第四讲-网络营销方法-微信营销.ppt

1、网络营销,由NordriDesign提供 ,第四讲 网络营销的基本方法,网络营销的 N种武器,3,营销导向的 网站,SEO SEM,Email 营销,博客 微博 营销,网络广告,视频营销,事件营销,论坛营销,其他,问答营销,IM 营销,目录营销,1,2,3,4,5,6,7,8,9,整合营销,网络营销的基本方法,六、微信营销,微信是腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。,知识要求： 1、了解微信营销及其的概念 2、掌握微信的使用和其功能 3、掌握微信公众号的运营 4、掌握营销活动的要点 5、掌握数据分析的要点,技能目标： 1、能够

2、使用微信、微信公众号 2、能够运营公众号 3、能够设计营销内容 4、能够管理粉丝和客后服务 5、能够分析营销数据,教学目的： 帮助学生掌握微信营销概念，能够借助微信公众号展开线上营销活动。,省流量 图片、语音和视频优化，1M可发约1000条文字信息，1000秒语音信息，约1分钟视频信息 。后台运行只消耗约2.4K/小时,多平台 支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平台的手机之间相互收发消息,软件免费 且集成多款软件，如QQ邮箱助手、QQ离线助手、通讯安全助手等,产品优势,交友手段多 可以通过手机通讯录、QQ好友、微信二维码、摇一摇、查找1000M以内的好友、漂流瓶

3、等功能添加好友,微信营销的N种模式,模式1:许可式的互动推送,案例：星巴克自然醒 当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用自然醒专辑中的音乐回应用户。,模式1的高级应用,用户发送信息,账号返回信息,核心模式拆解,举例：武大助手 武汉大学学生添加武大助手后，输入成绩、等文字，微信就会自动返回相关的信息。,想一下，这个功能用在营销上，会有什么效果？客服系统、展品展示、购买咨询等等都可以做。,模式2:人力成本投入的陪聊,案例：杜蕾斯 杜蕾斯微信团队专门成立了8人陪聊组，与用户进行真实对话。延续了杜蕾斯微博上的风格，杜蕾斯在微信中依然以一种有趣的方式与用户“谈

4、性说爱”。,模式3:二维码,案例：深圳海岸城“开启微信会员卡” 深圳大型商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。,模式4: 开放平台，分享功能,案例：美丽说微信 用户可以将美丽说中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当美丽说中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。,模式5: LBS-查看附近的人,案例： K5便利店新店推广 、“饿的神” 微信也结合了LBS功能，在微信的“朋友们”选项卡中，有个“查看附近的人”的插件，用户可以查找自

5、己所在地理位置附近的微信用户。系统除了显示附近用户的姓名等基本信息外，还会显示用户签名档的内容。商家也可以利用这个免费的广告位为自己做宣传，甚至打广告。,模式6: 漂流瓶,案例：招商银行的“爱心漂流瓶” Campaign期间，微信用户用“漂流瓶”或者“摇一摇”功能找朋友，就会看到“招商银行点亮蓝灯”，只要参与或关注，招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童捐赠积分,模式7: 朋友圈,方式：可以将手机应用、PC客户端、网站中的精彩内容快速分享到朋友圈中，支持网页链接方式打开。 实质：模仿国外产品 Path，属于私密社交。 优点：交流比较封闭，口碑营销会更加具备效果。 不足：开展营销活动

6、比较困难。 适用产品：口碑类产品，或者私密性小产品。,微信公众平台运营,微信公众平台主要有实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己的粉丝分组管理、实时交流都在可以在这个界面完成。 微信公众号主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出的合作推广业务。在这里可以通过微信渠道将品牌推广给上亿的微信用户，减少宣传成本，提高品牌知名度，打造更具影响力的品牌形象。,互联网模式下的网络营销,微信企业号、微信公众平台服务号、微信公众平台订阅号的区别？ 微信企业号，是微信2014年推出的新产品，主要是针对企业进行管理的平台，企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。 微信企业号，定位为企业办

7、公。帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。,互联网模式下的网络营销,微信公众平台服务号，旨在为用户提供服务。 服务号的功能： 1、1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息。 2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中。 3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒。 4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。 5、可申请自定义菜单。 微信公众平台订阅号。主要是提供信息和资讯。一般媒体用的比较多。5.0版本的微信公众平台订阅号主要功能和权限： 1、微信公众平台订阅号每天都可以群发一条群发信息。群发的信息直接出现在

