基于胜任素质的SCT人才梯队建设

1、基于胜任素质的码头人才梯队建设基于胜任素质的码头人才梯队建设基于胜任素质的码头人才梯队建设基于胜任素质的码头人才梯队建设 蛇口集装箱码头有限公司蛇口集装箱码头有限公司蛇口集装箱码头有限公司蛇口集装箱码头有限公司 2 公司概况公司概况 营造公平文化 吸引优秀人才 创造发展空间 储备关键人才 提升员工价值 培养后备人才 公司概况公司概况 3 公司概况 成立于成立于1989年年 中国第一家 中外合资集装箱码头 中国第一家 中外合资集装箱码头 1991年开始运营年开始运营 深圳第一家深圳第一家 专业集装箱码头专业集装箱码头 4 公司概况 1989198919891989年，年，年，年，SCTSCTSC

2、TSCT奠基仪式奠基仪式奠基仪式奠基仪式 5 公司概况 如今美丽的如今美丽的如今美丽的如今美丽的SCTSCTSCTSCT 6 公司概况 箱量历史数据箱量历史数据 2,582,790 2,663,700 2,241,173 1,527,361 3,311,580 4,106,680 199719981999200020012002200320042005200620072008 SCT 7 Strengths (优势优势) ?人员结构均衡且素质较好人员结构均衡且素质较好 ?员工年轻较关注个人发展员工年轻较关注个人发展 ?实现员工职业发展双通道实现员工职业发展双通道 外部 消除 内部 Threat

3、s (威胁威胁) ?受金融危机影响形势不容乐观受金融危机影响形势不容乐观 ?组织和个人绩效提升面临考验组织和个人绩效提升面临考验 ?控制人工成本与保留人才平衡控制人工成本与保留人才平衡 Opportunities (机会机会) ?借鉴知名企业成功经验借鉴知名企业成功经验 ?企业竞争力需不断提升企业竞争力需不断提升 ?股东关注支持公司人才培养股东关注支持公司人才培养 Weaknesses (劣势劣势) ?人才储备状况人才储备状况“心中没数心中没数” ?选拔人才有时出现选拔人才有时出现“断层断层” ?缺乏核心人才培养计划缺乏核心人才培养计划 利用 构建人才梯队背景 8 构建人才梯队思路 营造公平文

4、化营造公平文化 创造发展空间创造发展空间 提升员工价值提升员工价值 胜任力胜任力 9 公司概况 营造公平文化 吸引优秀人才 提升员工价值 培养后备人才 创造发展空间 储备关键人才 营造公平文化 为构建人才梯队吸引优秀人才 营造公平文化 为构建人才梯队吸引优秀人才 10 营造公平文化 我们倡导我们倡导 团队合作团队合作 责任心责任心 善于学习善于学习 复合型人才复合型人才 创新创新 上进心上进心 事业心事业心 敢做决定敢做决定 不唯学历重能力、不唯资历重业绩不唯学历重能力、不唯资历重业绩 11 综合管理 能力 综合管理 能力 核心素质核心素质 营造公平文化 12 营造公平文化 年度年度SCT之星

5、、之星、SCT优秀团队颁奖现场优秀团队颁奖现场 17 13 营造公平文化 我们的队伍 危机感，责任感 危机感，责任感 纪律严明，富有朝气 纪律严明，富有朝气 相互协调，相互补充 相互协调，相互补充 个人追求，事业成就 个人追求，事业成就 进取心，敬业精神 进取心，敬业精神 敢于坦诚，自我完善 敢于坦诚，自我完善 14 营造公平文化 吸引优秀人才 二二 提升员工价值 培养后备人才 创造发展空间 储备关键人才 公司概况 创造发展空间 为构建人才梯队储备关键人才 创造发展空间 为构建人才梯队储备关键人才 15 创造发展空间 股权整合 16 业绩潜力评估 潜力 高 中 低 绩效 高中低 take ac

6、tion Now (demotion) give warning coach Plan for improving plan for improving keep in place manage pay plan next move share experience with others identify next opportunitys promotion pay aggressively 最值得激励 和保留 17 低潜力中潜力高潜力低潜力中潜力高潜力 1. 一般由上级给设定目标，自己不做修改1.主动给自己设定目标 1. 为自己设定并努力实现挑战性的目标 2. 很少为自己订立衡量进步的客

