ITEFinal-Exam期末考试中文答案突显版.doc

1、1 )影响计算机中内置驱动器数量的电源标准是什么？l 5伏直流输出l 20伏特直流输出l交流输入l直流输出l电源电压l电源功率2针对选项6的点2 )客户需要向旧计算机中添加存储。 技术人员为了判断能否向计算机中添加硬盘，是否需要考虑以下几点？l足够的RAMl空闲的PCI/PCIe扩展槽l可用的PATA/SATA连接l BIOS版本l产生的热和空气的流通要求2针对选项3的点3 )为什么笔记本电脑使用了CPU下变频技术？为了提高CPU的性能为了减少CPU可能产生的热量为了确保CPU以峰值速度工作为了降低CPU和RAM之间的总线速度，延长电池寿命针对选项2的点。4 )在PC机箱中选择和安装多个冷却风

2、扇时，以下哪个步骤很重要？确认l品牌和型号是一样的。l确认运转速度相同。l确认供给的空气流量相同。l确认安装后的气流方向是正确的。2针对选项4的点对于DDR2和DDR3 RAM模块，以下哪个是正确的？l以相同的电压工作。l接点端子数不同。l在主板上使用不同类型的DIMM插槽。l前端总线需要相同的工作频率。2针对选项3的点6 )为了避免电磁干扰，技术人员在接线铜线电缆时应该远离哪些类型的设备？l无线网络设备l无绳电话l微波炉电动马达2针对选项4的点7 )使用防静电背带的方法是什么？l防静电用背带不能与防静电垫组合使用。l为了获得最佳接地效果，把夹子安装到计算机底盘的涂装部。l腕带的金属部分不能接

3、触皮肤。l在维护电源时不能装上防静电背带.2针对选项4的点8 )获得设备的根权限和解密设备可能给移动设备带来哪些风险？ (选择两个。 (请参见。)l使用自定义操作系统，用户可以访问根目录.l自定义操作系统无法正确创建或维护沙箱功能。l您可以完全定制用户界面.l提高装置的性能。l可以使运营商最初禁用的功能有效。选项1和选项2 are correct。9 )不安的客户希望与特定的技术人员联系，迅速解决问题。 但是，客户请求通话的技术人员在接下来的一小时内不在办公室。 处理这个呼叫的最好方法是什么？l让生气的客户见上司。l告诉客户，对方要求通话的技术人员不在办公室，正在努力解决问题。l建议立即帮助客

4、户，通知客户，否则，对方请求通话的技术人员在2小时内给客户打电话。l无视对方想和特定的技术人员通话的要求，通过按班工作的过程，把注意力集中在客户身上来解决问题。2针对选项3的点10 )客户很生气，有人投诉电脑计划的服务花了超出预想的时间。 技术人员调查了作业指示，发现服务是新员工实施的。 技术人员应该如何应对？l确认计算机工作正常。l听投诉，为电脑服务时间过长引起的不便道歉。说明执行l服务的服务技术人员没有经验。l让客户等待，负责人有时间重新处理。2用于选项2的点11 )服务台技术人员帮助客户的两种方法是什么(两种)。 (请参见。)l如果客户开始解决自己的问题，就打断客户。l通过极力淡化问题来

5、安慰客户。l让客户完成说明后再问其他问题。l如果必须让客人等待的话，必须得到客人的许可。l注意到客人的愤怒，就把生气的客人转向下一级的人。选项3和选项4 are correct。12 )第1级技术人员应该在以下什么情况下开始上报工作？l客户看起来有很深的知识时l客户希望与特定技术人员通话时l问题需要其他技术人员的专业技术时l技术人员无法理解客户说明的问题时2针对选项3的点13 )哪种接口类型可以在不关闭计算机的情况下将不同的外部组件连接到笔记本电脑和台式机？ (选择两个。 (请参见。)l PS/2l FireWirePS PSl PCIe美国职棒大联盟选项2和选项5 are correct。1

6、4)cpu控制一次传输的数据量的主板功能是什么？l引脚网格阵列l前端总线lmx命令l只读存储器2用于选项2的点15 )将直流电源转换成交流电源使显示器发光的笔记本电脑的组件是什么？l转换器l背光源PS PSl电池l主板2针对选项1的点16 )技术人员必须为笔记本电脑用户配置蓝牙耳机。 技术人员在安装耳机前应该执行哪两个步骤？ (选择两个。 (请参见。)拆下l电池。关闭lac电源。在BIOS设置中启用蓝牙。l确认防静电背带连接在笔记本电脑的未涂装的部分上。验证l笔记本电脑上的蓝牙开关是否已启用.选项3和选项5 are correct。17 )比较同轴电缆和双绞线电缆的特征，正确的是以下哪个？因为

7、l同轴电缆的带宽有限，所以比双绞线更适合LAN安装。l同轴电缆比双绞线电缆价格低。l同轴电缆的物理安装比UTP电缆更难。l同轴电缆包含一根铜线，比双绞线电缆更容易进行故障诊断。2针对选项3的点18) DSL如何能同时发送电话和数据信号？对每个l信号使用不同的频率。l按连接拨打。l DSL使用低频传输。dsl使用数字信号传输电话和数据通信。2针对选项1的点19 )计算机技术人员为了修正问题进行了几个操作。 虽然有些操作没有解决问题，但最终找到了解决办法。 应该记录什么样的内容？l为了尝试解决问题的一切措施l解决了问题，所以只记录解决方案l只记录失败的尝试，让今后的技术人员知道不尝试哪种方法l问题

