零担运输业务开办方案及其流程与操作标准

1、零负担运输业务的举办方案及其流程和操作标准文件第七组2012.06.01姓名地位职责1036201曹雪项目经理1 .组织进行项目开发2 .组织、监督和指导项目的运营1036224席羽统计员/情报员/结算员1 .联系客户2 .货物信息的意外处理3、司机把领取的运费交给精算员4 .领取预付运费5 .将货物信息登记到系统中6 .对订单进行分类1036227杨旭艳调解员1、通知客户提货地点、提货要求等。2 .确认客户身份，留下提单。3、填写运输单。4 .安排现场人员接手客户和货物。5 .安排车辆司机。6、安排收款情报员支付运费。7、货物追踪。8 .从财务向司机借预付款。9 .制定装车计划，修改装车计划

2、。10 .确定信息系统收集的信息和费用情况。1036232周宁现场事务员1 .保留一系列运输发票2 .跟踪车、货物信息3 .根据货物信息进行标签1036203裴玉颖司机2 .和现场人员一起监督装车。3 .验证货物信息，填写运输单。4、领取预付运费和货到付款运费。5、接手现场人员和货物运输单。6、接近目的地时，与客户联系。7、把收据交给收据管理员。1036205丁在月回收管理员1 .把分类的发票交给日程表2、领取司机交付的第三运单网站名称：双v物流经营理念：最安全、最时效、最方便、最可靠。主营业务：沈阳到外口的电子产品零担班线运输业务。 作为沈阳区的新营业基地，该网站除了负责电子产品的运输任务站

3、外，还负责网站区域内其他零担保的提货和配送。公司拥有车辆：本运输站配备各种吨位的敞篷车、高护栏车、半关闭、全关闭、集装箱、大型运输车等一百多辆，能承担全国各地整车的零负担、长距离业务。 根据客户的需要提供各种各样的车型，以满足客户的需要。 24小时内提供货物查询、业务咨询、信息反馈等服务。 只要有商品，随时随地，随时随地，提供上门提货和安全、可靠、快速的直达运输服务。仓库情况：公司有现代仓库建筑物5座，共计34，000 m2，恒温恒湿仓库1座(3000M2 )，仓库区备有全钢可调架。 符合各种尺寸、形状、仓库的条件。零货物系统货车入场到车站交接。配线组件接受托运货运站英镑开票费用检查入库到达货

4、物区域中转货物区发送货物区域二、派货车去取一、货主送货三、把车送到车站四、发送零货车六、发送车五、货主发货货车登场一、客户配送流程和操作标准1 .安排通知客户：(跟踪)。2 .到货后安排配送单据，由客户签字确认(委托现场业务员)。3 .统计员领取预付运费(二连留给客户)。4 .现场工作人员根据货物的目的地、运输号码、件数等，给货物贴上标签，把货物堆到指定位置。5、现场业务员把运单(一系列)留给注册员，在系统中注册。开始。安排通知客户。现场业务员根据货物信息把货物装在规定位置注册者输入系统统计人员领取预付运费到货后安排配送单据，客户签字确认结束。二、网站提货流程和操作标准3 .日程知道客户完整准

5、确的发货信息。4、安排卡车的使用情况、货物情况、提货时间、司机、提货人的提货，车的安排单上有任务，门卫搬走。5、到达提货所(仓库)的提货人(司机)核对货物信息，和客户办理托运手续填写发货单，由客户签字确认。6、司机领取预付运费，把第二联系方式交给发货人作为发货证明书。7 .把货物装车，回到车站，或者继续提货到下一个提货地点。8、回到现场，现场工作人员和货物、运输单、现场审计一定要在订单上签字。9、鉴定、贴上标签，把货物放在仓库的固定位置。10、提单(一连串)向入籍者登记，入籍者登记系统，三四连交给日程。11、发货人把运费交给统计员/计算员。开始。制定时间表，掌握客户完整准确的发货信息安排乘务员

6、的提货发货人核对货物信息司机领取预付运费。正确与否客人的签名确认货物装载车回到车站交接现场人员和行李货物异常存档处理。接受签名。输入系统付货款结束。做标签贴上行李放在仓库的固定位置否是的，是的。是的，是的。否验证订正三、树枝、干线连接车的流动和操作标准1 .安排接车： (1)了解车辆的装载情况和到达的具体时间。(二)安排向现场业务员传达操作要求。2 .车站车辆： (1)自己的车辆进入，直接进入，现场的业务员把车引导到具体位置。(2)外来车辆向门卫登记，门卫通知日程，并安排车辆是否进入。3 .发票的交接： (1)司机与现场的业务员接手提单。(2)司机和安排书的交接4 .现场的业务员拿着行李票确认

