第3章-管理信息系统规划11.13

1、第3章管理信息系统计划、第3.1管理信息系统计划的概要第3.2管理信息系统对组织战略的支持第3.3管理信息系统的计划方法第3.4企业业务流程规范和改性第3.5管理信息系统的计划制定和可行性研究、第3章管理信息系统计划、第3章管理信息系统计划、 【学习目标】通过本章的学习，使读者全面、全面地理解管理信息系统计划的概念、作用、内容、特征等基本概念，信息系统使组织战略的支持和系统计划的制定方法、可行性研究等知识。 特别是掌握管理信息系统的三种常用计划方法：战略目标集转换法、企业系统规划法和重要的成功因素法。 同时要全面掌握企业业务流程的规范和改性，重点掌握改性业务流程的规范、改性原则、改性类型、改性

2、流程和改性评价等知识点。 MIS的战略计划非常重要，从MIS的理论基准系统的观点、数学方法、计算机应用(人工智能) MIS的社会技术系统学派(G. B. Davis) MIS和计算机系统的不同点来看，管理者必须理解组织、管理和信息技术的界限和各自在解决业务环境课题上的作用强调综合性和整体性系统工程，实现工作的必要性：管理学专业合格者可以进行PS战略计划和项目计划。 3.1管理信息系统计划的概要。 组织战略是组织为了谋求长期生存和发展而进行的整体计划。 这是组织为了实现其目的和目标而制定的组织行动方向和资源配置纲要，是制定各种计划的基础。 组织的战略计划任务可以确定组织与其周围环境的关系，明确组

3、织的目标，评价组织资源，合理配置，确立实现目标的战略和政策，制定行动计划方案。 特征：目标的明确可行性(组织/资源/技术)容易定期讨论内容：的方向和目标的制约和政策计划和指标，管理战略计划的特征和内容，信息系统的战略计划的概念，整个相关概念：计划顶层设计概念计划各领域/专业的战略计划管理信息系统的战略计划是管理信息系统的长期发展计划是企业发展战略计划的一部分。 战略计划PS； 企业发展战略的一部分。 2、管理信息系统的战略计划和管理信息系统的战略计划的概念，强调信息技术的发展导致商业环境和市场的变革，企业的变革和流程的重组。 系统开发中的主要问题是：系统建设与组织的发展目标和战略不一致，不能支

4、持组织的发展目标和战略，甚至违背组织的发展目标。 已经建立的信息系统对组织管理的改善没有太大效果，组织结构依然陈旧，管理落后，企业主要业务流程的效率和利益依然下降。 不能适应环境变化和组织变革的需求，不是因为系统影响企业变革，而是在系统使用后立即被淘汰。 系统开发环境落后，技术方案不合理。 系统开发和运营维护的标准、规范混乱，大大缩短了系统的生命周期。 系统使用者素质低，不能有效发挥系统效率。 资源不足，投入少，但对系统的期待太高。 前六个问题的原因是多方面的，一个主要原因是人们关心如何建设管理信息系统，而建立什么样的管理信息系统却不够注意。 对系统的具体设计方案考虑很多，对系统总体方案和发展

5、战略问题重视不足。 系统计划的作用体现在是系统开发的前提条件。 系统计划作为构筑信息系统的先行工程，是信息系统开发的前提条件。 系统开发的纲领。统计计划涉及系统开发任务、方法和程序、系统开发原则、系统开发者和系统管理员共同遵守的规范、系统开发过程的管理和控制手段。 这些都是指导系统开发的纲领性文件。 系统开发成功的保证。 系统计划统一调整企业的长期目标和最近目标、外部环境和内部环境、整体利益和局部利益、自动业务处理和手工作业务处理等各方面的关系，严格按计划进行系统开发，同时控制开发过程中出现的各种偏差，及时修改、完善计划，因各种错误造成的巨大损失系统检查评价的标准。 系统完成后，测量和检查系统

6、的开发和运用状况，评价系统的目标、功能和特征。 这些工作必须以系统计划的内容为基准。 满足计划基准的系统开发成功了。 否则失败了。 活用信息资源的辅助工具。 信息资源是组织的重要财产，信息系统的运营与组织的运营方式有关。 系统计划的内容主要是制定管理信息系统的整体方案。 管理信息系统总体方案，确定系统目标、系统结构、制约条件、技术路线、实施所需资金预算和时间表等。 分析现在的资源状况。 了解组织可以支持管理信息系统的各种资源情况。 可行性研究。 也就是说，研究是否需要开发新系统，是否有必要条件。 具体计划。 系统计划的时间很长，对最近的开发制定了具体的计划，一般至少需要两年前的详细计划。 系统

