专【市场营销学】形成性考核册答案(附题目)[1]

1、电气大天堂【营销学】形式试验工作1 :1 .赫尔切教授写的第一本市场营销教科书于1912年出版，其诞生是市场营销诞生的象征。2 .从营销角度来看，市场是指买卖间商品交换关系的总和。 （）3 .市场营销是销售和广告。 （）4 .制定产品组合战略方案，首先划分战略业务单位。 ()5 .“营销组”的概念是美国的杰罗姆麦卡西教授最先提出的。 ()6 .企业可以根据自己的意志和要求自由地改变营销环境。 （）7 .恩格尔系数越高，人们的生活水平越高，相反，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 （）8 .国外一些制造商价格昂贵，可以让明星们穿着他们的产品，受到显着的示范效果。 这是利用了社会阶层对消费者的影

2、响。 （）9 .制造商对皮革的需求取决于消费品市场人们对鞋子、包、皮箱等皮革结晶化的需求，有人把这一特征称为“申请需求”。 ()lO .顾客的信念不决定企业和生产者在顾客心中的形象，也不决定购买行为。 （）二、个别选择1、营销学作为独立学科出现的是(b )。 a .世纪50年代B.20世纪初C.20世纪70年代d。 十八世纪中叶有人认为，如果企业能够提高产品质量，增加产品的功能，顾客就会溢出来。 这个观念是(b )的a .生产观念b .产品观念c .销售观念d .市场营销观念3 .市场营销的核心是： (C )A .生产b、分配c .交换d、促销4 .市场营销在公司最理想的地位是(D )A。 营

3、销是比较重要的功能. b .营销是主要的功能.c .顾客是比较重要的功能. d .顾客作为核心功能和市场营销的功能.5 .营销观念的中心是(b )。 a .销售已经生产的产品的b .发现需求并设法满足它c 质量好、廉价的产品d .制造和销售大量的产品6 .”满足企业行业解决问题的需求”，AAK公司独自制定了(b )a .企业的短期目标b .企业的任务c .企业的经营战略d .企业的计划7、适合处于发展行业的企业和现在的经营成绩好、环境变化少的企业采用(c )。a .紧缩b。 工资c .稳定发展d。 维持8 .在波士顿咨询集团的矩阵图中，某事业单位的市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该

4、事业单位属于(b )。a .问题类b .明星类c .金牛类d .犬类9 .市场营销的组合是(D)A。 企业微观环境因素的组合b。 企业宏观环境因素的组合a .影响价格的因素组合d。 企业可以控制的各种营销因素的组合。十。 战略业务单位是值得企业专门制定经营战略的(b )经营单位。a .最大b。 最小c .一般d。 出售。11 .从消费者个人收入中减去税金和非税负担得到的剩馀额称为(b )。a .个人所有受益人b .个人受益人c .个人可以任意支配的受益人d .人均国民受益人12 .企业在面临环境威胁的情况下，可以用各种方式限制和扭转不利因素的发展，这就是(c )战略。a .减轻过渡b.c对抗d

5、竞争13 .一家啤酒公司打算开发某个市场。 调查结果显示，当地人不喜欢喝啤酒。 对此，企业营销的任务是执行(a )。a .扭曲性市场b .恢复性市场c .刺激性市场d .协调性市场14 .某新产品面临“需求衰退”，销售出现下降，企业应该采取措施刺激人们对该产品的兴趣，这就是(b )a .扭转市场营销b。 恢复性市场营销c .发展性市场营销d。 保持市场营销15 .营销环境是影响企业营销活动的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。可以改变a.b。 无法控制的c .可控制的d。 摸不着头脑16 .一个消费者的完整购买过程从(a )开始。a .需求b .资金筹措c .信息收集d .购买决定17 .“必

