中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期_开放本科_期末考试组织行为学试题

1、试卷代号 :1070 中央广播电握大学 2010-2011学年度第一学期开放本科期末考试 组织行为学试题 2011年 l月 注意事项 一、将你的学号、姓名及分校工作站名称填写在答题纸的规定栏内。考试 辑束后，把试卷和答题纸放在桌上。试棒和答题纸均不得带出考场。监考人收完 考卷幸E窑题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题自要求答黯。答黯定要写在答题纸的指 定位罩上，写在过卷土的答嚣无效 e 二、周蓝、黑圄珠笔或锅笔含签字草答题，使用铅笔答题无效。 、单项选择题每小题 z分，共 12分。在备选答策中，选择一个正确答黯并将答案皇军号写在 杏题纸上 i 1.谈话法属于组织行为学的那种研究

2、方法? ( ) A.%!察法 B.调查法 c.实基金法 D.测验法 2.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出邱象，进而将此扩大为他的整体行为特 征，这种知觉属于()。 A.知觉防匍 B.晕轮效应 巳首因敖应。.定搜效应 3.如果职工 A认为自己同职工 B相比，所得报酷铺低了，觉得很不合理，因为自己与 B 作出的贡献是样大的。报据公平理论， A会采取以下哪种行为? ( ) A.增加自己的投入B.减少自巳的投入 已努力增加忌的报酿i 。-使日牍少投入 526 4. 在絮急情混下或与公司科益关系重大的问是奉上.冲突的处理方式是(。 A. 强制拉开诫合作 c.妥棒 D.吕避 5.对下属采瑕信任的态度

3、，并与他们共民制定计划、设置自梅、改进和检查工作，这种领 导风格属于什么类型? A.专扭扭裁式 B.在立和独戴式 c.)商式 D.参与式 6.莱大型证券公司将其所有活动组成辍行部、一级市场都飞工级市场、仔政业务部等部门。 其中，行政业务部于设有国内业务部和海外业务悔揭部。接公司高层管辑部门的计窍，公商将在 今后 5年内，在全国各大城市和亚洲、欧割、北美设立其证券业务分公司 o点此可免()。 A. 该公向自前采展的是取能型能主究结构， 5年后仍将维持这一结构 B. 该公司目前接地区踩到组织活动， 5年后改为业务性质组织?活动 c.该公词现要来取联能及地区到组织结梅， 5年后将改为按国家安排业务活

4、动 。-该公司现在撩业务性质组棋活动， 5年后将改为地区型销织结构 二、多项选择题锋小题 3分，共 18分。在备选答案中选择二个成二个以上正确答案，并将1E 确的答案黯号苟在答题纸上 7. 组旗号为学研究的层皮有( 八.个体B.群体 已组织D.集体 巳.环境 8. 当出现认知不协调时，认知主体消除不协商的方法有(。 人.改变枉为 B.改变在度 C引进新的认知元素。.不予理睬 巳重新进转角色定位 9. 激励理论可划分为哪儿大类? ( ) 八.内容型激踌理论 B.过程型撤磁盟论 c.改造黯鼓励理论 D.强化理论 五综合窜去去模式 10. 人际关系的功能有()。 A. 产生合力巴.影成互补 c.激励

5、功能D.联络感情 丑，交挠信息 527 11.黯摇直认为存在着( 的领导工作方式。 A. 专制方式日.协商方式 C.民主方式。.室主立方式 立.放任自流方式 12. 事业部最j组织结构的住点是()。 A. 公司能把统一管理、多种经营利专业分工更好地结合起来，公司和事韭部的责、枝、 利莫过分比较明确，能够较好地调动管理人员的积极性 B.需要许多高素质的专业人员来运作如监督事业部的生产经营捂动 C. 事业部棋以利满为核，争，能够保证公司在得稳定的利拇 D.管理机构较多，管理人员比重较大，对事韭部经理要求高 巳能为公司不断培养出高级管理人才 三、案 011选择题每个小黯 4分，共 16分。根据部个案

