美团案例分析

1、,美团案例分析,NO NAME,引题,引题：2011年深秋，高速发展了一年多的团购行业迎来了阵痛期：不少网站在疯狂烧钱、盲目扩张之后开始“丢卒保车”裁员撤站、资金链断裂的消息层出不穷。与那些匆匆忙忙转变经营策略、走一步看一步的团购网站相比，美团网显得卓尔不群。,目录,美团基本背景,商业模式,经营模式,管理模式,技术模式,一、美团简介,美团网成立于2010年，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。 上线以来，发展迅速，和拉手网等团购网站竞争激励，成为国内主要的团购网址的代表。 美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天将

2、推出一单精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购并获得优惠券。 给商家提供最大收益的互联网推广。,二、具体商业模式,盈利模式,1、战略目标,美团使命是“更多选择更低价格”,目前的目标是要在中国境内达 到网上团购的占有率第一,直接面向消费者销售产品和服务,战略目标,通过与众多商家合作中抽取佣金和巨大的广告效益盈利,也通过在网站当中细分市场来树立起自己的品牌,2、目标用户,人群具有强大的消费力 也是当今网民的主体 客户的定位是比较清晰的,餐厅/自助餐,电影/娱乐设施,食品,服装,3、产品及其服务,作为中国最大的团购网站之一，良好的购物环境和实用的购物理念 使

3、得美团无论是在实物类还是在服务类都能体现自己的竞争优势。,数码产品,ktv/健身房,4、核心能力,在众多的团购行业中，美团之所以能平稳快速发展其根本就在他一直坚持着“消费者第一，商家第二，美团第三”的价值观。为此，美团创造了5个亿。 1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站 2、第一家在消费者美团券过期前会多次给消 费者发短信提醒的团购网站。 3、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。 4、 美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。,Click to add Text

4、Click to ad Text Click to add Text,5、盈利模式,佣金模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式，同时也是现美团网最主要的盈利模式。主要是通过出售团购商品，直接赚取中间的差价；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成；或者通过协议帮商家做折扣促销，按照协议金额形成收入。,广告费模式应当是现在大多数团购网站的主要盈利模式之一，主要是通过图片广告，网络连接直接从商家获得利益；或者是通过出售商品进行高百分比的抽成。,广告费模式,佣金模式,5、盈利模式,转介费模式可能是美团网未来将发展起来的一种新的收入模式。对于美团网而言应当是直接将页面链接到产品所属公司，让产品所属公司

5、获得更多被知晓的机会，甚至开发出更多的潜在客户。对此，美团网可以通过向该公司收取转介费用。这种收入的模式是基于高流量，多会员的基础上的。,接受服务本身也是一种消费。美团网所提供的应该是大量的优惠信息服务，以及合适的产品推荐。目前美团网的会员是免费的，但不排除未来可能采取对会员的收费。通过差异化的服务来收取用户的费用。当申请的会员级别越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能实现个性化的订制，而且给予更多的优惠,服务费模式,转介费模式,6.竞争优势,最大程度上发现价值和利用价值 能够正确使用客户管理关系 学习GROUPON打造多元化团购网站 快速的反应机制和良好的售后服务 安全快捷的支付方式和良好

6、的企业形象,三、经营模式,美团，取谐音于“每天团购一次”。 美团网的价值定位应该是获取最大的企业利润。 美团网向本地化经营趋势发展 美团的主要渠道便是直营，通过直营来进行本地化，通过直营实现其铺盖整个中国市场的目的,四、管理模式,企业文化 美团网创始人王兴认为，美国团购网站Groupon成功的 关键在于“线上网站最大限度地带动线下实际消费，释放 人们的消费需求”。其宗旨是为消费者发现最值得信赖的 商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。同样， 针对美团，企业一直保持着良好的为大众服务，每天都 有新产品，每天都有优惠以及以客户为中心的安全支付 保障和过期退款的机制。,四、管理模式,信用管理

7、美团以银行核心业务为基础、以互联网技术为手段，为其电子商务够建立一个信用体系健全、支付安全高效、贸易融资便捷的电子商务配套环境。 美团也高举包括“美团网让你美梦成真”、“7天内未消费，无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”、“过期未消费，一键退款”等口号。 这样的信用体现不只针对线上用户，也对先下用户都有很好的号召性。 在自己的系统中，对客户评级，这与客户的评论是相关的，在积累口碑的同时，加强了自身的管理。,五、技术模式,很多传统行业IT化程度比较低们，需要做很多系统与它对接，一方面提高美团本身的效率，一方面帮它提升效率。一个典型的例子是，通过技术系统，美团网在业内首家实现了自动化的商家结款

8、，成为了商家结款最快的团购网站。”,六、资本模式,红杉风险投资与美团形成战略合作伙伴关系。 红杉资本投资2000万元与美团，成为美团重大资金投资 项目来源，使美团更无后顾之忧竞逐市场。 美团与其他团购网站（拉手网、糯米网等）构成竞争伙伴关系。同在团购市场上角逐。 美团与顾客和商家形成互利互惠伙伴关系。在其盈利的前提下，既要顾及商家的利益，又要兼顾顾客的利益。,美团网的优势,美团网的优势,美团网PEST分析,外部环境,公司登记、网络备案流程 简单，使得网络能够快速 上线。 互联网法律法规滞后，团 购企业资质无法保证，造 成市场主体良莠不齐。,网络基础设施日趋完善， 技术发展日新月异。 基于位置的服务难以推广， 降低了团购活动的精准度 和成交比例。,技术,经济复苏，居民消费支出 增加。 服务业规