质量工作职责

1、精选文库岗位工作职责文件黑龙江奥马商贸有限公司目 录一、 质量工作领导小组工作职责二、 质量管理部工作职责三、 业务部质量职责四、 办公室质量工作职责五、 总经理质量管理工作职责六、 副总经理质量工作职责（业务）七、 副总经理质量工作职责（质量）八、 质量管理部部长质量工作职责九、 业务部部长质量工作职责十、 办公室主任质量工作职责十一、 进货员质量工作职责十二、 调拨员质量工作职责十三、 销售员质量工作职责十四、 质量管理员质量工作职责十五、 质量验收员质量工作职责十六、 养护员质量工作职责十七、 保管员质量工作职责十八、 复核员质量工作职责十九、 运输员质量工作职责二十、 会计岗位工作职责

2、二十一、质量工作领导小组工作职责一、 质量领导小组是本公司最高的质量领导机构。组长由本公司总经理担任，副组长由本公司副总经理担任。组长具体负责产品质量领导小组各项工作的开展，副组长协助总经理进行工作。组员由质管部、办公室、业务部门的负责人组成，各负其责，各有侧重。二、 质量管理领导小组组织监督企业实施医疗器械管理制度等法律法规和行政规章；三、 建立本企业的质量管理体系，并维护质量管理体系的有效运行。四、 组织并监督实施企业质量方针目标五、 设置企业质量管理机构，并确保质量管理工作人员有效行使职权。六、 监督并保证质量管理部门有效实施质量裁决权和否决权七、 审核企业质量管理体系文件八、 质量管理

3、小组成员要不断提高自身素质，充分树立“质量第一”的经营管理理念，自觉遵守工作职责，以务实进取的态度开展各项工作。质量管理部工作职责一、 质量管理部是公司质量管理工作的具体执行部门，维护质量管理体系的正常运行。二、 贯彻执行国家、公司有关质量工作的方针、政策、法令和规定。三、 在企业内部对产品质量行使裁决权，检验入库、在库、出库产品质量，坚持“质量第一”的原则，严格履行质量否决权，对验收质量不合格产品予以拒收。四、 负责组织起草、编制企业质量管理制度、工作程序和质量职责等质量管理文件，并指导、督促质量管理文件的执行。五、 帮助质量领导小组编制，分解企业年度质量目标计划，并督促、指导目标计划的实施

4、。六、 制定企业质量管理工作、质量方针、目标考核办法并组织实施考核。七、 每年定期组织对公司的实施情况进行内部评审工作。八、 规范企业各项原始记录，凭证及统计报表，建立包括质量标准在内的产品质量档案。九、 协助办公室开展对企业员工产品质量方面的教育或培训。十、 负责首营企业和首营品种的质量审核。十一、 审核不合格产品，对不合格产品的处理过程实施监控。十二、 推广先进质量工作方法，接受企业内部有关部门关于质量技术问题的咨询。十三、 指导保管员、运输员、养护员实行科学养护、储存和运输负责验收养护用仪器设备、仓储设备、仓储设施的管理工作。在业务上监督，指导保管员、运输员的工作。十四、 检查在库产品质

5、量，对库存产品定期质量检查，定期汇总分析和上报产品养护检查的质量信息，并做好检查记录，建立产品养护档案。十五、 收集、处理、反馈质量信息，调查处理并报告有关产品质量查询、质量投诉和质量事故。十六、 负责产品验收，检查验收时应对有关证明文件逐一检查，认真完善地做好检查验收记录，验收记录应保存至超过产品有效期二年，但不少于三年。业务部质量职责业务部作为经营部门，要正确处理“质量第一”与经营效益关系，在保障经济效益不断增长的同时，维护公司质量信誉。一、 对经营品种做好市场调查和预测，确保经济效益持续上升。二、 认真考核供货单位履行质量能力，确保购进产品质量。三、 填报首营品种和首营企业手续，未经质管

