人民大学同等学力――组织行为学题库答案

1、组织行为首先，名词解释1.组织行为P9组织行为是一个研究领域，它讨论个人、群体和结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识来提高组织绩效。2.能力P41能力是指一个人在工作中成功完成各种任务的可能性，是对一个人现在能做什么的评估。一个人的综合能力可以分为两类：心理能力和身体能力。3.学习P49学习指的是由于经历而导致的相对持久的行为变化。学习不能被直接观察到，只能看到行为的变化。4.行为塑造P52以循序渐进的方式引导个人学习和塑造个人行为被称为行为塑造。塑造行为有四种方式：积极强化、消极强化、惩罚和忽视。5.组织行为矫正P55也叫行为矫正，它表明强化理论可以应用于工作环境中的个体。在该方案中

2、，管理者首先确定与员工绩效相关的行为，然后实施干预策略来强化理想绩效行为和弱化不良行为。6.值P价值观代表了人们的基本信念：从个人或社会的角度来看，特定的行为模式或最终的生存状态比相反的行为模式或生存状态更可取。7.工作满意度P71由于对工作特点的评价，对工作有积极的感觉。8.工作参与P71它指的是衡量一个人对他的工作的心理认可程度，以及他的表现水平对他的自我价值的重要性。9.组织承诺P71指员工对特定组织及其目标的认可，并希望保持该组织的成员资格。10.认知障碍利昂费斯汀格提出了认知障碍理论。这个理论致力于解释态度和行为之间的关系。不一致意味着不一致。认知失调通常指任何情况下的不和谐。11.

3、组织公民行为组织公民行为是一种由员工自由决定的行为，不包含在员工的正式工作要求中，它将促进组织的有效运作和作用。12.个性p。它是个人对他人的反应和交流的总和。它通常由个人来表达，可以用可测量的个性特征来描述。13.控制点P97个人对自己命运起源的认知被称为控制点。它可以分为内部控制型和外部控制型。前者认为他能控制自己的命运；后者认为他受外力影响。14.马基雅弗利主义P98马基雅维利主义是以尼科洛马基雅维利的名字命名的，他在16世纪表达了他关于如何获得和使用权力的观点。表现出强烈的马基雅弗利倾向的人通常非常有效，在情感上保持距离，并认为最终的结果是有意义的。思想的原则是无论何时起作用都采用它。

4、15.自我监控P99它指的是个人根据外部环境因素调整自己行为的能力。16.a型人格P100A型性格的人总是驱使自己在最短的时间内做最多的事情，并攻击其他人或阻碍他们工作的事情。这些人很有竞争力，总是及时感受到紧迫感。17情感P218情绪是一个通用术语，它包括人们所经历的所有感觉，包括情绪和情绪。情绪是指直接指向人或事物的强烈情绪，而情绪是一种弱于情绪的情绪，往往缺乏背景刺激。18.情感表达P230情绪表达是组织所要求的情绪，被认为是满足特定工作的情绪。它们不是天生的，而是后天获得的。19.情绪智力P233它指的是发现和管理情感线索和信息的能力，属于非认知技能、潜力和素质的范畴，它影响一个人能否

5、成功地面对环境的需求和压力。20.P133号决定在决策过程中，人们实际上将情感、理性和直觉结合在一起。在调查的决策过程中，如果我们对情感不够重视，就不会全面和准确。只有同时考虑思想和情绪，我们才能更好地掌握决策过程。21.动机P158个人不是冷漠无情的机器。他们对客观环境的感知和估计充满了情感色彩，这强烈地影响了他们的努力。22.人际冲突哪里有冲突，就一定是情绪化的。管理者成功解决冲突的秘诀是依靠他们理解冲突中情感状况的能力，从而引导双方都放松下来。23.归因理论P595归因理论是指解释和分析人们活动的因果关系的理论。人们用它来解释、控制和预测相关的环境以及伴随这种环境出现的行为。因此，它也被

6、称为“认知理论”，即通过改变人们的自我感知和自我意识来改变和调整人们的行为的理论。24.基本属性错误P129在评估他人的行为时，即使有足够的证据支持，人们总是倾向于低估外部因素的影响，高估内部或个人因素的影响。25.自助偏好P129这意味着个人和组织倾向于将成功归因于内部因素(如能力或努力工作)，将失败归因于外部因素(如运气或同事)。26.选择性感知P129选择性感知是指观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态度做出的主动选择。27.光晕效应P130根据一个人的某种特征(如智力、社交活动、外貌)，从而形成一个人的整体印象。28.自我实现的预言P158即使这些看法是错误的。人们对他人的期望将决定他们

