客户经理薪酬办法

1、慈溪农村合作银行客户经理业绩报酬评价指导意见第一章总则第一条为了进一步健全客户经理的评价机制，充分激发客户经理的工作热情，根据宁波慈溪农村合作银行客户经理管理暂行办法等有关制度规定制定本指导意见。第二条本意见所称客户经理，是指宁波慈溪农村合作银行客户经理管理暂行办法规定的a、b两种客户经理和虚拟客户经理。第三条业绩报酬评价采用业绩报酬的方法，根据客户经理的营销和维持的存款、贷款、中间业务和业务等实际业绩，根据与各业务对应的评价计算公式和方法，计算发行业绩报酬。第二章报酬评估公式第四条存款业务存款业务的业绩报酬=存款业务的业绩报酬额报酬率存款业务实际报酬额=(日平均存款剩馀存款效果系数分配比率)

2、(1)日平均存款馀额：审查期间内按各存款种类计算的日平均存款馀额。 包括公共存款、个人存款等。 在计算存款业务业绩报酬额时，按存款种类计算。(二)存款效果系数：存款出售利率减去实际存款执行利率和存款品种系数的乘积。 存款效果系数分为活期存款效果系数、定期存款效果系数、协定存款效果系数和保证金存款效果系数，由计划会计部另行公布，根据人民银行存款基准利率和本业经营情况逐步调整。 其中：1、存款出售利率是根据上一年所有银行存款的平均筹资成本、费用分配、资金平均收益率等因素综合决定的2、实际存款的执行利率中，定期存款按有效期计算，定期存款与期间长度无关，一律按一年存款利率计算，存款按协定存款基准计算，

3、保证金按有效期利率或不利息的有效期利率计算，定期存款利率的半年期定期存款利率计算(实际执行利率比半年期存款利率3、存款品种系数：由不同存款品种的稳定性和本行运用可能性等因素综合决定的系数。 具体标准如下：品种活期存款定期存款协定存款保证金系数0.710.80.64、分配比率：客户经理自主营销、维护和管理按1计算，共同营销、维护或管理的业务按各方协商确定的比率分配计算，单一业务分配比率合计为1 (以下有关贷款业务公式的分配比率与本公式分配比率的内涵相同)。5、报酬率：库存存款业务以1.8%计算的增量存款业务由各分行(营业部)实际在8%15%之间决定(以下与贷款业务式有关的报酬率与本式的报酬率记载

4、的内容相同)。第5条贷款业务贷款业务的业绩报酬=贷款业务的报酬额报酬率贷款业务实际报酬额=日平均贷款馀额(贷款执行利率-资金成本利率)贷款安全保障系数分配比率(1)贷款日平均馀额：审查期间内按贷款种类计算的日平均馀额。 包含各种外汇贷款的剩馀额，但不包含票据贴现业务，计算贷款业务的业绩报酬额时用笔算计算。(二)贷款执行利率：贷款的实际执行利率。 其中，土地权利证明书的质押贷款、农家小额信用担保公司的担保贷款、住房贷款等特别贷款和本行股票的质押贷款(不包括执行其他优惠贷款利率的企业和自然人的一般贷款)的实际执行利率低于优惠贷款利率时，用优惠贷款利率计算并确定(3)贷款成本利率：发行的贷款资金应支

5、付的成本由贷款税的负率、存款采购利率、存款贷款比率、非贷款资金的收益率等因素综合决定。 计划财务部另外公布，根据人民银行的基准利率调整和本行的经营状况阶段性地调整。(四)贷款安全保障系数：根据各户贷款规模的大小、贷款分类等级和贷款方式确定。 具体的基准如下。1、一户每天平均贷款馀额在300万元以下的贷款安全保障系数：贷款方式贷款分类等级正常关注二次可疑的损失存款证明书和国债的抵押2.52.251.50.750房地产抵押、土地征用补偿证明书担保10.90.60.30不动产以外的抵押、其他担保、担保0.60.540.360.180信用贷款0.50.450.30.1502、每人每天平均贷款馀额300

6、万元1000万元(包括)的贷款安全保障系数：贷款方式贷款分类等级正常关注二次可疑的损失存款证明书和国债的抵押2.252.0251.350.6750房地产抵押、土地征用补偿证明书担保0.90.810.540.270不动产以外的抵押、其他担保、担保0.540.4860.3240.1620信用贷款0.450.4050.270.13503、每户每天平均贷款馀额1000万元2000万元(包括)的贷款安全保障系数：贷款方式贷款分类等级正常关注二次可疑的损失存款证明书和国债的抵押21.81.20.60房地产抵押、土地征用补偿证明书担保0.80.720.480.240不动产以外的抵押、其他担保、担保0.480

7、.4320.2880.1440信用贷款0.40.360.240.1204、人均贷款馀额为2000万元4000万元(包括)的贷款安全保障系数：贷款方式贷款分类等级正常关注二次可疑的损失存款证明书和国债的抵押1.51.350.90.450房地产抵押、土地征用补偿证明书担保0.60.540.360.180房地产以外的抵押、其他担保、担保0.360.3240.2160.1080信用贷款0.30.270.180.0905、每户每天平均贷款金额在4000万元以上的贷款安全保障系数：贷款方式贷款分类等级正常关注二次可疑的损失存款证明书和国债的抵押1.251.1250.750.3750房地产抵押、土地征用补偿