6、部审批，不允许进货。四、 对照近效期产品催销表，加大销售力度，及时销售或办理退换货工作，避免造成经济损失。五、 根据产品性能合理仓储，保证在库产品质量。及时处理不合格产品，严格杜绝过期失效产品发售。六、 做好用户访问工作，下断提高服务质量。七、 按照国家计委发布的价格管理暂行办法和价格管理暂行办法的补充通知和本省规定的作价办法做好产品价格管理工作。八、 保证产品运输安全。办公室质量工作职责办公室是总经理与员工、领导与群众，各部门之间的桥梁，起着传下达联系内外，沟通有无的重要作用，主要职责是：一、 树立质量第一意识，将涉及公司质量的工作作为头等大事来抓。二、 协助质管部实施企业质量方针目标的检查

7、、督促工作。三、 协助质管部实施质量全系审核的具体工作，包括审核前制定计划、前期准备、组织实施及编写评审报告等;四、 对公司职工工作质量、服务质量享有监督权、考核权、否决权。对在考核中发现的问题和投拆，经查实后予以处理。对出现的差错应及时地联系查询，并上门纠错，妥善处理。五、 负责对质量记录和票据的日常检查，对不符合要求的情况提出改进意见。六、 办公室根据质管部制定的质量培训计划，合理安排全年的质量教育，培训考核工作，并建立员工教育培训档案。七、 负责新录用员工上岗前质量培训安排，并根据考核结果择优录用。八、 负责强制检定计量器具的年检，并保存。九、 负责卫生、安全、检查监督。十、 定期组织健

8、康体检，把好体检合格关，不发生漏检现象。做好健康检查档案记录。十一、 对患有精神、传染病、皮肤病的患病职工及时调离原岗位，做好文字记录。十二、 做好服务质量投诉工作。总经理质量工作职责一、 坚持“质量第一”的观念，认真贯彻执行国家有关医疗器械监督管理的法律，法规及行政规章，加强企业质量管理 ，对企业的质量管理工作负全面领导责任。二、 负责企业全面工作执行董事会决议，对股东负责对企业负责。三、 认真贯彻执行国家法律法规，保证合法经营。四、 主持质量管理体系的建立及评审工作，定期召开企业质量分析会，听取质管部对企业商品质量的情况汇报，对存在的问题及时采取有效措施，推进质量工作。五、 保证产品质量的

9、情况汇报，对存在的问题及时采取有效措施，推进质量工作。六、 保证产品质量领导小组，质管部行使职权，充分发挥其质量把关职能，支持合理化建议，提供必要的质量活动经费。七、 主持并参与对中层以上干部进行质量意识的考核。八、 能够正确处理质量与经营、质量与效益的关系，在经营中认真落实质量否决权。九、 听取各部门及客户的意见和投诉，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量改进。副总经理质量工作职责（质量）一、 贯彻执行国家法律法规，执行国家有关产品监督管理的法律、法规及行政规章。二、 对总经理负责，在总经理的直接领导下，分管质量管理工作，有效实施质量否决权。三、 具体领导公司质量方针、目标的制定

10、，实施和检查考核。四、 负责建立、实施和维护公司质量管理体系的有效运行，主持质量管理体系的审核活动。五、 负责向总经理报告质量管理体系的运行情况。六、 按规定的管理职责、质量职责对公司的质量管理进行计划、指导、实施和协调，对分管工作的质量负责。七、 协助总经理研究、部署、检查质量工作，对质量工作奖惩办法提出建议，并根据总经理的授权，具体实施质量奖惩。副总经理质量工作职责（业务）一 贯彻执行国家法律法规及行政规章，正确理解并积极推进本企业质量方针，目标和质量管理体系的正常运行。二 牢固树立“质量第一”的观念，正确处理经营与质量的关系。三 做好业务经营中的质量管理工作，提高业务经营过程中的质量保证