7、计划的特征是面向全球、面向长期的计划。 立足上级管理。 技术和管理相结合。 计划细致不好。 动态。 回到本章的主页，3.2管理信息系统对组织战略的支持，管理信息系统的计划是对计划管理信息系统的组织战略的支持，是计划管理信息系统在长期发展中为组织的战略目标、战略实现战略及实施方案等提供的战略支持组织战略的制定主要涉及组织的经营层、组织层和行业层。 经营层战略和信息系统；支持增值战略；支持差别化战略；支持特定市场战略；提供敏感反应战略；组织层战略和信息系统组织层战略利用信息技术将从事不同经营活动的单位连接起来，作为整体行动降低销售成本。 组织层的战略也与“核心能力”有关。 如果组织内的所有部门都能

8、创造核心竞争力，所有部门的利益就会提高。 行业一级的战略和信息系统虽然很多行业强调竞争，但企业却投资了大量金钱，与同行业的其他企业和相关行业的其他企业合作。 在行业一级，信息系统在竞争力模型和网络经济模型中发挥作用。 竞争力模型竞争力模型的基本出发点是认为企业外部环境存在一系列的威胁和机会。 网络经济模式网络经济模式的基本概念是，新参加者加入时增加的边际成本基本为零，但会产生比较大的边际利益。 管理信息系统的计划重点是： (1)建设可扩展、灵活的信息系统基础设施。 (2)重视信息系统战略和组织战略的适应。 (3)组织竞争定位和管理信息系统之间的整合度。 (4)这种战略匹配是一个动态的过程。 得

9、到动态匹配的重点并不是复杂的信息技术，而是组织提高信息技术实现变化战略的能力。 企业的经营模式在信息系统战略和企业战略的匹配中非常重要。 总之，组织战略和信息系统必须符合相同的经营模式，才能产生持续利益，经营模式必须符合组织面临的经营环境。从产品和过程变化程度的角度来看，组织经营模式可以分为四种。 发明类型的动态过程和产品的变化。 发明性的经营模式是想同时利用动态过程和变化的产品进行经营，以知识和技能创造为焦点。 具有大量生产类型的稳定产品和工艺。 这种经营模式的组织注重效率，通过稳定和控制来实现战略目标。 继续改良类型稳定的产品，但流程是动态的。 持续改良型组织经营的关键是相互合作的团队结构

10、。 大量定制类型的产品是动态的，但过程是静态的。 大量定制是指通过服务和产品的变化和创新，满足众多客户不断改变产品的需求，但重要的是，同时逐渐确立提高效率的长期过程经验和知识。 这种经营模式最重要的特征是能够迅速且廉价地制造产品差异的能力。 大量定制经营的关键是动态网络。 四种不同的经营模式体现了不同组织风格、结构和信息系统的战略作用： (1)以发明为经营模式的组织需要信息系统来促进合作活动，通过合作来补充成员的个人知识和技能。 (2)在大量制造类型的组织中，信息系统减少了人才消费，系统尽量追求效率，把重点放在业务流程的处理上，而不是人与人或信息技术的关系的处理上。 (3)持续改进的经营模式需

11、要加强成员业务流程的知识和技能，信息系统有提供大量信息的倾向，可以跨功能和组织共享信息。 (4)大量定制经营模式的企业有必要使用信息系统将任务自动化。 同时，使用信息技术将模块过程之间的关系和连接自动化，使组织成员能够一起形成临时团队。 管理信息系统位于支持型、扭曲型、工厂型和战略型四种类型：支持型的信息系统能支持组织的业务活动，支持的业务主要是一些数据处理，而不是重要的业务，不能提供未来的战略支持。 扭曲型信息系统是系统从支持型向战略型转变，组织已经有了支持型信息系统，正在寻找提供战略支持的机会。 工厂型信息系统影响组织的所有活动的运营，没有系统组织就不能工作，但这样的系统无法为组织提供战略

12、支持。 战略型信息系统已经影响了组织现在和未来的战略支持，系统可以提供战略竞争优势。 不同类型的信息系统在管理信息系统的计划过程中组织和管理是不同的。 回到本章的主页，管理3.3信息系统的规划方法，信息系统规划通常采用的方法有战略目标集转换法、企业系统规划法、重要的成功因素法、企业信息分析和集成技术、生产/方法分析和投资回收法等。 另一方面，战略目标集合转换法把整个组织的战略目标视为“信息集合”，该集合由组织的使命、目标、战略和其他战略组织属性构成。 管理信息系统策略集由系统目标、系统约束、系统策略构成。 战略目标集转换法为了识别和明确两个工作步骤的组织战略集，首先必须构建组织战略集。 结构过

