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文档简介
1、工作手册,Safety operation training,销售经理,优秀,销售部门的职能及销售经理职责,销售目标制定与分配,销售计划制定,销售队伍的建设与管理,销售部门的职能 及销售经理职责,第一部分,销售经理,欢迎您! 从今天开始你就是一名从事电子商务工作的一份子了,你将通过系统的学习,初步增长销售技能,藉此使您在工作上得到更美好的效果。这就是我们进行销售新人入门培训的最终目的,销售经理职责的重要性,销售部门的职能及销售经理职责,Safety operation training,销售经理 职责的重要性,你是公司赢利的关键人物,什么是销售?,试着销售“信誉”,怎样使客户们信任你?,学识就
2、是力量,把销售看成一种游戏,你将会有竞争,优秀经理销售手册,Safety operation training,学习一种销售经理应有的态度 深入地去体会和研究 然后在业务上施展出来 并持之以恒,优秀经理销售手册,Safety operation training,顾名思义,它是一种 说服 他人购买的技能其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等,什么是销售?,一位成功的销售经理,不单是销售产品更要销售你本身和公司的信誉、销售忠诚的服务,公司把产品销售给别的公司 这是营销过程 但这过程的媒介就是销售经理,优秀经理销售手册,Safety operation training,销售目标 制定与分配,
3、第二部分,试着销售“信誉”,别以为自己相信某些事物,别人亦会和你一样看法,你要努力得到客户们的信任,能办到这点,客户们便掌握在你手中,相反的,他会拒你于千里之外,优秀经理销售手册,Safety operation training,在工作上,你将会需要很多不同的知识努力学习销售的技术和知识, 更加上亲身体验你才会更有把握地去争取生意和处理投诉,每天工作都象是探险一样,排除工作乏味的心理威胁。你不会很轻易就成功,你的同行会不断地努力和你竞争,他们会设法在效率上超前,竞争是销售的生命,它会造就出良好的销售人才,给人们上进心,使他们充满信心、勇气,向前迈进,优秀经理销售手册,Safety opera
4、tion training,普通顾客,冲动顾客,考虑顾客,自大顾客,友善顾客,呆板顾客,粗鲁顾客,为了方便我们了解不同性格的客户我们把他们分成七大类,优秀经理销售手册,Safety operation training,这一类大约是你所有客户的百分之六十或七十,他们是不难应付的,虽然他们有点主观但却很诚恳。,他们爱作决定,喜欢发表意见。我们应多取悦他们,多为他们服务,不久,他将成为你第一号的客户,优秀经理销售手册,为了方便我们了解不同性格的客户我们把他们分成七大类,Safety operation training,销售计划制定,第三部分,销售经理需要身体和头脑的精力,销售是辛劳的工作 体力欠
5、佳只有影响效率,而最担忧的是脑力无法正确的发挥,正常生活使你获得体力,小心计划使你节省体力,懂得抓住每一个机会,你可以不浪费脑力,优秀经理销售手册,Safety operation training,怎样去接触客户,由于长年累月的工作,销售经理会对一些经常的工作感到麻木,不自觉地忽略了一些重要的事项。所以,你应该反省,总结自己的工作,以防引起这种弊病,怎样把握客户的注意,怎样引起他的兴趣,由于长年累月的工作,销售经理会对一些经常的工作感到麻木,不自觉地忽略了一些重要的事项。所以,你应该反省,总结自己的工作,以防引起这种弊病,引起他的欲望去购买,优秀经理销售手册,Safety operation
6、 training,最初的三十秒钟是最艰巨的,你要利用这段时间,打好谈话的基础,吸引他的注意后便较容易说话了,在你把握了客户的心理和注意力后,你要趁机向他进攻,不要放松,不要浪费时间,你要尽量使他相信参与了我们的服务后会获得很大的利益,客户一定想知道你公司的产品和别的产品有何不同?是价钱较平,还是利润率较高,是易于卖出,还是你的服务较好?,优秀经理销售手册,Safety operation training,就算你已经引起了客户的兴趣,假如你不能跟着令他采取行动的话,那你便前功尽弃了所以一看到他觉得你的说话有理,便应立即进行交易的工作,工作计划,引导选择,供给资料,建立信用,一个人,优秀经理销
7、售手册,Safety operation training,销售队伍的 建设与管理,第四部分,销售经理必须是一个人,销售经理必须自问:我到底是一个怎样的人?,优秀经理销售手册,Safety operation training,0 1,0 2,大多数的业务都在信用中做成的,只有小量的业务是只靠合约做成的,任何一个客户,在他的私人上,职业上,都需要购买许多东西的,大的,小的,而要买到好的物品,他必须每样懂一些,来向他销售的人一定给他视作专家的,他一定期望这个人带引他选择得良好的货物,优秀经理销售手册,Safety operation training,销售经理必须要把他和客户之间的约定记下来,卖
8、出货物之后,仍把约定施行到最彻底的地步,使客户完全满意,销售经理必须要把他和客户之间的约定记下来,卖出货物之后,仍把约定施行到最彻底的地步,使客户完全满意,优秀经理销售手册,Safety operation training,所有组织的目的都是增加效率,那就是说:把所有的资源都予以适当运用,只供给他需要的资料就好了,能够选择资料乃是成功要诀,销售经理必须供给资料,优秀经理销售手册,Safety operation training,就算你已经引起了客户的兴趣,假如你不能跟着令他采取行动的话,那你便前功尽弃了所以一看到他觉得你的说话有理,便应立即进行交易的工作,销售经理必须要把他和客户之间的约定记下来,优秀经理销售手册,卖出货物之后,仍把约定施行到最彻底的地步,使客户完全满意,Safety operation training,顾名思义,它是一种 说服 他人购买的技能其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等,顾名思义,它是一种 说服 他人购买的技能其过程有销售、服务、广告招贴及货品陈列等等,优秀经理销售手册,Safety operation training,销售经理,Synergistically utilize technically sound port
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