企业培训体系的建立--培训系统、培训需求分析与课程设计

1、2020/6/24/1，建立企业培训体系-培训体系，培训需求分析和课程设计，广州，广东中兴管理咨询有限公司，2020年12月，2020年6月24/2，建立企业培训体系-培训体系，培训需求分析和课程设计，培训讲师：受训者姓名：小时：2000年12月2020/6/24/3，培训体系，培训需求分析和课程设计：(1)培训体系，培训任务和策略(2)三大培训领域：规划设计和教学(3)培训部门面临的困难(4)培训部门需要的帮助(5)制定公司培训政策(6)培训部门的五大禁忌(7)培训需求分析：组织层面、工作层面和个人能力(8)培训中需要分析的步骤(9)制定年度培训计划的步骤(10)年度培训计划的内容， 202

2、0/6/24，4，(11)如何为职位设计课程系列(12)如何设计开放的特殊课程(13)安排户外培训课程(14)保持设计的课程在公司，员工对组织结构或系统重组缺乏信任，有必要建立和巩固公司文化，缺乏沟通，并实施新的奖励制度。 感觉职业前途未卜。购买新设备，员工对新事物持否定态度，公司实施自动化，员工不合作，公司开发新技术，专业/高级知识不足以理解业务的快速扩张。如果新老员工无法沟通，有必要加强他们与外国人沟通的能力。在2020年6月24日，培训和开发部门的职能被称为“变更代理”。培训：有计划地开展一系列与培训相关的活动，以提高员工的知识、技能和态度，从而满足当前的工作要求。发展：提供学习机会，帮

3、助个人和公司的长期发展。这些学习或活动可能不符合当前的工作要求，但可以符合个人职业发展目标和公司的理念和发展方向。2020/6/24/7，培训任务：负责激励和帮助变革，并通过有效的培训和相应的活动帮助公司所有员工发展。这些发展必须符合公司的愿景，同时与公司一起成长。使命陈述：作为一名变革代理人，通过有效的培训计划和相关活动帮助各级员工发展自我，以便与公司愿景保持一致，并与不断发展的组织一起成长。2020/6/24，8，三个主要培训领域：(1)规划(2)设计(3)教学培训需要分析和收集相关材料。教学技能是为全年编制的。训练被串成幻灯片。讨论技能计划已实施。个人培训已经完成。导师手册。编制个人教练

4、技能计划培训效果分析。学生手册。语言技能训练记录被编辑。将讨论附加信息。2020年6月24日，9，不同类型的培训：1。教室2。研讨会3。交流会议4。模拟地点5。案例实践6。角戏7。个人技能指导。自学。计算机指导。预设顾问的工作说明11。12号训练营。学徒计划，2020/6/24/10，培训系统，培训系统(影响模型)，确定培训需求，跟踪持续跟进，计算可衡量的结果，应用培训技术，生产学习工具，规划方法，2020/6/24，12，定义培训目标，培训，绩效目标，公司绩效目标，客户满意度，2020/6/24，13，培训的最终用途，公司：员工：知识，技能，态度，教学，客户服务部，仓库管理员，通过产品功能的

5、自动包装鼓励销售工程师销售新设计的产品，增加销售额，缩短运营周期，减少我不知道训练，你比我更清楚，你必须给我看结果。当然，但是我今天很忙。我们改天吧。我部门的同事都死了。给我一个培训班。(6)总是批评高成本。(7)要求非常具体的内容，并将培训与咨询项目混淆。工作人员报名了，但没来。(9)员工不能再派人了。学生们迟到早退。(11)当时，申请人很少。2020年6月24日和15日，培训部需要帮助：(1)经理每季度与员工沟通培训需求，并及时汇总通知培训部。(2)管理人员热情支持培训，安排课程时员工必须按时上课。(3)经理在课后与员工谈论他们的收获或批评。(4)如果你因为重要的事情不能出席，你必须和你的

6、老板商量，派另一个人去。(5)避免上课时手机和传呼机的干扰。(6)不要迟到或进入或离开教室。(7)培训部向无故缺席的员工发函，要求他们向上级和培训部解释原因。总经理必须支持上述观点！.2020年6月24日，制定培训政策：学习：(1)要求每个人每年至少学习几个小时。(2)三至四个不同的数字可按不同的职级或部门划分。(3)可根据公司业务发展速度每年进行调整。(4)可以确定每人每年培训的最高补贴。(5)有些公司每年指定一定比例的工资作为培训费用。教学：(1)每个经理都有责任成为导师。(2)指定的辅导时间每年不得超过几个小时。(3)受邀担任导师的管理人员必须首先参加导师培训研讨会。(4)根据每年担任导

7、师的小时数进行奖励，并将其作为工作绩效评估的一栏。，2020/6/24/17，培训部的五大禁忌：(1)不了解公司各部门的业务和运营情况(1) (2)不邀请各部门代表参加计划中的培训计划(3)跟不上时代和新培训课程的需求(4)不使销售部门感觉他们已经接受了培训(5)我们不断推出培训课程来维护这个部门，2020/。培训需求分析，第一阶段，第二阶段，第三阶段，第四阶段和第五阶段，之前：现象，数据收集，数据分析，培训实施，之后：效益，2020/6/24，19，培训需求分析；在组织层面，(1)企业文化和(2)管理风格在很大程度上支配着管理者的运作，包括：a .企业组织结构，b .工作描述，c .战略风格

