土巴兔装修公司模式100托管业主后台介绍

1、业主后台 100%托管,功能介绍-Mick.wang,目 录,1.项目各阶段状态 2.APP基础功能 3.常见错误提示 4.常见问题,项目各阶段状态一览,注：2016年4月8号后中标审核通过的所有十星项目按新流程展示， 4月8号之前的6个十星项目按原有五星项目流程展示,一、项目各阶段状态一览（1）,装修前 - 审核装修需求 - 发布装修需求成功,一、项目各阶段状态一览（2）,装修前 - 提交签约公司 - 选择签约合作装修公司,一、项目各阶段状态一览（3）,一、项目各阶段状态一览（4）,一、项目各阶段状态一览（5）,装修前 - 托管合同款 - 核实汇款信息,一、项目各阶段状态一览（6）,装修前

2、- 托管合同款 - 核实汇款信息,一、项目各阶段状态一览（7）,装修前 - 托管水电款 - 核实汇款信息,一、项目各阶段状态一览（8）,装修前 - 托管合同款 -网银/贷款支付,一、项目各阶段状态一览（9）,装修前 - 托管水电款 -网银/贷款支付,一、项目各阶段状态一览（10）,同意付款 - 同意支付XX阶段,一、项目各阶段状态一览（10）,各阶段同意付款结算款项： 1.水电阶段：30%（合同款+水电款） 2.泥木阶段：30%（合同款+水电款） 3.油漆阶段：20%（合同款+水电款） 4.竣工后阶段：20%（合同款+水电款）,一、项目各阶段状态一览（11）,评价 - 评价XX阶段,一、项目各

3、阶段状态一览（12）,评价XX阶段页面,一、项目各阶段状态一览（13）,追评XX阶段页面,一、项目各阶段状态一览（14）,注：各节点不再强制评价，没有评价前面的阶段也可以进行后续操作,一、项目各阶段状态一览（15）,选中竣工后阶段 - 同意/不同意付款,一、项目各阶段状态一览（16）,选中竣工后阶段 - 同意/不同意付款,一、项目各阶段状态一览（17）,选中竣工后阶段 - 同意/不同意付款,一、项目各阶段状态一览（18）,预约突击检查（十星项目不提供预约突击检查服务）,一、项目各阶段状态一览（19）,点击会弹出对应提示,APP基础功能,三、工地详情 没有绑定项目时,三、找回我的工地,三、工地详

4、情 有多个项目时,三、工地详情 有多个项目时,单击编辑可以删除不想看到的多余的项目 已经中标审核通过的项目不可以删除 尚未中标审核通过的项目在删除后，如果中标审核通过，会再显示出来。 对业主来说是删除，对我们来说只是隐藏不给业主看到，项目还是在库里,三、功能介绍提交快速维权,三、功能介绍查看工地信息,三、功能介绍修改手机号码（1）,注：之前限制中标后的项目才可以修改手机号，3.9版本改为任何阶段都可以修改,三、功能介绍修改手机号码（2）,常见错误提示,四、常用错误提示一览（1）,尚未分配装修公司前，点击任何操作按钮都会弹 解决方案：分配装修公司成功,四、常用错误提示一览（2）,合同款尚未托管时

5、，点击任何操作按钮都会弹 解决方案：托管合同款,四、常用错误提示一览（3）,已托管合同款，财务审核未通过时，点击任何操作按钮都会弹 解决方案：财务审核通过,四、常用错误提示一览（4）,托管水电款、同意付款及评价操作需对应阶段验收完成 解决方案：XX阶段验收完成,常见问题,五、个人中心首页（1）,没有绑定手机号码时,五、个人中心首页（2）,绑定了手机号码后,五、关于注册的注意事项,因为使用手机号码进行注册后，系统会自动做两件事： （1）将该手机号码 和 业主的账号进行绑定。 （2）使用该手机号码找回已经发布的，但尚未被其他业主账号绑定的项目。 因此，尽量让业主使用发标的手机号码进行注册。,五、找

6、回装修需求 - 何时找回？,对于还没有绑定装修需求的账号，需要进行手动找回,五、找回装修需求 - 如何找回？,输入发标的手机号码，获取短信验证码，输入验证码，点确定,五、找回装修需求 - 找回成功,找回成功，会自动跳转到装修需求管理,五、找回装修需求 - 找回成功的条件,必须同时满足以下3个条件： （1）找回时使用的手机号码发布过项目 （2）这些项目不是无效状态（有无效的项目相当于没有发布过） （3）这些项目没有被绑定在任何业主的账号下,一、关于找回工地（2） 找回有哪几种情况？,找回时使用的手机号，有尚未绑定的项目 找回时使用的手机号，没有发布过项目 或者发布过的项目都是无效的或不显示的 找

7、回时使用的手机号，发布过的所有项目 都已经被其他账号绑定了,五、找回装修需求 - 找回不成功,找回不成功的两种提示,五、找回装修需求 - 为什么需要找回？,目前业主发标存在2种情况： （1）登录后发标：系统会自动将发布的项目与登录的账号进行绑定，这时候不需要找回。约占总发标量35% 可能的场景：电脑版网站、土巴兔APP、微信公众号 （2）未登录发标：因为系统不知道是哪个账号发的标，因此只能根据发标的手机号码进行找回。约占总发标量65% 可能的场景：电脑版网站、手机版网站、除了土巴兔以外的众多小APP，如装修管家、装修图库等等,五、找回装修需求 - 如何判断需要找回？,（1）看业主的项目是否已经

8、绑定在某个账号上了，未知的需要找回 （2）如果有数字，说明已经绑定，这时不再需要找回。,五、业主后台的项目进度显示错误？,可能一：业主登录错了账号。 这时首先通过项目绑定的业主ID，找到用户名,五、业主后台的项目进度显示错误？,可能一：业主登录错了账号。 然后对比绑定的用户名与业主登录的账号的用户名是否一致。不一致说明业主登录错了账号，提醒业主换正确的账号进行登录。,五、业主后台的项目进度显示错误？,可能一：业主登录错了账号。 如果一致，说明业主登录了正确的账号。,五、业主后台的项目进度显示错误？,可能二：业主登录了正确的账号，但没有选中正确的项目 业主后台会显示这个账号绑定的所有项目（除了无

9、效的项目）。如果有多个项目，会默认选中第一个发布的中标审核通过的项目。 可以根据项目ID来判断业主是否选中了正确的项目。,三、项目进度错误的几种可能及解决方案（2）,可能二：业主登录了正确的账号，但没有选中正确的项目 工地列表页（多个项目时）、工地信息页（一个项目时）会显示这个项目的项目ID，可以根据项目ID来判断业主是否选中了正确的项目。,五、业主后台的项目进度显示错误？,可能三：业主登录了正确的账号，但所有项目里没有一个是正确的项目，而且这个项目确实绑定在这个业主ID下。 因为这个项目被审核客服设置成了无效项目，因此在业主后台不显示。,五、常用操作位置一览 修改发标手机号,点击手机号码旁的编辑按钮，可以修改该项目的发标手机号 注：任何阶段都可以修改,五、常用操作位置一览 修改发标手机号,修改手机号弹框展示： 需要输入正确的原发标手机号码，发送验证码到新的手机号，填写后点击确认即修改手机号成功,六、如何提交反馈,如果你确定已经付出了所有努力，但还是没有解决问题。 请果断联系： RTX：mick.wang 企业QQ ：王昕（ 28501214