11、能力，对业务经营工作质量负领导责任。四 加强对业务经营人员的质量教育，对业务经营岗位的人员进行质量意识考核。五 协助总经理做好重大质量事故的分析处理工作。六 在总经理的领导下，抓好购销存管理工作。七 负责购进工作的管理，保证市场供应。八 负责购进计划的审核和库存结构的调整，确保资金周转正常、库存结构合理。九 定期安排、检查储运工作，保证各项工作正常开展。质量管理部部长质量工作职责八、 认真贯彻执行国家法律、法规，执行国家有关产品监督管理的法律、法规及行政规章。独立解决经营工作中的质量问题。九、 在主管经理的领导下指导各部门有效开展质量方针、目标，编制年度质量计划的指标，并督促质量目标的完成。十

12、、 负责督促质量管理机构组织起草、编制质量管理制度、质量责任及经营环节的质量程序文件，并保证文件的实施。十一、 定期组织召开质量分析会，听取质量动态的汇报并做出有关质量问题处理意见。十二、 负责对首营企业、首营品种审批。十三、 负责协调部门之间质量管理工作有序开展。十四、 做好质量方面培训教育工作的实施。十五、 负责产品购货计划审批。十六、 承担质量副总经理交办的事务。业务部部长质量工作职责业务部部长是经业务经营副总经理提名，总经理批准由公司聘任的，在主管副总经理领导下进行工作。在公司授权范围内，对本部门具有全面工作领导权、经营工作指挥权、重大问题决策权。具体工作职责是：一、 组织贯彻、执行公

13、司质量方针、目标的分解落实，在贯彻执行中，要建立催办、整理、立卷的归档程序，通过贯彻执行，在一般情况下，做到人人都知，件件都照办。二、 树立“质量第一”的思想，正确处理质量与经济效益的关系，对商品经营的质量负责；在经营中严格执行质量否决权制度。三、 负责对企业储运工作的管理和监督，保证按GSP的要求做好商品的保管运输工作；四、 负责仓储、运输设施、设备的配置与维修；五、 对进货过程中、储运过程中的商品质量负主要责任六、 负责企业经营指挥工作。在指挥工作中，要对经营工作紧抓不放，按销售员的岗位工作标准，及时检查他们各项工作完成情况，重视客户意见和投诉，要随时深入医院等购货单位和工作现场了解情况、

14、争取支持、指导推销业务、总结工作经验、发现质量事故应及时报告，并本着“三不放过”的原刚及时处理。七、 加强对经营过程中的各项原始记录的管理和控制，保证各种质量原始证、归档资料的完整性、准确性和可追溯性。八、 负责职工思想政治和业务技术教育。在教育中，要推行两种教育并举。在进行业务技术教育时，要根据实际情况，按照公司的要求，主持对各类人员进行质量意识及业务素质的考核；要积极组织职工参加公司组织的有关岗位技能知识培训；要按照培训计划，进行考试，并把考核结果与上岗工作考绩结合起来，合格者上，不合格者下。办公室主任质量工作职责一、 认真贯彻执行国家法律、法规，执行国家监督管理的法律、法规及行政规章。二

15、、 认真贯彻执行领导班子的决定，服从总经理的工作安排，协助总经理工作。三、 认真学习经营、质量管理知识，不断提高质量管理水平。四、 负责对公司职工服务质量和工作质量出现的问题进行处理。五、 保证本部门做好服务质量投诉工作。六、 负责员工录用的上岗前的考核，并根据考核结果择优录用。七、 负责业务培训的组织工作的考评工作。八、 提高文字写作水平，协助各部门处理文字工作。九、 维护仪器设备定期保养检修，做好计量检定记录。进货员质量工作职责进货员是由业务部长决定聘任的，在规定的权限范围内，具有编制进货计划、组织进货、退换与处理有问题产品权等。具体职责为：一、 树立“质量第一”观念，严格执行医疗器械管理