8、，d .如何管理下属，e .自上而下的沟通。这些先决条件塑造了公司的氛围，直接影响了整个公司的业绩。业务不景气的公司可能无法通过培训重振雄风。因为以下因素：a .工作本身很无聊，b .工资低，福利差，c .工作步骤不明确，d .工作环境差。只有通过以上所述，我们才能从组织层面分析培训需求。此外，我们还必须考虑：a .我们是否招聘了合适的人才；目前有多少人需要培训？什么样的培训？将来有多少人需要培训，培训的内容是什么？2020/6/24/20，分析培训需求；在工作层面，首先找出：a .工作描述，b .工作研究，c .时间分析，时间研究，然后从改进工作方法、工具和工作环境开始。2020/6/24/

9、21，分析培训需求；在个人层面，首先找出：a .能力问题(从产出、质量、效率、速度、感知等方面)。)b .行为问题(由于缺席、投诉、合作、工作延误等)。)，然后将其分析为知识、技能或态度。2020/6/24/22，如何分析培训需求？(1)访谈(2)观察(3)问卷(4)数据分析(生产力)(5)工作研究，2020/6/24/23，待分析的培训步骤：(1)列出当前情况a .当前情况是什么？为什么需要培训？什么是严重的商业问题？(2)写下未来的愿景。你要去哪里？应该达到什么标准？我们现在看到整体情况了吗？(3)收集信息答：员工想要什么？障碍是什么？现有员工的知识、技能和态度。四、员工未来的知识、技能和

10、态度(4)数据分析(1)数据验证和尴尬(2)分散数据的系统梳理(3)结果优先化(5)结果公布(1)向管理层公布结果(2)总结结果并提出建议(6)确定全年计划，将您的建议发展为全年培训计划(2020/6/24，220)。态度：(1)礼貌的回应(2)按时完成工作(3)永远微笑(4)乐于助人(5)穿着得体(6)独立工作(7)与他人合作(8)与他人合作(9)保持工作环境整洁(10)倾听他人(11)守时(12) 2020/6/24/25，制定年度培训计划的步骤：(1)与总经理讨论与培训相关的关键业务问题；(2)与所有向总经理负责的经理就本部门培训相关的业务问题逐一交谈；(3)制定明年的培训计划。(1)

11、(4)选择向总经理介绍这个计划。(10月中旬)(5)召开会议，向总经理和直属经理介绍计划。(6)根据他们的意见修改计划。(10月底)(7)请总经理签署计划。(8)将副本分发给经理和相关人员。(11月初)，2020/6/24/26，年度培训计划内容：一般课程：(1)每个季度有哪些课程？来源是什么？(2)哪些部门和级别适合每门课程？(3)每门课程估计有多少学生？(4)每门课程每个学生的费用是多少？海外培训：(1)每个季度将有多少员工参加海外培训？你属于哪个部门？(2)海外培训员工的费用是多少？培训费用：2020/6/24/27，员工海外培训的步骤：(1)部门经理列出海外培训的目的。(2)确定地点和

12、时限。(3)将上述两项告知培训场所，并获得他们的支持。(4)在当地指定一名导师进行协助。(5)员工到达后开始工作，每月向经理汇报项目进展情况。(6)项目完成后，员工应写一份总报告并签署给导师或相关经理。(7)回来后，将总报告复制并保存给经理和培训经理。2020/6/24/28，如何将关键业务问题转化为课程？(1)培训可以理解吗？(2)需要什么样的培训？(3)在公司里能找到吗？(4)它能在市场上找到吗？(5)哪家咨询公司收益最高？如果找不到合适的，你能自己设计吗？(7)哪里可以找到合适的导师？2020/6/24/29，培训记录：(1)这是员工和培训部门的责任。(2)每位员工应携带培训记录手册，记

13、录其加入公司后参加的培训课程。(3)培训部门应有一套软件，每月输入员工的班级信息，并打印给部门经理。(4)员工应负责通知培训部其参与外部课程。(5)培训记录是员工晋升的参考资料之一。2020/6/24/30，培训部对通用课程的准备：(1)确定导师和教授的内容。(2)安排注册并通知学生按时上课。(3)编写教材和相关资料。(4)准备教室座位和必要的设备。(5)准备签到表和名牌。(6)准备课程评估表。(7)尽量找时间参加。(8)课后进行一些非正式的评估访问。(9)总结课程评价数据。(10)记录学生的姓名和上课时间。2020/6/24/31，处理突发事件，(1)培训教室的预定是错误的；(2)视听设备故障；(3)空调故障；(4)导师病了一半；(5)缺少一些课堂道具；(6)大量学生缺席；(7)导师不了解公司文化或语言问题以及与学生的纠纷；(8)教材抄袭仓促。2020/6/24/32，为