考虑消费者利益和保护社会生态环境第三节经理的作用和职能一，管理者的角色据亨利说。在明茨伯格广泛引用的一项研究中，经理扮演十种角色，可分为三类。人际角色：代表角色、领导角色和联络角色信息角色：主管、发言人和沟通者决策角色：企业家、干扰对抗者、资源分配者、谈判者二，管理者的职能罗伯特。对于卡茨的研究，管理者必须具备三项技能(a)技术技能能够在管理人员的监督下，在专业领域应用流程、实践、技术和工具。(二)人际交往技巧(3)概念技能构思和处理想法和抽象关系的心理能力。具有概念技能的管理者通常将组织视为一个整体，并理解组织各部分的相互

6、关系。第四节管理目标和方法一、管理研究对象管理科学的研究对象是各种管理工作中常用的原则和方法。二、管理研究方法三种：归纳、实验和演绎(一)诱导通过观察一系列客观存在的典型事物(经验)，我们可以掌握典型事物的典型特征和关系。从典型规律入手，研究事物之间的因果关系，找出事物变化和发展的一般规律。个人一般1.在管理学的研究中，归纳法应用最为广泛，但其局限性也非常明显。2.使用归纳法应注意几个要点答：明确与研究相关的因素和系统干扰因素。选择一个好的模式。c:根据抽样检验的原则，保证样本量问卷应该包括更多的信息，并给出简单明了的答案。(2)测试方法(3)扣除方法一般为第二章管理思想的发展第一节中国传统管

7、理思想一，中国传统思想形成的社会文化背景五千年的文化和根深蒂固的儒家思想都是中国的文化背景。研究现代管理思想，首先要研究中国传统管理思想。二，中国传统管理思想的要点中国的传统管理思想分为1:宏观管理治理(财政税收、人口管理、货币管理等)。)2.学生管理微观管理(农副产品、手工业、交通、建筑等。)(一)顺道符合宏观调控理论和客观经济规律(2)关注人1:关注人的内心和落后；关注人的回归(3)与33，354人的人际关系被调整为谈论团结、上下和谐、左右和谐。(4)信守承诺33，354信誉是人类社会中人与人之间建立稳定关系的基础。(5)锋利的武器:“如果一个工人想做好工作，他必须首先磨利他的工具。”(6

8、)实事求是33，354。实事求是、从实际出发是思维、方法和行为的原则。(7)对策智慧制胜的行动和计划。两个关键点1:预测2:操作(8)勤俭节约财务管理和学生管理都提倡开源节流，勤俭治国。(9)法治我国的法治思想起源于先秦法家和管子，并逐渐演变为一个法治体系。第二节西方传统管理思想一，早期西方管理思想的出现1:亚当。史密斯国富论 1776(英国)人们认为劳动是人民财富的源泉，各国人民消费的所有日常必需品的来源是他们自己人民的年度劳动。亚当。史密斯在分析“劳动生产率”因素时特别强调了“劳动分工”的作用。2:查理。巴贝奇(英国)发育成熟的亚当。史密斯的观点对生产组织和经济学提出了启发性的问题。巴贝奇

9、提出了“边际熟练程度”原则，即，它规定了作为报酬基础的技能水平和劳动强度的限制。3:罗伯特。欧文(英国乌托邦)经过一系列实验，“工厂生产强调人的因素”是p二，科学管理理论的产生和发展(19世纪末20世纪初)(一)“泰勒”科学管理理论科学管理之父泰勒科学管理理论的主要管理观点1.科学管理的根本目的是追求最高的工作效率2.实现最高效率的重要手段科学管理方法取代旧的经验方法3.实施科学管理的核心问题需要人员和工人在精神和思想上进行彻底的变革泰勒提出了以下管理制度1.为工人提出科学的操作方法，合理利用工作时间，提高效率。2.在工资制度上实行差别计件制3.工人的科学选择、培训和提高4.制定科学技术程序，

10、并以文件的形式加以确定，以供推广。5.将管理与劳动分开，称管理为计划职能，工人劳动为执行职能代表性作品 科学管理原理 1911亨利。甘特一个重要的贡献是设计了一个“甘特图”，这是一个基于线条的计划因素。代表性作品 工业的领导 1916，工作组织 1919布莱斯和他的妻子这两个人以“行动研究”而闻名泰勒和同时期的其他先驱者的理论和实践构成了泰勒体系。“泰勒系统”着重解决使用科学方法提高生产现场的生产效率的问题(二)“泰勒体系”评价“泰勒系统”在生产现场管理中的应用取得了显著成效，但推广并不顺利，遭到了资本家和工人的反对。“泰罗体系”在当时遭到反对，一方面是因为传统意识在社会中的影响，另一方面是因

