《80、90新生代员工的管理与激励》1D(镇江人力资源总监讲义)

1、80、90新生代员工的 管理与激励,课程说明,认知篇如何认识8090新生代员工的特征 第二讲：心态篇如何树立8090新生代员工的良好心态 第三讲：立志篇如何设立目标与生涯规划 第四讲：沟通篇如何跟8090新生代员工沟通 第五讲：培育篇如何培育与指导80、90新生代员工 第六讲：激励篇如何激励与留住80、90新生代员工,第一讲：,到底是新生代不听话，难管理，还是我们管理者要改变过去的管理方式方法，去适应他们，管理他们？,1、80-90后员工管理遭遇的难题,2、80-90后所处的时代变迁,从多生子女时代 走向 【独生子女时代】,从清晰价值观 走向 【模糊价值观】,从师承父母和传统 走向【前瞻跨文化

2、狂热吸收】,从信息闭塞 走向 【全球互联网共享信息】,从父母严管 走向 【非常6+1】,从精神主导 走向 【物质经济主导】,从思想保守 走向 【思想开放】,试图控制和改变80、90后 坚持过往的成功管理经验 过分依赖制度的作用 过分依赖技能教育与“激励”的作用,3、80-90后员工管理的误区,【 】不坚定的危机,找不到【 】的危机,缺乏【 】的危机,【 】不正确的危机,高 ，低 和低 的危机,4、8090后工作中的五大危机,优点: 多元化吸收知识 聪明 可塑性强 性格开朗 思想开放 心眼不坏 爱干净 有品位,5、8090后的优点和缺点,缺点: 非常自我、很独立 自律性差 不能忍受一点挫折或委

3、不负责任 喜欢找借口，不认错 喜欢攀比，非常现实 缺乏团队合作精神 计较付出与所得的公平 不懂感恩 不能吃苦,面对的人物,形成的心理特征,父母、长辈,老师、同学,形形色色的人,主管、同事,所处环境,6、8090后的成长环境与心理特征形成,活动 认知成分 情感成分 行为倾向成分,（情绪或情感）,（事实、知识、信念）,（反应或行动倾向）,义务加班,员工讨厌加班,逃避、找借口不加班,员工迟到,义务加班没有钱,1、关于员工态度的组成分析与管理对策,改变认知，让80-90后从错误观念的催眠中苏醒过来,2、引导80-90后员工改变心智模式,思维,思维,VS,3、付出与收获,我给予,在很多员工看来，自己是在

4、为老板打工， 是在为公司挣钱，其实，你收获的不仅是工资， 还有专业的知识、技能、经验、综合素质的提升与成长。,我收获,4、建立正确的工作心态,1、角色转换 从自然人到职业人- 学会付出、学会感恩、学会负责、 学会协作、学会敬业、学会务实 2、积极乐观 阳光心态：每天的太阳都是新的- 努力学习新东西、新技能 坚持不放弃- 专职于一个领域 3、自我实现 老板心态：我为自己工作 自我投资：十年磨一剑,5、建立正确的工作心态（续）,4、团队合作 团队精神1+12 勇于奉献，甘当配角，被他人整合,5、价值认同 个人与企业核心价值的交融 在企业的舞台上舞蹈,6、职业化 职业化的形象 职业化的技能,1、人生

5、的职业生涯规划,对80-90后个人,对公司,深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 产生积极的心态，发挥更大作用 了解员工的目标，根据情况安排培训 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的,确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和优劣势 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力,2、职业生涯规划的意义,5、内职业生涯和外职业生涯的关系,内职业生涯的发展是外职业生涯的前提，它带动外职业生涯发展,外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展,环境对内、外职业生涯的影响很大,外职业生涯比内职业生涯： A、超前恰当