6、例所讲述的内番，封题后所冽的每道选 捧起靠按题t:p具体要求选出一个正确答案并写在答黯班上 王安电脑公司的用人之道 玉安电路公词曾是美国 IT企业界的一颗闪亮的明星。英籍华裔科学家、企业家王安在 国波士幢创办了家弛名世界的玉安电黯公玛，他从 600美元投资开始，经过 40多年的 1良苦奋斗，已发展到拥有 3万多名员工 .30多亿美元资产，在大约 60多个因家和地区设有 250 个分公司的散界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给她带来了 16忆荣立的巨额资 J 当我们眼看王安的足迹珍祯j施他的人生历程，哥找他的成功秘、诀之时，不难发现，王安公词成功 的决定出素就在于茧，挠和据有人才。王安目光远

7、大，办事果断.懂得人才开发的意耍，充分重 视人的作坷，以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 该公哥人才济济，有善于经营的酣经理拉克斯，有实业家、电子学专家朱传絮，有主管更太 地区销售工作的销售部经理庄家验等等。正因为如此，仅 1952年 1983年每年的营业额以 40%一一 50%的速度增长，到了 1982年经营额高达 10也美元之多 G 对于人的使用，自始至重要充满尊重、理解租信赖。王安认为，公哥是人组成的，能不能把每 个员工的我极性发挥出来，将关系到公司的成般。具体工作中，他根据虽工的不问类型、特点、 技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计如研制产品的工程师和科学家看成公 词的

8、灵魂，结他如特殊的礼选以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用雇铺之类的诲，只 528 用革事 F昏以完全平等的i5度玲待他门，尊重他 fn 部对一个有创造性的技术人才，即使他有 令人难职容忍的错误和缺点，或是睡棋自负，或是两个工程师相互对立，王安都能租他们搞好 关系，从商使他盯明白公司最高领导人最了解和锺得他们的贡献。公司经常会出现这种情况: 某个工程翔正在做公司下达的一项设计或研制任务，高且做得很好，公司却商为某种原因突熬 决定停止这个项目的设计和研制。为了不使这个工程姆感到失望，班免挫括他的积极性，王安 总是亲自费这个工程前谈心，给予鼓融和安慰，问时，还千方百计安排能去完成另一件特别重

9、要的项目，从而维护了这个工程婷的自尊。 理解是一种欲粟，是人天生具有的一种欲盟，人一直得到了理解会感事j莫大的政慰，更会 黯之不惜材tf:各种代价。有一次，一个研究对数计算器的工程师告详王安，公司的工作计划阳 能在几个月前达成的夏季度最租窍协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器 剖题打乱了他的个人计划，他可以爵王安自己的别墅去度假。这件事使这个工程师倍受感动， 为了研究课题项吕，他不仅没有去到墅，反倒挂自在整个剖假期都搭上了。 倍赖是王安对部下的信条，是王安公司得以生存的基础。随着公词的不晰扩大发展，王安 作为公司的单经理，担权力和资任越来越多地交给下面的经醒人员，努力发挥他们的才

10、干。平 日粟，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才 露嚣，就是公渴开会，他也强少主持。会上，除非某个重要的事情或方葫仍没有被引脂重视时， 他才站起来说JL句，一般都是听币不言。王安虽不轻易发表自己的意见，但公司内部锋一个员 工的意克他都爱听。王安公司有一条热钱电话，不管是谁，凡是自认为有好主意的人，都可议 通过热或朝王安直接交谈。这就使每个好的建议不会自为上司让它躺在文件筐里盟被埋 没。王安公司在发展过程中，有王军越接联系制度，使员工剖能与他们扭隔一坡以上的其他负 责人保持联系。 此外，王安公前徨少解崖员工，只有在公司处于最严擎的困境时，才会解雇少量的人