7、密封号码，密封号码一致，开封卸货。 如果货物完好，就按区布置好。5 .在系统上进行车辆确认，对运输单据和系统装载单据进行核对，需要转载的货物要区别写在招牌上，安排将运输单据交给回收管理员。6 .货物损坏货物差处理：如有损坏，在货单上做记录、说明、车牌，把损坏信息交给信息统计员，统计员用邮件把信息发送到出货站点，按出货站点的意见处理，缺货时，现场营业员通知安排，与出货站点调整。7 .信息统计员根据货物的目的地对这些运单进行分类处理。8 .卸货完成在系统上安排卸货完成、货物交接及提货等工作。否开始。安排看车的情况安排接人备忘录、照片、存档和处理在系统上安排卸货完成、交货、装货等作业收据管理者对发货

8、单进行分类在系统上确认车辆到达，安排把发货单交给返送管理者在现场拿着单开封组织卸货司机和现场的业务员、日程的交接传票卸货结束后，在现场签字，安排有无异常结束。是的，是的。四、枝、干线发车流程和操作标准7、安排根据货物和车辆运力情况，制定发车计划，通知现场业务员和司机，事先做好准备。8、现场人员根据发车计划和装车要求与司机一起监督装卸工作。9、装车过程中，货物损坏时，必须拍照记录、存档、处理。10、在车上签名。11 .通知调车完成。12、日程首先从财务借钱，用于司机的道路上的通行费用、通行费用等。13、收据管理者将发票分类后交给日程，将不同线的发票装在不同的袋子里。14 .日程根据情况修改发车计

9、划(装甲车座椅)，确认系统的发车。15、打印两个装甲车发票与司机在现场业务上签字，监装，把装甲车发票交给司机，另一个装甲车发票交给统计员，统计员统计相应的统计。16 .给司机预付款。17 .跟踪货物，在特殊情况下货物无法按时到达时，必须及时与到达地点或客户联系。开始。制定制度的开发计划根据发车计划，进行监装装车贷款预付款的安排是否异常照片、归档和处理收据把分类后的发票交给日程表。拍张照片签名通知调车完成。我打算修改发车计划，确认发车日期付给司机预付款印刷两个装甲车座椅(签司机、现场业务员)跟踪并在没有时间的情况下，及时与客户交流科尔全面跟踪回去。结束。18 .科尔全面跟踪回来。是的，是的。否五

10、、客户自我提交流程和操作标准1 .安排客户通知提货地点和入口要求。2、客户到达后，确认身份，留下提货证，保存6个月，6个月后索赔失效。3、安排现场业务交接客户和货物4、安排收款情报员支付运费，以便根据需要申请。5、现场要求收货人在发货单上签字，把第四联交给收货人，把收据(三联)交给收据管理人。6 .计划通过信息系统确认发货信息和费用状况。开始。安排向客户通知发货地点和访问请求安排确认身份，保留提单(保存6个月，6个月后索赔无效)。安排现场业务接手客户和货物安排收款信息负责人领取付款运费现场要求发货人在发货单上签字，把第四联交给发货人，把收据(三联)交给收据管理者打算通过信息系统确认发货信息和费

11、用情况结束。六、网站配送流程和运行标准1、根据货物情况和企业车辆情况，安排司机送货，把发票交给司机，提交司机的签名要求。2 .司机联系客户，送货(是否需要收据)3 .需要发票，司机通知信息统计员开具发票。4 .司机找现场业务员，现场业务员安排装车，司机检查发票。5 .送货途中安排跟踪，处理突发事件。6 .送货地址接近时，通知收件人安排领取。7 .到达后，在收件人指定的地方发货，向收件人检查收据，收取运费，并交付收据。8 .向收件人记下签名，领取运费(发票交付)，交给收件人，把签名带回去。9 .车辆回来后，司机将收据交给收据管理员。10 .收取运费，交给收据情报员。 情报员再次提交财务。11 .安排系统上确认货物的配送信息和费用情况。开始。根据汽车和货物的情况，安排司机的送货司机和客户联系送货带收据来到达后，送货