周三多管理学全书

1、第一条一般性意见第一章管理活动和管理理论第一节管理活动一、管理的定义(一)外国学者的定义1.早期管理学者玛丽帕克福莱特：通过他人完成工作的艺术。2.斯蒂芬P罗宾斯和玛丽库塔斯：管理是与他人一起或通过他人有效完成活动的过程。3.帕米拉刘易斯、斯蒂芬古德曼和帕特里夏文特尔：管理被定义为有效控制和协调资源并努力实现组织目标的过程。4.沃伦普兰科特和雷蒙德阿特纳：经理是分配和监督资源使用的人。另一方面，管理是一种活动，在这种活动中，一名或多名管理人员通过行使相关职能(规划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)，单独或集体地制定和实现目标。(二)中国学者的定义1.徐国华

2、等人的管理是一个通过计划、组织、控制、激励和领导来协调人力、物力和财力的过程，以更好地实现组织目标。(有三层含义)2.杨、张艳：管理是一个组织的管理者。它通过实施规划、组织、人员配备、指导和领导、控制和其他职能来协调他人的活动，并使他人能够与自己一起实现既定目标。(3)综合定义(教材)1、管理是指组织为了实现个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配和协调相关资源。2.定义的进一步解释：1)管理的载体是组织2)管理的本质是合理配置和协调各种资源的过程3)管理目标是包括人力资源在内的相关资源4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5)管理的目的是实现既定的目标3.经理：

3、在组织中从事管理活动的人员。二。管理职能(a)对管理职能的不同看法1.20世纪初，法约尔(Fayol，1916)认为管理职能有五种：计划、组织、指挥、协调和控制。2.20世纪50年代中期，加州大学洛杉矶分校的孔茨和奥唐纳(1955)将管理职能分为以下五种类型：规划、组织、人员配备、指导和控制。3.如今，大多数教科书将管理职能分为四类：计划、组织、领导和控制。本书的观点：信息获取决策规划组织领导控制创新1.信息采集信息获取是指信息收集、处理、维护和分发的过程。2.决策1)决策是指管理者识别和解决问题并利用机会的过程。管理的其他职能不能与决策分开。2)步骤：识别机会或诊断问题识别目标制定替代计划选

4、择实施策略做出决策评估替代计划监督和评估3.计划1)计划是指制定目标和确定实现这些目标所需的行动。2)计划包括战略计划(长期计划)、长期计划和短期计划(年度计划)。3)主要内容：1。日程安排；2.方法和手段；3.资源分配。4)组织中的各级管理者，包括高层管理者、中层管理者和基层管理者，都必须从事策划活动。只是计划略有不同。4.组织组织是指确定要完成的任务、谁将完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。这是分配和利用资源的过程。5.领导力领导(指挥和协调)是指激励和指导组织成员，使他们能够为实现组织目标做出贡献。6.控制计划和实际操作之间总是有一些差异。管理者必须识别这些差异，并采取措施加以纠正

5、。有两种方法：一是调整行为；二是调整原计划。当然，控制必须有标准。7.创新创新就是改变现状。它是一个国家的灵魂A.信息获取是有效履行其他管理职能的基础。B.决策不仅与其他管理职能交叉，而且还是规划、组织、领导和控制的基础。规划、组织、领导和控制旨在确保决策的顺利实施。D.创新贯穿于各种管理职能和组织层面。管理是这些功能的连续循环三。经理的角色和技能(一)管理者的作用1.人际角色代表角色：管理者代表一个组织参与各种社会活动。领导者的角色：管理者在指导和协调实现组织目标的过程中的角色。C.联络角色：管理者在组织内外建立和协调各种关系的联络角色。2.信息角色为了确保工作的顺利完成，管理者必须确保他们

