ERP概念和发展背景

1、2020/6/24,1,第一章 ERP概念和发展背景,2020/6/24,2,案例研究：SAP和Oracle,1. 一般企业的营业利润率是多大？与通常的企业营业利润率相比，SAP公司和Oracle公司的营业利润率是高还是低？为什么？ 2. SAP公司的主要产品和服务是什么？ 3. Oracle公司提供的主要产品和服务是什么？ 4. Oracle公司为什么要收购PeopleSoft公司？你认为这种收购行为将会对ERP系统的市场带来什么样的变化？谈谈你的观点。 5. 国际市场上主要的ERP系统都有哪些？他们在中国的主要客户是哪些公司？ 6. 中国市场上主要的国产ERP系统都有哪些？这些国产的ERP

2、系统的主要用户是哪些？ 7. 你知道哪些有关ERP系统、ERP系统供应商和ERP系统用户的故事，给大家讲出来，互相交流。,2020/6/24,3,1.1 什么是ERP系统,典型的ERP系统的定义 ERP系统的特点,2020/6/24,4,典型的ERP系统定义 （1/6）,ERP是用于改善企业业务流程性能的一系列活动的集合，由基于模块的应用程序支持，它集成了从产品计划、零件采购、库存控制、产品分销和订单跟踪等多个职能部门的活动。,强调业务流程的活动和业务功能的集合 限制了ERP的作用范围主要是企业内部的各个职能部门,2020/6/24,5,典型的ERP系统定义 （2/6）,ERP是一个工业术语，

3、它是由多个模块的应用程序支持的一系列活动组成的。ERP可以帮助制造企业或者其他类型的企业管理主要的业务，包括产品计划、零件采购、库存维护、与供应商交流沟通、提供客户服务和跟踪客户订单等。,ERP不但能管理企业内部的资源，还强调了与供应商和客户的关系管理； ERP不仅仅可以应用于制造业,2020/6/24,6,典型的ERP系统定义 （3/6）,ERP系统是一种集成了所有制造应用程序和与制造应用程序相关的其他应用程序、用于整个企业的信息系统。,突出了信息系统的作用,2020/6/24,7,典型的ERP系统定义 （4/6）,ERP系统是一种商业软件包，允许企业自动化和集成主要的业务流程、共享通用的数

4、据且分布在整个企业范围内，并且提供了生成和访问业务信息的实时环境。,2020/6/24,8,典型的ERP系统定义 （5/6）,ERP系统是一种商业战略，它集成了制造、财务和分销职能以便实现动态地平衡和优化企业的资源。ERP系统是通过利用关系型数据库管理系统(relational database management system，RDBMS)、计算机辅助软件工程(computer-aided software engineering，CASE)、第四代语言开发工具和客户机/服务器体系架构而从制造资源计划(manufacturing resource planning，MRP II)演变过来的

5、。当成功地实施了完整的ERP系统之后，ERP系统允许企业优化业务流程、执行各项必要的管理分析以及快速有效地提供决策支持。随着技术的不断进步，ERP系统不断增强了应对市场变化的能力。,2020/6/24,9,典型的ERP系统定义 （6/6）,ERP是一个信息技术工业术语，它是集成的、基于多模块的应用软件包，为企业的各种相关业务职能提供服务。ERP系统是一个战略工具，它通过集成业务流程可以帮助企业提高经营和管理水平，有助于企业优化可以利用的资源。ERP系统有助于企业更好地理解其业务、指导资源的利用和制定未来的计划。ERP系统允许企业根据当前行业的最佳管理实践标准化其业务流程。,2020/6/24,

6、10,ERP系统的定性优点,可以大大减少库存量，从而降低库存成本； 可以大大加快订单的处理速度、提高订单的处理质量，从而降低订单的处理过程成本； 通过自动化方式及时采集各种原始数据，提高了数据的处理速度和处理质量，从而降低了财务记账和财务记录保存的成本； 由于提高了设备的管理水平，可以充分利用企业的现有设备，从而可以降低设备投资； 生产流程更加灵活，可以有效地应对生产过程中各种异常事件的发生； 由于提高了生产计划的准确性，从而降低了生产线上的非常停产时间； 更加有效地确定生产批量和调度生产，提高生产效率； 减少生产过程中由于无法及时协调而出现的差错率，提高管理水平； 可以降低生产过程的成本 ,