6、要层次论”的创始人是(b )。a .吉克蒙特。 弗洛伊德b。 亚伯拉罕。 马斯洛c .宇野正雄d。 菲杜普。 科特勒18 .在生产者的购买决定过程中，新购买这一类型最复杂，需要经过8个阶段，其最后阶段是(c )。a .接受供给企业的报价并进行分析b详细说明廷克程序c .执行情况的反馈和评价d .需求项目的特征和数量19 .消费者首次购买差异大的耐久消费品时发生的购买行为为(c )。a .经常性购买b .选择性购买c .探索性购买d .变化型20 .以下因素中的哪一个不是影响生产者购买决策的主要因素。 (B )A。 环境b。 文化c .组织d。 个人三、多种选择1 .销售观念的特征主要是(A B

7、 E )。 a .从卖方市场向买方市场的转移期间b .大力发挥销售和促销技术c .生产质量好的产品d .通过满足消费者的需要开拓市场，扩大销售e .还没有脱离“生产销售”的生产中心范畴2 .企业战略的特征是： (A B C E )。a、长期性8非控制性c .全球性d .指导认知e。 抗性3、密集增长战略的具体实现途径主要是(A C D ).A、市场渗透b价格折扣c .市场开发d .产品开发e .同心多元化4 .以下是属于营销宏观环境的范畴(A C E )。 a .经济环境b .竞争对手c .政治环境d。 经销商e .社会文化环境等5 .消费者的购买行为中，探究性购买一般有什么特征？ a .商品

8、差异不大b .不需要花很多时间收集商品信息c .消费者不太了解需要的商品d .商品一般价格高，购买频率低e .消费者一般没有购买这种商品的经验四、简单答案(每个小问题6分，共计18分)1 .销售观念是在什么背景下产生的？ 和市场营销的概念有什么不同呢？a:1、背景产生了：卖方市场转移到买方市场阶段，部分产品的供给超过了需求。具体表现如下： (1)提高生产社会化程度，提高劳动生产率，增加商品数量，很多商品开始超过需求。(2)竞争加剧，企业销售完成的产品，通过强化或高压销售的手段，销售积压或没有销售能力的产品，为了争夺顾客，进行欺诈或强制销售行为，反而引起消费者的反感。二、两者的区别：市场营销的出

9、发点。 销售观念以产品为出发点的营销观念以消费者的需求为出发点。营销目的。 销售观念是通过大量销售产品获得利益营销观念通过满足需求来实现长期利益。基本营销战略。 销售观念是以各种各样的销售方式进行竞争营销观念是通过发现并满足需求来进行竞争。重点的方法。 销售观念是派遣人员进行销售广告宣传为主的营销观念是实施整体营销方案.2 .企业多元化增长战略有哪些具体方法？a:(1)多边化增长战略是尽量增加企业经营的产品种类和品种，充分发挥自己的特长，充分利用人、财、物资资源，减少风险，提高整体利益。(2)具体的三个方法是：同心多元化是指企业利用以往的技术、特长、专业经验等，开发与本公司产品有关的新产品。

10、水平多角化。 指企业面向过去的市场，通过采用不同的技术开发新产品，增加产品的种类和品种。 复合多角化。 指企业通过购买、合并、合资或内部投资等方式扩大营销领域，增加与企业现有产品和服务大不相同的产品和服务。3 .企业面临环境威胁的对策如何？a :企业应对环境威胁的对策有对抗对策。 企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。 减轻对策。 企业以通过改变自己的战略来降低环境变化的威胁给企业带来的负面影响度为目标。迁移战略。 企业通过改变自己面临威胁的主要产品的现有市场，或改变投资方向，避免环境变化对企业造成威胁。4 .五个“w”和一个“h”具体指什么？ 企业营销人员为什么要弄清五个“w

11、”和一个“h”？a:(1)5w1h”是指消费者购买了什么，知道了什么，“什么”What知道了什么。 “谁”PR在知道消费产品的人的同时，必须明确购买行动中的“购买作用”。 “哪里”知道Where消费者在哪里购买，在哪里使用。 “什么时候”了解When消费在具体的季节、时间甚至时间发生的购买行动。 “怎么样”How必须理解消费者如何购买，喜欢什么样的促销方式，并明确消费者如何使用购买的商品。 为什么要理解和探索影响消费者行动动机和其他行动的因素？(2)5W1H”是企业经常面临的要解决的问题，前五个问题是消费者行为公开的一面，即购买行为的外露部分，企业营销人员可以通过通常观察、咨询等方法得到比较明