6、有足够的信息。管理者是组织中的信息传递中心和渠道。经理的管理水平越高，他需要的信息就越多。主管角色：监控环境变化的相关信息，并识别对组织有用的信息。环境变化对组织有两方面的影响。监督包括收集和整理(处理)信息。传播者的作用：就是做好信息的内部传递。发言人的作用：做好组织信息的对外传递。3.决策角色决策角色是管理者处理信息并得出结论。A.企业家的角色：发现内部和外部环境的变化给组织带来的机会，并及时抓住它们。B.干涉计数器的作用：解决组织内外的冲突和问题。C.资源分配器：解决组织资源在不同项目上的分配。谈判者角色：包括员工、供应商、客户等。主要目的是确保组织目标的实现。四.管理者的技能技术技能在

7、其监督下在专业领域应用过程、实践、技术和工具的能力。人际关系技巧能够成功地与他人相处和沟通概念技能产生和处理新思想和抽象关系的能力V.管理的属性1.管理有两个属性：自然属性和社会属性。管理不仅具有与生产力和社会化大生产相联系的自然属性，而且还具有与生产关系和社会制度相联系的社会属性。2.性质：首先，管理是社会劳动过程的一般要求。第二，管理在社会劳动过程中起着特殊的作用。与生产关系和社会制度没有直接联系。3.社会属性：作为一种社会活动，管理只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。它与生产关系和社会制度密切相关。它具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能。4.管理二重性之间的关系。

8、第二部分是中外早期管理思想一、中国早期管理思想1、顺道2、重视人3、人4、信守承诺5、利器6、现实7、对策8、节俭9、法治二、国外早期管理思想1、亚当斯密的分工观和经济人的观点一、劳动是国家财富的来源二、分工理论(1)市场的宽窄限制了交易能力；(2)交换能力的大小和限制分工的程度；(3)劳动分工的程度决定了一个国家的劳动生产率；第三，一个国家的劳动生产率是国家财富的主要决定因素。Iv .经济现象是由人们基于利己主义的活动产生的。2.小瓦特和博尔顿的科学管理体系1)在生产管理和销售方面，根据生产工艺的要求，配置机械设备，编制生产计划，制定生产操作标准，实施零部件生产标准化，研究市场趋势，进行预测

9、；2)建立会计成本管理的详细记录和先进的监督体系；3)在人事管理方面，制定员工和经理的培训和发展计划；4)开展工作研究，根据研究结果确定工资支付方式1841年10月5日，两辆火车在从马萨诸塞州到纽约的西部铁路上迎面相撞，造成20人死亡。所有权和管理权的分离A.独立管理职能和职业经理人得到官方认可。管理不仅是一种活动，也是一种职业。随着所有权和管理权的分离，一种横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础。具有管理能力的员工掌握了管理权，这直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理的建立和发展准备了前提。4.罗伯特欧文的人事管理思想他在自己经营的一家大型纺

10、织厂做了实验。这些测试主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件和发放养老金。实验的目的是探索对工人和工厂主都有利的方法和系统。欧文是第一个重视人在企业中的地位和作用的人。有人称他为人事管理之父。5.查尔斯巴贝奇的补偿原则与利润分配制度1)工作方法研究。如果弱者使用的铲子在形状、重量、大小等方面更合适。那么他肯定会比一个更强的人更强。2)薪酬体系研究。他主张根据工人对生产力的贡献来确定他们的报酬。根据工作性质确定的固定工资；b、按对生产力的贡献分享利润；C.对提高生产率提出建议的奖金。6.唐英年的收入分配制度1)1886 工业管理与一般管理观点：“工厂管理与工程技术同等重要.但是

11、工厂管理是无组织的，几乎没有相关文件，没有机构或媒体工具来交流经验，也没有协会或组织.为了补救这种情况，不能只求助于“商人”或职员或会计师，而应该由那些由于培训和经验能够从两个方面(机械方面和文书方面)理解重要问题的人来管理，并且应该由工程师来发起！”2)1889年的观点作为经济学家的工程师:答：每个员工都享有“有保障的工资”，然后各部门按照科学的方法制定工作标准，确定生产成本。当部门超过定额时，部门的员工和管理人员各得到一半。配额应保持3-5年不变，以免降低工资。7.海尔赛奖金计划1)1891 收益分享论文指出，当时常用的三种薪酬制度的缺点是：计时制(日工资制):它不是基于激励原则；计件工资