16、制度等法律法规；二、 负责编制进货计划工作。在工作中，要坚持按需进货、择优采取、留有余地编制进货的原则，编制进货计划。通过工作，要做到坚持原则、根据充分、方法对头、计划准确。三、 负责进货渠道选择工作，把好进货质量第一关。在工作中，对供货单位要审查其法定资格，考察其规模与实力，要考察其所供产品质量，要考察其信誉程度。通过工作，要做到供货单位基本情况清、产品质量好、信誉程度高、进货渠道选择准；四、 负责建立合格供货方及合格经营品种目录，建立供货企业管理档案，五、 对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货方索取审核资料。六、 签订合同时明确质量条款七、 负责处理有关业务工作，在工作中

17、，要做好退换货工作，要协助供货单位做好对帐工作。调拨员质量工作职责一、 在规定的权限范围内，具有产品调拨权、有关业务处理权、产品销售权等。具体工作职责为：二、 负责办理产品购进手续。在工作中，要审核进货员转来的进货单据的种类和单据间数字，要对审核无误的办理入库手续。通过工作，要做到入库及时、票据相符、手续齐全。三、 负责办理产品销售手续。在工作中，要根据销售员提供的要货清单、顾客所需品种、数量表填制调拨出库单据，要对开好的出库单与原要货单等进行核对、并按出库对象分别转交。通过工作，要做到品种、数量准确、单单相符，转交及时。四、 协助物价员做好调价工作。通过工作，要做到价格调改正确、及时，用笔符

18、合要求，书写规范、清楚。五、 负责对帐工作。在工作中，要按规定时间与保管员对帐。通过工作，要做到帐货相符，处理问题及时，汇报到位。销售员质量工作职责销售员在规定的权限范围内，具有产品推销权、业务处理权、销售服务权等，具体工作职责是：一、 建立“质量第一“的思想，严格执行各项法律、法规及公司制度。二、 审核销售对象合法性，不得将产品销售给未取得医疗器械经营许可证及营业执照的单位，不得将产品销售给直接的使用者和患者。对企业依法经营，承担主要责任。三、 负责审核销售客户的合法资质，建立有效的客户信息档案，确保销售行为的合法性。四、 做好产品售后服务的具体工作，负责客户对产品质量、服务质量意见的调查、

19、收集、并做好汇总，上报工作。五、 负责调研工作。在工作中，要了解经济、政策、疫情、产品变化情况，要了解所供用户规模、技术、设备情况和用药特点。通过工作，要做到“五清“即经济增长情况清、政策出台情况情、疫情变化情况清、产品需求走势和用户全面情况、产品需要、资信程度清。六、 负责货款清收工作。在工作中要区分情况进行清收，属现款现货的要及时收回，属限期回款的要按期清回，属陈欠的要重点清回。通过工作，要做到货出去款回来，回款率高，消灭陈欠款。七、 负责销售记帐工作，在工作中，在按规定记好自己的销售帐，要主动接受有关领导，人员检查。通过工作，要做到随时发生的业务随时下账，调拨、用户、帐目三相符，书写标准

20、、清晰、规范、准确无误。质量管理员质量工作职责一、 树立“质量第一”的观念，对质管部部长负责。二、 坚持质量效益的原则，承担质量管理方面的具体工作，在产品质量管理、工作质量管理方面有效行使裁决权。三、 负责质量管理文件在本部门的执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出整改措施并做好记录。四、 依据企业质量方针目标、制定本部门的工作计划，并协助部门领导组织实施。五、 对企业经营过程中的产品质量进行严格检查监督，定期对企业质量管理工作的执行情况进行检查、考核，在企业内部有效行使否决权。六、 做好本企业的质量培训，教育工作。七、 负责对产品养护工作的业务技术进行指导。八、 负责对上报的质量问题进