8、订阅号文件夹中。 2、订阅号群发信息时候，手机微信用户将不会收到像短信那样的消息提醒。 3、在手机微信用户的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。同时订阅号发布的消息也会折叠在订阅号文件夹中。 4、 订阅号要获得自定义菜单，需要提交300元，申请腾讯的微信认证。,Description of the contents,群发推送：,自动回复：,主动向公号提取常规消息；FAQ,结合微信的消息群发功能，微信公众平台的主要功能的定位如下,微信公众平台的功能定位：,公众号主动向 用户推送,重要通知或趣味内容。,1对1交流：,公号针对用户的 特殊疑问,为用户提供1对1的对话解答服务。,用户根据指定 关键

9、字,在明确定位之后，你现在开始重新申请 不管你最后选择了什么（个人/公众） 你都需要,微信营销入门,很重要！为什么？！回忆下。 有人在线下给你推荐某公众号。 你怎么找到Ta？,被搜索，如果名字很奇葩，有人去搜或搜得到吗？,名字很重要吗？,定位明确后,很精准， 但接地气的程度不够,定位明确后名字,1、接地气,网络营销实习 or 实战技能平台,与SEO一样，你要分析用什么关键词， 搜索的人多？实习？还是技能？实战？,定位明确后名字怎么起,2、接地气不意味着宽泛，有限度,做汽车资讯的：汽车报价 做KTV的：唱吧 做餐饮的：美食大全,不作死就不会死。你能超过别人吗？你有什么优势可以做到这么宽泛的关键词

10、排第一？,西安汽车报价 好乐迪大雁塔店 西安美食,定位明确后名字怎么起,3、地域特点，方言，习俗的注意,定位明确后名字怎么起, 直白的,定位明确后起名的常见方法, 功能传递的,定位明确后起名的常见方法, 提问的,定位明确后起名的常见方法, XXX百科 地域+行业 地域+领域,定位明确后起名的常见方法,定位明确后起名的常见方法,给用户提供什么服务或者是带来什么价值，要用最简单、简洁的话语描述出来，因为这样有利于发展目标用户群。,北京博导前程信息技术有限公司是国内优秀的综合教学支撑服务商，我们专注于高校实践教学软件的研发和销售，改善教学过程 原,北京博导前程是综合教学服务商，能够为您提供实践实训产

11、品支持，专业及课程共建，实训设计，企业授课等专项服务 现,企业简介最好不要写公司简介或公司主营业务，最好是能突出账户个性，可以帮助客户解决什么问题或优惠信息,定位明确后简介,企业/品牌 Logo？,卡通 Logo？,一致性 Logo？,定位明确后头像,1.认证？ 能认证当然好。排名靠前，权威性，防山寨,2.外部链接导入？ 你一定能看到的，点击朋友圈的某信息，跳转至某网站,3.接口开发？ 所谓开放，开放了什么。用接口，你能做什么,4.自定义回复？ 必须的。妥妥的，互动和交流,定位明确后其他前期必备,微信营销内容策划,微信公众号已经开通啦。然后，你该肿么办？,你要通过什么样的内容，在什么渠道去获得

12、回报？,微信开通了,你要做什么内容，不是由你说的算。而是你的用户。,用户为什么订阅或添加或看你的微信？ 如同，你为什么要成为“姚明”“马云”的粉丝一样。,分析清楚这个，懂得用户心理，合理布局内容。,微信的内容,个人微信,公众号,微信的内容,足够的好友量。且这些好友是目标用户，而不是个人好友,微信较之微博，更私密， 强调关系 不要“让我们连朋友都做不了” 内容要照顾和考虑你的好友的情感,渠道： 群发助手 | 一对一 | 朋友圈 漂流瓶 | 摇一摇 | 微信游戏 微信群 位置模拟器+附近的人,微信的内容个人微信,公众号会牵扯到粉丝。粉丝会牵扯到 用户分析,了解大体的微信公众号粉丝的基本偏好,微信的

13、内容公众号,内容 编制,内容 筛选,内容 执行,基本流程？,定位 设计,微信的内容公众号,定位设计？对！,企业特征是什么？要给用户传达什么？想在用户心目中搭建起什么赶脚？让用户知道微信的个性，而不是一个账号。,微信的内容公众号,有意思,易交互,形式 多样,有价值,有特点,有相 关性,发什么？,微信的内容公众号,相关性：针对电商学生，满足了解行业的需要，同时又增加了90后学生对吐槽、自黑文化的热衷。于是出现固定化内容,有意思：从标题，对电商大牛独门绝技是否有兴趣？学生的槽点又是什么？,有价值：第一条，电商行业的特点，帮助专业人才获得提升,易交互：第二条，吐槽文化的升级，图文并茂，爆笑，大家看后除