7、观标准2. 主动为自己订立衡量进步的客观标准 2. 阶段性地对自己的进步情况做总结 3. 做事偏保守求稳3.经过周密盘算后，敢于冒风险 3.果断正确决策，勇于承担风险 4. 想把工作做好的愿望不强烈4.表现出把工作做好的愿望 4. 表现出很强的把工作做好的愿望 5. 对自己的表现如何很少跟上级寻求反馈5.关注自己的业绩，主动跟上级沟通 5.对自己的表现是否出色非常关注 1.提高能力、丰富经验的愿望不强烈1.重视个人成长，善于从经验中学习 1.个人发展目标明确，对掌握知识、技能的愿望强烈 2.接受和掌握新知识、新技能的速度慢2.能够较快的理解和掌握新知识、新技能2.快速在新旧知识、技能之间建立联

8、系，掌握速度快 3.接受组织规范和标准，坚持使用传统方法3.经常总结做事情的方法，并取得了进步3.整合或改进工作方法、流程，明显提高了效率 4.对新知识、新技能掌握较死，可迁移性低4.能够把学到的新知识、新技能用到实际工作中 4.活用新的技能和知识 5.胸襟不够开阔，很少跟他人分享交流5.清楚自己的不足，主动向他人请教5.开放，肯否定自己，愿意向不如自己的人学习 1.对问题反应较慢 1.对问题展现出较强的理解能力1.反应敏捷，快速抓住问题主旨 2.注重事实和信息收集，向前看的眼力 不够2.在有限的数据和信息下得出较佳决策2.在有限的信息下快速准确决策 3.相信传统做法，很少表现出革新意识3.能

9、够跳出常规模式，并产生更好的新方法3.挑战原有的思维模式，迅速产生新想法 1.注重问题的解决，对问题的根源关注不够1.经常会预测到问题的发生 1.预测发展趋势，敏锐把握机会 2.只关注个人业务范围，限制了看问题的高度2.能够跳出画面看画2.站在更高的层次上考虑个人或部门行为 3.认为公司战略离自己太远3.考虑问题有大局观 3.时刻关注公司战略，保持业务与战略的一致性 成就欲望 学习能力 聪 慧 前瞻思考 成就欲望 学习能力 聪 慧 前瞻思考 九格图潜力评估 18 管理人员管理人员专业技术人员专业技术人员 高层管理者 中层管理者 （经理） 基层管理者 (主任/主管) 专家 （资深工程师） 核心骨

10、干 （高级工程师/ 工程师） 骨干 （高级技术员） 基层员工 拓宽发展通道 19 15 技术员高级技术员工程师高级工程师资深工程师 具有电气、机械、设施等 某一专业领域的基础知识 掌握电气、机械、设施等某 一专业领域的基础知识和技 能 精通电气、机械、设施等某 一专业领域的知识和技能 精通本专业多个领域的知 识和技能 全面把握本专业多领域及 相关专业的知识和技能， 并能系统有机结合 不熟悉相关工作流程、操 作规范、安全规定、设备 或设施状况，需在指导和 监督下运用 对本专业相关工作流程、操 作规范、安全规定、设备或 设施状况有基本了解，工作 中能独立有限运用 熟悉本专业相关工作流程、 操作规范

11、、安全规定、设备 或设施状况，在实践中能灵 活应用 对设备或设施状况有全局 把握，专业实践经验丰 富，并能总结传授 能够洞悉本领域的发展方 向，并提出具有战略性的 指导思想 能阅读本专业简单的英文 资料 能运用英语进行简单的日常 会话，阅读本专业简单的英 文资料，进行简单的书面交 流，如简单的工作往来邮件 能运用英语在专业和日常口 语方面基本表达清楚；阅读 比较复杂的专业英文文献， 写出比较简单的专业英文文 章 能够进行比较复杂的英语 会话，在专业和日常口语 方面能较自如地进行表 达；阅读复杂的英文专业 文献，写出比较复杂的英 文文章，很少出现语法错 误和用词不当 能够进行复杂的英语会 话，在

12、专业和日常口语方 面可以自如表达；阅读复 杂的英文专业文献，写出 复杂的英文文章，行文符 合惯常习惯 信息收集 在指导下从已确认的信息 来源中收集有用信息 独立确定合适的信息收集渠 道，有意识地收集与本职工 作相关的基础信息 善于快速准确地从纷繁复杂 的信息中捕捉有价值的信 息，能指导他人进行一般性 的信息收集工作 根据部门或公司整体工作 要求决定信息收集的目的 、质量标准、收集方法， 指挥协调复杂的信息收集 工作 与行业领先企业、专家进 行交流，敏锐洞察行业内 相关领域发展及应用的最 新趋势，了解业内最佳实 践和操作经验 文档建立 简单记录日常工作中发现 的问题及相关数据 及时更新相关数据文