7、的行为，因此期望成为现实。29.需求层次理论P159马斯洛认为大多数人的需求水平是复杂的，并且总是影响其他人的行为。根据这一理论，人的需求大致可以分为五个层次：生理需求、安全需求、交流需求、尊重需求和自我实现需求，并由低到高逐步形成和发展。30.双因素理论P161也被称为激励-健康因素，个人与工作的关系是一种基本关系，对工作的态度在很大程度上决定了工作任务的成功。31.自我效能P170指的是个人对自己完成任务能力的信念。自我效能水平越高，他就越有信心成功完成任务。32.高峰体验指的是一个人沉浸在工作中而忽视周围环境的状态。关键要素：刺激它的动机与最终结果无关。当人们达到遗忘时间的高峰时，人们关

8、注的是活动过程本身，而不是达到某个目标。33.公平分配P175这意味着人们感觉到个人之间在报酬的数量和分配上的公平，这更影响员工的满意度。34.程序公正P176这意味着人们认为用于决定薪酬分配的程序是公平的，这更影响员工对组织的忠诚和信任。35.参与管理P199参与管理意味着员工和管理者共同决策，也就是说，下属可以在很大程度上与直接主管分享决策权。36.品质圈P200质量圈。这是一个由8 10名员工和主管组成的工作组，他们共同承担工作职责。团队成员定期在会面，通常每周一次，利用工作时间和工作场所讨论质量问题，探究问题的原因，提出解决方案并实施纠正措施。37.非正式群体(253)它是指以利益和感

9、情为纽带的人与人之间自发形成的群体(以利益为基础，以友谊为基础)，这些群体是自然形成的，一般不受法律和行政的保护和干预。利益集团：指为了共同关心的特定目标而聚集在一起的一群成员。友谊群体：指在年龄、政治信仰或民族背景等方面有共同特征的群体成员。38.角色冲突P258它指的是当个人面对不同角色的期望时产生的冲突。如果一个人发现他服从一个角色的要求，很难满足另一个角色的要求，所以他面临着角色冲突。39.心理契约(2P258)雇主和雇员之间有一条不作为的规则。心理契约始于双方的共同期望，即员工对管理的期望和员工对管理的期望。事实上，正式的心理契约定义了每个角色的行为期望。40.参考组P261指个人认

10、为非常重要的群体，其特征是：个人了解群体中的其他人；个人认为自己是这个群体的一员，或者希望成为这个群体的一员；个人认为这个群体成员的身份对他们来说非常重要。41.一致性P261指按照群体规范行事的倾向。当个人行为与群体发生冲突时，他们会感受到来自群体的“压力”，迫使个人服从群体行为。42.群体凝聚力P267凝聚力是指群体成员被群体所吸引并愿意留在群体中的程度，是群体成员之间的“凝聚力”，群体之间的凝聚力存在差异。43.协同作用指两种或两种以上物质相互作用产生的效应，不同于单一物质产生的效应之和。它可以分为：正协同效应，即群体互动的结果大于个体行动的总和；负协同效应，即群体互动的结果小于个体行为

11、的总和。44.社会促进效应社会促进效应：指在他人面前提高或降低个人绩效水平的趋势。45.群体思维P270群体思维：指由于群体压力的影响，不寻常、少数或不受欢迎的观点被严重压制的现象。它与群体思维有关，是一种危害许多群体的疾病，并将严重影响群体表现。46.人口迁移P270指对备选方案的讨论，在决策过程中，小组成员倾向于扩大他们最初的立场或观点。47.头脑风暴P286这是一个激发想法和概念的过程，鼓励人们提出各种替代方案，结束对这些概念的任何批评和建议，旨在克服阻碍互动小组创新想法的群体压力。48.虚拟团队P286虚拟团队是一个工作团队，它使用计算机技术将实际分散的成员联系起来，以实现一个共同的目