8、和解决办法的说明2针对选项1的点20 )用户想要升级笔记本电脑的组件以提高性能。 用户可以交换哪两个组件呢？ (选择两个。 (请参见。)PS PRl电池l主板电脑处理器LCD显示器选项1和选项2 are correct。21 )移动设备最常用的操作系统是什么？ (选择两个。 (请参见。)智能机器人PS PSl谷歌公司l苹果公司l移动操作系统选项1和选项2 are correct。22 )技术人员想要在PC上创建虚拟机，但想要确保虚拟机使用的物理系统资源是直接由虚拟机管理，而不是由主机操作系统管理。 技术人员怎么能实现那个呢？l使用本机vm监视器设置vm。l使用主机虚拟机监视器来配置虚拟机。l将

9、虚拟机设置为Windows虚拟PC限制l寻呼RAM的大小。在BIOS中禁用多线程功能。2针对选项1的点23 )移动设备触摸屏的哪些功能可以放大显示的项目，如地图和照片？长时间触摸双击ll混炼幻灯片2用于选项2的点24 )用户已经将小程序下载到Android手机上，但是当用户困惑地触摸小程序时启动应用程序。 原因是什么呢？l用户下载了病毒。l小部件损坏。安卓操作系统安全设置已损坏。l小部件与应用程序相关联。 这是通常的动作。2针对选项4的点25 )用户更新设备驱动程序后，重新启动系统。 用户重新启动后成功登录后，操作系统出现蓝屏，并崩溃。 用户在重新启动时按F8键，尝试使用上次正确的配置登录，但

10、结果相同。 为什么最近的正确配置不起作用？l上次正确的部署被成功登录时的最新部署复盖。l boot.ini文件已损坏。l用户在登录前没有运行chkdsk。l用户在重新启动时未保存CMOS设置。2针对选项1的点26 )启动windows XP笔记本电脑时，哪个文件能检测安装的硬件设备并生成相关信息？l NTDETECT.COMl NTLDRl NTOSKRNL.EXEl BOOT.INI2针对选项1的点27 )技术人员使用磁盘管理实用程序的压缩卷功能来划分分区。 为了使区域可用，技术人员是否需要进行下一步？l分割未分配的区域。l格式化现有的分区。l删除所有分区，并重新初始化磁盘。l将未分配的空间

11、转换为动态磁盘。2针对选项1的点28 )花费4年的时间才能启动计算机，在技术人员进行故障诊断后，BIOS在每次启动时都必须重新发现所有硬件。 哪个动作可以解决这个问题？更换CMOS电池。启动l设备管理器以发现新的硬件。使用CMOS跳线重置BIOS。l以上次正确的配置启动计算机。2针对选项1的点29 )技术人员正在对无法打印的计算机进行故障诊断。 技术人员认为打印机驱动程序可能已过期，开始下载和安装最新的驱动程序。 此后，技术人员尝试印刷，但问题仍然存在。 技术人员下一步应该做什么？l做新的推测。l测试估计。l制定行动计划。找l问题。2针对选项1的点30 )向用户反映一部分打印作业没有被打印。

12、技术人员检查后，发现这些作业已塞在打印队列中。 技术人员应该采取什么样的措施来解决这个问题？l根据显示的错误，确定并取消其他作业不能打印的作业。重新安装l打印机驱动程序。从l打印机上拔下数据线并重新连接。将l打印机插入调节器。2针对选项1的点31 )打印机卡纸无法打印，技术人员正在进行故障诊断。 技术人员应该首先尝试什么？清洗l打印机。插入l打印机电缆。设定l打印机端口。l检查打印机电缆是否有弯曲的针脚。2针对选项1的点32 )技术人员计划对当前运行Windows Vista的用户系统进行操作系统升级。 因为Windows Vista必须包含BitLocker功能，所以此功能必须在安装新操作系

13、统后可用。 支持此功能的Windows 7版本是什么？Microsoft windows 7旗舰版Microsoft windows 7旗舰版和专业版Microsoft windows 7旗舰版、专业版、家庭高级版Microsoft windows 7旗舰版、专业版、家庭高级版和启动版2针对选项1的点33 )路径c : 用户配置文件%appdata 本地 temp的%用户配置文件%表示什么？l特定用户的文档文件夹位置l操作系统设置的环境变量l管理员为每个系统用户设置的变量l表示用户对系统文件的访问级别的固定值。2用于选项2的点34 )公司的预防性维护政策需要每隔六个月在每台计算机上创建一个新的

14、还原点。 技术人员如何能建立还原点？在CLI中输入恢复/cn命令。l选择“开始控制面板附件系统的工具系统还原”以创建还原点。l选择“开始恢复所有程序附件的系统工具系统”以创建还原点。l右键单击“my computer (我的电脑)”，然后选择“properties restore (属性还原)”以创建还原点。2针对选项3的点35 )技术人员必须安装硬盘，支持两个操作系统，并将数据文件存储在三个单独的驱动器位置。 支持这些要求的分区设置是哪一个？l 1主分区、3活动分区、1扩展驱动器、2逻辑驱动器l 2个逻辑驱动器、2个活动分区、3个扩展驱动器l 2个主分区、1个活动分区、1个扩展驱动器、3个逻辑驱动器3个主分区、1个活动分区、2个扩展驱动器2针对选项3的点36 )用户认为Windows XP计算机上的数据文件已损坏。 哪个实用程序可以提供有关数据文件的准确信息？l碎片整理l Chkdskl Msconfigl Regedit2用于选项2的点37 )用户必须输入密码才能使用小型无线发送装置并进行认证的双重识别方法是什么？l智能钥