13、档，总 结归纳各类问题的解决方法 建立完善各类技术成果的记 录存档和内部共享机制，实 现相关信息及时有效传递 统筹组织细分领域内各类 技术文档的定期审查回 顾，确保文档资料的规范 、全面及有效 规划部门整体知识管理体 系，推动信息化管理进 程，使资源充分共享，并 总结公司经验，在行业内 推广 胜任力 知识管 理能力 知识管 理能力 必备知识 技术员高级技术员工程师高级工程师资深工程师 在指导下开展例行性工作 独立开展例行性工作解决较复杂的技术问题，参 与重大技术疑难问题攻关 组织重大技术疑难问题攻 关 精通技术问题和难题的分 析方法，指导重大技术疑 难问题攻关 解决简单的日常技术问题 能独立从

14、专业角度对问题进 行分析，完成一般性问题的 定位、问题根源分析,解决一 般的技术问题，并具有成本 控制意识 善于分析较复杂问题的多种 可能原因，或找出复杂事物 之间的联系，充分利用资 源，有效控制成本，提出切 实可行的解决方法，并对常 见问题能制定预防措施 善于分析没有先例的复杂 问题，快速准确地把握复 杂问题的实质，提出新颖 可行的解决方案，并能有 效控制成本 从公司生产经营状况的全 局出发，从成本效益方面 权衡重大问题解决方案的 利弊，对技术疑难问题解 决进行决策 出现紧急问题时及时上报 及时响应和受理日常故障和 问题并作好相应文档记录 提出完整的故障报告和操作 指南，有效指导他人工作 进

15、行重大隐患分析，制定 改进计划或优化方案并组 织实施 根据业务影响和风险最小 化的原则，在技术上总体 把关，给出方向性指引 在指导下参与紧急问题的处 理 出现紧急问题时制定系统的 应急方案或采取恰当的应急 措施，并组织落实 重大危机情况下，作出及 时正确的应急处理和决策 从长远角度考虑，组织重 大应急预案和规划的制 定，并指导演练 按要求完成日常监控，进行 简单的数据分析，查找隐患 规范完善日常监控检查机 制，从中查找问题，分析深 层次原因，并充分考虑成本 效益因素，制定技术改进方 案 全面审视监控方法和指 标，正确进行成本效益分 析，主导改进部门级的技 术管理流程和平台 综合成本、技术发展、

16、业 务发展等因素，主导改进 公司或跨部门的技术管理 流程和平台 协调推进 在指导下参与方案的实施 或问题的解决，按要求完 成自己的任务 按工作流程参与方案的实 施，并及时进行问题跟踪， 推动问题解决 分清问题的轻重缓急，有效 组织和协调资源解决，并及 时反馈问题解决进度 充分调动本部门或相关资 源，积极督导和推进方案 的实施，确保问题解决 组织协调公司或跨部门资 源解决推进方案过程中内 外部协调、运作过程中失 效的环节 安全意识 在督导下按照安全规定和 流程完成日常工作 日常工作中自觉遵守安全规 定和流程，安全措施到位 注重工作安全，参与本部门 安全规定和流程的制定完 善，带头遵守，并督促他人

17、 遵守 全面审视本部门安全规定 和流程，提出方向性指 导，提升安全意识，杜绝 安全隐患 结合公司应用环境和业界 技术环境，总体规划部门 安全工作，在确保安全的 前提下，提高效率 胜任力 例行维护 技术应 用能力 技术应 用能力 技术员高级技术员工程师高级工程师资深工程师 在指导下参与小项目的具 体实施 大体了解项目管理的流程熟悉项目管理的内容体系、 相关工具和方法 全面掌握项目管理体系， 精通项目实施方法论 能从公司战略角度 竞争力的需要，策 断、定位和实施ENG项 参与较复杂项目的具体实施承担中小型项目管理工作， 通过项目需求分析，制定可 行的项目计划、方案，并主 导实施，及时发现并提出项

18、目变更 承担大型项目管理工作， 提供项目实施方面的最佳 实践，指导他人开展工 作，并总结项目的管理经 验和方法，培训推广 能管理多个公司级 充分挖掘公司资源 项目之间合理调配 源效益最大化 及时向指导人反映项目执行 过程中出现的问题 能运用工具（如WBS），有效 控制项目进度、质量、成本 和风险，与上级/项目成员积 极沟通，协调内外部资源， 确保项目推进 预先计划和确保对项目起 关键作用的重要资源，在 项目发生重大变化时，确 保项目组的顺畅沟通，有 力协调和争取关键资源 能敏锐预测影响项 大风险及产生风险 要素，制定应对计 以关注和控制 力 及核心 划、判 目 项目， ，并在 ，使资 目的重