12、制：工人们经常认为，只要工人的产量有大幅度增加，雇主就会降低工资率。C.收入分享制度：工人的报酬不区分工作效率高的工人和工作效率低的工人。2)劳动报酬奖金方案：该方案是为每个员工设计的；一、根据职工过去的表现；为一定工作量的工人支付日工资或小时工资；为增加产量向工人支付奖金；d .奖励金额约为雇主日工资或小时工资的1/2至1/3。第三节管理理论的形成和发展一、管理理论概述1.早期管理思想实际上是管理理论的萌芽。2、管理活动(实践)管理思想管理理论3.管理理论最早出现在西方。西方管理理论可以分为以下几个分支(按出现顺序):经典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论和质量

13、管理理论。二，经典管理理论美国和欧洲形成于19世纪末20世纪初。(一)科学管理理论科学管理理论关注如何提高个体工人的生产率。代表性人物包括弗雷德里克温斯洛、弗兰克吉尔布雷斯和莉莲吉尔布雷斯、亨利l甘特等。1.泰勒的贡献(泰勒，科学管理之父)A.背景和经验代表性作品：劳动报酬的奖金方案 (1895)、计件工资制 (1903)、车间管理 (1911)等。三、泰勒管理理论的主要观点：1)科学管理的根本目的是追求最高的工作效率。2)实现最高工作效率的一个重要手段是用科学的管理方法取代旧的经验管理。3)实施科学管理的核心问题是要求管理者和劳动者在精神和思想上进行彻底变革。(他要求工人树立对自己的工作、同

14、事和雇主负责的观念；它还要求管理人员改变他们对同事、工人和所有问题的态度，并增强他们的责任感。)2、科学管理的本质“双方(企业管理层和工人)都必须停止将利润分配作为头等大事，转而关注盈余的扩大。”“双方都必须认识到，必须用科学、准确的调查和知识来取代最初的个人判断和意见(无论是工人还是老板的判断和意见)，这些调查和知识都与企业所做的工作有关。”3、泰罗体系的基本内容A.工作配额。时间与行动研究B.标准化。操作方法、工具、机器和材料、工作环境适应能力和工作能力D.差别计件工资制E.规划职能与执行职能的分离4.泰勒体系的影响5.泰勒系统的评价1)突破了继承了100多年的传统落后经验管理方法，将科学

15、引入管理领域，创造了一套具体科学的管理方法，取代了基于个人经验的旧的经营管理方法。2)由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，生产效率提高了两到三倍，促进了生产的发展，满足了这一时期资本主义经济发展的需要。这是管理理论的进步，也为管理实践创造了新的局面。3)由于管理职能和执行职能的分离，企业中的一些人开始专攻管理。这为管理理论的建立和发展奠定了实践基础。4)蒂龙视工人为会说话的机器，只能根据管理人员的决定和命令工作，因此在体力和技能方面受到最大程度的挤压。把人们想象成纯粹的“经济人”6.其他人的贡献1)吉尔布雷斯夫妇运动研究 科学管理原理 (1911)(1)通过拍照记录工人的操作行为(2)分

16、析哪些行动是合理的，应该保留，哪些任务是多余的，可以保存，哪些行动需要加快，哪些行动应该改变的顺序(3)制定标准操作程序。2)甘特(1)甘特图。他的代表作有动作研究 (1916)和工业的领导 (1919)(2)计件工资奖励制度(二)组织管理理论组织管理理论关注管理职能和整个组织结构。代表人物包括亨利法尤尔、马克斯韦伯、林德尔厄威克和切斯特Z巴纳德。1.法月儿的贡献1)背景和经验2)代表作品：工作组织 (1916)3)主要理论观点：(1)企业的基本活动和管理的五大职能。A.企业的基本活动技术活动是指生产、制造和加工；商业活动是指采购、销售和交换；财务活动是指资金的筹集、运用和控制；安全活动是指设备维护和人员保护；e、会计活动，是指对商品的库存、成本进行统计和核算；管理活动是指计划、组织、指导、协调和控制。管理的功能(管理的五大要素)。经营：努力保证六项固有活