2015-2016北京导游年审-领队出发前的准备工作

1、年审培训考核已开始，请在规定时间内完成测试！总分为120分，每道题分值为平均分值。单选题多选题(两个或以上答案)恭喜您！此课程考核您已经通过！ 1工作认真的领队应当为所带领的每个团队都（ ），以便做到工作井井有条、有据可查。A.介绍注意事项B.介绍行程C.熟悉团队案卷D.特别开列一个工作档案2领队（ ），标志着整个带团工作的开始。A.熟悉团队案卷B.召开行前说明会C.接到带团通知并接受任务D.与后勤交接3组团社按照核定的出国旅游人数安排组织出国旅游团队，填写( )。A.出入境行程表B.出境旅游行程表C.中国公民出国旅游管理办法D.中国公民旅游团队名单表4行前说明会通常会在团队正式出发前（ ）左

2、右召开。A.一天B.一周C.一个月D.两周5行前说明会一般由旅行社的（ ）人员负责电话通知游客前来参观。A.导游B.OPC.领队D.旅行社6领队应在飞机上协助客人填写（ ）。 A. B. C. D.A.入境表格B.分房表C.回访问卷D.问卷调查7领队应提前告知客人抵达当晚是否（ ）。A.含小费B.含餐C.含住宿D.含小费和食宿8需要收取登机牌的，在（ ）收取。A.飞机上B.离境前C.入境后D.机场9客人办完登机手续后，领队务必协助客人检查登机牌、行李票，确认名字、目的地无误；引导客人及时准确到达（ ）。A.安检口B.机场大门口C.登机口D.飞机上10领队应向客人说明（ ）导致组团社不能（完全）

3、履行约定的情况。A.各种由于不可抗力/不可控制因素B.堵车原因C.客人原因D.旅行社原因11转机时领队应（ ）下飞机，必须将全团客人带至转机登机口，宣布登机时间后方可解散。A.和团队一起B.后于团队C.先于团队D.无需团队一起12指导无申报物品的客人从（ ）通道通过。A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色13领队应提前（ ）确认登机情况，如有客人未登机，应立即联系客人，避免客人贻误登机。A.10分钟B.20分钟C.15分钟D.5分钟14领队在全团过移民局后收取全团（ ），带领客人取行李。A.身份证B.户口本C.护照D.签证15登机开始后，领队应确认全团客人均已登机后，方可（ ）。A.登机B.办登机手

4、续C.离开D.休息16目的地知识重点讲解目的地相关（ ）、风俗习惯及旅游常识。A.旅游常识B.法律法规、宗教信仰C.目的地国货币D.人文思想17需要名单的团队，领队出示（ ），按名单表排除，依次通过边检后，领队不能离开，等全团均通过后，从边检站收回名单表后三联。A.本团客人基本情况及客人联系方式表B.行程变更同意书C.团队名单表D.行程单18领队应告知客人自己在飞机上的（ ），方便客人找寻。A.护照号码B.座位号C.身份证号码D.航班号19如遇航班延误/取消，领队应立即通知（ ）等方面，以便及时应对并确保接机时间A.客人家属B.团队操作人员、地接社C.客人D.旅行社公司20机场（车站、码头）集

5、合，领队应提前（ ）到达指定集合地点。A.15分钟B.45分钟C.30分钟D.5分钟21飞机降落后领队应（ ）飞机，在飞机出口举公司旗或领队姓名纸卡迎接客人。A.和团队一起B.后于团队C.先于团队D.随意离开22未按时集合的客人，领队应（ ），避免因时间紧张影响团队出发。A.立即联系B.正常出发C.原地等候D.等1小时23指导有申报物品的客人前往（ ）通道输申报手续。A.红色B.黄色C.绿色D.蓝色24准备出发时领队要告知客人（ ）相关注意事项。A.托运及随身携带行李、出关、自费项目、到达、入境等B.托运及随身携带行李、出关、转机、到达、入境等C.托运及随身携带行李、分房、转机、到达、入境等D

6、.分房、转机等25如果是早班机，到达目的地后马上组织（ ）。A.原地休息B.回酒店休息C.行程参观D.延缓行程26如果行李受损或行李延误，领队应向其他团员说明情况，获得理解后，立即协助办理（此过程应当在其他团员面前进行）；如客人自愿放弃行李索赔的，应取得客人（ ）。A.口头同意B.全家同意C.书面确认或录音D.原谅27说明登机时间、地点后，引导并确保全团客人顺利办理（ ）手续。A.登机B.入关C.边检D.所有28销签需要带回材料有：（ ）A.护照B.常用药品C.有效签证D.居民身份证29夏季对领队衣着的要求：（ ）A.背心短裤B.整洁大方、干净得体C.没有要求D.舒适随意30领队出团前的工作准