11、员，前 一直彭势好转，王安总是尽可能地把这些解藤人员再招回来。王安公司就是这样在发展着，并 以此丰富自己的成功经验。 请你在认真读究该案嗣后，对下列问题散出单项选择: 13.请给:根摇西方人性假设理论来判断，王安 re公司中的员工看作是()。 A.理性的经济人 B.社会人 C.白我实现的人立复杂人 529 14. 王安公司程员工之间劳动关系问题上只用挥一类由? ( A. 雇佣 B.聘用 已使用 D. 录用 15. 一个研究对数计算器的工程师告讲王安，公司的工样计划!骂他在几个月前达成的 夏季度假程房胁议发生冲突时，王安是如何处璋的? ( A交给拉克斯去解决 B.满足族工程 g革的需要让其立即度

12、假 C交给朱传巢去解决 D. 衷工程师完成工作罩在了周五安私人到戴度假 16.如果用 M(职极性的高借) E(期望D V(效价来表京玉安激励员工的过程，那么 这个模型中的变革是如关系是什么? ( A. M是目标、E是变量、V是关系 B. M t严目标、卫和是变量、 E.V是关系 C. M、旦、 V都是变量、 E.V去关系 。. M，E、V都是变壁、M=E.V是关系 器、探黯对错黯梅小黯 1分，共 8分。立专题中的说法做出恶正穰或坯是错误的判断，并将 9笔暗的结果持在答题纸上 17.工厂的车阅、班组、科室，院的门语室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织 等者在是非正式组织 o 18. 摸黑

13、什占住势的属于服汁质气质。 19. 综键回索同工作内容有关，激励菌素与工作环境有关。 20.如果作盘比较复杂，而且人们还没有掌握完成作业的熟练技巧，当有别人在场观察时 期住校发生社会抑制作用。 21.菲德勒在研究中发现:关心任务的领导者在不料的或有科的情况下，将是最有效 的领导者 a 22. 组织机梅是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的 3重要标志。 530 五、简答耀每小题 12分，共 36分。接插所学组织行为学踵论翻朋挠要地由答题中陪提前题， 并写在替题纸上 23.如何进行情绪的调适与情感的培养? 24.有效激勤的子器与方法有哪捶? 25.非镶勒认为对一个领带者的工作最起影响作用的因素

14、是什么? 六、案例分新题(梅小间 6分，共 12分。根据题后指定的组织行为学理论来对案例中出现的问 题进仔分楠，并在答霆纸上 科民公词于 1991年开创时只是一家小面包挠，开设一间商店。到 2000年因经营得法，叉 开设了另外人部商店，据有十辆卡车，可将产品送往全市和近郊各工厂，公司职工达 120人。 公司老极庸济简直是槌心所欲地经营辛苦她的企业，他的妻子和三个子女都被任命为高级职员。 他的长子磨文曾经劝他编辑组织结梅图，明确公司各部门的权资关系，使管理更有条理。庸济 却认为，由于没有组织阔，她才可能扭动地分配各部门的任务，这正是他取得成功的关键。 式的组织结构图会限制她的锻营方式，使他不能造

15、应环境租职员能力方菌的变化。后来在 2002年，庸文还是按现实情况绘出一张组织结辑阁，见国 1。由于感到很不合理，没敢对父亲 讲。 品经理擒济 组程草草理副总铠理银理黯理 蔚文腐婆踹荫 倍会工零来梅茧跑 汽 贷计厂幡购报骨髓事东 支部批高主主总;在部队 任发 JJi任任建任主队 部经 任:; .阳帽盹. 名经理L 一一 合理名 ti名一12 计九勘机黯名名 员名理械部届主司 菌挥理杭 黯主 现在: 圈 1: 2002年的韶织结构留 531 2003年黯济突然去世，家人胁商自刚从大学毕业的蔚文继任总经理，掌握公词大权。黯 文首先想到的是改革公司的组织结掏，经过反复忠、考，设计出另张组织结构圈，见