8、证明书担保0.50.450.30.150房地产以外的抵押、其他担保或担保0.30.270.180.090信用贷款0.250.2250.150.0750按户贷款日平均馀额是根据年末的按户实际贷款日平均馀额来决定的。第六条票据贴现业务折扣(折扣现)业务按业绩报酬本行折扣(折扣现)业务奖励方法规定的标准执行。第七条自然人贷款的开拓方面、贷款和承担的业务量(1)在自然人开拓方面获得的业绩报酬=当年实际支付的自然人贷款家庭数为30元(二)贷款业务量业绩报酬=当年实际发行的贷款件数为5元(3)发行银行承兑票据的业务量为业绩报酬=当年实际发行承兑合同的份数为5元第8条中间业务中间业务有“丰收卡”业务、代理保

9、险业务、国际结算业务、代理支付业务等。 中间业务得到的业绩报酬可以参考本年度的经营管理评价方法执行有关中间业务评价的规定，各分店(营业部)根据自己的实际情况，上下变动30%。第三章库存和增量业务的定义和分配第9条库存贷款业务指审查期间前分配的贷款业务和期间从其他客户经理那里收到的贷款业务。 库存以该客户前一年的日平均存款馀额为基准(本方法在年度中途实施，对月对日为一年份)。第十条增量贷款业务指本审查期间新增加的贷款业务。第十一条库存业务的分配由于客户经理的部门变动等特别原因需要再分配的库存客户，各分店(营业部)可以根据宁波慈溪农村合作银行客户经理存量业务分配指导意见根据总公司(营业部)的实际情

10、况进行分配，分配后，所有客户都分为已分配的客户和未分配的客户。第四章减刑措施第十二条各分店(营业部)可以根据本部门和美服务工作法的奖惩细则和各部门的职务责任制审查细则，每月评价各部门的职务履行情况、工作质量、任务完成情况和服务质量，不按照规定执行的，按照有关规定减刑。第十三条对顾客经理管理的顾客，审查期间产生的利息收入作为获得报酬的扣除项目，应当除去相应的报酬率。第十四条对逾期贷款所得报酬按比例扣除，相应报酬率除外。 目前正在按照以下标准执行：本金到期十天以内106个月(含)六个月以上扣除率050%100%第十五条客户经理销售的存款业务原则上必须向一天前在分店(营业部)确定的负责人申报的个别特

11、殊情况，可以立即申报，但由总公司的柜长证明并向总公司店长(营业部)长(社长)报告，分行长(营业部)长(社长)。 弄虚作假的，按申报金额的10倍减免，营业业务不足减免的，从当年的其他报酬减免。 情节严重的，根据本职工作人员管理的规定严格追究责任。第五章业绩报酬的分配第十六条a类客户经理(1)自主营销、管理、维护的业务，根据本意见决定的报酬评价计算公式和方法，结合分店(营业部)决定的业绩报酬评价方法全额领取报酬。(二)与他人合作营销、管理、维护的业务，以共同营销、管理、维护人协商确定的分配比例，根据本意见确定的报酬评价公式和方法，按照分店(营业部)确定的业绩报酬评价方法获得相应的报酬。第十七条b类

12、客户经理(1)用分店(营业部)决定的业绩报酬评价方法取得报酬，工资积分的存款金额由各分店(营业部)自己决定。 其中，活期存款的年报酬率的增加量为日平均存款金额的增加量的3.5-222222222222222追加到定期存款中的年报酬率的一部分为追加日平均存款金额的2.5-2222222222652追加到保证金存款中的年报酬率为追加日平均各分店(营业部)实际上基于自己，可以上下浮动30%。 中间业务参照a级客户经理来实施。(二) b级客户经理销售的非信用类业务可以根据客户的要求介绍给所有分店，分店(营业部)不可拒绝。 审查标准按照分店(营业部)的标准执行的信用系业务需要由客户所在地的a级客户经理管

13、理，是否接受该业务由a级客户经理决定。 同时业绩报酬被发送给接受管理的a级客户经理，具体的报酬标准和分配比例由双方自己协商决定。第18条分店(营业部)副社长(副社长)、社长(社长)助理(一)非信用业务。 用分店(营业部)决定的业绩报酬评价方法取得报酬。(2)信用业务。 其营销信用业务必须由a级客户经理管理，分配比例由双方自行协商，在计入报酬时参照a级客户经理的报酬标准发行业绩报酬。第19条分科所主任(负责人)根据a级客户经理的业绩报酬评价标准获取业绩报酬。 有客户经理的分行把分行主任(负责人)和客户经理看作客户经理团队，按a级客户经理的业绩报酬评价标准来计算，库存按自我谈判来分配，增加和业务量

14、评价按实绩来计算。第20条虚拟客户经理(1)虚拟客户经理的评价包含的业务，根据a级客户经理的业绩报酬评价标准进行评价，并计入报酬。 计入的报酬可以分三个部分分配，一是以一定的比例分配给具体的营销和管理其业务的相关人员(除了总经理)；二是以一定的比例分配营销费用；三是以一定的比例提供业务发展基金。(二)纳入虚拟客户经理考核的业务应当采用客户经理团队的维护管理方式进行管理。 年度经营目标的管理审查，因这种业务下降而扣除的部分，由全体维护人员共同承担。 负担比例由各分店(营业部)实际合理决定。第六章业绩报酬的计入涉及分配第二十一条客户经理业绩报酬分配顺序。 首先，根据客户经理的实际报酬，提取其中8%作为风险基金。 然后，将剩下的部分发送给客户经理。 客户经理风险基金的管理根据宁波慈溪农村合作银行客户经理风险基金管理暂行办法实施。第二十二条各种客户经理的业绩报酬已经包括了各种营销费用。第二十三条客户经理应支付的个人所得税由本行一并代扣。第二十四条客户经理当年的业务量小于库存量时，a级客户经理应按当年的库存业绩报酬标准