《安全管理》之班组长安全管理工作中实施批评“三部曲”

1、班组长安全管理工作中实施批评“三部曲” 安全批评，是一种安全工作的负激励行为，一般被批评者是非常“在乎”的。如果运用得当，可达到预期的目的，否则，其负面效应有可能大子正面效应。因此，班组长在安全生产工作中批评下属时要十分注意谱好安全批评“三部曲”。(1)批评前要三思一思为何批评，注意把握批评的实质内涵。批，是对下属在安全工作中的错误或缺点予以指出、纠正;评，是对所批的事情进行评论、评判。批是评的载体，评是批的实质，二者是因果关系，是辩证的统一。班组安全工作中的批评的目的在于通过批评达到纠正、帮助、指导的目的，使被批评者找到安全生产中的差距，明确事理，清楚方向，避免重犯。因此，班组长在实施安全工

2、作批评时，不能简单地一批了事，把批评完全等同于否定，而应以批为切入点;以评为落脚点，不能重批轻评，而要重评轻批。二思哪里批评，注意场合与效果的关系。班组安全生产工作中，同样一件违反规程的事情，批评的场合不同，其效果截然不同。选择哪种场合，要视批评对象错误的性质和程度而定。一般来说，性质较为严重，造成未遂事故，在本班组、甚至本车间影响较大，或者这个未遂事故是习惯性违章的恶果，带有普遍性，班组长宜进行公开批评，以达到防止事故发展的目的。反之，则应采取不公开批评方式，以达到既纠正错误，又防止伤害被批评者的自尊心的目的。三思如何批评，注意不同情况的不同处理。一是注意不同的层次。对于班组成员中有一定的文

3、化素养和理解能力的人，由于对违章等问题的认识较为容易，宜点到为止。否则，则应评透道理，加深其对问题的认识。二是注意班组成员中不同的性格。对于豪爽型、直性子，由于对絮叨式的批评较为反感，宜于言简意赅，速战速决。对于其他性格，则应绕绕弯子，采取迂回战术，使其对问题的认识有一个逐步深化的过程。三是注意不同的环境。当事人不在，一般不宜进行批评，否则，听批评者误认为随便乱批，并有可能引发不必要的误传和麻烦，达不到批评的初衷和效果。(2)批评时要三忌一忌粗暴，情况不清，事实不明。对班组出现安全问题的前因后果，当事者的是非曲直，班组长如果不能做到心中有数，了如指掌，便不分青红皂白，一顿胡批乱评，被批评者不但

4、难以接受，反而会产生逆反心理，甚至反感顶撞。二忌野蛮，开门见山，闷棍在先。班组长遇到安全问题，或受到上级的批评、过问，不到场研究，不讲究方式方法，对下属劈头盖脑开口便这错那错，一顿挖苦指责，或者讥讽嘲笑，这种伤下属心，毁下属面的安全工作批评方式，实难令对方进入接受状态，达不到批评的效果。三忌偏差，年终结算，清单一串。班组安全工作批评不是年终或阶段性的总结讲评工作，即使是，也应该是全面的，而不应只是问题的罗列堆积。如果因为某一职工的一次违章而翻出所有陈年老账，轻者可能冲淡对眼前安全问题的批评，达不到预期效果，重者形成成见，造成班组长和成员的隔阂，引出信任危机。(3)批评后要三防一要防止偏激。在班

5、组安全生产工作中实施的批评，有时下属可能似懂非懂，但因为时间关系或其他因素，不便与班组长进一步探讨，或者因为对这一问题的认识角度不同，达不到认识上的统一，但鉴于班组长的地位，不便进行争辩，虽口服而心不服，尽管批评结束，但未能真正解决思想上的问题，反而越想越觉得委屈、压抑。这就要求班组长有必要做好过细的安全思想工作，进行认识上的引导，防止偏激情绪的产生或激化。二要防止情绪低落。班组长在安全工作中所进行的批评终究有别于表扬，在实际运作中越是受批评越是心情愉快者甚少，尤其是受到批评次数多的下属，往往容易产生自卑情绪，破罐子破摔，振作不起精神。对这样的班组成员，很有必要用好辩证法，适时追加肯定分量，重在鼓励，帮助其正确认识自我，使其看到自己在缺点错误的伴随中仍然有不少长处、优点，树立起信心，鼓起全身心投入安全工作的勇气。三要防止产生鸿沟。班组安全工作说到底是做人的工作，往往会因为这样那样的原因在被批评者心中形成逆反心理，拉大班组长与成员之间的距离。因而，班组长在安全工作批评时，不但要适时进行思想疏导，而且还要身体