11、为它自身的弱点，我们应该从历史的角度客观地评价它。1.它突破了传统落后的经验管理方法，将科学引入管理领域，创造了一套具体的科学管理方法2.科学的管理方法和科学的操作程序使生产效率提高了两三倍，促进了生产的发展，适应了资本主义的发展。3.由于管理职能和执行职能的分离，企业中的一些人开始专攻管理工作泰罗把人看作会说话的机器，只能根据管理人员的决定、指示和命令进行劳动，因此身体技能受到极大的挤压。缺点泰勒体系是为了满足历史发展的需要而创立的，但它也受到历史条件和个人经历的限制。其科学管理涉及的问题相对较少，管理内容也比较狭窄。不涉及企业的财务、销售和人事活动。(三)法悦尔的“组织管理理论”泰勒体系在

12、科学管理方面的局限性主要归因于法国的亨利。法钰儿补充道。“组织理论”的核心问题是组织结构和管理原则的合理化，以及管理者职责分工的合理化。法月儿：要办好一个企业，不仅要搞好生产现场的管理，还要注意提高六个方面的运作功能。技术职能、运营职能、财务职能、安全职能、会计职能和管理职能(规划、组织、指挥、协调和控制)第十四条原则1:分工2:权责3:纪律4:统一命令5.统一领导。员工个人必须服从整个7。员工薪酬必须公平8.集中化9。等级链10。11号命令。公平12.员工稳定13。倡议14。集体精神法月尔的贡献：他对管理的范围、管理的组织理论和管理的原则提出了全新的观点。麦克斯。韦伯：德国社会学家，提出了几

13、个关于组织系统和原则的新理论。第三节西方现代管理思想的发展1.第二次世界大战结束后，工业化国家的劳工运动有所发展，出现了尖锐的劳工冲突。2.在激烈的竞争中，企业规模迅速扩大。3.科学技术的发展4.工作人员的结构和教育水平发生了变化。社会、经济和政治形势的变化提出了新的要求(一)行为科学的起源泰勒的“科学管理”理论把人看作“经济人”，而行为科学把人看作“社会人”，即影响工人生产效率的因素不仅包括物质条件，还包括人们的工作情绪。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。早期的“行为科学”理论人口关系理论(代表：梅奥)霍桑实验目的：了解劳动条件对生产效率的影响，寻求提高劳动生产率的途径。过程：测试从改变

14、野外工作的光照强度开始。研究人员将工人分成两组，一组是实验组，另一组是对照组。对照组一直在正常的光照强度下工作，而试验组被给予不同的光照强度。当试验组的光照强度逐渐增加时，试验组的产量增长率与对照组大致相同。当试验组的光照强度逐渐降低时，试验组的产量明显降低。试验表明，照度的总体变化不是影响生产率的决定性因素。后来，进行了其他测试。观点：1。企业的员工是社会人2.满足工人的愿望和提高工人的士气是提高生产效率的关键3.事实上，在企业中有一个“非正式组织”。企业中的名员工在他们的共同工作和生产中不可避免地会有一种群体关系。他们会有共同的感受，并自然形成一个行为准则和实践，要求个人服从。这构成了一个

15、“非正式组织”4.企业应该采用新的领导方法影响：群体关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想。它只强调人的行为的重要性，而行为科学也要求进一步研究人的行为规律，找出不同行为的影响因素，并讨论如何控制人的行为以达到预期目标。(3)“行为科学”学派的主要理论1.需求层次理论马斯洛未满足的需求3354目标驱动的行为3354目标满意度马斯洛的需求层次理论有两个基本观点答：一个人的需求取决于他拥有什么和缺少什么。只有未满足的需求才能影响他的行为。人们的需求有不同的重要性。一种需求在另一种需求出现之前得到满足。答：生理需求b:安全需要情感和归属感的需求尊重需求自我实现的需要缺点：缺乏客观现实2.双因素理论

16、赫兹伯格赫尔茨贝格放弃了传统观点：33，354人满意(相反)33，354人不满意提出新的观点：满意，不满意，不满意，不满意根据调查，让员工满意的因素是工作的性质和内容。让他们不满意的因素是工作环境或工作关系。赫尔茨贝格称前面的因素为激励因素，后面的因素为健康因素(1)保健因素：当这些因素得到改善时，员工的不满就会消除，但保健因素在激励员工方面并没有起到积极的作用。包括：企业的政策和管理、监督、与上级的关系、与同事的关系以及工作安全个人生活、工作条件等(2)激励因素：这些因素在有条件的时候可以起到明显的激励作用，在没有条件的时候，不会引起员工的极大不满。包括：工作中的成就感、被重视和提升、工作本身的性质、个人发展的可能性以及责任。结论：激励因素是以工作为中心的，即一个人是否对工作本身感到满意，是否在工作中取得了成功，是否得到了提升。保健因素与工作的外部环境有关，是确保工作完成的基本条件。马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论非常相似。马斯洛的高层次需求是赫兹伯格的激励因素。维持生命所必须满足的低层次需求等同于医疗保健理论。3: x