智能化景区建设的必要性

1、.建设智能景区的必要性国务院关于加快旅游产业的意见决定，“将旅游培育成国民经济的战略支柱产业和人民更加满意的现代服务业”，为我国旅游业的新飞跃指明方向。经过30多年的改革开放，我国经济飞速发展，人均GDP已达到3000美元，进入了旅游的爆发性增长阶段。近年来，我国高速公路、高速铁路、民航等基础设施速度加快，社会公共服务体系不断完善，为旅游业新一轮发展奠定了基础。在大力倡导健康旅游、文明旅游、绿色旅游的大背景下，如何抓住新的机遇，迎接新的挑战，成为我国旅游景区发展的新问题。基于以上理解，本文认为智慧的风景名胜区的建设是我国旅游景区未来发展的道路，是新形势下我国旅游的主要战略。一、与“智能景区”概

2、念相结合2008年，IBM将新一代IT技术嵌入并安装在世界各地的电网、铁路、桥梁、隧道、道路等各种物体上，形成“事物的互联网”，然后通过超级计算机和“云计算”集成“事物的互联网”，以更精细、动态的方式管理生产和生活，达到世界范围的“智能”状态，最终达到“智能”状态“智能景区”以从“数字地球”向“智能地球”转变为“智能地球”的主要背景为基础，结合风景名胜区的特点，利用人类最新文明成果，建立智能网络，实现风景名胜区的智能发展；将最新的经营理念与最新的技术成果(尤其是物联网)高度整合，全面应用于风景区管理，更有效地保护旅游资源，为游客提供更优质的服务，实现景区环境、社会和经济的综合、协调、可持续发展

3、。也就是说，“智能景区”是一个创新的风景名胜管理系统，可以对环境、社会、经济三个主要方面进行最彻底的认识，进行更广泛的互连和更科学的可视化管理。“智能景区”的含义很丰富，主要包括：1.通过物联网，彻底、及时地认识名胜地的地理事物、自然灾害、游客行为、当地居民、名胜地的职员行为及名胜地基础设施和服务设施。2.可视化管理游客、当地居民、旅游目的地员工。3.利用最新的信息技术和管理理论，改变景区管理局或管理委员会的组织结构，优化和重组景区管理业务流程。4.与科研机构、研究机构、酒店、旅行社、航空公司、IT公司等建立战略合作关系，利用众人的智慧集中力量管理风景区。5.智慧景区建设的目的是有效保护遗产资

4、源的真实性和完整性，改善游客服务质量，实现风景名胜区环境、社会和经济的综合、协调、可持续发展。二、建设“智能景区”的必要性分析1.信息技术发展的必要性。现代科学技术的快速发展，特别是信息技术的发展，使旅游景区的管理手段、思维方式和方式发生了革命性的变化。信息化建设已经成为21世纪风景名胜区发展的内在要求和必然趋势。与此同时，信息技术的发展和广泛使用给旅游景区带来了新的机遇，大大发展了旅游景区的深度、宽度和高度。打破“数字景区”建设瓶颈的必要性。我国自本世纪初开始建设“数字景区”以来，已经在全国多个名胜区投入了大量人力物力，但效果不大。瓶颈是系统没有集成，监视、运营或景区的内部管理是孤立的。第二

5、，缺乏专业技术人员，无法有效执行系统维护和数据更新。第三，资金不足，“数字景区”建设资金巨大，景区财政难以支撑。景区可持续发展的必要性。旅游景点的可持续性，包括生态环境、社会和经济的可持续性。只有旅游资源和风景名胜区生态环境可持续，才能确保旅游经济的可持续发展，最终实现风景名胜区社会的可持续发展。旅游景区经理只要能及时、完整、准确地获得景区旅游资源、生态环境、游客等方面的信息，就能缓解这一矛盾，实现人与地的和谐，虽然旅游资源与景区生态环境的可持续、长期保护和发展受到矛盾的限制。因此，建立规范、高效、有序的信息体系结构，优化业务流程，创建创新的管理团队，建立宅基地的长期战略联盟，实现旅游地的可持

6、续发展，具有特殊的意义。智能景区的建设是一项复杂的系统工程，不仅要利用最新的信息技术，还需要将信息技术与科学的管理理论相集成，更重要的是，在建设过程中需要系统的思维理念和能力。智能景区建设是对景区硬实力和软实力的全面提高，其建设举措主要包括信息化建设、学习型组织创建、业务流程优化、战略联盟和危机管理。(a)信息建设信息构建基于系统工程、战略管理、产业经济学，基于计算机技术、信息技术、数据库技术和通信网络技术，包括地理信息系统(GIS)、遥感(RS)、全球定位系统(GPS)和射频识别(wireless frequency identificati on)信息化建设加快了信息的收集、传递、处理和处

