千岛湖“智慧旅游”-解决方案

1、千岛湖“智慧旅游” 解决方案,中国移动通信集团公司 中国邮政集团公司,目录,对旅游行业的理解 “智慧旅游”电子商务平台 “智慧旅游”电子门票,旅游行业的理解,“旅游的本质是时空维度上变换的人类活动”,旅行社,游客 旅行前,游客 旅行后,在旅游酒店行业，围绕游客的“吃住行游购娱”六要素，贯穿整个价值链；,交通,酒店,景区,餐饮,购物,娱乐,自助游,商务差旅,信息服务 预订服务,旅游前,旅游中,旅游后,精确营销,电子门票,旅游导引,客流分析,旅游管理 人员车辆调度,旅游数据统计,旅游满意度调查,消费行为贯穿整个旅游行业,游客 旅行前,游客 旅行后,游客的消费行为从旅游前到旅游后，贯穿旅游行业的六要

2、素“吃住行游购娱”； 传统旅游中，游客为了满足消费需求，需要携带大量现金或各种银行卡。不仅携带不便，更是带来了安全隐患，严重影响了游客的旅游体验； “智慧旅游”，游客旅游前，在电子商务平台上进行网上预定和消费，轻松出游，方便快捷；旅游中，携带电子门票，畅游景区；旅游后，在电子商务平台上进行评价，分享旅游经验,交通,酒店,景区,餐饮,购物,娱乐,旅游前,旅游中,旅游后,商务游、跟团游旅行社缴费,自助游网上缴费,景区消费,交通消费,餐饮消费,娱乐消费,购物消费,酒店消费,行程回顾、论坛发帖、旅游总结、分享经验、为下一次消费做准备,目录,对旅游行业的理解 “智慧旅游”电子商务平台 “智慧旅游”电子门

3、票,千岛湖“智慧旅游”电子商务平台,XXXXXXXXXXXXXXXXXXX,无线网络,支付平台,手机客户端,Internet,电脑或平板电脑,景区商户,Internet,电脑或平板电脑,游客通过手机和电脑访问,景区商户业务平台,景区商户业务平台,快递送达游客,“智慧旅游”旅游前,3、后台系统关联游客手机号，提示付款,2、订购门票、车船票、预定行程，并提交订单,1、游客通过iPad、电脑登陆平台、购买门票、车船票、或预定酒店,5-2、酒店付款成功后，游客旅游时，凭身份证前台登记,4、游客通过网上银行、第三方支付软件支付,景区商户业务平台,“智慧旅游”平台,支付平台,“智慧旅游”旅游前： “智慧旅

4、游”平台向游客提供了官方展示景区商户的正规渠道，避免游客受骗； 游客通过“智慧旅游”电子商务平台，预定行程、购买门票、车船票，简单、快捷、方便； 游客在网上提前付款确定行程，享受折扣， 不必携带大量现金；,5-1、门票、车船票付款成功后，通过EMS快递直接送至游客家中,“智慧旅游”旅游中,3、后台系统关联游客手机号，提示付款,2、订购门票、车船票、预定行程，并提交订单,1、游客通过手机客户端、iPad登陆平台、可随时购买门票、车船票、或预订饭店,4、游客通过手机客户端的网上银行、第三方支付软件支付,景区商户业务平台,“智慧旅游”平台,支付平台,“智慧旅游”旅游中： 游客可随时登陆“智慧旅游”平

5、台，购买门票、车船票、预约饭店，并通过手机银行、第三方支付进行付款； 付款成功后，游客收到二维码、短信验证码作为凭证； 简单方便、无需排队； 对景区的验票系统进行改造，支持二维码扫描和短信验证码核对功能；,5-2、饭店付款成功后，服务人员通过电脑或平板电脑收到消息，并开始准备,5-1、游客支付成功后，收到短信验证码或二维条码作为凭证,尊敬的用户，您的船票已购买成功，产品验证码为XXXX,“智慧旅游”旅游后,游客消费数据,“智慧旅游”商务平台对游客消费数据进行大数据挖掘、消费行为分析,“智慧旅游”旅游后： 电子商务平台可提供分析各种游客的消费属性数据，便于景区内各商户的商务推广； 电子商务平台配

6、合景区内各商户，面向各类消费群体进行精细化化营销服务。,商户业务平台根据游客消费习惯，向VIP客户进行精细化营销,推送旅游信息、电子优惠券等,各种消费者统计数据,目录,对旅游行业的理解 “智慧旅游”电子商务平台 “智慧旅游”电子门票,旅游一卡通全面提升区域旅游的品牌效应，深度挖掘潜在用户。,游客在营业厅购买旅游一卡通贴片卡后，仅需要贴在手机背部，即可畅游区域内所有旅游景区，并享受服务。,旅游一卡通为游客提供方便快捷的旅游服务，包括电子门票、打折卡、会员管理、积分储值等多种服务，全面提升服务质量。,方便 快捷,品牌 效应,服务 质量,中国移动、中国邮政共同推广千岛湖旅游一卡通,中国移动、中国邮政

7、联合地方旅游局共同开展基于NFC技术的旅游一卡通业务,旅游一卡通贴片卡样式,贴片卡贴在手机背面,旅游一卡通挂件卡样式,旅游一卡通功能介绍,旅游一卡通业务优势,移动营业厅办理 邮储银行营业厅办理 邮政营业厅办理,卡片可定制为多种形状，并印制各种图案； 一卡通样式可与邮票相结合，增加收藏价值,景区门票 商场消费 酒店结账 餐饮娱乐 旅游消费,一卡通可重复多次利用; 节约成本，低碳环保,旅游时无需携带大量现金和各种银行卡，一卡在手，旅游无忧。 交易简单快捷； 充值方便，所有支持消费的商户，均设置充值机具,简单快捷,旅游前 游客办理一卡通,旅游一卡通业务管理平台,旅游景区,移动营业厅,游客,旅游一卡 通申请,旅游一卡通 业务申请,使用旅游一卡通,用户也可以直接通过移动营业厅、邮政营业厅、旅游景区办理旅游一卡通业务； 中国移动、中国邮政负责共建旅游一卡通业务管理平台，并推动景区POS机具改造工作，为一卡通业务提供使用环境；,旅游一卡通 业务申请,邮政营业厅,旅游中 一卡通消费、充值,刷卡消费,信息推送到管理平台,旅游景区,游客,旅游一卡通业务平台,餐饮娱乐,刷卡消费,信息查询、管理、空中充值,旅游一卡