12、标。49.情境领导P348情境领导理论是由保罗黑塞和肯布兰查德提出的一种领导模式，是一种重视下属的权变理论。根据该理论，有效的领导行为应该考虑工作行为、关系行为和领导者的成熟度，而下属的成熟度水平是该理论的一个权变变量。50.信任积极期待另一个人不会做出投机行为。51.变革型领导P368变革型领导：指领导者通过个人魅力为追随者迅速发展个人关怀和智慧，以实现更高层次的目标。就是鼓励下属为了组织利益而超越自己的利益，并对下属产生非凡而深远的影响。52.愿景领导指领导者能够为组织或组织中的工作单位设计一个现实的、可信的、有吸引力的前景目标，并清晰地表达给人们。这个目标是基于当前的条件，只要人们努力工

13、作就能实现。53.自我领导P380指个人控制自己行为的一系列过程。54.道德领导力P371也被称为道德权威和诚实的领导。指领导者和员工应该有共同的价值观、信念和承诺的核心定义。员工和领导者的责任感和责任感来自共同的价值观、理想和信念。道德领袖知道他们是谁，他们的信仰和价值观，并且能够根据他们的信仰和价值观坦率地行动。55.法律权力P553这种权力取决于一个人的官方地位或权威。这是因为它在组织中处于高位，有能力引导他人的行为。上级有权向下属下达命令，而下属有责任服从上级的命令是指运用权力来影响决策，以达到预期的结果。有两种定义：第一，它强调的是自利，即一种自利行为，包括为谋取私利而进行的欺骗和其

14、他不诚实的行为，这将导致单位工作环境的冲突和不和谐。第二种是指正常的决策过程，它是中立的，不一定对组织有害，是一种利用权力解决冲突和不确定性的活动57.印象管理P415印象管理是指试图控制他人对自己的印象的过程。58.工作专业化P461指组织中的工作任务被进一步划分为单个工作单元的程度。59.命令链P464指的是从组织的最高级别到最低级别的不间断的权限线，它清楚地指出谁应该向谁报告。60.官僚结构P468其特点是：通过工作专业化获得非常规范的操作任务，非常正式的规章制度，任务按职能部门组合，权力集中，控制跨度窄，决策通过指挥链进行。61.矩阵结构P469它是一个组织设计方案，是两种部门化形式的

15、集成，即功能部门化和产品部门化。62.流程再造它是对各种内外过程逐步进行整理和诊断，并不断优化，当达到一定的临界条件时，完成从量变到质变的过程。流程再造不仅仅是针对企业，流程再造的目的是整合所有与企业相关或可能相关的资源，构建一个流程顺畅的价值链，构建一个资源高效共享的产业结构，尽一切可能以最及时、最全面、最准确的方式满足客户的需求和潜在期望，为利益相关者创造最大利益。63.岗位轮换工作轮换：这意味着一个工人有规律地从一项任务轮换到另一项任务，通常是在同一级别，有相似的技术要求。64.作品放大P194工作扩大：指工作的横向扩展，通过增加员工完成任务的数量和可变性，使工作本身更加多样化。工作扩大

16、的优势在于它克服了过度专业化导致的缺乏多样性的问题。65.工作丰富P194工作充实：指工作的纵向扩展。它的优点是增加了员工在计划、执行和评估工作时的控制程度。以充实为特征的工作将各种任务有机地结合起来，使工人能够从事一项完整的活动；它增加了员工的自由和独立性，增强了员工的责任感，并能及时提供反馈信息，使员工能及时评估自己的绩效，并在必要时做出相应的纠正。66.灵活时间系统P196弹性时间制：指在满足某些特定限制的基础上，给予员工一定程度的自主权，以便他们可以自由安排上下班时间。弹性工时制度的优点很多，包括降低旷工率、提高生产率、减少加班费用、减少工人对管理层的敌意、减少工作场所附近的交通堵塞、减少迟到、提高员工的自主性和责任感，这反过来又可能提高员工的满意度。67.工作共享P197这是一种长期的兼职工作方式，即两个人分担全职工作的责任和工作时间，包括工资和待遇。68.关键事件法案关键事件法：指将绩效评估人员的注意力集中在那些关键行为上，这些行为是有效完成工作的关键。69.组织文化一个组织的成员共享一个意义共享系统，这使得该组织与众不同。70.核心价值观它是指组织成员自上而下接受的主要价值标准和基本概念，是决定组织一系列其他思想、