13、程如下： (1)组织的相关组结构相关组是指与该组织具有“利害关系”的各组，组织的使命、目标和战略必然与相关组相关。 确定相关小组的要求组织的使命、目标和战略反映了每个相关小组的要求，因此要识别每个相关小组的要求，并说明这些要求达到了什么程度。 定义组织的每个相关组的任务和对应于战略相关组的要求而定义组织的相关组的任务和战略，构成了组织的战略集。解释和验证组织战略集的组织战略集被初步识别后，必须向组织的最高管理者提交审查。 将组织的战略集转换为MIS战略集，MIS的结构根据MIS的战略集列举的系统目标、系统约束和系统战略，提出MIS整体的结构，提交给组织的最高管理者。 二、企业系统规划方法BSP

14、法的基本概念与同一组织内信息系统的长期目标密切相关。 主要包括： (1)信息系统必须支持组织的目标；(2)信息系统的战略必须表现组织各管理水平的需求；(3)信息系统必须向整个组织提供一致的信息；(4)信息系统必须在组织机构和管理体制发生变化时维持工作能力(5)信息系统的战略规划必须从子系统实现，(5)bsp法是一个系统项目，分为下一步。 研究准备。 定义组织过程和数据类。 定义信息系统整体的结构。 分析对现有系统的支持。 与组织的高级管理者面谈。 信息资源的评价和整体结构中的优先顺序的确定。 制定开发计划。 制作最终研究报告。 定义组织流程(1)定义组织流程的步骤，BSP标识流程图像，(2)根

15、据在标识计划和控制流程的准备会话中收集的计划、测量和控制等信息和组织计划的样本来标识计划和控制流程。 一般来说，可以组合为战略计划和管理控制两类。 计划和控制流程；识别产品/服务和支持资源的流程BSP法将产品/服务和支持资源的生命周期阶段分为四个阶段。 第一阶段：需求：提出资源需求、计划、计划测量和控制阶段2 :获取：这种资源获取流程第三阶段：经营：处理获取的资源、经营阶段4 :分配：生成的产品和服务分配、整个生命周期的评估等。 建立组织流程和组织关系的流程/组织矩阵，将组织机构和组织流程结合起来，有助于研究小组理解流程在组织中是如何负责任地完成的。 建立组织流程文件定义组织流程是BSP方法成

16、功的重要步骤。 为了让研究小组了解整个组织的运营是如何管理和控制的，有必要编写一份文档来说明组织过程。 这些文档主要包括组织流程定义文档，如流程组和流程表、每个流程的简要说明、满足目标的主要流程表和流程/组织矩阵。 定义数据类的第一步是识别数据类。 识别数据类的方法是一实体法、二过程法。 实体法。 实体法先识别企业实体，然后用四种数据类描述各实体。 这四种数据是计划、统计、记忆和业务。 最后，将实体和数据类放入表中，得到实体/数据类矩阵。 下表。工艺法。 过程法，从组织过程的观点出发，根据逻辑上的相关关系整理各个业务数据的输入数据和输出数据，汇总成数据类。 流程方法的例子，数据类和流程的关系在

17、定义了流程和数据类之后，可以用U/C矩阵来表示流程和数据类的关系。 填写U/C矩阵后，需要进行正确性检查。 U/C矩阵的正确性检查内容为数据类需要一个生成过程和至少一个使用过程。 如果没有进程，这个数据源就不被收集，变成了被动的水。 如果进程未被使用，则在该数据发生后，哪里也不使用，成为作废数据。 对一个数据类只有一个生成过程。 如果发生多个生成过程，则表示该数据类是大类的数据。 在U/C矩阵中，空白行、空白列是不允许的。 如果出现空白行或空白列，则数据类或过程不多馀，或者在定义过程中缺少它们之间的数据接触分析。另外，BSP方法在定义整个信息系统的结构的基础上，使用U/C矩阵来分析和识别信息系统中各子系统和子系统之间的数据流。 具体的步骤是调整U/C矩阵。 首先，按进程组来排列进程，并按资源生命周期的四个阶段来排列每个进程组。 接着，调整“数据类”，使矩阵中的c和u从左上接近右下的主对角线，特别是c需要接近主对角线，但u有时放弃接近主对角线的意图。 用粗线包围u、c比较集中的区域，这