14、了笑，易于转发，易于跟小C交流,形式多样：图文并茂/视频,微信的内容公众号,落脚点在于，跟微博一样。 你的目标用户是什么，他们喜欢看什么， 什么对他们而言有价值。 那么，你就发什么,微信的内容公众号,怎么发？,不要像微博一样去过分研究什么时间发是最好的。不管你怎么发，订阅号都是被折叠。所以要更看重内容质量,但要注意几个时段 微信每天打开N次 早中晚三个阶段。 不过一定要根据数据反馈去调整，不要认死理。,微信的内容公众号,主打鞋子的天猫店的微信 微软XP/伊拉克大学生/日本老人/中国中等收入 这些 跟目标用户有什么关系？ 用户关注你的微信是想了解什么？和你推送的是否一致？ 4条信息有科技、有娱乐

15、、有杂谈，毫无章法,微信的内容公众号,主打女装的柚子美衣。淘宝4冠C店 什么问题？ 明明是在微信里，却要把人往微博里导，把用户导来导去的结果往往 是失去用户,微信的内容公众号,头图：第一眼的冲动，吸引注意 标题：头图下的标题，促使点击的产生 内容：内容是否具备四有（价值、新意、意思、特点） 互动：是否在内容基础扩展上，引发与用户之间的互动？,不要太官方。不要太生硬。文章可以有生命，可以有情感，让用户感觉贴心和温暖。,微信的内容单独每条,塑造你的颜值图文,微信的内容,左侧的多图文呈现 右侧的单图文呈现,单图文呈现状态,微信的内容塑造你的颜值图文,哪种更符合主流形式？,微信的内容塑造你的颜值图文,

16、标题第一重：要吸引人兴趣 标题第二重：和内容的关系度,网上写法很多，只要带着你的目的去考虑,内容与标题一样，存在如下条件： 价值度、实用性：对你的粉丝而言， 有什么价值？他们关心吗？ 独特性：你提供的和现有的有什么差异？,微信的内容塑造你的颜值图文,你的排版靠谱吗？,微信的内容,通读-理解-翻译-创造,微信的内容你的排版靠谱吗,正文内标题和文字的字体大小关系 小标题是文章一个部分的开始， 要求它的字体大小要尽量区别于文章内其他文字， 目前文章内文字的大小默认为16px， 小标题控制在18px-20px即可， 并且可以配合加粗和字体颜色，增加美感。,微信的内容你的排版靠谱吗,标题和段落间的关系

17、让小标题拉近跟其从属内容之间的距离， 拉远与上一段关系。 引导用户思维进行转换，清晰段落划分， 增强阅读流畅性。,微信的内容你的排版靠谱吗,正文全角空两格？ 纸媒的赶脚是空格。 而在移动端完全不需要这样做。 屏幕分辨率不 一样，段落多， 容易产生杂乱无章的感觉。 所以，全部顶头。,微信的内容你的排版靠谱吗,图片打头 在小标题和段落之前,图片结尾 在小标题和段落之后,图片居中 在小标题之后、段落之前,微信的内容你的排版靠谱吗,1、为图片添加注释，且注释和图片之间不要隔行， 否则注释和小标题容易混淆。 2、注释的字体、字号、颜色，与正文有所区别,微信的内容你的排版靠谱吗,微信排版工具很多 你需要的

18、是与众不同和一些小技巧,微信的内容正文部署,水平单线或双线，对小标题进行突出,微信的内容正文部署,巧用背景色，对标题或导语或部分引用正文进行突出表现,微信的内容正文部署,1、结尾有版权信息 2、导语或摘要一定要直击人心 3、内容万不可太长1500字左右 4、图片要少而精 5、选择一个使用舒适的微信编辑器（96微信编辑器等）,微信的内容正文部署,增粉与综合服务,你还需要知道什么？,如何获得粉丝,如何让人知道微信,哪些 服务,自动 回复,活动 策划,知道微信营销内容的设计策略,粉丝,推广,服务体系,如何维护粉丝,与微博一样，你的粉丝怎么来？,与微博不同的是，买粉，微博起码能够看起来很美。但对微信而

19、言，就是作死。,粉丝积累过程，是推广的过程 ,微信公众号的粉丝,让企业中的大家，都是你的粉丝,微信公众号的粉丝,微信公众号的粉丝,不以吸粉为目的的运营都是扯犊子？,线上互动，线下活动吸粉,与其它公众号互推吸粉,通过软文吸粉，在今日头条、知乎、百度百科等网站、论坛推广,在土财主，猪八戒网等平台，花少量的钱让用户去关注你的公众号，而且也可以让他们把你的公众号分享到朋友圈，微博等。你只要给钱，他们就帮助你宣传,红包、官网、QQ、亲戚朋友能用上都用上吧！,微信就那么些功能，你不可能全面改造微信的功能量， 但要借助这些功能和你的诉求达成一致。 比如，巧妙地结合功能，促成微信活动的方式。,互动化的活动,微