19、的关键 划并加 胜任 项目管理能力项目管理能力 拓宽发展通道 20 Are you ready?Are you ready? 千万不要认为“员工发展” 就是“升职”、“加薪” 千万不要认为“员工发展” 就是“升职”、“加薪” “员工发展”是帮助员工更清 楚地了解自己，规划自己的未 来，更好地将个人的成长融入 到公司的发展中 “员工发展”是帮助员工更清 楚地了解自己，规划自己的未 来，更好地将个人的成长融入 到公司的发展中 什么是员工发展？什么是员工发展？ 什么是员工发展？什么是员工发展？ 每个人的发展是自己的事情， 个人需要主动规划和思考自己 的下一步，思考应该为自己打 造什么样的“品牌” 每

20、个人的发展是自己的事情， 个人需要主动规划和思考自己 的下一步，思考应该为自己打 造什么样的“品牌” GAPS自我分析工具自我分析工具 GAPS自我分析工具自我分析工具 过去未来 我 对 自 己 的 看 法 别 人 对 我 的 看 法 过去未来 我 对 自 己 的 看 法 别 人 对 我 的 看 法 Abilities 对自己表现出来的业绩和能力有 何看法？ 在哪方面的表现比较好？ 在哪个方面你能向他人提供专业 上的帮助？ 你认为自己在哪方面可以继续提 高？ 在哪些方面你需要他人的帮助？ Goals 你最看重的是什么？什么东西对 你而言最重要？ 在工作上，公司提供给你什么才 最能让你感到满足和

21、受到最大的激 励？ 工作上哪个方面的工作，你认为 比较有挑战性和让你感到兴奋？ 个人的发展目标（长短期） Perceptions 在能力上，周围他人对你是 怎样的看法？ 不同层级的人对你在哪些方 面的表现有好的评价？ 周围他人认为你在哪个方面 的资源优势比较明显？ Standards 目前公司/部门倡导的文化？ 公司对员工能力上的期望？ 在目前岗位上，你认为好的绩效标 准是什么？ 业务上如果做一些变革，你认为怎 样变革对你而言是比较大的挑战？ 在当前和未来要取得业务上的成功 ，你认为应该加强哪方面的能力？ GAPS帮助你 思考 帮助你 思考 “下一步下一步”！ 继任管理 职业生涯规划 21 公

22、司概况 营造公平文化 吸引优秀人才 提升员工价值 培养后备人才 创造发展空间 储备关键人才 提升员工价值 为构建人才梯队培养后备人才 提升员工价值 为构建人才梯队培养后备人才 22 人岗人岗 匹配匹配 科学科学 测评测评 岗位岗位 需要需要 人才人才 素质素质 领导管理技能领导管理技能 人际合作人际合作 管理胜任力 计划管理技能计划管理技能 组织管理技能组织管理技能 基本能力基本能力 态度动机态度动机行为风格行为风格 工作工作 表现表现 管理风格管理风格 控制管理技能控制管理技能 价值观价值观 运用测评工具 23 学习发展方法 5.系统思考 （ 系统思考 （System Thinking） 1

23、.建立共同愿景 （ 建立共同愿景 （Building Shared Vision） 2.团队学习 （ 团队学习 （Team Learning） 4.自我超越 （ 自我超越 （Personal Mastery） 3.改变心智模式 （ 改变心智模式 （Improve Mental Models） 学习型组织的 五项修炼 24 探索知识技能素质探索知识技能素质 创新创新内化内化 4 大范围的探索与创新 更加适宜专项的主题 活动形式开展 小范围小范围大范围大范围覆盖面覆盖面 ?行动学习行动学习 1 ? 实践社团 2 ? 海外培训 ? 拓展训练 ? 岗位交流 ? 商战模拟 ? 交流参观 ? 教练辅导 ? 情景模拟 3 ? 外派认证培训 ? 内部研讨 5 ? OJT(在岗学习) ? 专家论坛 ? 技能竞赛 ? 课堂直教 6 ? 公开课 ? Wihi社区 ? 读书 ? 外部资源自学 ? KM自主学习 重视人才培养 25 阶段1 阶段2