德勤BPM方法原则

1、流程设计的方法和原则、业务流程设计的意义在流程设计的项目组织和保障、目录、影响企业发展的各个环节中，高效流程是不可或缺的有力推进因素，战略、信息技术、业绩评价、流程、组织框架、环境、市场、环境、行业、行、流程3、流程是一系列将输入转变为客户价值的活动，订单完成、人力资源、管理流程、业务流程、企业活动的性质分为、组织、战略制定、材料采购、库存管理、4、企业形成了不同的流程，但都包含着共同的特性、结构性、普遍性、目标性、层次性、动态性、整体性、企业的经营活动都由流程构成，可以分为串联、并行、反馈等各种形式，所有流程的设计最初都有明确的目的和服务对象流程主持人必须随时根据企业的需要动态调整流程进行重

2、新设计。 过程可以分层次，在不同的过程之间需要比较一致的理念。 5、流程的明确定义是什么？ 为了实现预期的管理和业务成果，通过明确的组织人员实施了一系列的管理/业务活动，在此期间得到了各种各样的输入，产生了特定的输出。此外，完美的企业流程需要以下组成部分。 七、构成流程的活动包括“增值活动”和“非增值活动”。 8、， 战略发展1.1企业战略计划流程1.2项目投资管理流程1.3绩效管理流程财务2.1预算流程2.2资金管理流程2.3应付款流程2.4应收款流程2.5成本管理流程， 人事3.1人事计划流程3.2招聘流程3.3培训流程3.4工资计划流程3.5晋升管理流程信息技术4.1信息技术战略计划流程

3、4.2信息技术服务提供流程4.3信息技术资产管理流程4.4系统开发项目管理流程，采购5.1国内采购-原材料、辅助材料， 零部件采购流程5.2海外采购-原材料采购流程5.3品牌采购流程5.4供应商管理流程6.1产假计划制定流程6.2产假计划调整流程，研究开发8.1新产品开发流程8.2设计项目管理流程8.3质量管理流程，裁决10.1 海外发展战略计划9.1海外发展战略计划流程9.2海外投资项目流程，市场营销计划7.1品牌宣传和企划流程内部审计流程是11.1内部审计流程，企业管理流程是这种监督管理的集中表现， 这些管理流程是包括企业高层管理者和主要功能部门在内的各种业务决策流程，9 .管理流程与各功

4、能部门和业务单元密切相关，薰各部门之间的紧密协调必须实现管理功能的目标，10 .没有明确的管理流程引起的常见问题： 管制和审计的权限水平过高，决策权力过于集中在上层，权利分配力不足，上层管理层的负担过多，实施了不利于下层具体工作有效实施的无一致性功能管理，部门间各工作， 内部造成了管理资源浪费的对外没有统一代表企业的标准部门间工作流的职责划分不明确，每一个重要步骤所需的信息输入、生产和任务界面缺乏明确的规范，流程执行质量难以提高， 绩效评价时的困难明确的流程计划和执行标准不足，员工合规性的根据不足，经常以个人经验为基准，事后评价业绩，要从部门和个人的角度考虑工作的分配和实施，无视整体资源的共同

5、概念，流程和工作重复的现象被标准化在量化的流程管理中积累了丰富的实际经验、明确的管理流程可以帮助企业解决很多管理运营过程中面临的问题、明确地表现企业的流程结构、利用流程图的方式来固化各种流程， 作为企业管理活动的行为规范，通过制作流程图，公司核心活动背后的重要细节明确完成流程所需的步骤，明确与流程相关的文件记录相关的任务的负责人实现了现有流程的可视化， 可以将复杂流程分解为简单的步骤，12、战略分析、As-is分析、流程研讨会、To-be概念、软件功能、软件选择、基于软件的To-be概念、自定义开发、Add-on开发、接口用户培训、在线/切换、组织调整流程设计(包括后续优化)是软件实施的基础工