7、理速度，实现了对景区环境、社会、经济三个主要方面的最彻底的认识、更广泛的互联和更深的智能，为旅游景区经理的决策提供了科学的依据，使游客获得了更多宝贵的信息。这主要包括：数据库。构建内容全面、丰富、及时更新、可共享的信息数据库是景区信息建设的基础。物联网。物联网建设是景区信息化建设的重要内容，是景区管理自身组织体系的核心。旅游地要通过建设物联网，实现景区的地理物、自然灾害、访客行为、地区居民、景区员工行为及景区基础设施和服务设施的综合透彻和及时的认识，实现景区的可视化管理。旅游地理信息系统。旅游地理信息系统是基于数据库的计算机硬、软件支持，是利用系统工程和信息科学的理论和方法综合、动态获取、存储

8、、管理、分析和应用旅游地理信息的多媒体信息系统。通过地理信息系统，旅游地可以通过分析风景名胜区人与自然、自然和自然的关系，预测其发展方向，实现对人和自然最彻底的认识。旅游电子商务平台及门禁系统。旅游地通过发掘和融合这些资料，可以掌握游客行为规律，提高游客管理水平。景区网页及办公自动化系统。在构建名胜地网站时，请注意以下事项：(1)web功能丰富；(2)根据旅游景点本身的来源市场，添加或改善英语、韩语或日语等网页版本；(3)加强网站维护，及时更新网页信息。(4)风景名胜区和游客在线交流平台的构建。旅游景点还必须开发和使用办公自动化系统(OA)，通过在线办公实现无纸化办公，减少或缩短业务流程。减少

9、信息流链接，提高信息发布速度，减少办公成本，提高工作效率。在线营销系统。一、景区网站；二是通过与权威网站的合作，打开旅游营销专栏。第三，利用WebGIS技术实现网络营销。此外，旅游景点在网上营销的时候，也要细分旅游市场，做什么对象，才能以较少的努力看到更多的效果。高峰时间的游客转换系统。旅游地可以通过预约转换、出入控制转换、摩天轮转换实施第三阶段转换。高峰期的游客转换系统对平衡游客分布，减少游客资源破坏，有效保障游客满意度，缓解名胜古迹保护和旅游开发之间的矛盾具有重要意义。综合决策平台。旅游景区要在监控指挥中心建立综合决策平台，通过景区信息管理平台综合处理景区信息，进入利用景区保护管理、开发工

10、作全面可视化的智慧阶段。(b)学习组织构建“智能景区”需要具备掌握最新技术的技术人员和理解管理的管理人才、管理和技术的团队精神和创造力的团队。旅游景区可以通过创建学习组织来创建这样的管理团队。旅游景点设立学习型团体包含以下内容。以建立“智慧名胜”的共同愿景，改变“吃山吃铁饭碗”等不进取的精神模式；以团队学习为特征，以深度会谈为学习模式，提高景区员工的学习能力、创新能力和竞争力。实现个人超越，培养自己的系统思维意识和系统思维能力。(c)优化业务流程旅游景区传统业务流程信息传递缓慢，运行时间长，部门之间协调差，组织灵活性不足，制约了“智能景区”建设的速度。旅游景区要以科学发展概念为指南，以保护游客

11、利益和资源为起点，利用现代信息技术和最新管理理论优化和重新创造原来的业务流程。旅游景区业务流程优化和再造包括概念再造、工作流程优化和再造、无国界组织构建，工作流程优化主要是指游客管理、办公自动化和智能监控等业务流程的优化和再造。(4)战略联盟“智能景区”的建设需要旅游景区与科研机构、研究机构、非政府组织、酒店、旅行社、航空公司、IT公司签订合同，进行资源共享、优势互补、风险共享、要素水平双向或多方面转移的战略联盟。通过战略合作伙伴关系，可以降低成本、积累资源、降低风险、提高旅游景点竞争力，弥补建设“智能景区”所需的资金、技术和人才的不足。旅游景区在建立战略联盟时要慎重选择战略伙伴，同时也要进行

12、战略联盟的动态管理，有效防止竞争和战略转换等影响战略联盟稳定性。(e)危机管理危机管理对景区的可持续发展至关重要，能否有效应对各种危机，是“智能景区”建设成败的试金石。“智慧景区”建设不仅要加强景区正常化管理，还要努力提高危机管理水平。旅游地必须建立基于物联网的智能监控系统、风险评估系统、应急响应系统和危机决策系统，才能有效应对火灾、洪水、极端天气、地震、山体滑坡等自然灾害、传染病、恐怖袭击等突发事件对“智能景区”建设的影响，防止或减少对游客、地区居民、景区员工生命财产的伤害和损失构建信息、创建学习组织、优化业务流程、战略联盟和危机管理五人之间的互连、相互影响，共同构成构建“智能景区”的路径。信息化建设由景区管理组进行，团队质量和生产率的