20、信公众号的粉丝,微页面，增强用户好奇心的同时，驱使他们继续关注杜杜，期待新的活动。好玩，有趣,微信公众号的粉丝,互动化的活动,自动回复，促进用户与微信公众号之间的交互，新奇好玩，意料不到,依托自动回复所形成的趣味答题，增强交互,微信公众号的粉丝,互动化的活动,根据数据表现，看看关注率与取消关注的情况，并根据数据看看对应有什么作为造成这样的结果。,凭什么留住粉丝？ 你能继续为Ta提供什么价值？继续帮Ta？ 你能继续让Ta觉得什么事情好玩？ 你没有骚扰Ta。,你如何留住粉丝？,微信公众号的粉丝,Just Do It！ 然后做的过程中，分析总结调整,1000次想法不如1次行动！,微信公众号运营,你的

21、方案将涉及到,微信营销策划案例,一、万科城-微信公众帐号功能, 最便捷的客服 最时尚的互动 最好玩的媒介 最精准的营销,一、万科城-微信公众帐号开通,后台登录地址：,帐号：2543466767 密码：4000175299066,微信中文名：万科城 微信号：nbvankecity,简介：万科城，地处镇海新城“绿核”核心，坐拥得天独厚的自然环境，沉淀宁波帮精神深厚的人文底蕴，打造涵括五星级酒店、商业中心、市政公园、临湖美景、装修美宅的超50万方城市综合体！它秉承万科集团专业住宅的坚持，秉承宁波帮“诚信、拼搏、创新、回馈”的精神，信心领航，悉心呵护您和家人的生活！,（1、微信好友数量无限制；2、仅限

22、Web端登录及管理 3、微信听众达到1000人可申请认证预计一个月时间）,以上内容已经设置不可更改，除密码和二维码,二、万科城-微信公众帐号设置,1、被添加自动回复,使用效果：关注官方微信的信友均会收到的欢迎信息 设置要求：文字300字 或图片、音频、视频 暂定内容： 万科城，欢迎您！售楼处地址：镇海新城同心路南侧；咨询热线：400-017-5299转066,二、万科城-微信公众帐号设置,2、用户消息回复,使用效果：信友向官方微信发送任一信息后，自动反馈内容 设置要求：文字300字 或图片、音频、视频 暂定内容： 万科城御品242的超大空间优质房源在售，均价16500元/。另有138房源在售，

23、均价约13000元/。目前购房可享受准时签约优惠5万元，首付6成优惠1万，一次性付款优惠3万，详情咨询售楼处：400-017-5299转066,二、万科城-微信公众帐号设置,3、自定义回复,使用效果：订制1-10个关键词，信友信息中出现的这些关键词（仅限文字），则系统自动发送该信息 设置要求： a、关键词设置：1-10个，文字或腾讯官方表情 b、内容设置：文字300字 或图片、音频、视频 c、自定义回复仅可设置1条-非认证用户；认证用户3条； 暂定内容： 关键词：电话；地址：户型：御品 信息内容：腾讯视频看房视频,二、万科城-微信公众帐号内容发送,1、内容编制,可用内容形式：活动信息、单条图文

24、消息、多条图文消息 操作细节： a、非认证用户每天可发送群发消息1条；认证用户每天可发送3条。 b、一对一对话式推送数量、形式不限 c、具体操作请见内容编辑手册，实际操作几次即知 发送流程：1、在素材管理编辑好发送内容 2、在群发消息中选择发送内容和发送对象,二、万科城-微信公众帐号人员安排,1、人员安排,a、编辑1名-主要职责：由腾讯房产专职微信编辑提供每天1条新鲜万科城资讯；并回复信友相关咨询；发动微信活动，统计并发布中奖信息； b、管理1名: 万科城专人对接腾讯房产协商每周推送内容主题；提供信友所咨询内容的相关素材；统筹微信的推广与其他媒介的联动；,二、万科城-微信公众帐号推广,1、推广中介微信二维码,将二维码融入万科城一切自身宣传媒介中,A、楼书、户型图、活动海报、万科家书等 B、报广、杂志、户外等 C、网络媒体专题等 D、 一切礼品外包装印制或粘贴 F、车贴、服装、项目指示牌,万科=V客=微客 将微信万科