16、图 2。他 白认为这一改革有许多好处，对公司发摆有利。徨又感到也会遇到一些问题，例如将家庭成员 从囊要职位上揭开，可能使他们不满(尽管他了解公司职工对其父原来的安排都有接怨 于是他准务逐步实施这项改革，争取用一年左右的时剖去完成它。 总提理 产品踏 费及情 强部经 理 设备部主任 品造经 产制部蹭 射务部主任 人事部主任 寸情报就怕 T商应幡然理处 FP 厂批发灶 i 。 ?M i可题: 26.唐文为什么要捏组织结梅改成 002的棒子，原先的结构有什么问题? 27.辑文改革组织结梅可能遇到什么问题?他应如何根据其制订好的变革策略来分步 实施? 黯 揭 蜡 织 黯 商店将 。 黯 532 试卷代

17、号 :1070应位号E口 中央广播电视大学 2010-2011学年度第一学期开故本科期末考试 组织行为学试题答题纸 2011年 1月 E 1. 2. 7. 8. 13. 17. 18. 己一 一、单项选择是fi(每小黯 2分，共 12分。在备选答集中选择一个正确 答嚣，并将正爵的 i是瑞填在答黠纸上 3. 4. 5. 6. 二、多项选择嚣每小题 3分，共 18分。在备珑苔囊中选择二个璀工 个以上正确警察，并将正确的选现填在答题锻上 9. 10. 11. 12. 三、黯 19j选择锺每个小题 4分，共 16分。根据每个嚣剖撰讲述的内 窑，对翅后研到的每道选择盖章，按题中具体要求选出一个.iE磁寄

18、 嚣，并将正攘的选项填在喜事壁纸上 14. 15. 16. 四、到黯对错题先到搔对错，工汪艺确的载黯J .J l分，共 6分 19. 20. 21. 每 22. 533 五、篱答黯(每小题 12分，共 36分。报掘斯学组皇民行为学理论简明 扼要地菌答题中所提问题 23.答: 24.答 3 25.答: !得分|评卷人| 六、黯例分析每小闰 6分，共 12分。根据题后指定的组额轩为学理 ! 论来封攘伊j中出现的前题进行分挤 26.答: 27.答: 534 试卷代号 :1070 中央广播电挠大学 2010-2011学年度第学期开放本科期末考试 组织行为学试题答案及评分标准 (供参考) 2011年 1

19、月 一、单项选择题每璋对一小题给 2分，共 12分，不选、错遇或多选均本得分 1. B 2. B 3. B 4. A 5. D 6. D 二、多瑕i最捧黯每选到一小题给 3分，共 18分，不选、镶边或少选均不得分 7. ABCE 8. ABC 9. ABCE 10. ABCDE 11. ACE 12. ACE 豆、案例选择题每选对一小黯输 4分，共 16分，不选、错选或多选悔不得分 i 13. C 14. B 15. D 16. D 四、判断对错黠每小黯判断正确给 l分，共 6分，错判或濡判均不得分 i 17. X 18. X 19. X 20. -J 21. -J 22. -J 五、简答题每小题答金要点者得 9分，共 36分;未窑或漏寄要点者，由评卷人依每个要点在读 露中的得金比例来扣分 23.答案要点: (1)情绪的调节与控制。 保持适宜的情绪状态。 丰富并端正人们的情绪经睦。 引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展 e (2)情感的培养。 培养高尚的棋极的人生现和由界现。 通过多种途径，丰富学生的情感体验。 培养幽默感，养成积极的人生态度。 24.答案要点: 目标激崩。 工作激励。 535 持股激勋。 榜样激励。 荣誉激励。 组提文化激励。 岱意烧鼓励。 25.答案要点: 菲德黯从 1951年起，经过 15年