21、行复查、确认、处理、追溯。九、 负责处理产品质量查询，对客户反映的问题填写质量查询登记表，及时查出原因，迅速予以答复解决。十、 负责质量信息管理工作，收集信息和有关质量的意见建议，组织传递反馈，并定期进行统计分析，填写质量信息汇总报表。十一、 负责不合格产品报损前的审核及报废产品处理的监督工作，做好不合格产品相关记录。十二、 收集、保管好本部门的质量资料、档案，督促各岗位做好各类台账记录，保证本部门各项质量活动记录的完整性、准确性和可追溯性。十三、 协助部门领导组织本部门的质量分析会，做好记录，及时填报质量统计报表和各类信息处理单。十四、 负责不合格产品的质量公告处理及报告工作。质量验收员质量

22、工作职责质量验收员在规定的权限范围内，具有产品质量检验、检查、监督权，药品质量标准、信息收集、整理权。具体工作职责是：一、 树立质量第一的观念，坚持质量原则，把好产品入库质量关：二、 负责进货产品，销后退回产品检质工作。在工作中，必须遵循医疗器械质量验收细则等验收规程，按验收记录所列项目内容，对照实货地逐批检验。对符合标准规定的，方可填制入库凭证，并加盖章或签上姓名。通过工作，要做到票货、票簿相符，质量符合规定，手续传递迅速，对不合格产品行使否决权。三、 验收产品标签和说明书应有生产企业的名称、地址、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期等。还应有方法、禁忌、注意事项以及贮藏条件等；四、

23、整件包装中应有产品合格证；五、 验收进口产品，其内外包装的标签应以中文注明产品的名称、方法以及注册证号，并有中文说明书。直接进口产品应凭进口注册证及进口检验报告书、入境货物检验检疫证明验收；从其它经营企业购进的产品，应索取盖有供货单位质管机构原印章的进口注册证及进口检验报告书和入境货物检验检疫证明的复印件验收。六、 验收首营品种，应有首批到货产品同批号的产品出厂质量检验报告书；七、 销后退口的产品，验收人员应退货产品管理操作规程的规定批验收，对质量有疑问的应抽样送检。验收刻录保存至超过产品有效期二年，但不得少于三年。养护员质量工作职责一、“坚持质量第一”的原则，具体负责在库产品的养护和质量检查

24、工作。二、对产品养护质量负直接责任。三、坚持“预防为主的原则，按照产品理化性能和储存条件的规定，结合库房实际情况，采取正确有效的养护措施，确保产品在库储存质量。四、负责对库存产品定期循环养护检查，每季一次，并做好检查记录五、对由于异常原因易出问题的产品，应加强养护并建立产品养护档案。六、结合库存养护实际工作，确定重点养护品种。七、指导保管员做好库户温湿度管理及调控。八、正确使用养护、计量设备，负责对养护仪器设备的管理、维护，建立仪器设备管理档案，并定期检查保养，做好计量检定记录。九、每月汇总、上报养护检查，近效期或长时间储存产品的质量信息。十、负责产品质量监督工作。在工作中，要督促确保产品质量

25、的制度、规程、办法等贯彻落实，要监督出售伪劣行办，要按规定上报质量事故和报表等。通过监督工作，要做到依规办事，堵塞漏洞。十一、养护检查中发现质量有问题的产品，应挂黄牌暂停发货，同时报质管部处理。十二、自觉学习产品业务知识，提高养护工作技能。十三、负责养护用仪器设备、温湿度检测和监控仪器、仓库在用计量器具等的管理工作。保管员质量工作职责保管员在规定的权限范围内，具有入库、养护、出库、管理，拒收不合格商品、拒收不符合手续的商品、提出改进工作建议、保护财产安全等权利。具体工作职责为：一、 加强“质量第一“的观念，认真执行国家各项法律、法规，公司各项规章制度，保证在库商品的储存质量，对仓储管理过程中的