7、2020/6/24,11,ERP系统的定量优点,降低库存资金占用1540%； 提高库存资金周转次数50200%； 降低库存误盘误差，控制在12%； 减少1030%的装配面积； 减少1050%的加班工时； 减少6080%的短缺件； 提高了515%的生产率； 降低了712%的成本； 增加了510%的利润。,2020/6/24,12,ERP系统的缺点,ERP系统的实施是非常复杂的，实施过程具有很大的风险； 与传统系统的集成问题，接口、数据等如何更好地处理； 客户定制问题，如何更好、更快地满足客户的要求； 实施成本高昂，大多数ERP系统的实施都超过了预期的成本和项目期限； 由于组织流程和结构的变化，造

8、成企业内部员工的消极抵触； 经常与企业的战略冲突； 计算机系统的安全性问题和病毒问题，都会时刻对企业的正常生产经营活动带来严重危害。,2020/6/24,13,ERP系统的物质基础和技术推动力,计算机的硬件技术 操作系统的发展 数据库系统的发展 计算机应用系统的体系架构 信息系统的发展,2020/6/24,14,计算机硬件技术（1）,第一台电子计算机ENIAC，于1946年在美国宾夕法尼亚大学研制成功。 所采用的存储程序体系是由美籍数学家冯诺依曼（Von Neumann）确立的。 第一代计算机 1946 1955，电子管。 第二代计算机 1956 1963，晶体管。 第三代计算机 1964 1

9、971，集成电路。 第四代计算机 1972 今天，超大规模集成电路。 第五代计算机 FGCS（Fifth Generation Computer System）。,2020/6/24,15,计算机硬件技术（2）,大型通用机 巨型机 小型机 工作站 微型机 （Personal Computer） 网络计算机（Net Computer）,2020/6/24,16,操作系统（1）,UNIX DOS Windows Liuns,2020/6/24,17,操作系统（2）,UNIX最早由Ken Thompson、Dennis Ritchie和Douglas McIlroy于1969年在AT&T的贝尔实验室

10、开发。由于UNIX具有技术成熟、结构简练、可靠性高、可移植性好、可操作性强、网络和数据库功能强、伸缩性突出和开放性好等特色，可满足各行各业的实际需要，特别能满足企业重要业务的需要，已经成为主要的工作站平台和重要的企业操作平台。它主要安装在巨型计算机、大型机上作为网络操作系统使用，也可用于个人计算机和嵌入式系统。 曾经是服务器操作系统的首选，占据最大市场份额，但最近在跟WINDOWS SERVER以及Linux的竞争中有所失利。,2020/6/24,18,操作系统（3）,比尔盖茨创立了微软公司 1981年推出了MS-DOS1.0系统 1990年推出了Windows操作系统 1995年，微软推出了

11、Windows 95操作系统 1998年，微软推出了Windows 98 2001年底，微软推出了Windows XP 2007年1月30日，Windows Vista已如约而至 2009年10月23日，Windows 7 在中国正式销售,2020/6/24,19,操作系统（4）,Linus 最早开始于一位名叫Linus Torvalds的计算机业余爱好者，当时他是芬兰赫尔辛基大学的学生。,2020/6/24,20,计算机应用系统体系架构,集中式计算架构 客户机/服务器应用架构 浏览器/Web服务器/数据库服务器体系架构,2020/6/24,21,信息系统,MIS(management inf

12、ormation system 管理信息系统) OAS（office automation system 办公自动化系统） DSS （decision support system 决策支持系统） SCM （supply chain management 供应链管理） CRM （customer relationship management 客户关系管理） PDM （ product data management 产品数据管理 ） SIS （strategic information system 战略信息管理）,2020/6/24,22,ERP系统出现的导火索,BPR（business process reengineering企业流程再造）的思想 千年虫问题 欧元的实现,2020/6/24,23,1.3 ERP系统的成本,ERP系统总拥有成本包括显性成本和隐性成本两大部分。 ERP系统的显性成本是指那些直接用于ERP系统的、容易与企业中的其他支出相区别的成本。 ERP系统的隐性成本是指那些间接用于ERP系统的、不容易与企业中的其他支出相区别的成本。,2020/6/24,24,ERP系统的显性成本,软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等。 硬件成本包括ERP