6、的时候有动力 B、超前较多的时候有压力 C、超前太多的时候有毁灭力,6、实现成功的首要技能设定目标,设定目标。 写在纸上的目标将使你注重有意义的细节，而不再游离于笼统。,授权,7、80、90后员工提升自我的六大要素,1、锁定目标 2、寻找人生成功的标杆和导师 3、制定长期和短期计划 4、时间管理 5、知识管理与智力资本提升 6、反省与总结,8、工作目标设定的三种方式,高阶主管,中 阶 主 管,基 层 主 管,指挥式 管理,尊重式 管理,参与式管理,一 般 员 工,9、影响员工工作目标达成的因素,1、80-90后员工的行动原理,第一是感情,第二是要了解尊重个别差异,第三是组织能力，并不是个人能力

7、之和,第四是人会改变,第五是人因时间、空间的改变而会改变,第六是不要有定性的观念,2、管理者如何跟80-90后员工沟通,1、学习80-90后的各方面技术和一些日常时尚用语,2、学会尊重80-90后的思想和创意，不要随意指责和批评,3、不要总是给80-90后员工一种过于严肃刻板的感觉，让人很 难亲近,4、不要总是以命令的方式来安排工作，生怕80-90后员工做不好,5、和80-90后员工一起参加公司活动，让他们了解你，支持你,3、管理者如何跟80-90后员工沟通（续）,6、沟通的时候真诚一点，让员工感觉到你的真诚,7、最好是在员工快乐的时候沟通，成功率和接受率会大一些,8、跟员工沟通，最好目的不要

8、太明确，会让他们感到反感,9、不要总是用老套的语言说，这是对他好,10、以委婉的语气说出你的观点，同时要注意观察他的情绪,感性,理性,价值观 观点 原理 逻辑 结论 书面语,游戏 案例 故事 活动 图表,6、管理者学会感性表达与理性表达,笑话 口头语言,1、文化培训 2、态度与价值观引导 3、参观与视频教学 4、岗位技能培训 5、写心得体会 6、考评 7、岗位分配,1、80、90后新入职员工如何培训,OFF- JT,S.D,O.J.T,现场OJT在职培训,员工培育 的关键架构,自我培训,离岗培训,2、员工培育的三种方式,3、80-90后员工培育的十大策略,1、策略一：给予课题、赋予头衔 2、策

9、略二：制定【OJT指导手册】，实施培训 3、策略三：工作指派与轮岗 4、策略四：善用会议和公司活动 5、策略五：成功的读书会 6、策略六：活用个人面谈 7、策略七：参与部门会议和主动分担主管工作 8、策略八：参观同行与启发 9、策略九：让部属担任讲师，在部门内部授课 10、策略十：沙盘推演法,4、指导80、90后员工常犯的错误,只讲任务，不讲【 】 只讲原则，不讲【 】 只讲要求，不讲【 】 只讲结果，不讲【 】 只讲事情，不讲【 】 只讲权力，不讲【 】,28,5、工作指导与权力实施,指导过程中影响80、90后员工的基础是权力。 权力本身的作用在于 【 】,而不是它的,7、优秀指导员的六个特

10、质,指导员 特质,擅于,耐心,仔细,包容,懂得,观察,1、80-90后员工的激励原理,1、【责任】系统（员工要知道他们需要干什么） 2、【 行为】系统（好的行为标准要求是什么） 3、【反馈】系统（他们干得怎么样） 4、【认可】系统（他们能从好的业绩中得到什么）,2、80-90后员工的激励系统,32,【目标】激励 【荣誉】激励 【兴趣】激励,【榜样】激励 【感情】激励 【赞美】激励 一分钟激励,【文化】激励 【形象】激励 【参与】激励 【内在】激励 【晋升】激励,3、14种精神激励的技巧,5、管理者容易犯错的六种激励方式,平均主义 公正主义 激励不及时 激励不具体 从来不用负激励 负激励错误,6、如何成为80-90后员工认同的上司,80、90后员工心目中理想上司的要素： 公平、信任、负责感、开放心态、上进、有爱心、包容 修炼3Q与塑造你对员工的影响力 IQ(智商)的修炼接受新知识 EQ(情商)的修炼以情感融合 AQ(逆境商)修炼接受逆反心,7、决定80-90后员工工作满意度的因素,个体的： 工作本身的： 环境的：,8、留住80-90后员工的六种策略,1、留人策略一：建立防御性关怀员工机制 2、留人策略二：建立直属主管与部