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文档简介

1、努力，就從現在開始。,總裁獅子心- 嚴長壽 49660059 洪詩婷 49660017 蕭琪文,作者簡介,出生:1947年 1971從軍中退伍，第一份工作美國運通傳達小弟 1973升任美國運通國際領隊 197528歲升任美國運通台灣區總經理 197932歲時，應周志榮先生之邀主持亞都飯店，擔任亞都飯店總裁一職 1998-天下雜誌標竿企業調查，由企業家票選出來:企業家最佩服的前十名,1992成立麗緻國際管理顧問股份有限公司 1998聯誼會董事長辜振甫先生之邀兼任圓山飯店總經理 2000往後除了亞都麗緻飯店集團的總裁職務，更為台灣的觀光發展不遺於力 現職:亞都麗緻大飯店總裁、麗緻管理顧問董事長、台

2、灣觀光協會會長交通部觀光局顧問、中華美食推委員會主任委員、台灣觀光協會名譽會長、2007 ITF台北國際旅展主任委員,榮譽,柏林 - 十大傑出企業領袖獎 溫哥華 亞太旅行協會傑出貢獻獎 1998年第五屆菁鑽大章獎 1999年金書獎總裁獅子心 總裁獅子心入選金石堂書店年度最具影響力的書,垃圾桶哲學？！,嚴長壽的服務學 心、誠、專、問、送,心-真心歡迎的眼神 誠-誠心對待客人，就像朋友 專-專業的態度；讓自己是有自信的、 有品味的，客人就會被你感動 問-點餐前提醒、用餐後詳問 送-送客的服務,I.為未來扎根 i.認清、認識自己 ii.責任心 iii.真實歷練 II.企業經營的藝術 i.設想在客人前面 ii.尊重每位客

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