12、确的答案，而第六个问题为什么购买，是隐藏而复杂的营销人员如果充分理解各种购买者对产品、服务、价格、促销方式的真实反应，就可以适当地诱发购买者的购买行为。 这需要市场营销人员在掌握购买者行为的基础理论的基础上，通过大量的调查研究，明确企业的各种营销活动与购买者反应的关系。 “暗房”理论的提出，使企业能够理解消费者行为心理过程的隐蔽性。 影响购买行为。二、案例分析通用汽车的“输”在哪里最近，来自美国的消息备受关注。 前几天，曾拥有美国汽车市场近一半份额的汽车制造帝国通用汽车的债券评级被降级为垃圾级。 2004年，这个世界上最大的汽车制造商之一出现了8900万美元的巨额损失，市场份额也下降到了25.

13、6%与此相对应，丰田汽车制造商因市场订单过多而变得忙碌起来。为什么会有这么大的对比度呢？排除市场需求变动、历史负担重等影响因素，业界相关人士认为，引起通用汽车现状的一个重要原因是，通用汽车“推宝”在能源消耗大的运动型多功能车等车型上，汽车市场的发展实际上，丰田之所以如此受欢迎，主要是多亏了率先开发的低耗电油车辆。一念之差，引起了两个完全不同的命运。 想起前几天在巴西考察环保项目时看到的情景。 在巴西，即使是经济最发达的圣保罗，在道路上行驶的车大部分也是马里奥和波罗等低油耗的经济车。对此，当地人怀疑是不是太穷买不起高级车，其实不然。 当地的环保团体说，即使有钱人也要使用经济的车。 巴西人之所以这

14、样做，是因为他们从小就养成了环保节能意识。 在他们眼里，能源消耗少、污染少的经济车才是真正的好车。 这也证实了通用汽车陷入困境并不是偶然的。作为第三世界国家的一员，巴西的做法可能不是很大的代表性，但是作为世界性的潮流，节能环境保护确实是任何企业都不能抗拒和回避的因素。 正如美国一位资源研究专家所说，节能环保本身具有很大的想象力，但它具有更强的竞争力。(资料： 经济日报 05年6月1日，谷子)提问：通用汽车造成巨额损失的原因是什么？通用汽车和丰田汽车的比较受到了什么样的启发？1、通用汽车出现赤字的原因主要是掌握市场的发展方向，没有向市场提供满足消费者需求的产品。 通用汽车主要生产能源消耗大的运动

15、型多功能车，这不符合汽车市场发展趋势，不满足消费者对低能源消耗、低排放的要求。 这个观念属于旧的市场观念，主要着眼于产品的性能、质量和外观的改善和提高，没有考虑消费者的现实需求。 丰田首次开发的低功耗油浴满足了消费者对节能环保的要求，在市场上受到消费者的欢迎。 这是一种新的市场观念，不仅要考虑现实的消费者需求，还要考虑潜在的消费者需求，在满足消费者需求、满足社会长期利益的同时，寻求企业的长期利益。2、通用公司和丰田公司的经营结果告诉我们： (1)用传统的旧观念替换营销观念是商品经济发展的必然结果。 (2)企业经营指导思想经验从市场观念、销售观念向营销观念的转变取决于市场情况的变化。 (3)从生产观念经过销售观念发展为营销观念的进化顺序也显示出一定的规律。 (4)随着我国市场经济的进一步发展，现代市场观念必然会取代我国许多企业过去和现在都实践的旧市场观念。电大天堂【市场营销学】形式试验工作2 :1 .营销人员所运用的最基本的信息系统是营销调查系统。 （）2 .因果分析预测方法的主要工