7、备，主要有（ ）。A.准备行李B.召开行前说明会C.接受工作任务D.检查证件E.计划行程安排31接受工作任务，具体需要（ ）。A.检查证件机票B.熟悉团队案卷C.与后勤交接D.国内情况分类E.计划行程安排32组织召开行前说明会，具体需要（ ）。A.介绍注意事项B.对游客提要求C.介绍团队行程D.与后勤交接E.熟悉团队案卷33领队在接到带团工作后，首先要做到的就是（ ）。A.与后勤交接B.熟悉团队案卷C.与旅行社的OP取得联系，约定时间D.听取OP向领队进行详尽介绍E.计划行程安排34未按时集合的客人，领队应（ ），避免因时间紧张影响团队出发。A.立即联系B.正常出发C.原地等候D.等1小时35

8、OP对领队的工作介绍，应当包括以下几个方面（ ）。A.团队的完整行程B.团内重点团员的情况C.团队构成的大致情况D.团队的特殊安排和特别要求E.飞机起飞时间36中国公民旅游团队名单表一式四联，分为（ ）。A.旅游行政部门审验专用联B.入境边防检查专用联C.出境检查边防专用联D.旅行社自留专用联E.团队游客签名专用联37出境旅游行程表应列明如下内容（ ）。A.食宿标准/档次B.交通工具的安排C.旅游线路、时间、景点D.购物、娱乐安排以及自费项目E.是否包含额外强制消费38查阅卷宗要特别注意的问题是（ ）。A.了解团队内较有影响的成员、需要特殊照顾的对象和知名人士的情况B.了解旅游团全部行程中的文

9、娱节目安排、用餐安排等事项C.记住旅游团的名称（或团号）和人数D.应遵守为游客保密的职业道德，不能将案卷中的游客信息透露给其他人E.交通工具的安排39对旅游行程的接待计划应掌握的要点是( )。A.熟悉并记住旅游团行程中应下榻的各地酒店的名称。B.熟悉并记住旅游团行程计划当中所开列的全部参观游览项目。C.掌握旅游团的详细行程计划，包括旅游团抵离各地的时间及所乘用的交通工具.D.了解旅游团成员的姓名、性别、职业、宗教信仰、饮食禁忌、生活习惯等E.是否包含额外强制消费40行前说明会上，组团社应（ ）。A.相关的法律法规知识以及旅游目的地国家的风俗习惯B.向旅游者发放出境旅游行程表、团队标志和旅游服务

10、质量评价表C.向旅游者说明出境旅游的有关注意事项，以及外汇兑换事项雨手续等D.向旅游者翔实说明各种由于不可抗力不可控制因素等导致组团社不能（完全）履行约定的情况，以取得旅游者的谅解E.向旅游者承诺不包含额外强制消费41OP对领队的工作介绍，应当包括以下几个方面( )。A.团队的完整行程B.团内重点团员的情况C.团队构成的大致情况D.团队的特殊安排和特别要求。E.交通工具的安排42参加或主持行前说明会，需要注意以下问题( )。A.着重强调时间B.以礼貌语言亮相C.团队的精神风貌D.自己的手机号码告诉游客E.向旅游者承诺不包含额外强制消费43领队在开行前说明会时，要告知客人航班信息：登机时间、（

11、）登机口、如何前往登机口、当地时差。A.到达时间B.起飞时间C.返回时间D.登机要求44领队要告知客人托运及随身携带行李、（ ）到达、等相关注意事项。A.入境B.转机C.出关D.出境E.入关45领队告知客人我国（ ）、外汇兑换事项与手续。A.出入境管理规定B.海关规定C.目的地出入境规定D.风俗习惯E.饮食习惯46领队应该携带的常用药品有乘晕宁、纱布、（ ）。A.风油精B.体温表C.肠胃药D.消炎药E.感冒药47导游和领队从事业务活动，应当（ ）。 .A.向旅游者告知和解释旅游文明行为规范B.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰C.佩戴导游证、领队证，遵守职业道德D.引导旅游者健康、文明旅游E.劝阻

12、旅游者违反社会公德的行为48旅游经营者应当就旅游活动中的（ ），以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示。A.未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备B.必要的安全防范和应急措施C.正确使用相关设施、设备的方法D.不适宜参加相关活动的群体E.可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形49导游、领队违反旅游法规定，向旅游者索取小费的，（ ）。A.处一千元以上一万元以下罚款B.没收违法所得C.由旅游主管部门责令退还D.情节严重的，暂扣或者吊销导游证、领队证E.予以公告50导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得（ ）。A.向旅游者索取小费B.擅自中止服务活动C.擅自变更旅游行程D.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物E.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目51OP在向领队进行团队情况介绍的同时，应该向领队移交该团的各种资料。( )A.正确B.错误52按照规定，经审核后的中国公民旅游团队名单表可以再添加人员。( )A.正确B.错误53行前说明会通常会在团队正式出发前一天左右召开。( )A.正确B.错误54领队有义务爱护和妥善保管领队旗并应对其正确使用。（ ）A.正确B.错误55由于工作的特殊性，领队要随时保持与所在公司的信息畅通。