26、商品负主要责任：二、 负责对库房储存条件进行监测，做好库房温湿度管理工作，每天上午九时和下午二时，各记录一次库房温湿度，在养护员指导下，采取正确措施进行温湿度调控。三、 本着“预防为主“的原则，按照产品性能和储存条件的规定，与养护员配合采取正确有效的养护措施确保产品在库储存质量。四、 凭验收员签字或盖章的入库凭证收货，对可入库产品，要做到票货相符、质量合格、数量准确、时间快捷、入账及时。对在检验过程中，发现“三无“（无批准文号、生产批号和注册商标）的产品，包装不牢，标志不清、破损、质量异常的产品要拒绝入库，及时向验收员、质管部反映情况，做好处理，并妥善代为保管。在点数时，要点到最小包装，发现票

27、货不符或破损，要当即找验收员与进货员进行妥善处理，超过两天未做处理，由保管员自行负责。五、 做好色标管事，即待验区、退货区为黄色色标，合格区、发货区为绿色色标，不合格品区为红色色标。六、 负责对不合格产品进行有效控制，专人专账管理七、 做好产品效期管理工作，半年内近效期产品按月填写近效期产品催销表八、 销后退回的产品，凭经营部门开具的退货凭证收货，存放于退货区，并做好退货记录。九、 合理合用仓容，产品应按号、效期分类相对集中存放，并有明显标志。要贯彻安全、节约、整齐的原则，产品堆码规范，合理整齐，无倒置现象，符合“五距“要求，即垛位间距不小于100cm，垛与地面间距不小于10cm，垛与散热器、

28、管道不小于30cm,垛与房梁屋顶的间距不小于30cm,垛与墙的间距不小于30cm。十、 要推行以防为主，积极救治的方针，精心养护商品。必须做到“八防、八抓“，即防冻损、抓保温；防潮解，抓通风；防雨水，抓苫垫；防失效，抓秋理；防倒置抓堆码；护变质，抓冷藏；防虫鼠，抓措施；防损失，抓救治。十一、 严格把好产品出库质量关。在复验工作中，要坚持“三先”（即先产先出、易变先出、近期先出）出库原则。严格把好出库质量关，要做到数量准确、质量完好、包装牢固、标记清楚、手续齐全、批号跟踪。十二、不断学习产品业务知识，提高存储、养护工作技能。复核员质量工作职责一、 树立质量第一的意识，把好产品质量复核关。二、 对

29、发货产品进行质量检查，对出库产品负主要责任。三、 按出库单逐批复核出产品，做到数量准确，质量完好、包装牢固，标志清晰。四、 对复核质量合格的产品，在出库单上注明质量状况并签章。五、 对质量不合格产品，应暂停发货，争取有效的控制措施，报质管部进行质量复查。六、 认真做好产品出库复核记录，做到字迹清楚、项目齐全、内容准确，便于质量跟踪，复核记录应保存至超过产品有效期二年，但不得少于三年。七、 自觉学习产品业务知识，努力提高业务工作技能。运输员质量工作职责司机在规定的权限范围内，具有汽车驾驶权、维修养护权，在运输产品时，司机即为运输员，具体工作职责是：一、 树立“质量第一”的意识，确保运输过程中的产品质量。二、 承担购进、销售产品的运输质量责任。三、 负责送货工作，按用户要求将货送到指定处，按规定的程序履行交接手续，要让用户在送货单上签字，做好批号跟踪，做到送货及时、手续完备、字迹清楚、单货相货、项目齐全、交接清楚。确保质量、数量的准确无误。四、 装运产品标识清楚、包装牢固、数量准确。无倒置，防破损，堆码高度适中，确保产品安全。五、 根据气候条件及产品性状，及时采取保温、防冻、防雨雪、防日晒、防颠簸等措施。六、 及时向经理和质量管理部反映押运过程中收集的质量信息及可能发生的质量问题。七、 对本人押运的产品负责，因人为原因造成的质量事故企业有关规定处理。八、 负责出车前准备工作。在工作中