6、作、前提条件，13、质量改善客户服务削减时滞削减成本削减纸面工作空间需求最小化压缩管理层提高员工的士气明确高效的管理和审查2。 发货三。 发货、企业、营销总部、省级营销中心、市级营销中心、销售的传统模式、用户的需求、市级营销中心、申请、1。 收货2。 上架3。 提货4。 包装：5日，(5日)，用户需要的，市级市场中心，省级市场中心，(1日)，1。 包装2。 发货三。结算：(1日)，旁边的市场中心，紧急调(1日)，合计需要2天的时间，但是运费急剧增加，典型的情况下，等级严格，阶段性地报告，同一地区的人被分成两个部门，所以能让顾客获得满意的价值。 长期以来，市级站为其他市级站处理紧急业务的流程自发

7、地发生是没办法的，但比起通过省的中心，情况的两种解决模式：在一个省，省级中心多处于与市级中心同一个办公区域，但一旦发生情况，常见的业务流程的缺陷： 等级严格，分阶段的报告，15，两个并行业务部门互不干涉，由于各自的经济，导致全球损失，a机场，b机场，a，b，发生故障，请增援工程师，要求当天晚上修理，时间晚了，明天早上去比较好晚一天派遣工程师，飞机停了一天，损失了几十万美元啊！ 属于同一管理机构：常见的业务流程缺陷：以短期或局部利益为中心，牺牲长期或整体利益，典型情况，16 :新药的销售计划只在一个实验中花了近两年的时间，生产和推进，共享了三年的时间，公司获得了一百万日元以上的利益制药公司、药品

8、管理局、上市许可、新药开发流程、某制药公司、药品管理局、研究成功的新药、2周、14周、4周、8周、1周，共计花了2年的时间，、允许上市、常见业务流程的缺陷： 流程的部分串行处理，典型案例，17，福特汽车公司的应付帐款采购业务流程重组，重组类型的例子说明了流程重组在企业中的应用如何重要。 很多企业开始重新审视业务流程，废除无法创造顾客价值的工程，降低成本，提高效率，18，目录，业务流程设计的意义流程设计的项目组织和保障，19，流程设计前，流程指南需要确定，在流程设计过程中负责人和制度的约定、流程指南接口必须关注的各环节流程切换的交接载体明确地定义了尽可能有效的传递方式的接口价值：质量检查和审查有

9、效性制度上的约定、格式合同、非格式合同的审查权限的审查范围和重点审查时间的约定适当的业务控制满足了客户的当前和未来服务期望(例如，增加项目的一次性成功率、与客户合作、参加产品设计)，缩短业务处理时间，增加机会，超过客户的需要，降低成本，提高质量(例如， 缩短支付文件处理时间、服务和配送时间)，减少资源消耗，获得竞争机会(例如，降低支付和发票处理的成本，进行购买合并，增加折扣)的流程设计可以大大降低流程成本，其幅度远远超过传统的成本削减方法。通过建立质量、成本、时间、适当的重要控制点，实现运营风险、风险、业务流程设计的目的，包括风险、成本、速度和质量优化与控制、21、流程设计三个主要矛盾，由上而

10、下、由上而下，整体战略由上而下管理/业务负责人是合作者，他们推进流程，企业发展，客户需求无限，带来变革也无限，管理/业务负责人是残疾人，流程可能会改变他们已经习惯的方式，所以设计流程必须尽快实施22、在项目过程中，主要采用以下方法进行流程工作现场调查文件调查研讨会大面积采访问卷调查，跟踪现有解决方案，调查典型案例调查，分析流程描述工具(如ARIS软件)，23， 流程设计和优化工作采用了ARIS描述工具，ARIS是帮助业务流程优化和信息系统集成的软件工具，同时也是帮助企业流程建模的方法学，应用24 ARIS管理业务流程，25，流程图示例，流程，流组织，26，目录，业务流程设计的意义流程设计项目组织和保障，27，流程设计的成功因素确定可行的流程设计优化目标，需要协调能力，流程设计工作了解的人作为项目总负责人明确、责任、权利、利益在流程推进的工作管理组织结构、信息化推进团队和业务人员的协作下，制作现在的业务流程图，然后通过与管理者的交流、研究来制定优化的